“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

[摘 要]分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)商業(yè)模式的影響及對(duì)商業(yè)模式中有關(guān)價(jià)值主張、價(jià)值鏈、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和成本諸要素的影響。認(rèn)為目前新疆制造業(yè)商業(yè)模式還存在電子商務(wù)應(yīng)用程度低，缺乏知名品牌，產(chǎn)業(yè)鏈不完整等問題。提出新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑：大力發(fā)展電子商務(wù)，建立品牌社群，培育自主知名品牌，構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)集群。

[關(guān)鍵詞]新疆；互聯(lián)網(wǎng)+；制造業(yè)；商業(yè)模式

[中圖分類號(hào)]F062.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]

2095-3283（2015）09-0078-03

[作者簡(jiǎn)介]陳紅敏（1989-），女，河南許昌人，碩士研究生，研究方向：戰(zhàn)略管理方向。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，廣受各界關(guān)注。一般認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”有三層含義：1.互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，不僅是互聯(lián)網(wǎng)在某個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的簡(jiǎn)單應(yīng)用。有學(xué)者指出“‘互聯(lián)網(wǎng)+是將互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征提取出來，并與工業(yè)、商業(yè)和金融等服務(wù)業(yè)的全面融合，創(chuàng)新是其中的關(guān)鍵，只有創(chuàng)新才能讓這個(gè)‘+真正有價(jià)值、有意義”。2.物聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把世界連接在一起，目前所有可見的工具都在未來可能成為智能設(shè)備。3.企業(yè)原有的商業(yè)模式將被顛覆，所有企業(yè)都成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)從單純的一次性買賣，變成實(shí)時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)相連，變成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)[1]。企業(yè)與客戶將以第一次合作為契機(jī)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，不斷加強(qiáng)與彼此的聯(lián)系，這將極大地改善信息不對(duì)稱狀況。另外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，重點(diǎn)在于用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的“+”，不僅僅是技術(shù)上的“+”，也是思維、理念、模式上的“+”，其中以人為本推動(dòng)管理與服務(wù)模式創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是其中的重要內(nèi)容[2]。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)商業(yè)模式的影響

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，帶來巨大而深刻的變革。就商業(yè)而言，它改變了交易場(chǎng)所、拓展了交易時(shí)間、豐富了交易品類、加快了交易速度、減少了中間環(huán)節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的以供給為導(dǎo)向的商業(yè)模式正逐漸走向消亡，以需求為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正在興起[3]。

（一）對(duì)制造企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用對(duì)制造型企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響。網(wǎng)絡(luò)的無限性和知識(shí)外溢效應(yīng)使得企業(yè)的市場(chǎng)邊界和產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊。

1.市場(chǎng)邊界模糊

互聯(lián)網(wǎng)的使用使得市場(chǎng)的國界變得模糊，從而拓寬了市場(chǎng)的范圍。一方面，市場(chǎng)范圍的拓寬帶來了更多的潛在顧客，有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率；另一方面，市場(chǎng)范圍的拓展增加了企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

2.產(chǎn)業(yè)邊界模糊

一方面，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息快速傳遞和低獲取成本使得某些傳統(tǒng)上被認(rèn)為是“異質(zhì)的”資源變?yōu)槠胀ㄙY源，更容易被其他企業(yè)所獲取，從而削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，知識(shí)的溢出使廠商跨越產(chǎn)業(yè)邊界成為可能?？缃缯哂瞄_放式創(chuàng)新提供給企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)會(huì)。

（二）對(duì)商業(yè)模式各要素的影響

1.對(duì)價(jià)值主張的影響

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，廠商通過“產(chǎn)品化”規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)生效能，而“產(chǎn)品化”把人類豐富的情感、物質(zhì)需求，變成單一的物，并拼命地大規(guī)模復(fù)制[5]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的開放、兼容并包等特性使人們逐漸掙脫束縛，需求呈多樣化發(fā)展，追求個(gè)性化產(chǎn)品，所以追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)制造業(yè)所生產(chǎn)的大眾產(chǎn)品受到挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)很難用傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查等辦法了解客戶需求及其變化。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)和客戶之間的有效溝通提供了途徑，以生產(chǎn)者為核心的生產(chǎn)組織模式從大規(guī)模集中生產(chǎn)轉(zhuǎn)向按需制造、個(gè)性化、柔性化生產(chǎn)。

