有關于構建和諧醫(yī)患關系在醫(yī)院政治思想工作中的重要性

肖同權

【摘要】隨著我國經濟社會不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷進步，人民群眾對醫(yī)療服務的期望值越來越高，醫(yī)療服務的滿意度逐漸成為人民群眾幸福指數(shù)的重要考核指標。但是，由于醫(yī)療體制等種種原因，醫(yī)患關系不和諧現(xiàn)象時有發(fā)生，這直接影響人民群眾對醫(yī)療服務的滿意程度。因此，構建和諧醫(yī)患關系，成為醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要任務。廣大醫(yī)療工作者除了要有專業(yè)的知識技術水平外，還要有高尚的醫(yī)德和全心全意為患者服務的工作理念，任何一個要素的缺失都會嚴重阻礙醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步。目前我國的醫(yī)療機構仍存在醫(yī)患關系緊張的情況。因此，完善醫(yī)院的政治思想工作，構建和諧的醫(yī)患關系刻不容緩。

【關鍵詞】和諧 醫(yī)患關系 政治思想

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0687-02

引言：近年來，我國的醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)患矛盾十分突出。患者向醫(yī)務人員施暴的惡性事件在全國各地時有發(fā)生，醫(yī)患關系逐漸成為人們關注的焦點。在新的歷史條件下，醫(yī)患關系問題已成為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的關鍵問題。如何打開當前醫(yī)患關系緊張癥結的這把鎖，充分發(fā)揮思想政治工作在構建和諧醫(yī)患關系中發(fā)揮重要職能作用。醫(yī)院的思想政治工作人員應該意識到醫(yī)患關系問題是醫(yī)院思想政治工作的重要內容，它直接關系著全體醫(yī)護人員的思想水平和醫(yī)療服務的綜合質量。

一加強思想政治工作對于構建和諧醫(yī)患關系的重要性分析

醫(yī)患關系是醫(yī)療服務中最基本的關系，它反映的不僅僅是醫(yī)務人員群體與患者群體之間的關系，而且可以折射出整個醫(yī)療界乃至所有社會關系的縮影。在醫(yī)院的日常工作中，除了要對全體醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓外，思想政治工作也是重要內容。出色的思想政治工作能夠提高廣大醫(yī)護人員的職業(yè)道德和社會責任感，提升他們對醫(yī)療行業(yè)的認同感和自豪感，使他們具備人道主義關懷，把全部精力都投入到醫(yī)療工作中去。

在新時期，醫(yī)院的思想政治工作除了要提高醫(yī)護人員的道德修養(yǎng)外，還要讓他們認識到構建和諧醫(yī)醫(yī)患關系的重要性。構建和諧的醫(yī)患關系，應該作為醫(yī)院思想政治工作的重要內容之一，有關人員應該通過報刊宣傳、思想培訓、人員考核等多種形式，讓全體醫(yī)護人員認識到構建和諧醫(yī)患關系的重要性?？梢栽卺t(yī)院的內刊上多刊登介紹如何構建和諧醫(yī)患關系、強調醫(yī)患關系重要性的文章；在思想道德培訓中，把醫(yī)患關系的構建作為重要的講解內容等。

有效的思想政治工作，可以促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。全院職工在接受“和諧醫(yī)患”相關主題教育之后，會對醫(yī)患關系有一個全新的認識，在以后的工作中會不斷加深自身的道德需要，鍛煉與患者的溝通交流能力，從而促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，對醫(yī)院的思想政治工作起推動作用。如果全院職工都能夠重視醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，在日常工作中努力建設親近和諧的醫(yī)患關系；那就表明全院職工的思想政治素質得到了大幅度的提升，這對醫(yī)護人員綜合素質的提高和醫(yī)院的長久穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的意義和作用。

二加強政治思想工作 構建和諧醫(yī)患關系的方法

（一）加強醫(yī)德教育，提高醫(yī)學人文素養(yǎng)

傳統(tǒng)的醫(yī)德更關注于救死扶傷，如今的醫(yī)德在強調醫(yī)生救死扶傷職責的基礎上，還關注患者的權利和義務。在醫(yī)院組織的繼續(xù)教育和醫(yī)德教育中，要醫(yī)療技術和人文關懷教育相結合，強化人文學科教育。

一是圍繞醫(yī)改開展引導教育。黨組織要積極引導職工正確對待社會上的各種思潮和客觀地看待一些市場經濟條件下出現(xiàn)的新事物，使身處醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大潮中的職工能夠調整身心狀態(tài)，以平和的心態(tài)看待醫(yī)療體制改革，保證醫(yī)改的順利實施、醫(yī)院的健康發(fā)展。

