聯(lián)合督導對社會工作專業(yè)實習的作用探析

雷雪冰

摘 要：社會工作是一門非常注重實務的學科，專業(yè)實習對于社會工作教育的效果如何發(fā)揮著重要的作用，而實習督導作為社會工作專業(yè)實習的一個重要環(huán)節(jié)，是幫助社會工作學生達到實踐目的的有效保障，有助于實習生快速掌握行業(yè)資訊及專業(yè)知識技能，實現(xiàn)技能的內化和專業(yè)的成長。聯(lián)合督導是一種社會工作督導形式，非常值得推廣，但在實踐中仍存在一些問題。本文將結合自身的實習經歷，從實習生的實際需求出發(fā)，探討如何改善目前聯(lián)合督導的現(xiàn)狀，以更好地發(fā)揮聯(lián)合督導對于社會工作教育的作用。

關鍵詞：聯(lián)合督導；社會工作實習；作用

一、關于社會工作實習中的聯(lián)合督導

在社會工作專業(yè)實習過程中，督導模式主要有三種形式：機構督導、高校督導、機構和高校聯(lián)合督導。其中聯(lián)合督導模式從國外引進到中國大陸地區(qū)后迅速就被廣泛應用，目前在中國社會工作專業(yè)碩士的實習中被普遍采用。張敏杰等人認為社會工作實習聯(lián)合督導是由社工院系與專業(yè)機構簽訂正式實習協(xié)議、安排或派遣社會工作專業(yè)學生到機構、社區(qū)實習，并由院系與專業(yè)機構共同為學生提供集中實習訓練和實習督導。其中擔任校內的實習導師一般由專人負責，他們無需承擔專業(yè)課程的教授任務，主要是根據教學大綱要求制定學生的實習計劃，聯(lián)系并落實學生的實習單位，執(zhí)行過程監(jiān)督以及最后的實習報告評估；而校外的實習督導一般負責安排學生在機構實習期間的工作內容，協(xié)助其適應機構環(huán)境并指導專業(yè)實務。

二、聯(lián)合督導對社會工作實習的作用

（一）相互配合為實習生指明實習方向

實習生在實習前或許都會對職場充滿好奇心，并且希望自己能大顯身手，但想象和現(xiàn)實總是有差距的，因此，在實習開始前，學生、學校以及機構之間信息的流通對于實習生找準自己的實習方向，避免出現(xiàn)迷茫和無助等情況具有十分重要的作用。在聯(lián)合督導模式中，校內校外督導可以通過充分的溝通，對社會工作的實習生有一個整體的了解，包括實習生的經歷、學習情況以及感興趣的專業(yè)方向等，并通過校內督導對機構進行宣傳，告知對實習生的要求，共同制定實習計劃、督導計劃，滿足實習生的期待，明確自己的實習目標，從而能在實習期間施展自己的長處。此外，在此模式中，雙方的督導角色與工作重點能夠根據實習進度的變化進行相互配合與動態(tài)調整，避免了實習工作內容脫離專業(yè)教育目標情況的發(fā)生。

（二）共同協(xié)助學生專業(yè)技能的提升

初出茅廬的實習生在碰到問題和解決問題時，很有可能會遇到難以將課堂上學習到的理論轉變成實用的技巧應用到問題解決中的情況。理論與實踐的結合不是一蹴而就的，需要大量的嘗試和探索，是一個較為漫長的過程，而在這個過程中，要想得到穩(wěn)步的專業(yè)技能提升，需要實習督導付出更多的時間和經歷去觀察和指點。因此，在實習過程中，若擁有持續(xù)穩(wěn)定的校內校外雙督導，在雙方共同的督促與指導下，更加有助于實習生學習社會工作專業(yè)倫理，豐富和充實其專業(yè)知識，促進實習生的實習投入程度的提高以及專注實習任務的完成，鍛煉其專業(yè)技巧，改善實習生對自我的認識，感受到專業(yè)價值帶來的成就感，更快速地提升實習生的專業(yè)水平，從而保證了專業(yè)實習的質量。社工需要撰寫寫很多的報告和文書，寫作能力應當是一項必備技能，在MSW實習期間，筆者督導觀察到實習生在文筆方面有所欠缺后，主動分享其工作經驗，建議實習生應提高自己的寫作能力，并指導實習生該如何去提升，讓大家受益匪淺，不僅得到文筆能力的提升，也拉進了實習生與督導的關系。