2.對(duì)價(jià)值鏈的影響

波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)接收來自客戶的訂單信息，并及時(shí)把訂單信息傳遞給原材料供應(yīng)商，溝通供需要求，從而降低溝通成本和搜尋成本；利用在線系統(tǒng)監(jiān)測(cè)銷售量，準(zhǔn)確地進(jìn)行顧客的需求預(yù)測(cè)，在察覺購買者需求變動(dòng)時(shí)及時(shí)調(diào)整自己和供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃；可以在全球范圍內(nèi)搜尋在品質(zhì)和價(jià)格等各方面合適的要素供應(yīng)商，從而降低生產(chǎn)成本；利用大眾智慧，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，不但可以增加客戶對(duì)新產(chǎn)品的體驗(yàn)度，避免企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的盲目性，還能夠節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)成本；利用網(wǎng)絡(luò)營銷，能降低初始投入和庫存成本，并且可以節(jié)省客戶的時(shí)間和精力，提高購物效率；利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠更有效率地為客戶提供售前和售后服務(wù)。總體來說，互聯(lián)網(wǎng)提高了制造企業(yè)價(jià)值鏈的效率，促進(jìn)了企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化和重構(gòu)[6]。

3.對(duì)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響

從使用價(jià)值到價(jià)值的轉(zhuǎn)換是一次“驚險(xiǎn)的跳躍”，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的一切努力，都要靠客戶對(duì)商品的購買得以實(shí)現(xiàn)，所以客戶是企業(yè)最重要的資源。因此，企業(yè)能否了解客戶的真正需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以比同行更低的價(jià)格提供同類產(chǎn)品或以相同的價(jià)格提供質(zhì)量更好的產(chǎn)品，并提高客戶能感知到的商品價(jià)值和對(duì)品牌的忠誠度，成為現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)上立足的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶之間形成了一種互動(dòng)的關(guān)系。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)和客戶之間的溝通變得容易。一方面，企業(yè)能夠及時(shí)了解客戶的確切需求及其變化，以便更有針對(duì)性地滿足客戶的需求、及時(shí)修訂生產(chǎn)計(jì)劃和與供應(yīng)商的訂單；另一方面，客戶在與企業(yè)溝通的過程中，充分表達(dá)了其消費(fèi)訴求，提高了其對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)度，得到了個(gè)性化的商品或服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的海量消費(fèi)信息和客戶智能管理系統(tǒng)，系統(tǒng)分析客戶的需求，更好地把握市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)營銷和維護(hù)，從而增加企業(yè)的盈利能力。

傳統(tǒng)制造企業(yè)與供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)多于合作，缺乏及時(shí)的信息溝通，導(dǎo)致制造企業(yè)商業(yè)模式缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化的能力。互聯(lián)網(wǎng)條件下，及時(shí)有效的雙向交流使合作共贏成為企業(yè)間關(guān)系的常態(tài)。通過專業(yè)的信息化處理，企業(yè)和供應(yīng)商重新整合自身和對(duì)方的資源和優(yōu)勢(shì)，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。endprint

