論引導(dǎo)幼兒形成人際沖突合作解決模式

徐錦

【摘 要】幼兒間沖突及自我處理沖突的過(guò)程是幼兒社會(huì)化的重要一環(huán)。教師可以引導(dǎo)幼兒在班級(jí)會(huì)議、活動(dòng)表演、角色扮演等游戲過(guò)程中形成合作模式來(lái)解決幼兒人際沖突。教師幫助幼兒妥善地解決人際沖突能夠提高幼兒社會(huì)適應(yīng)能力。

【關(guān)鍵詞】幼兒 ? ? 人際沖突 ? ? 合作解決模式

幼兒間沖突很常見(jiàn)，在幼兒園或者在其他游樂(lè)場(chǎng)所，幼兒們?yōu)樗麄兌枷矚g的同一本書(shū)或玩具爭(zhēng)執(zhí)著，哭喊著不肯相讓?zhuān)袝r(shí)幼兒會(huì)直接動(dòng)手，然后“失敗”的一方就會(huì)向老師告狀。類(lèi)似這種沖突情景，教師應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)教育，使幼兒形成良好的解決問(wèn)題模式。筆者以為教會(huì)幼兒學(xué)會(huì)以合作方式來(lái)處理人際沖突，非常重要。

幼兒間的矛盾、沖突并不可怕，也無(wú)關(guān)道德判斷，對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，他們一起互動(dòng)，尋求自身利益“無(wú)可厚非”，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，更沒(méi)有善惡。他們發(fā)生沖突，然后處理沖突，社交技能得以提升。但教師需從旁關(guān)注幼兒個(gè)體解決人際沖突的行為方式，還有他們形成某種解決問(wèn)題模式的過(guò)程。

一、關(guān)注幼兒解決沖突的模式

（一）沖突點(diǎn)和沖突行為

出現(xiàn)了沖突，教師首先應(yīng)該冷靜，不可以成人的眼光看幼兒沖突。要從幼兒的視角定義沖突問(wèn)題，然后要讓幼兒弄清楚他們到底是為什么起沖突。沖突可能引起幼兒攻擊行為，幼兒教師需從發(fā)起攻擊的幼兒和被攻擊的幼兒雙方的感情和需要出發(fā)來(lái)分析和界定問(wèn)題。通常作為爭(zhēng)執(zhí)方的幼兒僅從自己的角度強(qiáng)調(diào)沖突問(wèn)題，如“明明拿走了我的小熊”或“杰杰不給我積木”，另一方可能會(huì)說(shuō)“我喜歡那個(gè)小熊”或“我要和彬彬玩積木”。幼兒的自我意識(shí)已經(jīng)萌發(fā)，這使得他們一般不會(huì)說(shuō)“我們都想如何”。幼兒教師應(yīng)明了幼兒的心理發(fā)育狀態(tài)，以此來(lái)界定幼兒要求的合理性，并能澄清所沖突問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。首先，幼兒教師應(yīng)向幼兒分析他們的各自感受。如第一問(wèn)題，教師：“明明，如果浩浩拿走了你最喜歡的機(jī)器人，你怎么想？”或“浩浩，如果你拿走了他最喜歡的機(jī)器人，明明會(huì)怎樣想？”在這里，前一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該界定為“明明和浩浩都想玩那個(gè)小熊，他們都喜歡那個(gè)小熊”，第二個(gè)問(wèn)題應(yīng)該界定為“杰杰、浩浩、彬彬都喜歡玩那個(gè)積木”。教師重構(gòu)了幼兒沖突過(guò)程，準(zhǔn)確界定幼兒的沖突問(wèn)題，獲得了幼兒認(rèn)同。

（二）群體范圍內(nèi)討論和解決沖突問(wèn)題

界定雙方的沖突，讓幼兒和幼兒教師都清楚沖突的癥結(jié)僅是第一步。更重要的是如何真正解決問(wèn)題。為了讓幼兒能夠形成合作這種處理人際沖突的模式，教師不應(yīng)僅將這類(lèi)沖突個(gè)案視為這兩個(gè)或幾個(gè)幼兒之間的事情，可以在一個(gè)幼兒群體（如班級(jí)）中去討論，引導(dǎo)幼兒們共同參與解決沖突問(wèn)題，形成群體行為，構(gòu)建群體心理。教師作為旁觀者，不應(yīng)簡(jiǎn)單地以好與壞、有用無(wú)用等價(jià)值判斷、道德判斷來(lái)下定論。

