汪如順：堅守質(zhì)量之門，引領(lǐng)全球市場

李前　黃帥

TUV萊茵大中華區(qū)執(zhí)行副總裁、廣東公司執(zhí)行董事汪如順先生可以說是《進出口經(jīng)理人》的老朋友。汪先生曾多次接受本刊記者的專訪，而每一次，我們都能從他的言談中受益良多。他的睿智與博學(xué)，他對事業(yè)的無悔堅守，他的獨特管理理念，他對第三方檢測認證領(lǐng)域的透徹解析，無不讓人欽佩。而在他的帶領(lǐng)之下，T?V萊茵秉持嚴謹、高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)理念深耕細作中國市場，為中國出口搭橋鋪路，使這個經(jīng)典老品牌在大中華區(qū)煥發(fā)出了新的魅力。

21年虔誠堅守

汪如順于20世紀80年代中期畢業(yè)于浙江大學(xué)電機系，當(dāng)時因成績拔尖，拿到了德國一家基金會的獎學(xué)金，從而得以遠赴德國深造。從德國學(xué)成歸來后，他并未立即從事與檢測認證相關(guān)的工作，而是進入象牙塔做了一名教師，而且在大學(xué)一待就是5年。在汪如順看來，正是這5年的教師經(jīng)歷，為他后來與T?V萊茵的結(jié)緣做了鋪墊。

“在大學(xué)任教5年后，因家庭的關(guān)系，我從杭州來到了香港。”汪如順在留學(xué)期間就知道T?V萊茵在德國頗負盛名。更值得一提的是，T?V萊茵也是德國最大的在職成人教育機構(gòu)之一。時至今日，培訓(xùn)與咨詢業(yè)務(wù)仍然是T?V萊茵六大事業(yè)部中的重要組成部分。汪如順當(dāng)時認為自己既有工科教育背景，又有教學(xué)經(jīng)驗，非常適合從事培訓(xùn)相關(guān)工作。果不其然，他很順利地成了T?V萊茵的一分子。

加入T?V萊茵之初，汪如順便被委以重任。1994年5月1日，汪如順帶領(lǐng)兩個人，開始了T?V萊茵廣東公司的篳路藍縷、披荊斬棘之旅。回顧T?V萊茵廣東公司的發(fā)展過程，汪如順感慨良多：“在過去21年的時間里，有許多經(jīng)歷在腦海中揮之不去、難以磨滅?！惫緩淖畛醯?個人，發(fā)展到30個人，再到100個人，而現(xiàn)在已達到接近500人的規(guī)?！谕羧珥樀膸ьI(lǐng)下，T?V萊茵廣東公司一步步發(fā)展壯大?！斑@是很令我欣慰的事情。”他坦言。

如今，21年過去了，用汪如順自己的話說就是：“21年，不僅見證了T?V萊茵在中國的成長和壯大，也見證了中國測試、檢驗、認證行業(yè)的發(fā)展和變化?！?/p>

見證成長之路

1994年5月1日，T?V萊茵在廣州的辦事處成立。最初，只租了間100多平方米的辦公場地。而今，T?V萊茵在廣州已經(jīng)擁有了獨立的辦公大樓，并建成了業(yè)界先進的實驗室，檢測認證范圍涵蓋電子電氣、機械產(chǎn)品、家具、醫(yī)療器械、頭盔和電磁兼容等多個領(lǐng)域， 目前實驗室和辦公面積總和接近12000平方米。汪如順還清楚地記得頒發(fā)第一張證書的時間?！?994年8月8日，我們向格力空調(diào)頒發(fā)了第一張德國GS證書。”汪如順回憶道。

見證了T?V萊茵廣東公司營業(yè)額從100萬元增加到1000萬元，再到1億元、2億元的輝煌過去，汪如順感嘆道：“當(dāng)我最初加入T?V萊茵時，這些成績都是不敢想象的。”

說到難忘的經(jīng)歷，不得不提2008年的金融危機。當(dāng)時，不僅出口企業(yè)陷入困境，第三方檢測認證機構(gòu)也面臨極大的挑戰(zhàn)。汪如順告訴記者，在那個時候，T?V萊茵首先考慮的并不是自己如何降低成本，而是如何想辦法幫客戶節(jié)約費用和提高效率，可謂與出口企業(yè)共患難?！翱蛻羰俏覀冑囈陨娴馁Y本，只有他們渡過了難關(guān)，才有我們的未來。”這是汪如順對這次危機的深刻認識。經(jīng)歷了2008年的低谷，T?V萊茵贏得了更多企業(yè)的信任，在中國市場走得更穩(wěn)、更順了。

成績的背后是汪如順及其帶領(lǐng)的團隊長年累月的辛勤耕耘。更難能可貴的是，在這個過程中，汪如順形成了自己的管理理念。他認為，首先要有清晰的目標，其次是要及時溝通，最后需要為員工營造良好的工作環(huán)境，提倡人性化的管理方式。