4.對(duì)成本的影響

以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：（1）降低了新產(chǎn)品的研發(fā)成本。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和與顧客的在線溝通能夠覆蓋更廣的客戶群，極大地改善企業(yè)與顧客之間信息不對(duì)稱的狀況，產(chǎn)品由企業(yè)自主研發(fā)變?yōu)橐灶櫩蜑橹鲃?dòng)的共同研發(fā)。（2）降低了庫存成本。一個(gè)地區(qū)的滯銷產(chǎn)品可能在其他地區(qū)還有市場(chǎng)需求，但是由于顧客和廠商之間的信息不對(duì)稱造成了產(chǎn)品積壓。電子商務(wù)能使?jié)撛陬櫩土私饬松唐返男畔?，并能夠與賣家實(shí)時(shí)溝通，從而使“滯銷”產(chǎn)品有了銷路，減少了廠商的庫存，延長了產(chǎn)品的生命周期。（3）降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，加強(qiáng)了企業(yè)之間聯(lián)系的廣度和深度，使分布在不同地區(qū)的企業(yè)和人員協(xié)同工作，共同完成一個(gè)研究和項(xiàng)目，改變過去信息封閉時(shí)代的分階段合作方式，最大限度地減少了因信息封閉而出現(xiàn)的等待時(shí)間，這就縮短了生產(chǎn)周期，從而降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。（5）減少了固定投資。網(wǎng)上商店的建立，減少了一些傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施如倉儲(chǔ)設(shè)施、新產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等的投入。

三、新疆制造業(yè)商業(yè)模式存在的問題

新疆地處中國西北邊陲，工業(yè)發(fā)展起步較晚，基礎(chǔ)較差，較全國平均水平而言，發(fā)展相對(duì)落后。另外，新疆地廣人稀，企業(yè)面臨本地市場(chǎng)有效需求不足等問題。石油及石油化工業(yè)、家具制造業(yè)、飲料制造業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)、食品制造業(yè)及紡織業(yè)等是新疆制造業(yè)中的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)[7]，以上述產(chǎn)業(yè)為代表的新疆制造業(yè)商業(yè)模式存在以下問題。

（一）電子商務(wù)應(yīng)用程度低

雖然新疆個(gè)人網(wǎng)商、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域上取得了一些成績，但因傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢、應(yīng)用不活躍、水平低，造成新疆電子商務(wù)整體應(yīng)用水平低，仍處于電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段[8]。

（二）缺乏知名品牌

品牌是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一，它能夠體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量，保持消費(fèi)者忠誠度。雖然新疆有不少極具特色且品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，比如乳制品、鮮果和干果等，但制造行業(yè)內(nèi)的知名品牌寥寥無幾。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈不夠完整

新疆主要銷售原材料或經(jīng)過粗加工的初級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品附加價(jià)值低，如，新疆長絨棉聞名全國，民族服裝別具特色，但新疆服裝制造業(yè)卻很落后，這與新疆本地缺乏與之配套的產(chǎn)業(yè)，如紐扣、拉鏈的加工業(yè)有關(guān)。只有不斷延伸和拓展價(jià)值鏈，或直接引入整條產(chǎn)業(yè)鏈，才能提高產(chǎn)品的附加價(jià)值，使企業(yè)獲得更大利潤。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式，與“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“工業(yè)4.0”的內(nèi)涵一致。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及新疆制造業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，提出其商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑：

（一）大力發(fā)展電子商務(wù)

新疆擁有一批極具優(yōu)勢(shì)且適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，如干果、特色食品和民族飾品等，電子商務(wù)能夠解決新疆與內(nèi)地信息不對(duì)稱、運(yùn)輸成本高等問題，改善本地市場(chǎng)需求不足的狀況，開拓更廣闊的市場(chǎng)。應(yīng)鼓勵(lì)有條件的制造業(yè)企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量。支持中小企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)服務(wù)資源整合，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)。推動(dòng)建設(shè)專業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)，通過線上線下融合，加速向網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。

