華為手機(jī)成功之道及對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)公司全球化發(fā)展的啟示

張弛++黃春曉

摘 要：2013年，華為智能手機(jī)全年銷量在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上一躍上升到第三位，創(chuàng)造了國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)在全球市場(chǎng)排名的新高。華為手機(jī)成功的原因可以歸結(jié)為良好的商業(yè)模式和不斷的技術(shù)創(chuàng)新。面對(duì)未來(lái)日益激烈的全球手機(jī)市場(chǎng)，華為的成功可以為其它國(guó)產(chǎn)手機(jī)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的拓展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：華為手機(jī)；技術(shù)創(chuàng)新；挑戰(zhàn)與機(jī)遇

0 引言

在過(guò)去20多年里，華為公司緊緊抓住中國(guó)改革開(kāi)放和ICT行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，贏得了客戶的尊重和信賴。在2013年，全球共售出了18.0696億部手機(jī)，較之2012年的17.4617億部有所增長(zhǎng)。其中智能手機(jī)占了半數(shù)以上，達(dá)53.6%，較2012年的45.5%有所增長(zhǎng)。華為手機(jī)憑借硬件設(shè)計(jì)，操作系統(tǒng)，硬件豐富性，廠商影響力和客戶專注度等優(yōu)勢(shì)在近十年內(nèi)迅速占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)，并且在未來(lái)還有巨大的上升空間。根據(jù)調(diào)查公司Gartner的數(shù)據(jù)，華為智能手機(jī)2013年全年銷量在全球智能手機(jī)市場(chǎng)排名第三，同時(shí)根據(jù)其另外一份調(diào)查報(bào)告《2011-2013年全球手機(jī)年銷量排行榜》，華為手機(jī)從2011-2013年分別排名第8，第6，第6華為手機(jī)銷量在近三年的世界手機(jī)市場(chǎng)占有穩(wěn)定份額。雖然在世界手機(jī)市場(chǎng)上，2013年華為手機(jī)的市場(chǎng)占有率僅是2.3%，位列第6，被三星，諾基亞等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭甩開(kāi)，甚至落后于另一國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)中興，但是依然顯示出強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。同時(shí)，由于智能機(jī)是未來(lái)世界手機(jī)發(fā)展的主流，但是中興，諾基亞等手機(jī)公司依然靠低價(jià)銷售功能機(jī)增加銷量，而華為放棄了傳統(tǒng)的功能機(jī)業(yè)務(wù)，專攻智能機(jī)方向。因此，華為在智能手機(jī)業(yè)務(wù)取得的成就是值得肯定的。

1 文獻(xiàn)綜述

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)華為手機(jī)業(yè)務(wù)存在大量研究，如魯?？疲?011）指出華為公司對(duì)品牌的保護(hù)不夠，在進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)過(guò)程中應(yīng)增大科技研發(fā)投入，重視公關(guān)，提高維權(quán)意識(shí)，以此讓華為成為一家成功的跨國(guó)公司；劉清華（2014）中提出由一些擁有軍人背景的企業(yè)家創(chuàng)立的公司企業(yè)形成的藍(lán)血文化，并且這些文化對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)起到重大促進(jìn)作用；蔣麗梅在《華為智能手機(jī)渠道終端現(xiàn)狀研究及啟示》對(duì)華為在我國(guó)的終端現(xiàn)狀與原因進(jìn)行研究，為我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的渠道終端建設(shè)提供啟示。雖然國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)華為手機(jī)業(yè)務(wù)一直有大量研究，但是都沒(méi)有對(duì)其在全球手機(jī)市場(chǎng)取得成功的原因進(jìn)行總結(jié)。