這些看似簡單的理念實則是汪如順多年心血的總結(jié)。事實上，伴隨著T?V萊茵在中國市場的“擴張”，汪如順的個人職業(yè)生涯實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，現(xiàn)在他不僅是T?V萊茵廣東公司執(zhí)行董事，還擔(dān)任T?V萊茵大中華區(qū)執(zhí)行副總裁這一要職。目前，大中華區(qū)的員工人數(shù)也已增加到3600多人，其中包含近20個國家的外籍員工。這也讓他意識到人性化管理的重要性。

“我們尋求全球化的運作模式?！蓖羧珥樥f。T?V萊茵在此方面優(yōu)勢明顯，以開拓巴西市場為例，集團會在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分支機構(gòu)，招聘當(dāng)?shù)厝藛T，實現(xiàn)本地化管理。若大中華區(qū)也有巴西籍的員工，溝通會更順暢，對推動國際市場準入業(yè)務(wù)也更有幫助。在阿根廷、俄羅斯和法國等多個國家和地區(qū)，T?V萊茵都實施了本地化運作，大中華區(qū)也有相應(yīng)國籍的員工。這為企業(yè)產(chǎn)品出口提供了相當(dāng)大的便利。

延伸服務(wù)維度

在大中華區(qū)，目前T?V萊茵能為企業(yè)提供上千種增值服務(wù)?！捌鋵嵾@仍未全部涵蓋T?V萊茵集團在全球的服務(wù)類別。”汪如順告訴記者，“我們力求‘接地氣，根據(jù)出口市場需求，為外貿(mào)企業(yè)提供量身定做的本地化服務(wù)。”

針對不同的外貿(mào)企業(yè)出口目的地（比如歐盟、北美等市場），T?V萊茵為電子電氣、家電、燈具和光伏等眾多領(lǐng)域提供專業(yè)的本地化服務(wù)。此外，T?V萊茵服務(wù)還涉足汽車零部件、汽車整車及電子商務(wù)等領(lǐng)域。聯(lián)想、華為、中興、格力、美的、TCL、格蘭仕、海爾、海信、三一重工、中聯(lián)重科、徐工集團、阿里巴巴、騰訊、環(huán)球市場和敦煌網(wǎng)等知名品牌都是T?V萊茵的客戶。

事實上，企業(yè)需要的服務(wù)往往是多維度的。汪如順舉例說，像美的、格力、中興和華為等企業(yè)，需要及時了解國際標準及買家要求等多方面的信息。另外，像華為這種全球化運作的企業(yè)，T?V萊茵為其提供的服務(wù)也需要相應(yīng)延伸到各個目標市場。

經(jīng)過多年的摸索和實踐，T?V萊茵提供的服務(wù)也在不斷升級。如今，根據(jù)出口企業(yè)實際需求，為企業(yè)提供專業(yè)的一站式解決方案，已成為T?V萊茵服務(wù)的一大優(yōu)勢。

現(xiàn)在很多中國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)走出國門，例如，格力的空調(diào)不僅出口到歐洲，還出口到北美、拉美等市場。然而，各個國家或地區(qū)的標準要求又有所不同，如果每一個國家都分別做認證，企業(yè)就會耗費大量的時間和費用。如何盡量減少檢測認證過程中不必要的環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省時間和費用？或者說，如何通過一次認證而符合所有目標市場的要求？這時候一站式的解決方案顯得尤為重要。

汪如順提到，就電氣行業(yè)來說，國際上有一個CB制度，是國際電工委員會（IECEE）建立的一套全球性互認制度。截至目前，全球共有52個國家和地區(qū)的65個認證機構(gòu)及其下屬的276個CB實驗室參加了這一互認體系。參加CB體系的成員國家包括所有中國機電產(chǎn)品的主要出口國。企業(yè)從其中一個認證機構(gòu)取得CB證書后，可以較方便地轉(zhuǎn)換成其他機構(gòu)的認證證書，由此取得進入相關(guān)國家市場的準入證。

“T?V萊茵出具的測試報告和證書，在CB體系里屬于較高認可水平。”他拿格力舉例說，T?V萊茵為其出具的CB證書，無論在德國、美國，還是歐洲其他國家，都是被認可的。

“雖然這些國家和地區(qū)對電壓的要求可能有所不同，但只需要做一些偏差測試就可以了?！蓖羧珥樃嬖V記者，“這種一站式的服務(wù)大大縮短了出口認證所消耗的時間，降低了企業(yè)的檢測成本?！?/p>

