淺談中職班主任如何與學(xué)生有效溝通的技巧和方法

文/李健

英國管理學(xué)家威爾德曾經(jīng)說過:“管理者的最基本能力是有效的溝通?！卑嘀魅问前嗉?jí)的管理者，不僅要管理好班級(jí)的各項(xiàng)日常事務(wù)，還要處理解決學(xué)生的各類突發(fā)事情，而在班級(jí)管理中，都離不開與學(xué)生的溝通。中職的學(xué)生整體素質(zhì)相對(duì)不高，學(xué)習(xí)成績較差，心理問題也較多，這就要求中職班主任能有良好的與學(xué)生溝通的能力。良好的溝通就像一劑調(diào)味料，可以讓菜做得有滋有味，良好的溝通能夠促進(jìn)班級(jí)的健康發(fā)展，能鞏固班主任的地位，能發(fā)展融洽的師生關(guān)系，所以中職班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要掌握技巧和方法。

一、了解學(xué)生是基礎(chǔ)

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。班主任要與學(xué)生交流之前最好先了解一下學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，家庭狀況，性格特征，興趣愛好等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的分析，一個(gè)學(xué)生就如一片樹葉，找不到一模一樣的兩片，每個(gè)學(xué)生家庭背景不同，性格和心理也不同，班主任只有對(duì)每個(gè)學(xué)生全面深入地了解才能有針對(duì)性地與他們進(jìn)行溝通。如果只是主觀上判斷的學(xué)生的表現(xiàn)，學(xué)生會(huì)反感班主任，會(huì)有逆反情緒產(chǎn)生，那么師生之間的良好溝通還未開始就已經(jīng)宣告結(jié)束。

新接手的班級(jí)，不管是新生班級(jí)還是繼任班級(jí)，都可以通過很多方式來了解學(xué)生。如新生班級(jí)的軍訓(xùn)，班主任盡量陪伴在學(xué)生身邊，通過觀察學(xué)生與教官之間的語言動(dòng)作分析學(xué)生;第一次班會(huì)課可以讓每一位學(xué)生做一個(gè)三分鐘的自我介紹，了解學(xué)生的興趣愛好等;繼任的班級(jí)可以向前任班主任或者任課老師了解學(xué)生;可以利用課間跟學(xué)生拉拉家常，了解學(xué)生的家庭背景等;可以通過家長或者其他同學(xué)間接地了解你想了解的學(xué)生?？傊?，班主任要從多方面全面客觀地了解每一位學(xué)生，今后才能有的放矢的與學(xué)生進(jìn)行有效溝通。

二、尊重學(xué)生是前提

在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，尊重學(xué)生要放在第一位。戴爾卡耐基曾經(jīng)說過:“人與人之間需要一種平衡，就像大自然需要平衡一樣，不尊重別人感情的人，最終只會(huì)引起別人的討厭和憎恨?！睂W(xué)生犯錯(cuò)了，我們可能習(xí)慣了這樣對(duì)學(xué)生說:“你這樣做不對(duì)，你應(yīng)那樣做?！薄澳阍俜稿e(cuò)我可要告訴你爸媽了?！边@樣說只能讓學(xué)生感受到你的專制，感受到你的高高在上，可能表面上會(huì)順從你，但是內(nèi)心并不會(huì)服氣，對(duì)處于青春期叛逆的他們來說，下次說不定會(huì)犯更大的錯(cuò)，這樣的教育是治標(biāo)不治本。班主任在教育學(xué)生的時(shí)候，應(yīng)該是跟學(xué)生處于同等地位，多站在學(xué)生的立場思考問題，指導(dǎo)學(xué)生解決問題的方法，尊重學(xué)生，也會(huì)獲得學(xué)生的尊重，師生關(guān)系的良好的溝通從相互尊重開始。

三、欣賞學(xué)生是催化劑

用賞識(shí)的眼光看學(xué)生，學(xué)生就充滿自信，用贊許的語言鼓勵(lì)學(xué)生，學(xué)生就充滿朝氣，用欣賞的態(tài)度和學(xué)生交流，學(xué)生就充滿激情。職校的學(xué)生并不是學(xué)習(xí)不好就全都不好，上課調(diào)皮的學(xué)生可能課間看到你會(huì)很熱情的跟你打招呼，技能學(xué)得很糟糕的學(xué)生可能就是全校十佳歌手，平時(shí)看到老師繞路走的學(xué)生可能會(huì)默默地打掃辦公室。每個(gè)學(xué)生身上都有閃光點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)挖掘?qū)W生的可愛之處，給予贊揚(yáng)，師生之間的溝通才會(huì)更有效。

