旅游目的地居民影響感知研究
——基于2種調(diào)研方法的陽朔實(shí)證

莊曉平，邱海儀

（華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，廣州510631）

旅游目的地居民影響感知研究
——基于2種調(diào)研方法的陽朔實(shí)證

莊曉平*，邱海儀

（華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，廣州510631）

以桂林市陽朔為例，借助傳統(tǒng)的問卷調(diào)研法和模糊統(tǒng)計(jì)法，對陽朔居民旅游發(fā)展的影響感知進(jìn)行了比較調(diào)研，發(fā)現(xiàn)陽朔當(dāng)?shù)鼐用駥β糜斡绊懙姆e極感知強(qiáng)于消極感知.尤其對旅游發(fā)展帶來的社會經(jīng)濟(jì)和文化的影響持有更多的肯定態(tài)度，對旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益的增長感到滿意.2種問卷方法均支持了居民對社會文化的感知較為統(tǒng)一，分歧較少，幾乎沒有矛盾感知.但是，對社會經(jīng)濟(jì)方面的感知，傳統(tǒng)問卷方法顯示出居民既肯定旅游發(fā)展的積極一面，也對消極選項(xiàng)的感知明顯.模糊問卷結(jié)果顯示出居民在環(huán)境影響感知方面最為矛盾，關(guān)注度最高.傳統(tǒng)問卷方法發(fā)現(xiàn)了居民對旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)匚廴驹龆嗟膽B(tài)度不一，分歧最大，且原因不明.借助模糊統(tǒng)計(jì)問卷方法的分析，得知旅游季節(jié)性因素是造成居民感知不一的主要原因.2種調(diào)研方法的使用能讓調(diào)研結(jié)論更能接近居民的真實(shí)感知，為政府了解旅游帶來的社會影響，制定旅游規(guī)劃提供理論支持.

旅游；影響感知；目的地居民；模糊統(tǒng)計(jì)

旅游影響感知是國內(nèi)外旅游研究領(lǐng)域的重要課題之一，它的理論發(fā)展至今已有半個(gè)多世紀(jì)，一直以來，學(xué)者們從最初的側(cè)重于旅游對經(jīng)濟(jì)影響感知的研究，發(fā)展到今天社會文化、環(huán)境生態(tài)的影響感知研究，無不反應(yīng)了旅游影響感知研究的重要性.尤其20世紀(jì)90年代“全球旅游倫理規(guī)范”的頒發(fā)，確立了旅游發(fā)展必須兼顧當(dāng)?shù)鼐用竦睦?，重視對?dāng)?shù)鼐用穹e極和消極的影響的思想.旅游影響感知便成為旅游研究學(xué)者們的研究熱點(diǎn)，研究不但符合“世界旅游組織”的“在旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，居民應(yīng)作為關(guān)懷對象予以重視”的要求，也可以通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)旅游對目的地顯性和隱性的影響，從而幫助地方政府了解旅游帶來的社會影響，制定旅游規(guī)劃，減少旅游者與居民間沖突［1］.然而，感知是屬于比較復(fù)雜的心理感受，要借助更加多樣的研究工具和方法進(jìn)行探討，本文在使用傳統(tǒng)問卷調(diào)查法的基礎(chǔ)上，加入模糊統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用，通過對比分析2種調(diào)研方法所得的結(jié)果，以期獲得居民更真實(shí)的感知.

1　研究綜述

國外學(xué)者對旅游感知與態(tài)度的研究始于20世紀(jì)70年代，研究主要集中在當(dāng)?shù)鼐用駥β糜胃兄c態(tài)度、影響居民感知與態(tài)度的因素，以及相應(yīng)的理論解釋等3個(gè)方面［2］.研究發(fā)現(xiàn)居民對旅游的感知與態(tài)度，反對與支持并存［3-5］；影響居民感知的因素很多，主要在于居民參與旅游決策或?qū)β糜螛I(yè)的控制程度因素，普遍認(rèn)為越高的參與度，居民就越支持社區(qū)的變遷及發(fā)展［6-9］，同時(shí)居民參與度越低，對旅游者的容忍度越低，對旅游的負(fù)面感知敏感度越高［10-11］.在研究方法上，使用定性與定量的分析方法.