除了產(chǎn)品的檢測認證，出口企業(yè)往往還面臨其他各種要求。例如，有些國際買家要求供應(yīng)商必須具有BSCI認證，同時對質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證和人員資質(zhì)等方面都有明確要求。而T?V萊茵提供的一站式解決方案，能幫助出口企業(yè)滿足所有這些要求。即便是部分擁有自己的檢測實驗室和設(shè)備的大型廠家，T?V萊茵也可以為它們提供標準培訓(xùn)、人員培訓(xùn)，以及實驗室認可服務(wù)。

隨“市”而動

德國工業(yè)4.0、中國制造2025、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、智能化、跨境電商……近些年外貿(mào)行業(yè)風(fēng)云變幻，對檢測認證也提出了新的需求，各大企業(yè)疲于應(yīng)對市場新變化。

“重要的是，檢測認證行業(yè)要走在這些新事物的前面，及時去學(xué)習(xí)和研究，盡快投入實驗設(shè)備，并進行人員培訓(xùn)?！蓖羧珥槕┣械卣f，“作為一家老牌的知名檢測機構(gòu)，T?V萊茵的品牌這140年來在行業(yè)內(nèi)屹立不倒，是需要理念支撐的。T?V萊茵一如既往地把嚴謹、高質(zhì)量的服務(wù)放在首位。不管市場如何變化，這種理念是必須堅持的?！?/p>

面對當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，T?V萊茵隨“市”而動，加大研發(fā)方面的投入，引進新技術(shù)和設(shè)備。通過市場調(diào)研及綱領(lǐng)性文件的解讀，積極開拓了一些新的檢測領(lǐng)域，比如新能源領(lǐng)域，涉及太陽能、風(fēng)能、電動汽車檢測認證等服務(wù)。

近幾年跨境電商風(fēng)生水起，成為外貿(mào)出口的一種重要補充形式。T?V萊茵及時捕捉到了跨境電商的需求，正與阿里巴巴、騰訊、環(huán)球市場和敦煌網(wǎng)等電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)展開合作。跨境電商涉及信息安全、數(shù)據(jù)安全等問題，對貿(mào)易平臺上的企業(yè)資質(zhì)也有要求。近日，T?V萊茵與阿里巴巴簽訂了協(xié)議，將對阿里巴巴“1688貿(mào)易平臺”上的生產(chǎn)廠商及貿(mào)易公司進行資質(zhì)審核，以幫助優(yōu)秀企業(yè)在平臺上展示自身實力。

在智能化產(chǎn)品方面，各品牌可穿戴設(shè)備等消費電子產(chǎn)品涌現(xiàn)，而可穿戴設(shè)備認證標準尚不完善，面對這一現(xiàn)狀，T?V萊茵積極參與標準的制定，在全球率先推出了可穿戴設(shè)備認證標準。2014年11月25日，T?V萊茵在北京為聯(lián)想集團頒發(fā)了全球首張智能可穿戴設(shè)備證書。

“現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的速度、科技發(fā)展的速度，遠遠超出我們的預(yù)期，而一些國際公認的標準可能來不及快速更新。因此，就需要行業(yè)協(xié)會、第三方檢測認證機構(gòu)等有超前意識，盡快為行業(yè)提供規(guī)范和標準，以幫助企業(yè)適應(yīng)市場需求和變化?！蓖羧珥槺硎尽?/p>

嚴控質(zhì)量安全

談及當(dāng)前檢測認證行業(yè)的激烈競爭態(tài)勢，汪如順坦言：“這是顯而易見的?！彼硎?，中國自加入WTO之后，逐漸意識到檢測認證領(lǐng)域的巨大市場容量，正加快開放這一市場，而這勢必會導(dǎo)致競爭加劇。不過，他認為，機遇和挑戰(zhàn)是并存的，“競爭也為我們帶來了新的機遇”。

至于如何在競爭中保持核心優(yōu)勢，汪如順強調(diào)T?V萊茵要專注于從優(yōu)秀到卓越的過程。從發(fā)展走向看，T?V萊茵拒絕盲目擴張，其著眼點在于保持企業(yè)長遠的、可持續(xù)的穩(wěn)步增長。更重要的是，T?V萊茵會根據(jù)市場新需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。用汪如順的話說就是“與時俱進”，與時間賽跑，確保軟硬件及時到位，走在新興行業(yè)的前面，也走在市場的前面。

親身經(jīng)歷了過去21年檢測認證市場的變化，汪如順感受最深的兩個字是“堅持”?！安皇钦f這個市場有開發(fā)的潛力，就通過降價搶占市場，放低對自身的要求?！彼f，“T?V萊茵始終致力于提供嚴謹、高質(zhì)量的服務(wù)?！?/p>

在采訪過程中，汪如順不斷強調(diào)“嚴謹、高質(zhì)量”，不僅讓我們看到了他的職業(yè)精神，也讓記者深刻感受到T?V萊茵對自身的嚴格要求。而正是這份長期的執(zhí)著堅守，為眾多外貿(mào)企業(yè)掃清了出口障礙。