2 華為手機(jī)成功秘訣

華為手機(jī)的成功主要?dú)w結(jié)于商業(yè)運(yùn)作模式和技術(shù)創(chuàng)新的成功。

（一）商業(yè)模式

（1）華為針對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的營(yíng)銷策略是它迅猛發(fā)展的動(dòng)力。首先，完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。目前來(lái)說(shuō)，華為不管是在歐洲市場(chǎng)還是美國(guó)市場(chǎng)，都是占據(jù)中低端市場(chǎng)份額，以其科學(xué)合理的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)成為世界銷量第三的手機(jī)，僅次于三星和蘋(píng)果。它也緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，慢慢地從銷售終端硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)，這樣來(lái)說(shuō)，真正的競(jìng)爭(zhēng)在售出手機(jī)之后才正式開(kāi)始。此外，華為多樣化的促銷是銷售增加的重要手段。這種宣傳迅速吸引消費(fèi)者的眼球，各種對(duì)比的宣傳充斥在消費(fèi)者的面前，占據(jù)消費(fèi)者視聽(tīng)，強(qiáng)力營(yíng)銷，用最高端的硬件配置，占據(jù)中高端市場(chǎng)，迅速樹(shù)立品牌和提升利潤(rùn)。

（2）與世界跨國(guó)巨頭建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，組成雙贏局面。一些跨國(guó)巨頭往往擁有更先進(jìn)的技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更加前沿的數(shù)據(jù)，虛心向他們請(qǐng)教，利用他們穩(wěn)固的國(guó)際地位讓華為度過(guò)跨國(guó)的過(guò)渡時(shí)期，不失為明智之舉。到目前為止，華為與領(lǐng)先105運(yùn)營(yíng)商建立了34個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心。

（二）技術(shù)創(chuàng)新

（1）華為長(zhǎng)期以制度來(lái)維持高水平的創(chuàng)新投入。華為是從創(chuàng)立之初就重視創(chuàng)新的企業(yè)，把創(chuàng)新看做企業(yè)的靈魂。目前，華為研發(fā)投入占銷售收入比重達(dá)12%，自2000年以來(lái)累計(jì)研發(fā)投入超過(guò)150億美元，收獲大量的技術(shù)成果。這些投入所產(chǎn)出的創(chuàng)新性產(chǎn)品，使全球1/3人口享受到了華為便捷優(yōu)惠的服務(wù)。

（2）華為致力于打造國(guó)際化的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。截止2008年底，華為近8萬(wàn)員工中，海外員工超過(guò)22000人，其中海外本地員工超過(guò)12500名，包括高層次技術(shù)、管理人才，華為員工本地化率達(dá)57%。華為有著龐大的研發(fā)隊(duì)伍，目前從事產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)人員有62000多名，占公司總?cè)藬?shù)的44%。華為在各領(lǐng)域吸收了許多世界上頂尖的一流科學(xué)家。為了整合利用全球科技資源與人才，配合公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，華為不斷推進(jìn)研發(fā)國(guó)際化進(jìn)程，建立開(kāi)放式創(chuàng)新體系。目前，華為在全球設(shè)立23個(gè)研究所，在3G等產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全球同步研發(fā)。華為還與全球領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商建立了34個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心或?qū)嶒?yàn)室，拓展企業(yè)價(jià)值鏈，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)成功。強(qiáng)大的國(guó)際化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)讓華為的產(chǎn)品更加符合世界領(lǐng)先潮流，更加貼近國(guó)際市場(chǎng)，無(wú)疑是華為成為成功的跨國(guó)公司的原因。

（3）華為非常重視專利的保護(hù)，它擁有的專利數(shù)量在全球領(lǐng)先位置。從1992年開(kāi)始，華為就緊跟世界數(shù)據(jù)通信技術(shù)的最新趨勢(shì)，全力研發(fā)數(shù)字程控交換機(jī)，并取得成功。華為獨(dú)創(chuàng)的SDH同步數(shù)字通信接口技術(shù)，使程控交換機(jī)性能大大提升。交換機(jī)取得成功后，華為將研發(fā)集中到以SDH技術(shù)為核心的光網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品上，隨后又根據(jù)市場(chǎng)變化將重點(diǎn)從有線轉(zhuǎn)到無(wú)形，從CT2、ETS等第一代模擬技術(shù)起步，轉(zhuǎn)向第二代GSM，，然后轉(zhuǎn)向3G技術(shù)，如今在4G（LTE）方面華為已躋身全球第三位。在全球無(wú)線技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)中，華為已經(jīng)從2G的跟隨者，躍進(jìn)為3G的競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)而成為4G的領(lǐng)跑者。華為在研發(fā)創(chuàng)新上取得了豐碩成果，到2011年底累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專利36344件，國(guó)際PCT10650件，獲得專利授權(quán)23522件，其中90%以上為發(fā)明專利。