（三）沖突問(wèn)題的解決方式

面對(duì)幼兒們提出的各種各樣的解決沖突問(wèn)題的方案，教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，以幼兒的眼光來(lái)分析所提方案的可行性或合理性。教師可以歸納并引導(dǎo)幼兒來(lái)認(rèn)識(shí)所提方案的可行性和后果。可以以假設(shè)的方式進(jìn)行，“如果明明不管浩浩，搶了小熊，明明會(huì)傷心嗎？明明又推了浩浩，那安全嗎？浩浩會(huì)傷心嗎？”通過(guò)假設(shè)各種情景，讓幼兒能夠主動(dòng)刪除那些可能的或不安全或會(huì)引起傷害的辦法。有幼兒可能不認(rèn)同教師的說(shuō)辭，比如提出來(lái)“我也要玩那個(gè)玩具，我就是喜歡，我為什么非要給他，不公平！”等等。教師需要注意這種反應(yīng)。一般的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)小班的幼兒，可以通過(guò)玩偶模擬來(lái)展示沖突和各種解決方案執(zhí)行的過(guò)程、后果;大班的幼兒也通過(guò)同伴模擬游戲的方式來(lái)展示沖突和各種解決方案執(zhí)行的過(guò)程，有時(shí)也可以直接告知他們，讓幼兒自我判斷各種方案的合理性。

（四）解決沖突問(wèn)題

在教師的幫助下，幼兒將決定解決本次沖突問(wèn)題的最佳方案，但是幼兒可能并不知道如何成功地執(zhí)行這一方案。對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到人際沖突的實(shí)質(zhì)已經(jīng)很不容易，如果還能有效地解決沖突，這就更不容易，教師應(yīng)該引導(dǎo)幼兒有效地執(zhí)行既定的沖突解決方案。比如，幼兒的方案可能是“我們輪流玩這個(gè)小熊”或“我先玩那個(gè)小汽車(chē)，等會(huì)再玩這個(gè)小熊”，他可能這樣說(shuō)，但卻可能并不愿執(zhí)行;強(qiáng)行要求幼兒這樣做，不符合幼兒發(fā)展心理，對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，也挺殘酷。從幼兒心理發(fā)展來(lái)看，幼兒人際沖突的產(chǎn)生與其這一階段自我意識(shí)發(fā)展“自我中心化”有關(guān)，中國(guó)的獨(dú)生子女政策實(shí)際上強(qiáng)化了幼兒這種自我認(rèn)知。既然幼兒已經(jīng)決定“我們輪流玩這個(gè)小熊”或“我先玩那個(gè)小汽車(chē)，等會(huì)再玩這個(gè)小熊”，教師應(yīng)該鼓勵(lì)、幫助其完成執(zhí)行的細(xì)節(jié)。這種方案要求幼兒等待，根據(jù)幼兒的情況，教師可用抓鬮等游戲方式來(lái)決定輪流和等待的順序。順序決定了過(guò)后，教師還要鼓勵(lì)幼兒確定各自玩（等待）的時(shí)間間隔。幼兒也需要公平，公平會(huì)鼓勵(lì)幼兒在下一輪沖突的時(shí)候傾向選擇這樣的處理方式，如果結(jié)果是不公平的，幼兒在下一輪沖突時(shí)，就會(huì)舍棄這種處理方式。因此，教師需要幫助幼兒規(guī)制好時(shí)間，教師的角色不是代替幼兒做決定，而是鼓勵(lì)幼兒們自己協(xié)商共同做決定。教師還有另外一個(gè)角色——裁判和監(jiān)督者，以保證解決方案實(shí)施過(guò)程中的公平。

（五）評(píng)價(jià)解決方案

即使事先確定“好”的方案有時(shí)也不都能成功解決幼兒間的沖突問(wèn)題。因此，教師需要評(píng)價(jià)解決方案的制定和執(zhí)行過(guò)程，這一過(guò)程應(yīng)包括幼兒的反饋（感受）。教師需要尊重幼兒的選擇，幼兒如果反饋欠佳，說(shuō)明幼兒對(duì)方案和其執(zhí)行不滿意，教師可以鼓勵(lì)幼兒們一起嘗試另外的方案，他們將會(huì)從各種方案的選擇中不斷進(jìn)步。教師可以帶領(lǐng)幼兒重新經(jīng)歷上述過(guò)程，最終選定幼兒認(rèn)可的方案。在這一過(guò)程中，幼兒也將會(huì)獲得一種解決問(wèn)題的成就感。

二、關(guān)于針對(duì)幼兒沖突問(wèn)題解決模式的教學(xué)