（三）提供情感支持

社會工作專業(yè)的實習生雖然已經掌握了一些專業(yè)的理論和方法，但是首次踏入社會，對于職場的運作還不熟悉，不能很熟練地去開展工作，缺乏工作經驗，可能會由于工作上遇到難以解決的問題而產生一些負面情緒，降低對這個專業(yè)的認同感。筆者實習過程中最難受的就是遭遇挫敗感以及專業(yè)認同感降低。因此筆者覺得社工專業(yè)的實習生有專業(yè)的督導還是很有必要的。實習本來就是為了以后真正走出社會做準備，獲得新的人生感悟及對自身的專業(yè)能力和復雜的社會環(huán)境形成更加清晰的認識，以及自己是否真的適合從事社工這個行業(yè)和是否還對這個行業(yè)感興趣。因此如果實習期間，若有專業(yè)的督導的幫助，當發(fā)現(xiàn)對專業(yè)認同感降低甚至是缺失的實習生時，督導可以對實習生出現(xiàn)的挫敗感、倦怠感等負面情緒及時進行心理疏導，根據經驗對其進行價值重塑，協(xié)助其培養(yǎng)和樹立專業(yè)價值觀，幫助其成為一名真正的社會工作者。比如當筆者真正去到社工機構實習時，發(fā)現(xiàn)課堂上和實際上的社工實務差別很大，產生失望的感覺時，無人求助，因為無法直接告訴主管這份工作和我想象的很不一樣以致于產生一些排斥的情感，而若有專業(yè)的督導可以傾訴，幫助自己處理情感上的焦慮和挫折等負面情緒，并能對實習生的表現(xiàn)良好之處給予了充分的肯定，便不至于實習完后導致實習生對專業(yè)的熱情被消磨，甚至大大降低專業(yè)認同感。

三、社會工作實習中聯(lián)合督導存在的問題

（一）校內校外督導工作相對獨立

帕森斯的結構功能分析主要研究一個系統(tǒng)的社會結構有什么，而要實現(xiàn)這個系統(tǒng)的基本功能要如何去將各個社會結構聯(lián)系起來。只有促進構成這個系統(tǒng)的要素形成跨越邊界的對流式交流關系，通過系統(tǒng)內要素之間的能量相互輸入輸出關系，從而達到各要素自身的滿足，才能保證系統(tǒng)運作狀態(tài)的穩(wěn)定及基本功能的實現(xiàn)。一個完整的社會工作實習督導系統(tǒng)主要涉及學校督導教師、實習機構督導、實習學生等要素，為了確保社會工作督導呈現(xiàn)良好的效果，就必須整合以上各個要素，協(xié)調好各個要素之間的關系。在實習服務這個平臺上，高校實習督導、機構督導及實習生三者之間的互動非常重要，相互學習可以說是聯(lián)合督導模式帶給高校督導和機構督導的一種福利。然而，現(xiàn)有的聯(lián)合督導模式聯(lián)合得不夠緊密和充分，高校督導和機構督導之間缺乏連接點，具有相對獨立性，相互不認識，筆者在本科實習期間校內督導與校外督導從未進行過溝通交流，只存在校內督導與實習生，抑或是校外督導與實習生兩種單向的溝通，導致聯(lián)合的作用根本沒有充分發(fā)揮出來。

（二）督導者參與度不足

對于校內的督導由于一人要負責整個專業(yè)的學生，且每個學生的問題皆不相同，還要完成學校其他工作安排，任務繁重，很難抽出精力為實習生提供面對面的深層次督導，因此，不能積極主動地跟蹤實習生的實習情況，只能被動地幫助實習生解決一些行政上的事情。而對于機構的督導，并非是專門只針對實習生的督導，由于工作繁忙，加上督導責任不清晰，從而忽視了對實習生的督導，導致督導缺位。在實習期間，若督導的參與力度不足，無法及時地給予實習生正確的指導，則會增加實習生實習的難度，產生不好的實習體驗及實習效果。

