新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)的思考

邵亞軍

摘要：文章從網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的職責(zé)拓展出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本能力與素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和內(nèi)容等問(wèn)題進(jìn)行了探索，并提出加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)，一定要注意健全工作機(jī)制、和日常工作相結(jié)合、提高輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新媒體 網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員 建設(shè) 思考

Reflection on the construction of network counselor under the new media environment

Shao yajun

（Shengyang University of Technology Liaoyang Campus Liaoning Liaoyang 111003）

Abstract： The paper， firstly， states that network counselor is the responsibility expansion for the college counselors to conduct the ideological and political education under the new media environment， and it explores the basic ability and quality， construction of working platform， duties of network counselor etc. and then suggests that strengthening the construction of network counselor has to promote the working mechanism， combine with the daily work， and improve service quality of counselors.

Key words： new media; network counselor; construction; reflection

自2004年北京交通大學(xué)王想平主任提出網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的概念后，2007年北京70所高校的200余名網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員走馬上任，上海交大開始培訓(xùn)“紅色寫手”專職輔導(dǎo)員，復(fù)旦大學(xué)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)建立“網(wǎng)絡(luò)哭吧”[1]，各高校在占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地、創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方面都進(jìn)行了積極探索，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)取得了一定成效。但從全國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)的總體看，要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員們真正實(shí)質(zhì)性介入到學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往空間，提高思想政治教育的有效性，還要做很多的努力。

一、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的職責(zé)拓展

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是指高校中具有思想政治教育職責(zé)的輔導(dǎo)員，在新媒體環(huán)境下，以網(wǎng)絡(luò)為載體，通過(guò)與大學(xué)生的溝通、交流、信息互動(dòng)而開展思想政治教育工作的學(xué)生工作隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員與我們常說(shuō)的輔導(dǎo)員在工作職責(zé)上并沒(méi)有區(qū)別，只是強(qiáng)調(diào)在新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員應(yīng)充分重視利用網(wǎng)絡(luò)開展大學(xué)生思想政治教育工作，所有高校中的輔導(dǎo)員都應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員。

1.新媒體對(duì)大學(xué)生的影響，迫切需要輔導(dǎo)員深入大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界

在我國(guó)，高等院校的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)普及，學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)人數(shù)基本達(dá)到了100%，以數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)為支撐的新媒體成為大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展視野、交流信息、傳遞情感的重要渠道和場(chǎng)所，在逐漸改變大學(xué)生們的生活方式、思維模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣的同時(shí)，也影響著他們的思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向和道德觀念。學(xué)生的思想到那兒，輔導(dǎo)員的工作就在哪兒。因此輔導(dǎo)員必須結(jié)合學(xué)生的成長(zhǎng)實(shí)際，將教育平臺(tái)伸向網(wǎng)絡(luò)空間，用QQ、微信、論壇貼吧、手機(jī)短信等大學(xué)生喜歡的方式與他們交流，和學(xué)生之間真正實(shí)現(xiàn)心靈與心靈的碰撞、交融，引導(dǎo)、幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.網(wǎng)上豐富的資源和多樣化的功能，要求輔導(dǎo)員充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)拓寬了輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的空間與渠道，為輔導(dǎo)員搭建了全新的思想政治教育平臺(tái)。一方面網(wǎng)絡(luò)所提供的各種資源，豐富了輔導(dǎo)員思想政治教育工作的信息，使輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生教育的內(nèi)容更加豐富，方式更加靈活，有利于推進(jìn)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷推進(jìn)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，極大地提高輔導(dǎo)員工作的覆蓋面，輔導(dǎo)員不但可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全方位地了解學(xué)生，還可以實(shí)現(xiàn)信息交流和資源共享，打破傳統(tǒng)的單向傳播說(shuō)教工作方式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與學(xué)生溝通交流，大大提高了輔導(dǎo)員思想政治工作的時(shí)效性。

3.弘揚(yáng)社會(huì)主義大學(xué)主旋律，是輔導(dǎo)員占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地的使命