（一）幼兒群體會(huì)議討論沖突問(wèn)題

教師可召集幼兒們共同探討如何來(lái)解決沖突問(wèn)題，從而讓幼兒們都能從探討中得到解決沖突問(wèn)題的策略模式。教師首先要給幼兒安全感，讓幼兒能公開(kāi)和自由地講出他們的方案。教師應(yīng)保證每名幼兒（哪怕那些性格相對(duì)內(nèi)向的小孩）都能參與討論，并且尊重他們的發(fā)言;對(duì)幼兒的意見(jiàn)和感受的尊重與保護(hù)從短期來(lái)看，有利于幼兒講出內(nèi)心的真實(shí)想法，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有利于幼兒人格的健全發(fā)展，在此基礎(chǔ)上來(lái)發(fā)展幼兒的問(wèn)題解決能力。討論中，幼兒們的任務(wù)是（自己）提出并選擇他們認(rèn)為的“好”方案，這是第一至關(guān)重要的，教師要激發(fā)幼兒踴躍提出自己的方案并引導(dǎo)其選擇執(zhí)行合理方案。如果幼兒沖突非常激烈，而且確實(shí)暫時(shí)無(wú)法解決，教師可以設(shè)定一個(gè)區(qū)域，讓沖突先行“冷卻”，然后讓幼兒互相協(xié)商解決問(wèn)題。但要注意，這一“和平區(qū)”不應(yīng)該讓幼兒有不安全感和被拋棄感，教師應(yīng)在場(chǎng)或讓孩子感覺(jué)教師在場(chǎng)。這需要教師有相當(dāng)?shù)哪托娜I(yíng)造和諧、安全的氣氛，還需要有相當(dāng)?shù)募记?。筆者以為這建立在對(duì)幼兒的深入了解基礎(chǔ)上，建立在對(duì)幼兒的濃濃愛(ài)心上，幼兒能夠感受到教師的愛(ài)，這是討論能夠展開(kāi)，從而真正解決沖突問(wèn)題的關(guān)鍵。

（二）利用玩偶和圖片模擬沖突情景

利用玩偶，一是因?yàn)橥媾际怯變旱摹昂门笥选?，能夠吸引他們的注意力，減輕敵意，建立一種互相信任的安全氣氛;其二是保護(hù)那些卷入具體沖突的幼兒，不然他們會(huì)因?yàn)檫@些活動(dòng)被玩伴孤立?？捎猛媾紒?lái)再現(xiàn)幼兒沖突情景，如因?yàn)榻芯b號(hào)、爭(zhēng)執(zhí)、不遵守次序以及有關(guān)澆水、誰(shuí)給小兔子喂食等的爭(zhēng)吵。利用玩偶模擬，教師應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)解決沖突問(wèn)題的具體技巧，可以輪流請(qǐng)求教師幫助。在玩偶模擬過(guò)程中，教師應(yīng)時(shí)刻注意現(xiàn)場(chǎng)幼兒的反應(yīng)情況，可定格在沖突問(wèn)題的某個(gè)節(jié)點(diǎn)上，讓他們進(jìn)入到情景中。幼兒會(huì)選擇他們認(rèn)為的“好”方案，這時(shí)就可以讓幼兒自己用玩偶來(lái)演示方案的結(jié)果。

在玩偶模擬的過(guò)程中，可以結(jié)合圖片，讓幼兒更容易理解沖突情景，也更容易進(jìn)入情景。教師也可以單獨(dú)利用這些圖片模擬情景，將幼兒引入沖突情景。

（三）角色游戲體驗(yàn)沖突解決

角色扮演游戲很受幼兒喜歡，其蘊(yùn)含的價(jià)值很容易獲得幼兒的認(rèn)同。在角色扮演游戲中，幼兒面對(duì)沖突情景，能在更深層次上體驗(yàn)沖突感受，幼兒換位思考能力得到鍛煉，幼兒的移情能力由此發(fā)展。在角色扮演游戲中，教師的角色主要是導(dǎo)演，可向幼兒先描述沖突情景并界定沖突角色，讓幼兒嘗試以不同的方式處理沖突，并體驗(yàn)不同的方式、方法導(dǎo)致的不同后果。

在角色扮演游戲中，教師可選擇一個(gè)與幼兒人際沖突問(wèn)題相關(guān)的主題，向幼兒講述沖突故事的開(kāi)頭，然后讓幼兒參與完成這個(gè)故事，如有必要，也可以向幼兒提供更多的信息和資料。“以前，有一個(gè)幼兒園里，有一個(gè)小灰兔和一個(gè)小白兔，還有一個(gè)小黑兔。幼兒園里有一架小飛機(jī)玩具，小白兔老是搶了這個(gè)小飛機(jī)，不給小灰兔和小黑兔玩。有一天，當(dāng)小灰兔剛開(kāi)始玩小飛機(jī)時(shí)，小白兔跑過(guò)去，搶過(guò)小飛機(jī)，還把小灰兔和小黑兔嚇哭了……”接著讓幼兒們一起回憶自己曾經(jīng)有過(guò)的人際沖突，想象構(gòu)思故事接下來(lái)的情形，對(duì)故事進(jìn)行完善，可讓幼兒自己協(xié)商安排角色，演繹沖突。角色扮演在形成幼兒解決人際沖突問(wèn)題模式方面的功能是多層面的，其不僅可讓幼兒直接體驗(yàn)沖突情景中不同立場(chǎng)幼兒的所思所想所為，還能讓幼兒體驗(yàn)到?jīng)_突雙方情緒的變化，通過(guò)角色扮演游戲所掌握的沖突解決模式將會(huì)更容易得到幼兒的認(rèn)同，從而對(duì)幼兒健全人格的形成奠定良好的基礎(chǔ)。

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