國內(nèi)旅游影響與感知的研究始于20世紀(jì)90年代.研究主要集中在3個(gè)方面:第一，研究旅游感知與態(tài)度的影響因素［12-13］；第二，采用分層類聚方法將旅游地居民進(jìn)行分類，并運(yùn)用人口社會學(xué)特征解釋旅游影響感知的差異［14-16］；第三，從居民生活滿意度出發(fā)，提出對古村落社區(qū)建設(shè)的工作重點(diǎn)與方向［17-18］.研究特點(diǎn)以個(gè)案的研究為主，理論研究較少；利用傳統(tǒng)問卷的定量研究多，定性研究較少［19-20］.但是，感知是一種主觀性較強(qiáng)研究，不同的人因主觀意識、時(shí)間、環(huán)境以及分析事物的角度差異而感知不同；即使同一個(gè)人感知也可能呈現(xiàn)出模糊性、矛盾性.因此傳統(tǒng)問卷使用二元邏輯的方法比較難以準(zhǔn)確地表達(dá)感知的模糊性，尤其當(dāng)受訪者有多個(gè)不同的答案時(shí)，單一的勾選可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果的不準(zhǔn)確.同時(shí)傳統(tǒng)問卷模式調(diào)查得出的是受訪者的某一整體感受，難以表達(dá)出受訪者感知的復(fù)雜性、矛盾性.本文引入模糊統(tǒng)計(jì)的方法，以檢驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用衤糜斡绊懯欠翊嬖诓煌踔撩艿母兄?，矛盾程度如何？目前對模糊統(tǒng)計(jì)的研究大多集中在2個(gè)方面:第一，模糊理論及其運(yùn)用［21-24］；第二，模糊統(tǒng)計(jì)方法的改進(jìn)與使用，如通過準(zhǔn)確確定隸屬函數(shù)，提出了一種改進(jìn)的模糊統(tǒng)計(jì)的方法，或是通過區(qū)分信度的統(tǒng)計(jì)方法來改進(jìn)的模糊統(tǒng)計(jì)算法［25-26］，或是將模糊統(tǒng)計(jì)運(yùn)用于心理學(xué)方法、詞義賦值、水文變量和航空旅游滿意度的研究［27-29］.模糊統(tǒng)計(jì)方法的使用大多與變量的復(fù)雜性相關(guān).由于感知涉及人的喜好和認(rèn)知程度，調(diào)研中不需要非常精確的數(shù)值，且囿于受訪者自身思維的多樣性和矛盾性，借助模糊統(tǒng)計(jì)方法，讓受訪者在一個(gè)或多個(gè)不同選項(xiàng)中填寫隸屬度，能更好地表達(dá)自身的想法.同時(shí)對比傳統(tǒng)問卷數(shù)據(jù)，以期能更準(zhǔn)確地表達(dá)人的真實(shí)感知.目前，國內(nèi)外對居民影響感知研究大多采用傳統(tǒng)問卷方法，鮮有涉及模糊問卷方法［15］.

2　研究方法與研究過程

本文借鑒了Ap和Crompton［30］的旅游影響評估尺度以及盧松等［15］的研究成果設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，經(jīng)過預(yù)調(diào)研后，問卷提取了社會文化（5項(xiàng)）、社會生活環(huán)境（8項(xiàng)）和社會經(jīng)濟(jì)感知（7項(xiàng)）3小類共20項(xiàng)為第一部分，被受訪者的人口學(xué)和社會學(xué)特征的調(diào)查項(xiàng)為第二部分.調(diào)研于2010年3月1—7日在陽朔進(jìn)行，采取現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷，現(xiàn)場回收的方式，共發(fā)放問卷160份，回收160份，其中傳統(tǒng)問卷派發(fā)120份，有效數(shù)為108份，問卷有效回收率為90%；模糊問卷派發(fā)40份，有效數(shù)為23，問卷有效回收率為57.5%.