目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種政治勢(shì)力意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的重要陣地，特別一些西方大國(guó)，憑借其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主導(dǎo)地位，用西方國(guó)家的意識(shí)形態(tài)和文化對(duì)我國(guó)高校大學(xué)生進(jìn)行滲透和擴(kuò)張。而青年大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，很容易受到西方文化思潮和價(jià)值觀念的沖擊。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地……加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作體系，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動(dòng)權(quán)?！币虼溯o導(dǎo)員必須主動(dòng)、自覺地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地的制高點(diǎn)，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，“牢牢掌握高校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，不斷鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位”[2]，建設(shè)高校新的育人環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本能力與素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員思想政治教育工作的新拓展，要求輔導(dǎo)員不僅是思想政治工作的行家里手，具有實(shí)際教育和管理工作經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)具備以下基本能力和素質(zhì)。

1.具有堅(jiān)定的政治責(zé)任感和政治判斷力

堅(jiān)定正確的政治方向永遠(yuǎn)是思政工作的第一素質(zhì)。習(xí)近平總書記在我國(guó)第三十個(gè)教師節(jié)講話中明確提出：“做好老師，要有理想信念”，“正確理想信念是教書育人、播種未來(lái)的指路明燈”[3]。面對(duì)網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的信息，觀點(diǎn)不同的言論，各種思潮的交鋒，輔導(dǎo)員必須有較高的思想覺悟和政治敏銳性，善于運(yùn)用馬克思主義基本理論正確分析和認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，快速準(zhǔn)確地對(duì)各種信息進(jìn)行判斷、評(píng)論和解釋。

2.具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的知識(shí)和技能

“工欲善其事，必先利其器”，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員必須了解新媒體的內(nèi)涵及其影響，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和技能，熟練運(yùn)用校園BBS、搜索引擎、網(wǎng)站瀏覽、收發(fā)電子郵件、即時(shí)通信、校園網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，并且有效利用鏈接和搜索引擎推廣自己的網(wǎng)頁(yè)、博文和即時(shí)評(píng)論，把上網(wǎng)大學(xué)生吸引到自己搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，與學(xué)生進(jìn)行信息交流，開展工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和影響。

3.具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與信息收集能力

輔導(dǎo)員要在網(wǎng)絡(luò)信息上具備優(yōu)勢(shì)，必須要充分利用網(wǎng)絡(luò)勤奮學(xué)習(xí)，對(duì)國(guó)家的大政方針、基本政策有準(zhǔn)確的把握，熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)德育、網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)等知識(shí)，才能在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中樹立權(quán)威身份。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要利用網(wǎng)絡(luò)與其它高校的同行們進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和學(xué)校的教學(xué)、管理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，豐富和完善網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作體系，把育人工作落到實(shí)處。

4.具備良好的信息傳播與溝通能力

一方面要搶占話語(yǔ)權(quán)，特別是對(duì)于突發(fā)事件和重要信息，必須在第一時(shí)間做出反應(yīng)，并且要注意信息的透明度和權(quán)威性。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員必須熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境，掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳的語(yǔ)言藝術(shù)和方法，在平等對(duì)話的基礎(chǔ)上，做“有料”的輔導(dǎo)員，爭(zhēng)當(dāng)人氣“博主”，成為知名“大蝦”，做學(xué)生的知心“網(wǎng)友”，只有這樣才能在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生真實(shí)交流，才能具備登高一呼齊響應(yīng)的魄力，才能更好履行網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的職責(zé)。

三、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作平臺(tái)建設(shè)

要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性，高校必須建立一套輔導(dǎo)員工作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為輔導(dǎo)員思想政治教育工作的網(wǎng)絡(luò)陣地。平臺(tái)可以包括校級(jí)平臺(tái)和輔導(dǎo)員個(gè)人平臺(tái)兩個(gè)層面。