（三）實習督導專業(yè)性不足

學界普遍認為，要成為一個勝任的社會工作實習督導需要具備以下條件：成熟的人格及積極向上的生活態(tài)度、能與不同性格或學習態(tài)度者相處、接受過嚴格的社會工作專業(yè)的教育和訓練、具有豐富的實務工作經驗、對實習單位的政策和工作流程非常熟悉及有充足的教學能力和意愿。因此，要成為一名真正的社會工作實習督導應該通過嚴格篩選、培訓和考核。然而，筆者本科期間實習單位所安排的督導嚴格意義上來說并不能稱其為督導，由于其為該組織的負責人自然便成為了督導，但其并未接受過專業(yè)的督導訓練和考核。實習期間，督導這一角色只能流于形式，督導并未給予實習生足夠的指導，最多也只是分配工作任務。從兩次自身以及其他同學實習的經歷來看，社工專業(yè)的實習生基本上都不會接受專業(yè)的督導，所謂的實習督導大概就是實習期間的直接上司，即便有實質上的專職督導，也只是針對專職社工進行督導，實習生極少有機會被督導，僅有的督導內容就是審閱文書后發(fā)現(xiàn)問題，然后讓實習生修改，心理上的關懷更是談不上。以此來看，社會工作實習生督導存在專業(yè)性不足的問題，無法為實習生提供工作上和情感上得支持，難以回應和解答一些疑惑或舒緩情緒等。

四、強化聯(lián)合督導作用的對策

（一）明確督導職責，提高參與度

為了提高聯(lián)合督導這一模式對督導學生的有效性，優(yōu)化實習體驗，充分發(fā)揮實習督導對實習生的作用，學校和機構都應該明確實習督導承擔的職責，不僅是實習生要被評估，實習督導也應該接受評估，建立一套實習督導評估體系，對實習督導在實習期間發(fā)揮的作用進行評估，并將其納入到本人的綜合業(yè)績中去。此外，一名合格的督導應該要做到合理安排自己的時間，平衡好日常工作和實習生督導事務之間的關系，而不能以工作繁忙為理由疏忽對實習生的指導，而是要付出一定的時間和精力，并根據自己的工作經驗為實習生提供專業(yè)的指導。在實習開始前，機構的實習督導應該能夠根據高校和社工機構要求，提前了解實習生背景、學習動機、學習興趣、學習能力以及性格取向等，共同制定個性化的督導計劃，定期為實習生提供專業(yè)且持續(xù)的督導工作，機構方面也應調整好督導的結構，確定由誰督導、何時督導以及如何督導，將督導職責細化到每一環(huán)節(jié)，以此明確實習督導的職責，真正負起實習督導的責任，強化督導的作用。

（二）增強師生互動與溝通

聯(lián)合督導注重高校督導、機構督導和學生三個元素之間的互動，只有三者溝通交流能聯(lián)通起來，才能真正發(fā)揮這一模式的作用。而能實現(xiàn)溝通的前提是需要建立良好的督導關系，促使實習生能主動想督導尋求幫助，增強實習生的學習動機。此外，高校督導和機構督導應該創(chuàng)造更多互動交流的渠道，不局限于面談督導和現(xiàn)場督導，合理利用網絡資源，共同打造線上的網絡督導工作坊，增加更多三者接觸和聯(lián)溝通的途徑，不僅解決了時間和地域的問題，還可以對實習生的進度進行跟進，及時反饋實習問題，給予實習生充分的支持和信心。

（三）要確保校內校外督導的質量

“督導”是一個多元性的工作內容，體現(xiàn)在專業(yè)性、行政性、支持性和文化性等方面。要發(fā)揮實習督導對實習生正向的影響效果，首先的保障好實習督導的專業(yè)性和質量。因此，在篩選高校督導和機構督導時應當重視督導的綜合素質，不僅要具備豐富的實務經驗，擁有較強的專業(yè)能力、評估和指導學生的能力，還要有較強的責任心等。此外，還應加強對實習督導的系統(tǒng)培訓，給實習督導及時充電，補充好知識，而實習督導自身也需要不斷發(fā)現(xiàn)和反思自身的督導風格，要實現(xiàn)真正的個性化督導，不能單憑過去的督導經驗來開展指導，而要具體了解實習生的個人特點，不斷改善督導方式，從而提升督導的質量。

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