在校大學(xué)生手機(jī)閱讀行為調(diào)查分析——以江西省高校為例

吳漂生，李 斌

(宜春學(xué)院 圖書館，江西 宜春 336000)

手機(jī)閱讀是以手機(jī)為終端，［1］通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)訪問、下載所需信息，并在手機(jī)上瀏覽、收聽的閱讀活動。手機(jī)閱讀自2000年在日本問世以來迅速成為閱讀的新潮流，特別是大學(xué)生群體。據(jù)許廣奎等［1］學(xué)者調(diào)研，大學(xué)生有手機(jī)閱讀行為的占96%。因此，對大學(xué)生手機(jī)閱讀行為研究也自然成為圖書館研究的熱點(diǎn)。了解和掌握用戶閱讀行為是圖書館開展針對性服務(wù)的基礎(chǔ)。因而有許多學(xué)者對大學(xué)生手機(jī)閱讀行為進(jìn)行了研究。如李武［2］等利用在線問卷方法，從使用年限、閱讀方式等八個(gè)方面初步揭示了上海地區(qū)在校大學(xué)生手機(jī)閱讀的使用行為特征，并從性別、年級、學(xué)科和使用手機(jī)類型四個(gè)變量考察隊(duì)對用戶使用行為的干擾作用。董文鴛［3］采用采用問卷調(diào)查法，從移動閱讀年限、頻率、方式等方面揭示了浙江省大學(xué)生移動閱讀行為現(xiàn)狀與特征。為更好了解大學(xué)生手機(jī)閱讀行為，本課題組對江西省部分在校大學(xué)生的閱讀行為進(jìn)行了調(diào)查，以便了解他們的行為特征，為圖書館服務(wù)提供決策依據(jù)。

一、調(diào)查簡介

(一)調(diào)查目的

信息技術(shù)的發(fā)展，改變了人們的閱讀方式與途徑，手機(jī)閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生主要閱讀方式之一。本次調(diào)查目的主要是了解江西省大學(xué)生手機(jī)閱讀行為特征，為圖書館服務(wù)提供決策依據(jù)。

(二)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查是采用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查法，將問卷設(shè)計(jì)為三個(gè)部分:1.調(diào)查對象基本信息，包括性別、專業(yè)、年級等;2.手機(jī)閱讀行為特征，包括手機(jī)閱讀目的、獲取方式、閱讀內(nèi)容、閱讀方式、閱讀頻率等;3.手機(jī)閱讀效果的評價(jià)。

(三)調(diào)查對象

本次調(diào)查選取了南昌航空大學(xué)、九江學(xué)院、宜春學(xué)院和新余學(xué)院為調(diào)查對象，每所學(xué)校隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷100份，共400份，回收有效問卷371份，回收率92.75﹪。問卷4“您是否有過手機(jī)閱讀的經(jīng)歷”，有365人回答有，占98.38﹪，其中男性186人(50.96﹪)，女性179人(49.04﹪);高年級(大三、大四、大五)227人(62.19﹪)，低年級138人(37.81﹪);社會科學(xué)189人(51.78﹪)，自然科學(xué)176人(48.22﹪)。

二、手機(jī)閱讀行為調(diào)查數(shù)據(jù)

(一)閱讀目的

表1顯示:大學(xué)生手機(jī)閱讀的目的主要是“休閑娛樂，打發(fā)無聊時(shí)間”(72.33﹪)，其次分別為“查找實(shí)時(shí)信息”(51.51﹪)、“查閱與學(xué)業(yè)有關(guān)資料”(48.77﹪)、“查閱日常生活信息 (33.70﹪)、“其他信息”(16.16﹪)和“查找與工作有關(guān)信息“(11.78﹪)。總體上看，大學(xué)生手機(jī)閱讀的目的主要是娛樂與生活，學(xué)習(xí)需求稍顯單薄。

(二)獲取方式

圖2顯示，66.30﹪的大學(xué)生會通過Wap或Wep瀏覽器在線閱讀，47.65﹪的大學(xué)生會通過閱讀軟件進(jìn)行在線或離線閱讀，只有少數(shù)大學(xué)生是通過電腦下載到手機(jī)，也有部分用戶用短信或彩信方式獲取。而在手機(jī)閱讀的經(jīng)濟(jì)獲取方面，91.78﹪的大學(xué)生希望免費(fèi)獲取。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)盡管高校開通的移動圖書館服務(wù)，但由于其內(nèi)容大多為續(xù)借、預(yù)約、館藏查詢等業(yè)務(wù)，僅僅是圖書館業(yè)務(wù)的簡單移植，或完全是數(shù)據(jù)庫的鏈接，因而大學(xué)生通過手機(jī)閱讀館藏資源比較少。

