京東大健康：從健康到家開始

孔維琛

醫(yī)藥電商爆發(fā)式增長(zhǎng)，各路資本厲兵秣馬，以醫(yī)藥電商為切入點(diǎn)打造大健康項(xiàng)目。

中國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)正迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2010年整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為2億元，2011年規(guī)模翻一倍至4億元，2012年則增長(zhǎng)到15億元；2013年線上醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到40億元，2014年增至68億元，2015年預(yù)計(jì)將超過(guò)百億元。與醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模一樣快速增長(zhǎng)的還有網(wǎng)上藥店，數(shù)據(jù)顯示，2010年至2014年，網(wǎng)上藥店規(guī)模從16家增長(zhǎng)到271家，增長(zhǎng)了15倍，截至2015年3月，國(guó)家食藥監(jiān)總局登記在冊(cè)的網(wǎng)上藥店共有287家。

醫(yī)藥電商“突圍”

然而，由于政策監(jiān)管等因素，中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品的線上滲透率仍然非常低。根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局規(guī)定，網(wǎng)上售藥須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，即便擁有了“兩證”，網(wǎng)上藥店也只能賣一些非處方藥、保健品、家用的普通的醫(yī)療器械等。數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)交易規(guī)模的68億元，分別僅占藥品零售市場(chǎng)規(guī)模、藥品市場(chǎng)規(guī)模、電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的2.41%、0.51%和0.06%，而美國(guó)網(wǎng)上售藥占藥品零售市場(chǎng)規(guī)模的30%，相較而言，中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展差距較大，滲透率低、市場(chǎng)規(guī)模小。華泰證券分析認(rèn)為，低滲透率的背后是巨大的市場(chǎng)空間。藥品網(wǎng)購(gòu)意愿調(diào)查顯示，未來(lái)肯定或很可能會(huì)網(wǎng)購(gòu)藥品的消費(fèi)者合計(jì)占比64%，大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者能夠接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品的方式，潛在消費(fèi)群體規(guī)模巨大。

政策的利好是另一個(gè)重要因素。一直以來(lái)處方藥都是醫(yī)藥電商銷售的禁區(qū)，這也是導(dǎo)致醫(yī)藥產(chǎn)品的線上滲透率低的原因之一。2014年5月28日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》擬開放網(wǎng)上藥店的處方藥銷售，雖然至今政策尚未落地，但各路資本卻已經(jīng)摩拳擦掌進(jìn)軍醫(yī)藥電商。

京東健康到家事業(yè)部總經(jīng)理邵清告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者：“他們并不擔(dān)心處方藥的問(wèn)題，現(xiàn)在京東的銷售涵蓋OTC、醫(yī)療器械、情趣用品、藥妝和相應(yīng)的保健品。即使處方藥放開，也是現(xiàn)在這種線上銷售模式，所以現(xiàn)在的布局也算是為處方藥的放開做準(zhǔn)備?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2018/03/17/jjxx201520jjxx20152038-1-l.jpg" style=""/>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)藥品整體銷售額70%至80%的處方藥市場(chǎng)被醫(yī)院控制，如果允許處方藥網(wǎng)上銷售，則意味著限制醫(yī)藥電商發(fā)展的核心政策壁壘被打破，業(yè)界預(yù)計(jì)，2014年國(guó)內(nèi)處方藥市場(chǎng)已逾萬(wàn)億元，若處方藥網(wǎng)售新政出臺(tái)，則電商渠道有望獲得10%至30%的市場(chǎng)份額，行業(yè)空間非常大。

從醫(yī)藥電商開始

邵清告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，京東的目標(biāo)是做平臺(tái)型企業(yè)，布局大健康。他認(rèn)為，大健康分為三個(gè)部分，一個(gè)是醫(yī)藥，有1.2萬(wàn)億元市場(chǎng)，其中大概8000億元在醫(yī)院里面，所以處方藥放開很重要；另外一方面是健康產(chǎn)品，健康產(chǎn)品現(xiàn)在銷售量也非常大，包括六大類的產(chǎn)品，加上醫(yī)藥；另外還有醫(yī)療。因此，整個(gè)大健康工業(yè)企業(yè)投資大概分三個(gè)方向，一是做大健康產(chǎn)品，二是智能硬件，就是延伸到一個(gè)管理的范疇，三是投資移動(dòng)醫(yī)療或者直接投資醫(yī)院，做好醫(yī)生相關(guān)工作，這是三個(gè)不同的方向，但是卻都是在做大健康一種布局。

京東健康到家項(xiàng)目隸屬于京東到家健康事業(yè)部，京東到家實(shí)際上是京東五大戰(zhàn)略之一，京東五大戰(zhàn)略是國(guó)際優(yōu)化、渠道下沉、互聯(lián)網(wǎng)金融、云大數(shù)據(jù)和京東到家、O2O，京東到家是一個(gè)集團(tuán)公司。邵清告訴記者，京東到家主要有兩個(gè)目的，第一是建立本地化的社區(qū)，第二是利用眾包力量實(shí)現(xiàn)快速的配送，打造一個(gè)O2O的大入口。京東到家核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)，一是構(gòu)建O2O大健康的電商入口平臺(tái)，通過(guò)整合實(shí)現(xiàn)價(jià)值，二是眾包物流，提高配送速度的同時(shí)降低配送成本。