本次調(diào)查的問卷作答形式分為2種.第一，傳統(tǒng)問卷調(diào)查形式采用LIKERT量表方式設(shè)計(jì)，對被調(diào)查者的主觀判斷作了分值處理，分別用1、2、3、4、5、6、7個(gè)等級表示被調(diào)查者對問題的認(rèn)同與反對程度，7表示絕對贊同，1表示絕對反對，中間數(shù)字表示感知的漸變情況.問卷設(shè)計(jì)了2對語義相反的矛盾項(xiàng)（表3的V11、V12和V17、V18），通過對最終數(shù)據(jù)的簡單篩選，凡上述2對矛盾項(xiàng)答案接近或相同的問卷數(shù)據(jù)都會被舍棄.這樣可以排除未能認(rèn)真作答者對數(shù)據(jù)的影響.第二，模糊統(tǒng)計(jì)問卷作答運(yùn)用可復(fù)選的形式，被測者在每一個(gè)陳述句后面打。，以單選或復(fù)選的形式選擇符合狀況的選項(xiàng)，即使是相互矛盾的選項(xiàng)也允許同時(shí)選擇，例如，陳述句為“污染增多”，可選擇“很同意”及“很不同意”，但在訪談中，被訪者將說明選擇的原因.

為保證回收數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，本次問卷調(diào)查樣本采用簡單隨機(jī)抽樣，選取在西街、東街、濱江路等地段的居民為調(diào)查對象，每個(gè)區(qū)域選取的樣本數(shù)約為20～30份.填寫問卷之前，調(diào)查者都和被調(diào)查者有短暫的交流，以保證被調(diào)查者能充分理解本次問卷的調(diào)查目的和內(nèi)容，采用實(shí)地、現(xiàn)場發(fā)放并收回問卷的做法.

3　樣本特征分析

3.1傳統(tǒng)問卷樣本特征

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，本次傳統(tǒng)問卷調(diào)查的有效樣本（108人）帶有如下特征（表1）:

性別構(gòu)成:男性居民與女性居民基本持平.

年齡構(gòu)成:以中青年為主，15～44歲的占75%.

學(xué)歷構(gòu)成:主要是高中或中專文化、初中文化程度的被調(diào)查者，共77.8%.

戶籍構(gòu)成:本調(diào)查的旅游目的地居民范圍包括具有本地戶口的居民和長期居住在本地的務(wù)工人員，因此在戶籍構(gòu)成問題上只設(shè)置了3個(gè)選項(xiàng)，分別是:（A）本地居民；（B）長期居住在本地的外來務(wù)工者；（C）其他.選擇C選項(xiàng)的問卷將視為無效問卷.

居住時(shí)間構(gòu)成:主要為居住時(shí)間小于或等于10年、11～35年的居民.

月收入構(gòu)成:主要是2 000元以下及2 001～4 000元的居民，共80.5%.

3.2模糊問卷樣本特征

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，本次模糊問卷調(diào)查的有效樣本（23人）帶有如下特征（表2）:

性別構(gòu)成:男性居民與女性居民基本持平.

年齡構(gòu)成:絕大部分為中青年人，其中15～44歲的占91.3%.

學(xué)歷構(gòu)成:高中或中專文化程度所占比例最大，大專或本科及以上與初中文化的比例一樣，沒有小學(xué)文化的被調(diào)查者.造成此情況的原因分析與上一致.由于模糊問卷的完成難度更大，因此沒有小學(xué)程度的居民完成有效問卷屬正?，F(xiàn)象.

