提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量策略分析

郭淑艷

【摘要】目的：探討提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的策略。方法：對影響內(nèi)科臨床護理質(zhì)量提高的因素進行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的策略，以確保醫(yī)院工作的順利進行。結(jié)果：影響內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的因素主要包括護理觀念缺失、社會環(huán)境影響、醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)不高等，通過采用加強風險護理管理、培養(yǎng)醫(yī)護人員的責任心、完善內(nèi)科臨床護理體制。結(jié)論：醫(yī)院的內(nèi)科臨床護理質(zhì)量在很大程度上代表了醫(yī)院形象，提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量，可以促進醫(yī)院工作的順利進行。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)科臨床護理；護理質(zhì)量；提高策略

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0224-01

隨著醫(yī)院體制的改革，護理人員不僅是醫(yī)生的助手，而且還是醫(yī)生的搭檔，這就要求內(nèi)科護理人員有更高的職業(yè)素養(yǎng)和過硬的職業(yè)技能。與此同時內(nèi)科護理的總體體系發(fā)展也在整個護理行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。內(nèi)科護理有著與其他護理不同之處，內(nèi)科護理主要以藥物控制和心理交流為主，同時內(nèi)科的病癥多種多樣，這就存在著內(nèi)科護理具有一定的復雜性。

1內(nèi)科臨床護理質(zhì)量影響因素

1.1缺乏現(xiàn)代化的護理觀念：當前，隨著人們對于醫(yī)療衛(wèi)生越發(fā)重視，對于內(nèi)科護理質(zhì)量也提出了更高的要求，但是，在醫(yī)院工作的很多護理人員并不具備現(xiàn)代化的護理觀念，尤其是臨床護理的整體意識及患者的個性化護理方面難以滿足患者的護理需求。當前，很多醫(yī)護人員認為對于患者的護理主要依靠執(zhí)行醫(yī)囑和準確進行技術(shù)操作，但這些陳舊的臨床護理理念已經(jīng)不能夠滿足患者需要，從而難以確保醫(yī)護人員的護理工作順利進行。

1.2社會環(huán)境制約：隨著《醫(yī)療事故處理條例》的出臺，很多社會大眾逐漸認識到內(nèi)科臨床護理對自身疾病治療的重要性，并對內(nèi)科護理質(zhì)量提出了更高的要求，同時，再加上人們更加注重健康養(yǎng)生及維權(quán)意識不斷提高，對于臨床護理中出現(xiàn)的護患糾紛學會采用法律途徑進行解決，由此導致醫(yī)護人員的工作難以順利進行，因此，醫(yī)護人員只有不斷加強自身的責任意識，加強內(nèi)科護理管理，不斷提高內(nèi)科護理的質(zhì)量，以減少護患糾紛，確保醫(yī)院工作的順利進行。

1.3護理人員專業(yè)水平不高：臨床護理是一項專業(yè)性要求十分高的工作，要提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量沒有必要的護理專業(yè)功底是不現(xiàn)實的。在當前我國醫(yī)院，尤其是一些小醫(yī)院，護理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高。醫(yī)護人員的專業(yè)水平不高，直接影響醫(yī)囑執(zhí)行的效果。醫(yī)囑執(zhí)行的準確程度和技術(shù)操作的準確性得不到保證，制約著整個醫(yī)療質(zhì)量的提高，護理人員專業(yè)水平不高是限制臨床護理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

1.4護理人員綜合素質(zhì)不足：一直以來，我國醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)不高的問題廣受詬病。在醫(yī)院患者經(jīng)常遇到一些態(tài)度很差的醫(yī)護人員，嚴重損害了患者的身心健康，是臨床護理質(zhì)量難以提升的硬傷所在。究其原因，這和我國醫(yī)院實行的護士聘任制度不無關(guān)系。我國大多數(shù)醫(yī)院，大多數(shù)護士都是一些沒有實踐經(jīng)驗的?？飘厴I(yè)生，在她們走上崗位之前，往往缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗。這些護理人員在臨床護理過程中難以滿足患者的健康和心理需求。更有甚者，這些醫(yī)護人員在工作過程中，缺少對護理工作嚴格辦事的認識，導致工作中護理記錄不及時甚至缺失大量存在，這些情況都為醫(yī)療事故埋下了禍根，造成醫(yī)患糾紛隱患。