（二）建立品牌社群，培育自主知名品牌

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，提高消費(fèi)者的維護(hù)與忠誠度成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而品牌將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。對(duì)于消費(fèi)者來說，品牌在一定程度上反映了他們的品位，能幫助他們更有效地選擇廠家和購買商品，并有利于權(quán)益保護(hù)。新疆企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立品牌社群，使具有共同價(jià)值觀的消費(fèi)者加入進(jìn)來，參與品牌的完善與宣傳。利用及時(shí)通訊工具讓消費(fèi)者之間及消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行信息交流。追求個(gè)性化、追求自主、獨(dú)立及追求表現(xiàn)自我的現(xiàn)代消費(fèi)心理使消費(fèi)者自愿參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和體驗(yàn)的過程中。而貼吧、論壇、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)載體則極大地?cái)U(kuò)大了顧客對(duì)于產(chǎn)品的分享的影響力，使單個(gè)個(gè)體成為“自媒體”。全程參與產(chǎn)品創(chuàng)新，消費(fèi)者感受到的使用價(jià)值增加，產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值提高，對(duì)產(chǎn)品也就越滿意，消費(fèi)者分享體驗(yàn)，主動(dòng)對(duì)該品牌宣傳的可能性也就越高。并且，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的顧客對(duì)該品牌將有極高的忠誠度。

（三）構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)集群

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將不僅僅局限在單個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈層面，更側(cè)重合作群體的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系。新疆制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的缺失導(dǎo)致部分產(chǎn)業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品附加價(jià)值低，經(jīng)濟(jì)活力不足等一系列問題。在完整的產(chǎn)業(yè)鏈條件下，單個(gè)企業(yè)只需圍繞核心能力，生產(chǎn)自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，與合作伙伴的核心價(jià)值鏈進(jìn)行組合，就能形成具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值系統(tǒng)，達(dá)到“合作共生”的目的。與單獨(dú)的企業(yè)相比，20世紀(jì)90年代形成的以蘇州等地為代表的中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)能夠帶來更高的專業(yè)化水平、生產(chǎn)效率、企業(yè)間的合同協(xié)作、有效降低營運(yùn)成本等優(yōu)勢(shì)[9]。這種企業(yè)集群往往以大型骨干企業(yè)為核心，協(xié)同周邊大批中小企業(yè)共同發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)了企業(yè)之間的聯(lián)系，使企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴，并且無障礙溝通協(xié)作，減少了尋租成本。另外，在協(xié)同發(fā)展過程中的知識(shí)外溢可以極大地促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。新疆政府應(yīng)制定優(yōu)惠政策吸引相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至完整的產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)駐新疆，給新疆制造業(yè)注入新的發(fā)展活力。在此基礎(chǔ)上，新疆廣大制造業(yè)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)嵌入相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)，以尋求企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]周鴻祎.“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么[J].新湘評(píng)論，2015（10）：58.

[2]移動(dòng)政務(wù)實(shí)驗(yàn)室.“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0時(shí)代智慧城市的基本特征[N].人民日?qǐng)?bào)，2015-03-06.

[3]李海艦，田躍新，李文杰.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（10）：135-143.endprint

[4]Tom J.Peters.Thriving on Chaos： Hand Book for Management Revolutions [M].New York： Alfred p.knopf，1988.

[5]羅珉，李亮宇.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新： 價(jià)值創(chuàng)造視角[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（1）：98-100.

[6]陸洪艷.互聯(lián)網(wǎng)條件下制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2007.

[7]朱磊，王新.新疆制造業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的實(shí)證研究[J].石河子大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（5）：1-4.

[8]陳兵，楊東升.新疆電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2013（1）：113-114.

[9]路亞東，孫金云.中國企業(yè)成長戰(zhàn)略新視角：復(fù)合基礎(chǔ)觀的概念、內(nèi)涵與方法[J].管理世界，2013（10）：115-116.

Abstract： Analysis of the impact of the Internet on the traditional manufacturing business model，and the impact of value proposition， value chain， enterprise relationship network and cost factors in business model. At present， there are many problems such as the low level of e-commerce application， the lack of well-known brands， the industry chain is incomplete. Put forward manufacturing business model innovation new path of Xinjiang： to develop e-commerce， the establishment of brand community， to cultivate independent brands， to build a perfect industrial chain， the formation of industrial clusters.

Key words： Xinjiang；Internet plus； manufacturing industries； business model

（責(zé)任編輯：陳鴻鵬）endprint