戶籍構(gòu)成:本地居民與外來務(wù)工者數(shù)量相約.居住時(shí)間構(gòu)成:小于或等于10年的居民所占比例最大.

月收入構(gòu)成:主要是2 000元以下的居民，其次是2 001～4 000元的居民.

3.3傳統(tǒng)問卷與模糊問卷居民基本特征比較

在性別、戶籍的構(gòu)成上，2類問卷的差異不大.男女被測者都接近總數(shù)量的半數(shù)，本地戶口與外來務(wù)工者所占比率相似，問卷的選項(xiàng)內(nèi)容一致.但是，由于模糊問卷允許受訪者對一個(gè)問題多樣的甚至是矛盾的看法，因此在設(shè)計(jì)選項(xiàng)的答案與傳統(tǒng)問卷不同；完成模糊問卷的青年人所占比例較傳統(tǒng)問卷多，且在陽朔的居住時(shí)間相對較短；由于問卷難度大小不一，導(dǎo)致樣本數(shù)量相差較大，能順利完成模糊統(tǒng)計(jì)問卷的學(xué)歷較高的中青年人所占比例更大.

表1　傳統(tǒng)問卷居民調(diào)查樣本基本情況Table 1　Basic situation of traditional questionnaire residents sample

4　傳統(tǒng)問卷測量結(jié)果與分析

問卷中旅游影響項(xiàng)包括居民對社會文化、社會生活環(huán)境和社會經(jīng)濟(jì)感知3小類共20項(xiàng)，社會文化為V1、V2、V3、V4和V9項(xiàng)，生活環(huán)境為V5、V6、V7、 V8、V10、V11、V12和V18項(xiàng)，社會經(jīng)濟(jì)為V13、V14、V15、V16、V17、V19和V20項(xiàng).其中積極影響有11項(xiàng)、消極影響項(xiàng)有9項(xiàng)（表3）.通過回收問卷進(jìn)行描述性分析，得出方差數(shù)值經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理的統(tǒng)計(jì)圖（圖1）和統(tǒng)計(jì)表（表4）.

表2　模糊問卷居民調(diào)查樣本基本情況Table 2　Basic situation of fuzzy questionnaire residents sample

表3　影響項(xiàng)設(shè)置Table 3　Residents＇perception of the tourism impact

圖1　各影響項(xiàng)的描述性分析Figure 1　Descriptive analysis of each influential factor

以上數(shù)據(jù)顯示，居民對社會文化感知相當(dāng)正面，對積極選項(xiàng)給以贊成態(tài)度，感知均值為4.94以上，對“旅游發(fā)展增加了居民對當(dāng)?shù)匚幕淖院栏泻蜔釔邸弊顬橘澇桑担?.69）最高.對旅游發(fā)展使“外語氛圍越來越濃厚”的認(rèn)同度也高，且居民對這兩選項(xiàng)內(nèi)容的感知比較統(tǒng)一，方差最低.

對社會環(huán)境感知方面，居民對積極感知的選項(xiàng)持肯定態(tài)度，感知均值達(dá)5.06以上，其中對旅游發(fā)展導(dǎo)致“交通設(shè)施、公共設(shè)施更完善”的感知最為明顯，持贊成態(tài)度居多，對旅游發(fā)展提供了“更安全的居住環(huán)境和生活環(huán)境”的個(gè)體間意見差異不大，方差最低，但對“旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)匚廴驹龆唷钡膽B(tài)度則表現(xiàn)出較大的分歧，意見不一，方差的值最高（5.679）.對此選項(xiàng)的感知差異最大的原因是什么？傳統(tǒng)問卷無法通過數(shù)據(jù)得知.

