QC小組活動(dòng)如何在現(xiàn)場管理中發(fā)揮作用

張宏強(qiáng)

【摘要】本文就QC小組活動(dòng)如何在現(xiàn)場管理中發(fā)揮作用，進(jìn)行了闡述，QC小組活動(dòng)通過，培訓(xùn)教育提高現(xiàn)場管理人員各種技能，以激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的積極性，全員參與，以班組為重點(diǎn)，以顧客滿意度為出發(fā)點(diǎn)，只有綜合運(yùn)用多種方法、采取多項(xiàng)行之有效的激勵(lì)措施，QC小組活動(dòng)才能在現(xiàn)場管理中發(fā)揮作用。

【關(guān)鍵詞】 QC小組活動(dòng)；現(xiàn)場管理

QC小組活動(dòng)在現(xiàn)場管理中的意義。

通過完善現(xiàn)場管理達(dá)到質(zhì)量、進(jìn)度按照合同和國家規(guī)范要求完成的同時(shí)，降低施工成本，是施工企業(yè)的共同目標(biāo)。從進(jìn)場開始，現(xiàn)場管理貫穿項(xiàng)目全過程。QC小組是企業(yè)員工圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

因此在現(xiàn)場管理中加強(qiáng)QC小組建設(shè)，發(fā)揮QC小組的作用，能夠切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)場管理水平，提高工程質(zhì)量，降低施工成本，建立良好的企業(yè)形象。對企業(yè)的發(fā)展起著有力的推進(jìn)作用。

QC小組活動(dòng)在現(xiàn)場管理中存在的問題。

現(xiàn)場QC小組在活動(dòng)中存在流于形式，小組建設(shè)不健全，目標(biāo)制定不合理，課題重復(fù)率高等問題。

綜上所述，雖然QC小組活動(dòng)是必要的，但是QC小組活動(dòng)過程中出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。QC小組活動(dòng)如何在現(xiàn)場管理中發(fā)揮作用的問題擺在了我們的面前。

1.QC小組要通過培訓(xùn)教育提高現(xiàn)場管理人員各種技能。

對于整個(gè)行業(yè)來說，人員流動(dòng)大，人員需求量大，技術(shù)水平參差不齊，剛從校園進(jìn)入工作的管理人員較多，相對較年輕，施工經(jīng)驗(yàn)較少。但是管理人員素質(zhì)相對較高，有較高的文化基礎(chǔ)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成立“QC學(xué)習(xí)小組 ”，并進(jìn)行知識培訓(xùn)可以不斷提高QC小組成員的各種技能。首先進(jìn)行QC學(xué)習(xí)小組活動(dòng)的常規(guī)知識教育。其次組織有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，使QC小組成員不斷提高解決項(xiàng)目實(shí)際難題的知識水平，并儲(chǔ)備一定的解決問題的能力。

2.以激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的積極性，確保落實(shí)。

將QC小組活動(dòng)作為相關(guān)人員的績效進(jìn)行考評，對業(yè)務(wù)有提高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)罰制度明確合理，確保落實(shí)，不講空話，從而充分調(diào)動(dòng)、激發(fā)全員的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，充分發(fā)揮其加強(qiáng)現(xiàn)場管理的主體作用，重視現(xiàn)場員工及生產(chǎn)工人的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的提高。通過有效的擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使得公司各項(xiàng)目上下QC小組活動(dòng)氣氛更加濃烈，工作更積極向上，科技研發(fā)工作得以順利開展。

3.QC小組要確保全員和全過程參與質(zhì)量管理。

QC小組要推動(dòng)全員參與，對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對企業(yè)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。

首先，在QC小組活動(dòng)的目標(biāo)管理上，要從中標(biāo)開始就應(yīng)對工程進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，確定攻關(guān)目標(biāo)。在施工準(zhǔn)備階段制定出最佳的施工方案，從施工組織設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審、技術(shù)交底，按照實(shí)際要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工，充分利用現(xiàn)有的資源，杜絕返工和減少工程移交后的保修費(fèi)用 。

4.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，積極組織QC活動(dòng)。

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，從心而論，都愿意使自己承接的每一項(xiàng)工程都成為精品。但是，受各種條件的制約，不可能都如愿以償，在這種情況下，發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，積極組織和推進(jìn)QC活動(dòng) ，對于每個(gè)項(xiàng)目，必須要有創(chuàng)建精品的意識，一方面要對項(xiàng)目和企業(yè)負(fù)責(zé)，另一方面也要對業(yè)主負(fù)責(zé)。 只要領(lǐng)導(dǎo)重視，項(xiàng)目人員配置到位，投入的設(shè)備儀器齊全，活動(dòng)的資金配足，有領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，攻關(guān)活動(dòng)力度加大了，各部門人員積極提高了，活動(dòng)會(huì)很順利、很成功。

