應(yīng)用型本科院校圖書館的學(xué)科館員服務(wù)研究

于麗梅 王運(yùn)景

[摘要]在當(dāng)前的圖書館建設(shè)中，學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該得到進(jìn)一步的提升，這樣才能促進(jìn)圖書館整體水平的提高。學(xué)科館員是圖書館的外在門面，其作用是提供更加專業(yè)化的服務(wù)，使教學(xué)科研建設(shè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。但是當(dāng)前我國(guó)關(guān)于學(xué)科館員的建設(shè)與發(fā)展仍然處在不完善的階段，只有有效的提高學(xué)科館員的服務(wù)，才能促進(jìn)圖書館的團(tuán)隊(duì)建設(shè)朝著更加健全的方向發(fā)展。本文重點(diǎn)探討了如何有效提高圖書館學(xué)科館員的素質(zhì)，在今后的工作中希望得以有效的發(fā)揮。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型本科院校；圖書館；學(xué)科館員；服務(wù)工作

在當(dāng)前的本科院校中，學(xué)科館員具有重要的地位。首先我們應(yīng)該對(duì)學(xué)科館員具有一定的了解，這樣才能進(jìn)一步分析如何有效的提高館員素質(zhì)。學(xué)科館員的委派單位是本科院校圖書館，在工作中的主要職責(zé)是向用戶提供所需要的信息，使圖書館的管理變得更加專業(yè)化，進(jìn)一步提高教學(xué)科研的水平。我國(guó)關(guān)于學(xué)科館員的創(chuàng)設(shè)時(shí)間已經(jīng)具有三十幾年的歷史了，在發(fā)展的過程中，我國(guó)的本科院校不斷提高與發(fā)展學(xué)科館員的服務(wù)，使其與時(shí)代接軌。

一、應(yīng)用型本科院校圖書館的特點(diǎn)

應(yīng)用型本科院校首先在學(xué)科的創(chuàng)設(shè)上就具有一定的優(yōu)越性，集合了優(yōu)秀的專業(yè)性學(xué)科，并且將其有效的組合在一起，這樣就使得本科院校在發(fā)展建設(shè)的過程中具有廣闊的前景。更值得一提的是學(xué)科建設(shè)的水平已經(jīng)位于前列，為社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了一定的社會(huì)價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)效益。而圖書館正是為這些本科院校中先進(jìn)性學(xué)科提供保障的場(chǎng)所，在圖書館發(fā)展的過程中，存在不少影響建設(shè)的不利因素，主要包括國(guó)家不重視其發(fā)展，所投入的資金不能滿足圖書館發(fā)展建設(shè)的要求；組建的時(shí)間也不長(zhǎng)，所以所積累的經(jīng)驗(yàn)不足，只能依靠西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，但是二者之間的環(huán)境差異有所不同，所以值得借鑒之處不大，同時(shí)還存在管理方面落后的問題，在管理中如果依然沿用傳統(tǒng)的思想與觀念，一定不能達(dá)到相應(yīng)的效果。在近幾年中，各大本科院校圖書館內(nèi)的藏書已經(jīng)達(dá)到一定的數(shù)量，并且呈現(xiàn)出一種逐年增加的趨勢(shì)，所以在今后的圖書館發(fā)展過程中，通過對(duì)該先進(jìn)技術(shù)的使用，在一定程度上能夠達(dá)到服務(wù)理念的提升，促進(jìn)圖書館的建設(shè)與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，也要促進(jìn)館員素質(zhì)的提高，在當(dāng)前的圖書館建設(shè)中，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在是科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展的階段，所以只有將先進(jìn)的管理技術(shù)融入進(jìn)圖書館的發(fā)展中，才能保證用戶更加便捷的找出所需要的信息資源。我們應(yīng)該將當(dāng)前的工作重心放在深化圖書館的服務(wù)質(zhì)量上，這是應(yīng)用型本科院校的重點(diǎn)工作任務(wù)。

二、學(xué)科館員服務(wù)

學(xué)科館員這一概念源于美國(guó)，在美國(guó)的圖書館學(xué)會(huì)中對(duì)學(xué)科館員具有明確的說法。主要從兩點(diǎn)進(jìn)行研究，其一是學(xué)科館員要具備專業(yè)的素質(zhì)，也就是說專業(yè)知識(shí)一定要豐富，并且具有一定的針對(duì)性，能夠?qū)τ脩舻男枨缶哂袕V泛的了解，這樣在選擇與學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)的過程中，就會(huì)顯得更加專業(yè)；其二是與學(xué)科的信息服務(wù)相關(guān)，將所需要的書目進(jìn)行整理，是一種具有組織性的工作。我國(guó)關(guān)于學(xué)科館員的要求是兼顧專業(yè)學(xué)科背景，同時(shí)能夠?qū)⑿畔①Y源進(jìn)行有效的整合，以方便用戶進(jìn)行文獻(xiàn)資源查找的服務(wù)于圖書館的館員。根據(jù)國(guó)內(nèi)外對(duì)于學(xué)科館員的不同定義，我們能夠從中取得以下的相關(guān)信息，那就是學(xué)科館員首先是在圖書館中工作的館員，并且學(xué)科館員自身需要具有較高的素質(zhì)，一方面是專業(yè)的技能，另一方面是在管理文獻(xiàn)方面具有一定的水平，能夠?qū)⑾嚓P(guān)的資源了若指掌。此外，學(xué)科館員的英文水平還需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楫?dāng)今的社會(huì)是與國(guó)際接軌的社會(huì)，眾多的資源文獻(xiàn)都是英文的，要想在短時(shí)間內(nèi)幫助用戶找到相關(guān)信息，就需要扎實(shí)的英文能力。