3 華為手機(jī)的成功對(duì)中國(guó)手機(jī)企業(yè)的啟示

（一） 國(guó)產(chǎn)手機(jī)面臨的挑戰(zhàn)

（1）國(guó)際品牌已進(jìn)行中低端市場(chǎng)的開(kāi)拓.近年來(lái)，三星、諾基亞、黑莓等國(guó)際廠商已開(kāi)始布局中低端市場(chǎng)，并已推出系列中低端手機(jī)。而國(guó)際品牌集體在低端智能手機(jī)領(lǐng)域發(fā)力，這無(wú)疑加劇了原本屬于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商天下的中低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這類國(guó)際品牌手機(jī)通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大了品牌的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，將產(chǎn)品滲透到不同年齡，不同工薪階層中，以此增大市場(chǎng)份額。這對(duì)本以中低端市場(chǎng)為核心的國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)生不小的沖擊。endprint

（2）國(guó)產(chǎn)品牌大多缺乏核心技術(shù).目前廣大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌缺乏核心技術(shù)，從而使得核心的軟硬件比如CPU，顯示屏等都被國(guó)際幾家大型跨國(guó)公司壟斷。這導(dǎo)致核心成本的提升以及國(guó)產(chǎn)手機(jī)的核心產(chǎn)業(yè)鏈需要依賴這些跨國(guó)公司，對(duì)自身的發(fā)展受到很大的牽制作用。

（3）國(guó)內(nèi)品牌的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈.近年來(lái)，手機(jī)行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻也在逐漸降低，像這幾年迅速崛起的小米，魅族，OPPO，金立等，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)也需要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)住腳步，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也容易導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)品牌沒(méi)有這么多精力與時(shí)間分散在國(guó)外市場(chǎng)。

（二） 國(guó)產(chǎn)手機(jī)的機(jī)遇

（1）4G時(shí)代的到來(lái)。2013年12月，工信部統(tǒng)一為我國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商發(fā)放首批4G牌照，而4G網(wǎng)絡(luò)是第四代移動(dòng)電話行動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，4G網(wǎng)絡(luò)能夠達(dá)到100Mbps以上的下載速度，比4M寬帶快了25倍，并且覆蓋面極為廣泛，而目前各品牌手機(jī)都在立足于4G手機(jī)的開(kāi)拓與搶占4G手機(jī)市場(chǎng)份額，如果能夠在此次爭(zhēng)奪戰(zhàn)中脫穎而出，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，則會(huì)引起新一輪的手機(jī)熱潮。

（2）經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)已取得一定口碑。隨著中國(guó)幾大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌順利進(jìn)駐國(guó)際市場(chǎng)，也為還在國(guó)際化進(jìn)程中努力奮斗的其他國(guó)產(chǎn)品牌提供了良好的建議。華為，中興，聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)品牌已在國(guó)際市場(chǎng)取得不錯(cuò)口碑，改變了國(guó)外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品的看法，也為其他國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)駐國(guó)外市場(chǎng)提供了良好的口碑基礎(chǔ)。

（三）對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)未來(lái)國(guó)際化發(fā)展的建議

（1）圍繞客戶需求，拓寬營(yíng)銷渠道。國(guó)產(chǎn)品牌需要充分圍繞客戶需求的特性，加大營(yíng)銷渠道的拓展，不斷加強(qiáng)渠道變革的同時(shí)，也要保持本土化優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上利用線上電商平臺(tái)，線下國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)合作的形式加大宣傳力度與銷售渠道。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道捆綁銷售帶動(dòng)產(chǎn)量的增加。另一方面，國(guó)產(chǎn)品牌需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從“價(jià)低性能穩(wěn)定”的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品為入手點(diǎn)，以國(guó)外中低端市場(chǎng)作為前期目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)價(jià)格低產(chǎn)品好的吸引力讓國(guó)外運(yùn)營(yíng)商為之心動(dòng)，從而尋求更好的合作與市場(chǎng)開(kāi)拓。華為在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)一直堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向”的原則，以質(zhì)優(yōu)價(jià)低的產(chǎn)品順利進(jìn)入海外市場(chǎng)，并收獲不錯(cuò)的成效。