項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目上的法人代表，是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人，是通過QC活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的引路人。項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量意識在很大程度上決定了工程的成敗。應(yīng)當(dāng)履行對項(xiàng)目的質(zhì)量承諾，不能因?yàn)橛幸恍┛陀^的因素（如變更、洽商、資金等問題）而放棄對高質(zhì)量的追求，應(yīng)當(dāng)始終把開展QC質(zhì)量活動(dòng)、加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理、提高工程質(zhì)量放在首位，應(yīng)始終堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的道路，這才是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的責(zé)任態(tài)度。另外，項(xiàng)目經(jīng)理要建立一個(gè)強(qiáng)而有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，充分認(rèn)識到項(xiàng)目總工程師是項(xiàng)目班子之中最重要的成員之一，是QC小組活動(dòng)的具體管理者。干好一個(gè)項(xiàng)目，總工程師必須在QC小組活動(dòng)上下工夫，進(jìn)行質(zhì)量策劃、方案制定、目標(biāo)控制。

5.以班組為重點(diǎn)，建設(shè)QC現(xiàn)場管理組織。

班組是企業(yè)現(xiàn)場管理的保證。班組的活動(dòng)范圍在現(xiàn)場，工作對象也在現(xiàn)場，所以我們加強(qiáng)現(xiàn)場管理的各項(xiàng)工作都要無一例外地通過班組來實(shí)施。班組是施工企業(yè)現(xiàn)場管理的承擔(dān)者。QC小組通過QC活動(dòng)，明確每個(gè)現(xiàn)場管理班組的成員的職責(zé)、權(quán)限和個(gè)人業(yè)績考量標(biāo)準(zhǔn)，以確?，F(xiàn)場管理班組成員對工作的正確理解，并作為進(jìn)行評估的基礎(chǔ)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)考量個(gè)人業(yè)績，不偏不倚，提倡員工采取主動(dòng)行動(dòng)彌補(bǔ)業(yè)績中的不足，鼓勵(lì)員工在事業(yè)上取得更大的成績，形成了合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，才能提高現(xiàn)場管理的工作效率，抓好班組建設(shè)就是抓住了現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容。

6.持續(xù)改進(jìn)、節(jié)約成本。

為了達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、降低現(xiàn)場消耗、努力節(jié)約成本，QC小組活動(dòng)要涉及到的各個(gè)細(xì)節(jié)。首先課題選擇上要注意。課題選擇方向錯(cuò)誤，有可能活動(dòng)沒有成效或沒價(jià)值；有些選擇的雖然是小項(xiàng)目，但攻克了多年的質(zhì)量通病，質(zhì)量上進(jìn)了一大步，經(jīng)濟(jì)效益雖小，但無形的社會(huì)效益卻很大。另外通過分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題， 分析中各種影響因素；影響問題的主要原因；制定質(zhì)量目標(biāo)，針對主要原因，采用科學(xué)先進(jìn)的對策，確保QC活動(dòng)的實(shí)施。并通過檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比。最后把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；把沒有解決的問題、攻關(guān)活動(dòng)中尚存在不足的問題或新出現(xiàn)的問題均轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去持續(xù)改進(jìn)并解決。這樣減少、清除、特別是預(yù)防了質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，提高了經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)， 有效的降低創(chuàng)優(yōu)成本，提高工程項(xiàng)目的整體盈利水平。

7.QC小組活動(dòng)健全鞏固措施，推進(jìn)成果推廣應(yīng)用。

經(jīng)過全體成員的努力，往往出現(xiàn)，活動(dòng)期后，又恢復(fù)到活動(dòng)前，成果沒有得到鞏固，每年重復(fù)同樣的課題，只有在活動(dòng)期才能起到作用，未達(dá)到活動(dòng)的目的。

QC小組活動(dòng)成果是經(jīng)過小組全體成員的辛勤工作，耗費(fèi)了一定的人力物力，是大家智慧的結(jié)晶，是大家努力的結(jié)果，對活動(dòng)中的成果，我們要落實(shí)鞏固措施，并進(jìn)行推廣應(yīng)用，已達(dá)到QC活動(dòng)的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

8.QC小組要始終以提高顧客滿意度為出發(fā)點(diǎn)，樹立良好企業(yè)形象。

建筑行業(yè)高質(zhì)量始終是顧客追求的目標(biāo)。所以QC小組的活動(dòng)要始終以提高顧客滿意度為出發(fā)點(diǎn)。施工中所制定的方案和QC攻關(guān)目標(biāo)首先必須有遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的理念，很有可能我們的工藝達(dá)不到要求，那就得我們自身找毛病，但規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不遵守是肯定不行的。QC小組在遵循顧客滿意度的清況下，要發(fā)揮創(chuàng)新意識，廣開思路，各抒己見，公開民主地討論問題，建立一個(gè)民主和諧的質(zhì)量管理氛圍。

結(jié)語：

開展好QC小組活動(dòng)能夠提高職工的素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；能夠改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；能夠建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。只有領(lǐng)導(dǎo)的支持，群眾的參與，骨干分子的帶動(dòng)，全員素質(zhì)的提高和成果的推廣；注重綜合運(yùn)用多種方法、采取多項(xiàng)行之有效的激勵(lì)措施，QC小組活動(dòng)定能取得令人滿意的成績。積極發(fā)揮QC小組在現(xiàn)場管理中的作用，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。