表4　描述性分析Table 4　Descriptive analysis

對社會經(jīng)濟(jì)感知方面，居民在積極選項(xiàng)的感知的贊成度，雖然不及社會環(huán)境的高，也不及社會文化的統(tǒng)一，但基本上也是持贊成、中立的態(tài)度多，如“就業(yè)機(jī)會增多”、旅游使居民“對生活更具信心”，均值5.25和5.02.同時(shí)應(yīng)該看到在消極選項(xiàng)方面，如旅游使“生活成本增加，物價(jià)水平上漲”和“住房壓力、生活壓力增大”的均值也非常高，在旅游發(fā)展帶來的“經(jīng)濟(jì)利益沖突使鄰居間矛盾增多”的方差較高，不同的居民對此感知差別較大.說明旅游發(fā)展既給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來幫助，也給當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)生活帶來了壓力，在社會經(jīng)濟(jì)感知方面，居民的積極和消極選項(xiàng)的感知都比較明顯，他們肯定好的一面，也不避諱負(fù)面的影響.

5　模糊統(tǒng)計(jì)問卷測量結(jié)果與分析

5.1模糊統(tǒng)計(jì)分析方法選取

把模糊統(tǒng)計(jì)應(yīng)用于此次調(diào)查，通過檢驗(yàn)問卷數(shù)據(jù)的離散程度來基本判定目的地居民是否對旅游影響項(xiàng)存在矛盾感知和矛盾程度.

然而，由于將模糊統(tǒng)計(jì)理論應(yīng)用于旅游影響感知方面是個(gè)新的嘗試，特別在現(xiàn)階段并未出現(xiàn)可對復(fù)選項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件，所以，結(jié)合了調(diào)查目的和現(xiàn)實(shí)限制，在距離分析的基礎(chǔ)上（所謂距離分析，是對觀測量之間的形似或不相似程度的一種測量，即對變量內(nèi)部各觀察單位間的數(shù)值進(jìn)行距離相關(guān)分析，以考察相互間的接近程度，或?qū)ψ兞块g進(jìn)行距離相關(guān)分析.觀測值或變量間的不相似程度用距離表示，是一種廣義的距離［24］），對有效的23份模糊統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行離散程度分析.

5.2距離分析

對存在復(fù)選或多選答案的有效問卷數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（表5），參與模糊調(diào)研的23份問卷中，V3、V4、V5、V14、V18、V19項(xiàng)的數(shù)據(jù)為零（在表中，凡是為零的選項(xiàng)均沒有體現(xiàn)），可以理解為受訪者對這幾項(xiàng)問題沒有多樣或矛盾的感知或是最不為關(guān)注.相反，受訪者對V6、V7、V17項(xiàng)最為關(guān)注，且出現(xiàn)復(fù)選或多選的答案，表明他們對這些選項(xiàng)矛盾感知比較集中且反應(yīng)相對激烈.

表5　頻率分析Table 5　Frequency analysis

對出現(xiàn)的復(fù)選或多選答案的總距離和距離均值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（表6），V6、V12間的距離均值最高，表示居民矛盾感覺較為強(qiáng)烈.V8、V9、V11只有1個(gè)樣本量，距離結(jié)果缺乏可分析性，可以忽略不作分析.V2、V7、V13、V15、V16、V17間的距離均值相對居中，表示居民的矛盾感知不大，而選項(xiàng)V1、V10的距離均值最小，居民對此2項(xiàng)的矛盾感知最不明顯，V20則顯示居民對此項(xiàng)感知一致，沒有矛盾.