2提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的策略

2.1加強醫(yī)護人員培訓，提高醫(yī)護人員綜合素質(zhì)：醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)高低是臨床護理質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。因此，各個醫(yī)院應當建立健全醫(yī)護人員的培訓機制，加強醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)。具體來說，對于剛畢業(yè)的新來護理人員，書本上學到的知識和工作實踐有很大的差別。醫(yī)院應該針對這些新手進行崗前培訓，提高她們的護理意識，可以在工作中讓有經(jīng)驗的護理人員“一對一”進行指導，以幫助她們盡快適應到新的工作中去。同時，知識是在不斷更新的，任何人企圖憑借現(xiàn)有的知識一勞永逸，是不現(xiàn)實的。醫(yī)院應當主動提供護理方面的最新動態(tài)，組織護理人員進行專門學習，更新護理人員的專業(yè)能力，以適應不斷變化的護理環(huán)境，做到與時俱進。

2.2細化臨床護理等級，引入層級管理：護理人員的個人素質(zhì)高低不同，這是客觀事實。然而，患者的病情嚴重程度卻相差甚遠，不同程度的患者所需求的護理等級也是不同的?，F(xiàn)實中，有好多醫(yī)院在收治病人的時候，對于患者的病患程度評估不夠，在分配醫(yī)護人員的時候沒有充分考慮到醫(yī)護人員的能力。趕鴨子上架式的工作分配，很大程度上打擊了醫(yī)護人員的工作信心，導致醫(yī)護人員無所適從，最終降低了護理的質(zhì)量。層級管理是一種新型的內(nèi)科臨床護理管理模式，引進層級管理制度能夠最大限度地提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量。目前醫(yī)院的醫(yī)護人員根據(jù)能力以及經(jīng)驗分為?？谱o士長、?？谱o理組長、責任護士以及輔助護士四個等級。通過層級管理，目的就是合理的分配和利用醫(yī)院的護理資源，使得護士能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的能力，實現(xiàn)護理人員與病患需求的充分結(jié)合，達到醫(yī)護資源的最大化利用，是一種多方受益的良性管理模式。

2.3醫(yī)護人員慎獨精神的培養(yǎng)：醫(yī)護人員的工作性質(zhì)十分特別，是患者生命和健康的直接服務(wù)者，責任重大。因此，要對患者生命和健康負責，醫(yī)護人員的慎獨精神是必不可少的。所謂慎獨精神是和醫(yī)護工作者的責任心、醫(yī)德、內(nèi)心信念與自制力是密切聯(lián)系在一起的，是醫(yī)護工作者高質(zhì)量完成護理工作的基礎(chǔ)。醫(yī)護人員要充分認識到工作的特殊性，對患者生命健康的充分尊重。并進而不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮主觀能動性，最大限度的做好護理工作。

3結(jié)果

通過實行提高內(nèi)科臨床護理質(zhì)量的策略，對于提高臨床護理質(zhì)量，促進醫(yī)院護理工作的順利進行起到了較大的幫助作用。

4討論

當前，隨著市場競爭越發(fā)激烈，醫(yī)院的經(jīng)營也越發(fā)困難，而要想提高醫(yī)院的形象及經(jīng)濟效益，關(guān)鍵在于更好的服務(wù)于患者，以提高患者的滿意度，從而提高醫(yī)院的形象。醫(yī)護人員是與患者聯(lián)系最多的人群，他們對于患者的護理效果好壞在很大程度上決定了患者的疾病治療滿意度，因此，醫(yī)院應當實行一系列的措施強化護理人員的現(xiàn)代化護理意識，同時定期對護理人員實行護理知識及護理技巧培訓，以不斷提高護理人員的護理技巧，從而提高患者的護理滿意度。在本文的研究過程中，通過診斷內(nèi)科護理質(zhì)量提高的影響因素進行分析，并制定相應的措施以提高醫(yī)護人員的現(xiàn)代化護理技巧，必然能夠有效提高對患者的護理質(zhì)量，從而促進醫(yī)院護理工作的順利進行，更好的滿足患者需要。

參考文獻

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