三、學(xué)科館員的服務(wù)策略

1.服務(wù)思路。學(xué)科館員服務(wù)在應(yīng)用型本科院校圖書館是一種新的服務(wù)模式，在實(shí)施過程中，首先要借鑒已設(shè)立學(xué)科館員制度的圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，確立服務(wù)的核心內(nèi)容，明確崗位職責(zé)，并根據(jù)本館學(xué)科館員的實(shí)際水平，探尋開展學(xué)科館員服務(wù)的可行性。其次，要重視宣傳，要通過各種途徑讓師生充分了解這項(xiàng)服務(wù)，使其切實(shí)感到這項(xiàng)服務(wù)對(duì)自己有用。應(yīng)用型本科院校的學(xué)科結(jié)構(gòu)多是以工科為主，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，并擁有自己的特色學(xué)科和學(xué)科群。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)本校學(xué)科設(shè)置的特點(diǎn)，確定學(xué)科服務(wù)工作的范圍，為學(xué)科館員設(shè)定重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和次重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，優(yōu)先為重點(diǎn)建設(shè)的學(xué)科服務(wù)，因?yàn)檫@些學(xué)科在學(xué)校的歷史較長(zhǎng)，館藏資源相對(duì)豐富，館員對(duì)其更為熟悉一些，將這些專業(yè)作為開展學(xué)科館員服務(wù)工作的切入點(diǎn)，更有利于這項(xiàng)工作的圓滿完成。

2.服務(wù)模式。應(yīng)用型本科院校圖書館館員大多專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，因此，宜采用“學(xué)科館員一圖情教授”協(xié)作模式來開展服務(wù)，即：從相關(guān)院（系）聘請(qǐng)l～2名熟悉本單位教學(xué)科研狀況又熱心圖書館工作的教師作為圖情教授，協(xié)助圖書館開展工作，并由一名學(xué)科館員負(fù)責(zé)聯(lián)系幾個(gè)院（系），對(duì)應(yīng)著幾個(gè)院（系）的圖情教授進(jìn)行服務(wù)。圖情教授負(fù)責(zé)向圖書館介紹本單位教師對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求和對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)的意見；提供所在院（系）的重點(diǎn)研究方向，協(xié)助學(xué)科館員對(duì)圖書館學(xué)科文獻(xiàn)資源的狀況進(jìn)行評(píng)估，保證圖書館與院（系）之間的聯(lián)系暢通。

3.服務(wù)方法。學(xué)科館員服務(wù)的先進(jìn)性之一是主動(dòng)服務(wù)，因此，在開展服務(wù)的初期，除在圖書館網(wǎng)站的主頁上公布學(xué)科館員服務(wù)細(xì)則、學(xué)科館員名單、負(fù)責(zé)的院（系）及聯(lián)系方式外，學(xué)科館員還應(yīng)深入相關(guān)院（系）了解教師對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求和建議，并向教師宣傳介紹該服務(wù)的情況，使教師了解學(xué)科信息服務(wù)的好處，體會(huì)到自己的教學(xué)科研需要學(xué)科館員的幫助助，從而使學(xué)科館員被院（系）教師接受，并發(fā)揮出信息導(dǎo)航員的作用。

4.評(píng)價(jià)方法。建立科學(xué)規(guī)范的學(xué)科館員管理評(píng)價(jià)機(jī)制有助于提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。對(duì)學(xué)科館員服務(wù)工作的評(píng)價(jià)應(yīng)從兩方面進(jìn)行?？荚u(píng)后實(shí)施必要的獎(jiǎng)懲，通過競(jìng)爭(zhēng)和不斷完善評(píng)價(jià)指標(biāo)，使學(xué)科館員在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)水平。

四、結(jié)語

綜上所述，通過對(duì)應(yīng)用型本科院校圖書館的了解，我們已經(jīng)初步掌握了其與研究型院校圖書館的不同之處，在今后的發(fā)展過程中，我們要重點(diǎn)推進(jìn)應(yīng)用型圖書館的建設(shè)，使其得到進(jìn)一步的發(fā)展與壯大，同時(shí)促進(jìn)學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加完善的服務(wù)。

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