表6　距離分析Table 6　Range analysis

綜合表5和表6的數(shù)據(jù)，可以得出:第一，居民對環(huán)境影響（V6、V7、V12）的感知是最為矛盾和多樣化的，且關(guān)注程度較高，矛盾感知較為明顯，較多的居民對環(huán)境感知既有積極的感知，如生活環(huán)境更加有保障了；也有消極的感知，如交通堵塞、不能很好利用公共設(shè)施和環(huán)境污染等，而造成居民對環(huán)境污染的矛盾感覺，居民表示這種矛盾的感覺會發(fā)生變化，主要和旅游的季節(jié)性相關(guān)；第二，居民對經(jīng)濟(jì)影響的矛盾感知一般，感知相對穩(wěn)定.在V13、V15、V16、V17的數(shù)據(jù)中，離散程度不高，關(guān)注程度中等，感知既有正面也有負(fù)面，說明居民對此雖然存在兩級分化不同觀點(diǎn)，但整體上感知比較理性且穩(wěn)定；第三，居民幾乎沒有社會文化影響的矛盾感知.V3、V4為零，V1、V2離散程度不高，說明了居民對此感知非常統(tǒng)一，即居民非常認(rèn)同旅游發(fā)展對社會文化方面的正面影響，且對此觀點(diǎn)毫無爭議和猶豫.

6　2種調(diào)研方法對比研究

正由于人類的心理感知會因主觀意識、時(shí)間、環(huán)境和分析事情的角度不同而具有模糊性，傳統(tǒng)的調(diào)研模式采取簡單的二元邏輯方法，需要受訪者在勾選答案時(shí)必須有一個(gè)絕對清晰、準(zhǔn)確的想法，而這不太符合人類思維的正常狀態(tài)，也使得調(diào)研結(jié)果之間難以真實(shí)地反應(yīng)出被訪者的模糊感知，相比之下，模糊統(tǒng)計(jì)方法具有允許被調(diào)研者在同一個(gè)選項(xiàng)上，給以多樣且矛盾的選擇，允許他們表達(dá)感知的模糊性和矛盾性，從而能得到更加真實(shí)的影響居民感知的因素，彌補(bǔ)傳統(tǒng)問卷的不足.比較2次調(diào)研結(jié)果顯示:

第一，2種問卷的整體數(shù)據(jù)均支持陽朔的當(dāng)?shù)鼐用駥β糜蔚母兄e極方面大于消極方面.尤其對旅游發(fā)展帶來的社會經(jīng)濟(jì)和文化的影響持有更多肯定態(tài)度，對旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益的增長是感到滿意的.傳統(tǒng)問卷方法顯示了居民對社會文化的感知較為統(tǒng)一，分歧較少，模糊問卷方法也支持了這一觀點(diǎn)，指出居民對社會文化的矛盾感知幾乎沒有.同時(shí)，對社會經(jīng)濟(jì)方面的感知，傳統(tǒng)問卷方法顯示出居民既肯定旅游發(fā)展的積極一面，也對消極選項(xiàng)的感知明顯.但是模糊問卷顯示出居民對此的矛盾感知不如對環(huán)境影響方面的感知激烈，也就是模糊問卷支持了居民在環(huán)境影響感知方面是最為矛盾，關(guān)注度最高.而傳統(tǒng)問卷方法則只是在“旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)匚廴驹龆唷钡倪x項(xiàng)反映出分歧較大的態(tài)度.

第二，傳統(tǒng)的問卷方法能了解居民對某一項(xiàng)的整體態(tài)度，但難以深究原因，如傳統(tǒng)問卷的方差數(shù)值能顯示居民對“旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染增多”所持態(tài)度不一，由何種原因造成？是由于調(diào)研群體的區(qū)域性？還是由于居民生活的空間不同，不同區(qū)域的環(huán)境保護(hù)效果不一而導(dǎo)致的感知不一？還是由于旅游的季節(jié)性特征，在旅游旺季，由于游客成倍的增長，使得垃圾也大大增多？抑或由于每個(gè)居民自身感知能力的不同，敏感程度不同，個(gè)人關(guān)注點(diǎn)不同，有些居民更為關(guān)注環(huán)境狀況，對環(huán)境的要求可能更高，給分較低，而導(dǎo)致居民對此項(xiàng)感知的結(jié)果差異較大？傳統(tǒng)的問卷方法難以解讀原因，但是通過模糊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的樣本距離分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民對此選項(xiàng)的矛盾性與模糊性比較高的原因，是因?yàn)槁糜渭竟?jié)性的變化，即旅游淡、旺季的變化是造成矛盾感知的主要影響因素.之所以造成居民對此選項(xiàng)的感知有較大的矛盾，主要在于居民回憶起不同時(shí)段的感知不一樣，他們認(rèn)為在旅游旺季時(shí)，旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染增多的感覺非常明顯，當(dāng)旅游淡季時(shí)，居民又不太感覺到旅游發(fā)展對環(huán)境污染的情況，因此，他們對此選項(xiàng)的矛盾感知明顯.由此可見，描述旅游的發(fā)展對環(huán)境的影響，不能以“負(fù)面的”一言蔽之.應(yīng)當(dāng)看到旅游的發(fā)展，游客季節(jié)性的到來，導(dǎo)致了交通擁擠和自然環(huán)境的破壞；同時(shí)，為了發(fā)展旅游，旅游地的交通和社會公共服務(wù)設(shè)施等有較大的改善.

