豐田企業(yè)文化及對企業(yè)管理的啟示

邵佩佩 李文晶

[摘要]隨著豐田成為汽車行業(yè)的巨頭，世界各地掀起了豐田生產(chǎn)方式學(xué)習(xí)的浪潮，豐田汽車制造公司以其獨(dú)特的企業(yè)文化造就了制造業(yè)行業(yè)的神話——豐田生產(chǎn)方式，持續(xù)改善和以人為本兩大支柱支推動豐田公司創(chuàng)造了輝煌，借鑒豐田公司的成功，中國企業(yè)在推廣運(yùn)應(yīng)豐田生產(chǎn)方式時，應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)以及中國特色的文化底蘊(yùn)以及風(fēng)俗習(xí)慣建造適合自己的企業(yè)文化及生產(chǎn)方式。

[關(guān)鍵詞]豐田生產(chǎn)方式；企業(yè)文化

體系的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。豐田汽車的業(yè)績令人肅然起敬，對于商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，這又是值得認(rèn)真思考的問題。中國早在30年前就開始學(xué)習(xí)、引進(jìn)TPS，但是多數(shù)應(yīng)用企業(yè)并沒有獲得像豐田那樣長久的成功，其根本原因是忽略了豐田生產(chǎn)方式背后更加重要的文化因素，豐田文化和豐田精神是支撐豐田在召回門事件的強(qiáng)大影響之后能夠站住陣腳繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大動力。由于兩國經(jīng)濟(jì)與文化的深刻聯(lián)系，中國企業(yè)如何從日本企業(yè)身上學(xué)習(xí)寶貴的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，改善自身思想理念以及經(jīng)營體系，更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1、豐田的企業(yè)文化簡述

1.1豐田生產(chǎn)方式

現(xiàn)在豐田生產(chǎn)方式已經(jīng)不僅僅是一種生產(chǎn)方式或者管理方法，它代表的是一種企業(yè)文化。豐田生產(chǎn)方式的最根本的目的是通過降低成本來提高效益，為了消除最基本的浪費(fèi)，豐田生產(chǎn)方式采取了“準(zhǔn)時化”和“自動化”兩大支柱以及“看板方式”這一實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)的手段。如表1具體介紹了豐田生產(chǎn)方式的框架。

1.2豐田之道

豐田文化，豐田人稱為Toyota Way，源于1935年創(chuàng)始人Sakichi Toyoda訂立的5項(xiàng)經(jīng)營原則，即挑戰(zhàn)、持續(xù)改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、尊重員工、團(tuán)隊合作。是豐田在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中積淀而成、獲得一致認(rèn)同的價值觀、理念、準(zhǔn)則和做事方式等。它已經(jīng)成為并將繼續(xù)成為全球每一個豐田人的標(biāo)準(zhǔn)。豐田之道的兩大要義包括持續(xù)改善和以人為本。

1.2.1持續(xù)改善。持續(xù)改善是TPS的一大基礎(chǔ)，沒有持續(xù)改善就沒有TPS。豐田公司認(rèn)為在生產(chǎn)過程中永遠(yuǎn)存在改進(jìn)與提高的余地，要求員工在工作、操作方法、質(zhì)量、生產(chǎn)過程和管理方式上要不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后進(jìn)行改進(jìn)，通過不斷地改善、鞏固、再改善、提高的方法，以及小程度提高的長期積累，最終獲得顯著的效果。使持續(xù)改善取得效果的關(guān)鍵有兩個：QC（品質(zhì)管理）小組和合理化建議。豐田公司要求員工從底層到高層都可以提出改進(jìn)的建議，改進(jìn)建議被采取超過70%。