二是加強同情感和責任感的情感教育。如用愛的故事熏陶員工的仁愛情懷，開展醫(yī)生、護士入職宣誓提升職業(yè)責任感，加強并不斷深化醫(yī)務人員的“慎獨”修養(yǎng)。無論有無外界力量的參與，廣大醫(yī)護人員都能夠自覺遵守、履行守護生命的職責，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。

三是加強醫(yī)患溝通培訓。按照醫(yī)療質量持續(xù)改進的要求，建立醫(yī)務人員醫(yī)患溝通培訓制度，通過有效溝通滿足患者安全需要、愛和尊重的需要，建立良好的醫(yī)患關系。

（二）完善思想政治工作體制

完善思想政治工作體制的目的在于提高思想政治工作水平。傳統(tǒng)的思想政治工作大多局限于職工培訓、定期考核等方式。這些方法在相當長的一段歷史時間內曾發(fā)揮著巨大的作用，但是伴隨著經濟科技的發(fā)展和思想文化的進步，這些傳統(tǒng)的思想政治工作方式已經遠遠不能滿足醫(yī)院日常發(fā)展的需要。首先，有關人員應對醫(yī)院的整體情況進行評估，要清楚準確的了解到醫(yī)院思想政治工作發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的種種問題。沒有調查就沒有發(fā)言權，只有科學合理的調查評估才是制定思想政治工作方案的基礎。其次，要提高政工隊伍的整體素質，選擇年輕力強、經驗豐富的人員從事全院職工的思想政治工作；不斷完善思想政治工作的工作方法；建立健全崗位責任制。再次，建立考核機制，定期對全院職工的思想道德素質進行考核，并制定相關的獎勵處罰措施。

（三）營造積極向上的輿論環(huán)境

醫(yī)院的宣傳工作要以正面教育為主，正面宣傳為主，唱響主旋律，始終保持正確的輿論導向，使黨的方針政策深入人心。同時結合醫(yī)院實際，大力宣傳醫(yī)院建設中涌現(xiàn)出來的模范人物和先進事跡，揭露和抨擊不良的醫(yī)德醫(yī)風事件，利用強大的社會輿論來制約醫(yī)務人員的道德行為。

（四）以人為本，加強人文關懷

醫(yī)患溝通更高層次的價值在于尊重病人的主體權利，體現(xiàn)為一種人文關懷?；颊吆歪t(yī)院就診，不僅需要醫(yī)生幫其解除身體上的痛苦，而且需要醫(yī)生給予其人文關懷和精神撫慰。當前在醫(yī)療活動中有一種傾向必須引起我們的注意，那就是人文精神與科學精神的分離。隨著現(xiàn)代醫(yī)學科技的發(fā)展，醫(yī)生和患者越來越依賴于物理、化學等檢測手段，部門醫(yī)生忽視了病人作為一個人的整體存在，從而導致了“見病不見人，用藥不用情”現(xiàn)象的存在。這個問題恰恰是導致醫(yī)患關系緊張的深層障礙。通過有效的思想政治工作，大力宣傳倡導以人為本的理念，大力宣傳倡導人文精神，將人性化服務貫穿于醫(yī)療活動全過程，培育醫(yī)務人員的愛心和人道主義情懷，使醫(yī)護人員成為專心的傾聽者、細心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務環(huán)境溫馨化、服務流程人性化、醫(yī)患溝通親情化。有些醫(yī)院一直堅持開展“送健康、獻愛心”活動和“免費就診日”活動，受到社會的一致好評。實踐證明，只有把人文精神與科學精神結合起來，有效實施人文關懷，才能真正架起和諧醫(yī)患關系的橋梁。

結語：

構建和諧的醫(yī)患關系，提高醫(yī)院思想政治工作水平是一項長期事業(yè)。在現(xiàn)代醫(yī)療機構的發(fā)展中，思想政治工作和醫(yī)患關系具有十分重要的地位和作用，它關系著民眾對醫(yī)療服務的滿意程度和醫(yī)院的平穩(wěn)較快發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生工作和人民群眾切身利益密切相關，和諧的醫(yī)患關系在構建社會主義和諧社會中占據(jù)著一個不容置疑的位置。因此，有關人員堅持做好思想政治工作，堅持以人為本，更好地處理醫(yī)患關系，促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展；不斷全院職工的思想道德素質，促進社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步。

參考文獻

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