中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司2014年概況

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二、保險(xiǎn)公司篇

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司2014年概況

2014年，在上海壽險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、產(chǎn)品跨界競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的情況下，中國(guó)人壽上海市分公司在集團(tuán)、總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力、砥礪前行，推進(jìn)了公司的穩(wěn)定發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展積極穩(wěn)健。一是市場(chǎng)份額差距不斷縮小?？偙ＹM(fèi)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距縮小了3.6億元，5年期及以上期交保費(fèi)差距縮小了1.8億元，隊(duì)伍差距縮小了1262人。二是結(jié)構(gòu)調(diào)整取得成效。實(shí)現(xiàn)5年期及以上保費(fèi)3.52億元，同比增長(zhǎng)17.7%。5年期在新單期交保費(fèi)中占比達(dá)43.6%，同比提升33%。三是效益型業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)9.1億元，同比增長(zhǎng)7%。團(tuán)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)8%，突破8億元，創(chuàng)歷史新高。四是新型渠道快速發(fā)展。柜面直銷實(shí)現(xiàn)保費(fèi)148萬元。電銷渠道實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)784萬元，同比增長(zhǎng)23%。自貿(mào)區(qū)分公司影響力不斷擴(kuò)大。五是專項(xiàng)指標(biāo)超額完成。團(tuán)險(xiǎn)渠道全面達(dá)成各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)，小額信貸保險(xiǎn)達(dá)成率達(dá)144%，同比增長(zhǎng)29%。六是政策性業(yè)務(wù)碩果累累。“雙中標(biāo)”上海市政府新型農(nóng)村合作醫(yī)療大病保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，將為313萬名城鄉(xiāng)居民提供大病保險(xiǎn)金融服務(wù)。

銷售隊(duì)伍穩(wěn)步提升。2014年，個(gè)險(xiǎn)渠道推進(jìn)隊(duì)伍發(fā)展常態(tài)運(yùn)作體系建設(shè)，全年累計(jì)新增2488人，月均增員率6.24%。收展渠道全新出發(fā)，積極構(gòu)建建設(shè)體系，配備管理力量，盤活資源，穩(wěn)步推進(jìn)。團(tuán)險(xiǎn)渠道堅(jiān)持兩支隊(duì)伍共建，保證銷售隊(duì)伍高產(chǎn)能、服務(wù)隊(duì)伍高效能。銀保渠道在做強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍基礎(chǔ)上，著力發(fā)展保險(xiǎn)規(guī)劃師隊(duì)伍，全年凈增231人。電銷渠道著力提升隊(duì)伍產(chǎn)能，在72個(gè)銷售人員中，績(jī)優(yōu)人力占比30%，平均舉績(jī)率達(dá)76.75%。

管理服務(wù)日趨完善。2014年，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門首推“十項(xiàng)實(shí)事工程”，自實(shí)施以來，主要指標(biāo)均有較大程度改善。此外，運(yùn)營(yíng)部門還開展了客戶信息真實(shí)性排查，組織客戶服務(wù)流程體驗(yàn)，推進(jìn)“顆粒歸倉(cāng)”保單復(fù)效工作，完善流程管控，有效提升了工作效率。培訓(xùn)中心緊貼一線需求，通過增加培訓(xùn)覆蓋率等舉措，助力一線。品牌宣傳方面，舉辦有姚明參加的“將愛傳遞·為愛投籃”慈善公益活動(dòng)；向全市近150萬注冊(cè)志愿者捐贈(zèng)保險(xiǎn)，取得了良好社會(huì)反響。特別是在“12·31踩踏事件”發(fā)生后，分公司迅速響應(yīng)，前后臺(tái)通力配合，積極妥善辦理理賠，展現(xiàn)了上海國(guó)壽優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌。

改革創(chuàng)新不斷升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新方面，通過官方微信、云助理，與客戶、銷售伙伴實(shí)現(xiàn)線上線下的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。管理創(chuàng)新方面，建立全轄視頻晨會(huì)、部門聯(lián)席會(huì)議制度和業(yè)務(wù)督導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)基層意識(shí)，打破溝通壁壘。模式創(chuàng)新方面，將EA門店作為渠道創(chuàng)新的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極探索一站式保險(xiǎn)服務(wù)銷售模式。

風(fēng)險(xiǎn)管控防微杜漸。一是深化事前風(fēng)險(xiǎn)防范工作。開展第七屆“誠(chéng)信我為先”活動(dòng)，全面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。二是強(qiáng)化事中監(jiān)控提示工作。深入開展打擊非法集資、嚴(yán)控第三方理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)的宣傳教育活動(dòng)，全面增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)。三是細(xì)化事后查處工作。對(duì)銷售風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行專項(xiàng)治理，疏導(dǎo)與整治雙管齊下，有效遏制案件和違規(guī)行為的發(fā)生。

黨工團(tuán)建設(shè)成效顯著。一是扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格完成規(guī)定動(dòng)作，深化執(zhí)行“兩保兩控”工作。二是切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。構(gòu)建“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。三是有效推進(jìn)工會(huì)工作。順利實(shí)現(xiàn)職代會(huì)換屆工作，分公司榮獲“全國(guó)金融系統(tǒng)職工代表大會(huì)制度建設(shè)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2014)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司損益表(2014)