（2）技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的核心技術(shù)在一定程度上仍然需要依賴國(guó)外大型的供應(yīng)商，這也體現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，創(chuàng)新性不足的軟肋。只有充分掌握了核心技術(shù)，才能掌握更加多的主動(dòng)權(quán)和市場(chǎng)份額。而華為在國(guó)外獲得較好的市場(chǎng)份額，這與其在產(chǎn)品技術(shù)上的投入有著密不可分的關(guān)系。華為擁有屬于自己的一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)和消化吸收后的二次開(kāi)發(fā)專利技術(shù)，使其在成本競(jìng)爭(zhēng)，科技競(jìng)爭(zhēng)上擁有較大的優(yōu)勢(shì)，目前華為已加入ITU-T，ITU-R，ITIJ-D，ITEEESA等幾十個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，并成為一些標(biāo)準(zhǔn)組織的成員。這有助于華為了解當(dāng)前的國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)的最新科技技術(shù)，為下一步研發(fā)與策略制定做更加充分的準(zhǔn)備。與此同時(shí)，華為也很重視科技研發(fā)的人力資源投入，從而使得其擁有高新技術(shù)的專利擁有權(quán)。故自主研發(fā)的投入必不可少，也需要借鑒國(guó)外知名手機(jī)品牌的研發(fā)成果，通過(guò)并購(gòu)相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)權(quán)來(lái)更好的完善國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。

（3）建立“保姆一站式”的服務(wù)體系。國(guó)產(chǎn)品牌需要獲得國(guó)外市場(chǎng)的認(rèn)可不僅僅需要從產(chǎn)品入手，也需要從服務(wù)體系入手。好的服務(wù)體系會(huì)獲得良好的口碑宣傳。通過(guò)讓服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶感受這個(gè)品牌，認(rèn)可這個(gè)品牌。華為為客戶提供了“保姆一站式”的服務(wù)體系，省去了客戶的各種麻煩與困擾。從設(shè)備裝運(yùn)，安裝到售后服務(wù)等延伸產(chǎn)品方面，全程派員跟蹤，提供24小時(shí)的服務(wù)并不收取任何額外費(fèi)用。在價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，再以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成功的獲得海外客戶的芳心，也為未來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)一步延伸與市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。服務(wù)體系的構(gòu)建需要漫長(zhǎng)的時(shí)間打造，這需要各大國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌能夠靜心準(zhǔn)備，在持久的資源投入與可持續(xù)性的執(zhí)行力的共同作用下，會(huì)在海外市場(chǎng)收獲不錯(cuò)成效。

（4）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升海外認(rèn)可度。隨著國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨逐步放緩，主要國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌集中放量的前提背景下，手機(jī)廠商搶占市場(chǎng)份額已越來(lái)越難。在此條件上，品牌建設(shè)則顯得尤為重要。目前的三星，蘋(píng)果等手機(jī)品牌已在消費(fèi)者中具有很高的認(rèn)可度，而國(guó)內(nèi)品牌并未得到相對(duì)較好的關(guān)注熱度。這需要國(guó)產(chǎn)手機(jī)加快品牌建設(shè)，并制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展規(guī)劃。華為一直重視華為公司的品牌形象與地位，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中也充分融入了其產(chǎn)品品牌所特有的個(gè)性，并在世界范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大其宣傳渠道與宣傳規(guī)模。與此同時(shí)，華為緊跟國(guó)家外交政策線路，與國(guó)外相應(yīng)的發(fā)展中國(guó)家有著良好的友誼和援助項(xiàng)目，通過(guò)國(guó)家外交的背景下，尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的海外發(fā)展，在為經(jīng)濟(jì)外交做貢獻(xiàn)的同時(shí)，能夠爭(zhēng)取到當(dāng)?shù)卣c人民的認(rèn)可并能夠迅速加快品牌知名度的建設(shè)。

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基金項(xiàng)目：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目“中國(guó)高技術(shù)企業(yè)技術(shù)溢出來(lái)源研究——基于動(dòng)態(tài)面板數(shù)據(jù)模型”（項(xiàng)目編號(hào)：201511846008）endprint