(三)閱讀內(nèi)容

表3顯示:近7成 (69.86﹪)的大學(xué)生使用手機(jī)閱讀新聞，比例最高，其次分別是生活資訊(44.38﹪)、社交網(wǎng)站、博客資源 (37.26﹪)、娛樂、無目的隨意瀏覽 (33.42﹪)、專業(yè)學(xué)習(xí)資訊 (30.14﹪)、文學(xué)作品 (26.85﹪)、影視動漫(25.21﹪)等。讀物的篇幅方面，62.74﹪的用戶喜歡飽和內(nèi)涵的短文，7.67﹪的用戶喜歡連載等長篇文章，另外29.59﹪的用戶無所謂。而對內(nèi)容的形態(tài)方面。盡管許多用戶喜歡配有圖像、聲音、視頻等多媒體讀物，但考慮到流量的問題，70.96﹪的用戶趨于使用純文本讀物。

(四)閱讀時(shí)間與頻率

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看:14.25﹪ (52人)大學(xué)生手機(jī)閱讀時(shí)間每天平均15分鐘下，31.51﹪ (115人)在15－30分之間，25.21﹪ (92人)在30－60分鐘之間，29.04﹪ (106人)在60分鐘以上。而在閱讀頻率方面，10.96﹪ (40人)大學(xué)生手機(jī)閱讀每周頻率5次一下，29.32﹪ (106人)每周6－10次，13.70﹪ (50人)每周11－15次，46.03﹪ (168人)每周15次以上。

(五)閱讀方式

利用手機(jī)閱讀時(shí)，大部分學(xué)生 (279人，76.44﹪)是“快速、隨意瀏覽”，少數(shù)學(xué)生 (86人，23.56﹪)是“仔細(xì)閱讀”。他們閱讀的方式主要是利用“睡前”、“課間休息”、“侯車”、“等人”、“上廁所”等零碎時(shí)間進(jìn)行快餐式閱讀。

(六)對圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)的認(rèn)知

調(diào)查顯示:64.93﹪ (237人)大學(xué)生知道圖書館開展了手機(jī)閱讀服務(wù)，其中僅34.79﹪ (127人)下載使用了這種服務(wù)。而且其服務(wù)僅僅是館藏查詢、續(xù)借等業(yè)務(wù)，平常很少使用。而對圖書館的文獻(xiàn)傳遞、書評等業(yè)務(wù)并不知曉。通過進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，性別、年級、學(xué)科在對圖書館的認(rèn)知方面存在顯著差異，女同學(xué)認(rèn)知感高于男同學(xué)，高年級高于低年級，社會科學(xué)高于自然科學(xué)。

(七)閱讀評價(jià)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及4D手機(jī)的廣泛利用，手機(jī)閱讀技術(shù)越來越成熟。表5顯示:超過10﹪的大學(xué)生對手機(jī)閱讀感到“很滿意”，近40﹪的大學(xué)生“比較滿意”，超45﹪的讀者認(rèn)為“一般”，可以接受，也有近5﹪的讀者認(rèn)為當(dāng)前手機(jī)閱讀“不滿意”或“很不滿意”。通過進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生接受或認(rèn)可手機(jī)閱讀的主要原因是“充分利用零散時(shí)間”(265人，72.60﹪)、“不受時(shí)空限制”(214人，58.63﹪)、 “滿足讀者個(gè)性化需求”(179人，49.04﹪)、“讀者之間的互動性”(168人46.03﹪)等。而對于手機(jī)閱讀不太滿意的主要原因分別是“眼睛累，不舒服” (264人，72.33﹪)、“銀屏小”(126人，34.52﹪)、“費(fèi)用高”(97人，26.58﹪)、 “操作不便”(69人，18.90﹪)、“對閱讀內(nèi)容不感興趣”(21人，5.75﹪)和“網(wǎng)速”(17人，4.66﹪)等問題。

三、大學(xué)生手機(jī)閱讀特征

1.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和3D、4D手機(jī)的推廣，手機(jī)閱讀在大學(xué)中已經(jīng)十分普遍，98.38﹪的大學(xué)生有手機(jī)閱讀經(jīng)歷。而閱讀的目的主要充分利用碎片時(shí)間休閑娛樂、查找實(shí)時(shí)信息、查閱日常生活信息等。

2.在獲取方式上主要在睡前、課間休息等零星時(shí)間通過Wap或Wep瀏覽器在線閱讀或通過閱讀軟件進(jìn)行在線或離線閱讀，而且大部分學(xué)生希望能免費(fèi)獲取。閱讀時(shí)間每天平均15－30分的最多，閱讀頻率每周15次以上的最多，且普遍女同學(xué)高于男同學(xué)，低年級高于高年級，社會科學(xué)高于自然科學(xué)。

3.在閱讀內(nèi)容上，不同性別、年級、學(xué)科背景不同存在一定差異，但大多以新聞與生活資訊類信息為主，隨意性、快節(jié)奏特征明顯。盡管有些高校圖書館開展了移動圖書館服務(wù)項(xiàng)目，但由于僅限于續(xù)借、預(yù)約、館藏查詢等簡單業(yè)務(wù)，或是將數(shù)字圖書館直接搬到移動終端上，沒有按照讀者需求進(jìn)行分類、加工。因而大學(xué)生通過手機(jī)閱讀館藏資源比較少。