班主任的欣賞和鼓勵(lì)有時(shí)會(huì)改變一個(gè)人。我班有一位女生，性格活潑，大大咧咧，生活習(xí)慣差，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，成績也不好，在初中被扣上“差生”的帽子，但是她體育好，唱歌跳舞也很棒，很熱心，同學(xué)都很喜歡她。在運(yùn)動(dòng)會(huì)她賣力為班級(jí)爭分取得好成績后，我會(huì)特意在班會(huì)課上好好表揚(yáng)她的吃苦拼搏的精神和很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感;在她為學(xué)校藝術(shù)節(jié)努力排練舞蹈時(shí)，我會(huì)偷偷去排練場地，為她鼓掌;在她主動(dòng)組織同學(xué)為生病的校友捐款后，我會(huì)向她投去贊許的目光。在新一輪的班長競選中，她競選成功，在我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，她勝任班長一職，不僅協(xié)助我把班級(jí)管理的井井有條，學(xué)習(xí)態(tài)度也大有改觀，成績提升得很快，她的進(jìn)步有目共睹。

四、批評(píng)學(xué)生因人而異

脾氣暴躁、容易激怒的學(xué)生，批評(píng)時(shí)最好用商討式，即班主任與學(xué)生對(duì)事情經(jīng)過心平氣和地進(jìn)行再分析再討論，整個(gè)過程氣氛友好;對(duì)于有惰性較強(qiáng)的學(xué)生，批評(píng)時(shí)最好用觸動(dòng)式，即批評(píng)時(shí)最好言語稍激昂，觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心深處的感情，但絕不是諷刺挖苦和辱罵;對(duì)于沒有主見、自我覺悟性差的學(xué)生，批評(píng)時(shí)最好采用漸進(jìn)式，即細(xì)水長流地逐步對(duì)學(xué)生傳達(dá)批評(píng)信息，老師要有足夠的耐心，多舉些他人反例進(jìn)行說服教育，使對(duì)方逐步接受;對(duì)于自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，批評(píng)時(shí)最好用單獨(dú)式，即批評(píng)時(shí)不要當(dāng)著全班同學(xué)的面進(jìn)行，可以選擇操場，會(huì)議室等單獨(dú)溝通，這種方式不會(huì)讓學(xué)生覺得傷了自尊心而做出不良反應(yīng);對(duì)于善于思考，自覺性較強(qiáng)的學(xué)生批評(píng)時(shí)最好用啟發(fā)式，即將批評(píng)的信息，以提問的方式傳遞他們，學(xué)生自然就會(huì)意識(shí)到，并加以注意。

五、幽默語言是潤滑劑

幽默的拉丁文原意是“起潤滑劑作用的液體”，師生之間常常需要這樣的液體來潤滑，教師的幽默，可以增加教師的魅力，可以和諧師生關(guān)系，幽默引起的笑聲能填平師生之間地位的差異，消除師生之間心理上的隔膜，建立起親密、平等、和諧的師生關(guān)系。

六、現(xiàn)代工具巧利用

如今的通信技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，中職的學(xué)生手機(jī)已經(jīng)成為標(biāo)配，電話、短信、email、QQ、微信、微博等很普及，班主任可以充分利用這些網(wǎng)絡(luò)工具，跟學(xué)生的溝通時(shí)可以不用拘泥于面談和書面周記這兩種經(jīng)典的形式。一些學(xué)生認(rèn)為面談和周記無法啟齒的問題可以通過QQ聊天工具進(jìn)行單獨(dú)交流，班級(jí)也可以建立班級(jí)群，有些問題放在群里集體討論，學(xué)生暢所欲言，討論得反而更熱烈，在熱烈的氣氛下，師生的溝通也變得更簡單，更容易，更有效。

總之，要讓班級(jí)健康發(fā)展，要讓學(xué)生有所進(jìn)步，要讓班主任工作能力有所提升，都離不開班主任與學(xué)生的有效溝通。讓我們用愛，用尊重、用欣賞、用幽默、用技巧與學(xué)生溝通，成為學(xué)生的良師益友。

[1]梁玉.淺談中職班主任與學(xué)生溝通交流的技巧 [J].科學(xué)導(dǎo)報(bào)，2014，(3):291－291.

[2]陳燕.論中職班主任與學(xué)生的有效溝通 [J].都市家教(下半月)，2012，(5):246.

[3]王麗勤.中職班主任與學(xué)生溝通的方法和藝術(shù) [J].職業(yè)教育，2015，(6):27－28，41.