綜合比較以上2種方法的調(diào)研數(shù)據(jù)，得出的調(diào)研結(jié)果與Mathieson和Wall［31］的觀點(diǎn):“旅游業(yè)發(fā)展所帶來的經(jīng)濟(jì)影響總的來說是有益的，社會文化影響不太受歡迎，而環(huán)境影響則是雙刃劍”有較大出入.說明在陽朔旅游發(fā)展中，文化和環(huán)境的保護(hù)工作是值得肯定和學(xué)習(xí)的.

研究還存在不少困難，如模糊統(tǒng)計(jì)問卷難度較高，對被測者素質(zhì)要求更高，完成問卷需時(shí)更長，其科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性也有待提高，但是，使用模糊統(tǒng)計(jì)學(xué)在旅游影響感知中的研究是全新的嘗試，且相比于傳統(tǒng)的調(diào)研方法，模糊統(tǒng)計(jì)方法更能反映出居民的真實(shí)感知.

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【中文責(zé)編：莊曉瓊英文責(zé)編：肖菁】

The Residents'Perception of the Tourism Influences on Tourism Destination: An Empirical Study of Yangshuo Based on Two Styles of Questionnaire

Zhuang Xiaoping*，Qiu Haiyi
（Department of Tourism Management，South China Normal University，Guangzhou 510631，China）

A case from Guiling Yanshuo is studied，with the help of two different investigations＇way，which is fuzzy comprehensive evaluation and traditional questionnaire.Yangshuo residents＇perception of the tourism influences is investigated.It is concluded that:residents＇positive perception is stronger than their passive perception；especially they agree to the economy and cultural effect.Residents satisfied with the tourist economical benefit.Both of two investigations support this conclusion that residents have common cognition manner to the traveling influence of cultural effect.They think development of the tourism can bring cultural advance.However，the residents＇perception on the economy is divergent.First，the residents agree that the positive effect as same as the passive effect by the traditional questionnaire；the residents＇environmental perception is the most vague and sensitive by using the fuzzy comprehensive evaluation.Second，residents had a different perception of the tourism bringing more pollution by the traditional questionnaire，but the reason is not found.While using the fuzzy questionnaire，tourism seasonal effect is found as the reason.In the tourism busy season，environmental pollution is serious；on the other hand，environment becomes better in off-season.Using two different investigations and surveys can make the conclusion is close to the residents＇real perception.The obtained results have the practical significance to formulate the reasonable traveling development policy and also have important theoretical significance to promote sustainable development of tourism.

tourism；impacts perception；destination residents；fuzzy statistics

F59

A

1000-5463（2015）03-0134-08

2014-11-21《華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）》網(wǎng)址:http://journal.scnu.edu.cn/n

國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71202081）；教育部人文社會科學(xué)青年基金項(xiàng)目（11YJC720065）

莊曉平，副教授，Email:hszhuangxp@163.com.