4.由于手機(jī)閱讀不受時(shí)空限制，并能滿足讀者個(gè)性化要求，因而大多數(shù)大學(xué)生用戶對當(dāng)前手機(jī)閱讀比較滿意或一般，可以接受。但手機(jī)銀屏小導(dǎo)致眼睛累，不舒服，或由于費(fèi)用高、操作不便等，加之對閱讀內(nèi)容不感興趣等原因，部分大學(xué)生不太滿意。

5.大學(xué)生思維活躍，希望通過手機(jī)閱讀結(jié)交志同道合的朋友共同探討學(xué)業(yè)、人生、社會，產(chǎn)生思想共鳴。而手機(jī)閱讀恰恰能把他們的閱讀理解、看法、研究成果通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)等功能進(jìn)行分享、交換，形成良好的互動。

四、圖書館服務(wù)對策

1.構(gòu)建適應(yīng)手機(jī)閱讀的校園環(huán)境。手機(jī)閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生閱讀的一種常態(tài)化方式，考慮到經(jīng)濟(jì)原因，91.78﹪的大學(xué)生希望免費(fèi)獲取。為節(jié)約流量，許多用戶只能選擇在有WiFi的環(huán)境下閱讀。為吸引更多的用戶，提高閱讀效果，建議學(xué)校優(yōu)化閱讀環(huán)境，特別是圖書館、寢室、教室等場所實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)全覆蓋。

2.構(gòu)建適應(yīng)手機(jī)閱讀的閱讀內(nèi)容。手機(jī)閱讀不僅改變了閱讀載體，也改變了閱讀場景、閱讀行為以及閱讀體驗(yàn)［4］。盡管大學(xué)生對手機(jī)閱讀“比較滿意”，但主要是對手機(jī)閱讀的形式滿意，而對閱讀內(nèi)容并不不敢茍同，特別是圖書館所提供的服務(wù)，畢竟無論何時(shí)何地內(nèi)容才是閱讀的核心、是本質(zhì)。雖然有些高校圖書館開展了手機(jī)閱讀服務(wù)，但僅僅是續(xù)借、預(yù)約、館藏查詢等簡單業(yè)務(wù)，其服務(wù)功能基本是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的移植，不適應(yīng)手機(jī)閱讀。因而圖書館必須根據(jù)不同類別讀者的需求，結(jié)合手機(jī)閱讀的特點(diǎn)，或綜述、或評論、或摘要，分類推送短小精悍適應(yīng)不同類別讀者需求的閱讀內(nèi)容。

3.增強(qiáng)認(rèn)知感。圖書館具有引導(dǎo)和促進(jìn)大學(xué)生閱讀的職能，但在手機(jī)閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生閱讀的普遍方式的情況下，他們對圖書館手機(jī)閱讀服務(wù)的認(rèn)知感較低。因此，必須利用新生入學(xué)教育、文獻(xiàn)檢索課、讀者活動月等方式加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，特別是在當(dāng)前大學(xué)生以娛樂化手機(jī)閱讀為主的背景下，應(yīng)加強(qiáng)宣傳，積極引領(lǐng)大學(xué)生從沉迷娛樂閱讀中走出來，提高學(xué)習(xí)興趣。

4.構(gòu)建互動平臺。利用公共平臺，構(gòu)建移動學(xué)習(xí)社區(qū)，精選當(dāng)前熱點(diǎn)問題或大學(xué)生感興趣的讀物進(jìn)行探討、交流，逐漸吸引更多的大學(xué)生加入圖書館手機(jī)閱讀的行列。同時(shí)鼓勵(lì)教師，特別是青年教師利用互動平臺與大學(xué)生交流互動。

5.加強(qiáng)跨行協(xié)作。手機(jī)閱讀是一跨學(xué)科、跨行業(yè)的課題。對于手機(jī)閱讀終端的功能以及服務(wù)平臺建設(shè)工作更多的應(yīng)是手機(jī)設(shè)備商或數(shù)據(jù)庫商的職責(zé)。圖書館更多的應(yīng)是關(guān)注閱讀內(nèi)容與閱讀效果。因此，對圖書館而言應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)數(shù)據(jù)庫商、移動商家的合作，構(gòu)建適應(yīng)圖書館手機(jī)閱讀的移動閱讀終端，進(jìn)行個(gè)性化的定制閱讀。

［1］許廣奎，周春萍.高校大學(xué)生手機(jī)閱讀行為調(diào)查分析［J］. 圖書情報(bào)工作，2012，(14):82 －85，92.

［2］李武等.上海地區(qū)在校大學(xué)生手機(jī)閱讀使用行為分析［J］. 圖書情報(bào)工作，2011，(14):10 －14，41.

［3］董文鴛.浙江省大學(xué)生手機(jī)閱讀行為現(xiàn)狀的調(diào)研與分析［J］.圖書館雜志，2014，(2):51－55.

［4］袁曦臨等.基于PAD的移動閱讀行為及閱讀體驗(yàn)實(shí)證研究［J］.圖書館雜志，2013，(3):22－27.