邵清介紹，京東健康到家事業(yè)部目前分為三個(gè)模塊，這三個(gè)模塊分別是健康產(chǎn)品到家、健康服務(wù)到家和健康金融到家，今年的重點(diǎn)是健康服務(wù)到家和健康產(chǎn)品到家，健康產(chǎn)品到家是指，比如把醫(yī)藥、保健品、器械、美妝、眼鏡等這幾個(gè)類別商家吸引到平臺(tái)里開店，客戶下單之后，由店員負(fù)責(zé)揀貨，揀完貨之后京東會(huì)提供包裝打包，然后物流人員把貨取了送給消費(fèi)者，全程兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)解決問(wèn)題，而醫(yī)藥這類產(chǎn)品要求的是一個(gè)小時(shí)以內(nèi)。健康服務(wù)到家其實(shí)是把社區(qū)下的醫(yī)生，把營(yíng)養(yǎng)師、美容師、心理咨詢師等等，這些服務(wù)項(xiàng)目能夠派送到家里面去，這個(gè)需求能掙到錢。健康金融今年不作為重點(diǎn)，今年只是籌備。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者了解，京東健康到家目前正在積極與線下藥店合作，京東提供技術(shù)平臺(tái)、流量支持和物流配送服務(wù)，提供一套完整的解決方案。邵清告訴記者，京東健康到家目前在9個(gè)城市與超過(guò)50家獲得C證的連鎖藥店達(dá)成合作，全國(guó)前十的藥店連鎖基本都在其中，擁有近1000家線下門店，在上線的前40天，累計(jì)訂單量已經(jīng)有數(shù)萬(wàn)單。

但醫(yī)藥電商并不是京東的最終目的，邵清介紹，京東希望以醫(yī)藥電商為入口，形成完整的藥品供應(yīng)鏈和就診用藥生態(tài)鏈，打造京東大健康。

還有很多“坎兒”

醫(yī)藥電商要面臨的主要問(wèn)題就是處方藥的政策門檻。9月7日，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)在京表示，醫(yī)藥電商的跨界融合與發(fā)展將是藥品零售行業(yè)未來(lái)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，商務(wù)部將配合有關(guān)部門，研究制訂醫(yī)藥電商發(fā)展的相關(guān)政策、機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)藥、醫(yī)療和處方信息與藥品零售企業(yè)的共享，推動(dòng)醫(yī)藥電商加快跨界融合與發(fā)展。

這是繼去年國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》發(fā)布以后醫(yī)藥電商的再次政策利好。但有業(yè)內(nèi)人士指出，即便處方藥放開，處方哪里來(lái)仍然是個(gè)問(wèn)題。邵清告訴記者，這方面京東打算與一些問(wèn)診平臺(tái)合作，但某醫(yī)院醫(yī)生接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時(shí)表示，醫(yī)生太忙，在問(wèn)診平臺(tái)的時(shí)間并不多或者說(shuō)很少，所以處方仍然是個(gè)問(wèn)題。

處方藥禁令之外還有一個(gè)問(wèn)題就是醫(yī)保支付。醫(yī)藥電商目前面臨的一大障礙是不能刷醫(yī)?？?，這也是醫(yī)藥電商黏不住顧客的主要原因之一。再者是數(shù)量龐大且藥品消費(fèi)頻次最高的中老年人群，他們沒有網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣。

O2O企業(yè)面臨的兩大難題是巨額補(bǔ)貼以及盈利模式困境，醫(yī)藥O2O也不例外。但邵清信心滿滿的告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，盈利基本沒太大問(wèn)題，但是現(xiàn)在還是以補(bǔ)貼和投入為主，不過(guò)補(bǔ)貼并不多，盈利模式也較為清晰。由于是做平臺(tái)，所以最初會(huì)以收取平臺(tái)使用費(fèi)和扣點(diǎn)的方式賺取利潤(rùn)，連鎖藥店是3.5個(gè)點(diǎn)的扣點(diǎn)，健康服務(wù)是5個(gè)點(diǎn)的扣點(diǎn)，這也是最基礎(chǔ)的方式。等平臺(tái)逐漸成熟，將會(huì)為會(huì)員提供增值服務(wù)，比如上述提到的健康金融便是增值服務(wù)之一，京東金融產(chǎn)品京東白條也有望成為合作增值服務(wù)之一，此外，健康到家還致力于為企業(yè)構(gòu)建閉合性的服務(wù)平臺(tái)，這也將是未來(lái)盈利的一個(gè)點(diǎn)。endprint