1.2.2以人為本。豐田有句著名的口號：“豐田既要造車，也要造就人。”以人為本，最大限度地尊重人的思考能力，發(fā)揮個人的創(chuàng)造能力。認(rèn)為企業(yè)就是一個大家庭，管理者是家長，員工是成員，員工的工作，生活等一切都應(yīng)在企業(yè)的關(guān)懷之內(nèi)，以保證企業(yè)的和諧。豐田公司特別注重對人才的培養(yǎng)，對人才的招聘一般會通過員工推薦以及內(nèi)部提拔，以此來保持員工對技術(shù)的熟練性和對企業(yè)的忠誠度。豐田提倡員工“自主管理”，在工作中給與員工充分的自由度，鼓勵員工自己思考、自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，因此豐田生產(chǎn)方式的參與者們又被稱之為“科學(xué)者集團(tuán)”。另外，豐田重視團(tuán)隊協(xié)作，建立品質(zhì)管理小集團(tuán)活動，以此來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。豐田文化的精髓在于員工將自身與企業(yè)視為利益共同體，將“顧客至上、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、持續(xù)改善”等價值觀和信念通過具體的工作流程灌輸?shù)矫恳粋€豐田人的日常言行中，內(nèi)化為豐田人獨(dú)特的行為準(zhǔn)則及思維方式，從而造就了豐田文化。

2、豐田企業(yè)文化對企業(yè)管理的啟示

2.1豐田企業(yè)文化對中國企業(yè)應(yīng)用推廣豐田生產(chǎn)方式的啟示

中國企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注豐田生產(chǎn)方式背后的企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和精髓，而不應(yīng)該僅僅把眼光停留在表面管理技能和模式上。中國企業(yè)只是一味的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，而不探究是否適合自身的發(fā)展，得不到預(yù)想的效果。中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)在吸收豐田的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮制度力量的同時，依賴傳統(tǒng)文化的影響，培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物，發(fā)揮集體的智慧，在實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的同時，保證員工的利益，實(shí)現(xiàn)對員工的人文關(guān)懷。對于中國企業(yè)來說，學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)方式的關(guān)鍵在于深刻把握中國國情、中國特色文化和員工需求的基礎(chǔ)上，靈活地、批判地吸收豐田先進(jìn)的管理理念和生產(chǎn)方式，融會貫通，吸收轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出一套真正符合中國實(shí)際的管理經(jīng)營生產(chǎn)體系。

2.2豐田企業(yè)文化對人力資源管理的啟示

在招聘過程開始之前企業(yè)要對招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的價值觀來設(shè)置對應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)及價值觀念的要求，然后選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。在員工招聘過程中，事前的篩選招聘保證了企業(yè)招收適合本企業(yè)文化的人。再者，重視員工推薦的招聘方式，由此方式招聘來的員工，一般來說，對企業(yè)比較忠誠，也比較可靠。其次，組織要用人，更要培育人。學(xué)習(xí)豐田公司重視對員工的培養(yǎng)，尤其是基層員工，不僅要培養(yǎng)他們知道怎么做，還要培養(yǎng)他們知道為什么要這樣做。從底層生產(chǎn)工人到中層管理者再到高層管理者都建立培訓(xùn)制度，不斷提高員工的技術(shù)及理論能力，在遇到問題時能夠及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)，不斷為企業(yè)灌輸知識，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)成長型企業(yè)。再次，在員工薪資報酬體制中借鑒豐田企業(yè)做法，加入年功序列制度，使員工不必?fù)?dān)心自己的薪酬，激勵員工不斷為企業(yè)的成長而奮發(fā)努力，心甘情愿的創(chuàng)造更多的價值。

結(jié)語

要學(xué)習(xí)借鑒豐田文化先要正確認(rèn)識豐田文化，豐田文化不是萬能模式，不可能適用于任何企業(yè)，也不可能在短時期內(nèi)給企業(yè)帶來巨大的收益和變化，世界上只有一個豐田，豐田文化是一種精神、一種思想，它所傳遞的是一種生產(chǎn)管理的理念，每個企業(yè)具體如何實(shí)現(xiàn)，最后達(dá)到什么效果并非需要和豐田一模一樣，各個企業(yè)應(yīng)該借個自身實(shí)際以及本國傳統(tǒng)文化、人文特點(diǎn)建造屬于自己的“豐田生產(chǎn)方式”，走向?qū)儆谧约旱某晒χ贰?/p>

作者簡介

邵佩佩（1990—），女，漢族，山東青島人，在讀碩士，單位：中國海洋大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)。研究方向：海洋資源管理.

李文晶（1992—），女，漢族，山東泰安市人，在讀碩士，學(xué)校：中國海洋大學(xué)，研究方向：供應(yīng)鏈管理.