在學(xué)校層面：一是完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，設(shè)置豐富的、充滿正能量的學(xué)生喜聞樂(lè)見的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)吸引力，形成大學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的依賴，發(fā)揮思想政治教育主渠道作用。二是輔導(dǎo)員要主動(dòng)進(jìn)入校園百度貼吧。每個(gè)學(xué)校都有自己的百度貼吧，幾乎每名大學(xué)生都上過(guò)自己的百度貼吧，那里是各種信息的集散地，良莠不齊的信息很容易干擾學(xué)生的視聽。三是結(jié)合學(xué)生素質(zhì)教育建立校級(jí)的共青團(tuán)微信平臺(tái)、就業(yè)微信平臺(tái)和包括心理輔導(dǎo)、思政教育的網(wǎng)絡(luò)談心室等平臺(tái)。對(duì)于這些平臺(tái)，可以組織一些具有相關(guān)特長(zhǎng)的輔導(dǎo)員，擔(dān)當(dāng)“紅色寫手”，把握輿論導(dǎo)向，“不知道學(xué)生要說(shuō)什么，但老師知道讓學(xué)生說(shuō)什么”。通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)、回復(fù)、跟帖等方式幫助學(xué)生獲取知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，牢牢占領(lǐng)陣地，牢牢拴住學(xué)生的心。

在輔導(dǎo)員個(gè)人層面，可以以班級(jí)為單位建立班級(jí)博客、班級(jí)QQ群、班級(jí)微信群、網(wǎng)絡(luò)意見箱等，但要注意同一個(gè)班級(jí)體的不同空間內(nèi)容的一致性。這樣，輔導(dǎo)員可以通過(guò)QQ、微信、博客等即時(shí)溝通軟件與學(xué)生交流，解決學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、情感交友、心理健康等問(wèn)題，也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與學(xué)生家長(zhǎng)建立聯(lián)系，讓家長(zhǎng)參與班級(jí)建設(shè)。學(xué)生還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)意見箱或電子郵件反饋各種意見、建議和思想認(rèn)識(shí)，這既可以保護(hù)學(xué)生的隱私，也可以通過(guò)輔導(dǎo)員的分析、解答及對(duì)問(wèn)題的處理，解決學(xué)生的思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

另外，還可以指導(dǎo)一些學(xué)生團(tuán)體建立獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引導(dǎo)一些具有相同愛好、志趣相投的大學(xué)生相互學(xué)習(xí)，健康交流。

四、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作的主要職責(zé)是結(jié)合新媒體及新時(shí)期大學(xué)生特點(diǎn)，開展豐富多彩、生動(dòng)活潑的網(wǎng)上思想政治教育活動(dòng)。其工作主要職責(zé)和內(nèi)容包括：

1.正向信息傳播，爭(zhēng)取教育主動(dòng)權(quán)

把中國(guó)特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)等教育信息資源鏈接到輔導(dǎo)員工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓大學(xué)生瀏覽、閱讀;對(duì)黨的基本方針、政策以及原理著作等進(jìn)行闡釋、解讀，供同學(xué)們學(xué)習(xí)、理解;介紹優(yōu)秀大學(xué)生的典型事跡、成功案例，為大學(xué)生成長(zhǎng)成才提供參照、思考等，從而實(shí)現(xiàn)思想教育的目的。

2.加強(qiáng)與學(xué)生溝通，增強(qiáng)教育時(shí)效性

輔導(dǎo)員通過(guò)職能微信群、班級(jí)博客等平臺(tái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)、心得，吸引學(xué)生的關(guān)注和共鳴;通過(guò)BBS、QQ、微信、貼吧等平臺(tái)，與大學(xué)生們敞開心扉，進(jìn)行平等的思想溝通和交流，通過(guò)為學(xué)生服務(wù)、解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)和教育。

3.關(guān)注大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

輔導(dǎo)員通過(guò)瀏覽學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，時(shí)時(shí)關(guān)注、收集學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握大學(xué)生思想狀況的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于可能造成危機(jī)的思想動(dòng)態(tài)，要有危機(jī)管理機(jī)制，盡早干預(yù)。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)議的熱點(diǎn)話題，要及時(shí)發(fā)布正面權(quán)威的信息，有意識(shí)地解釋、評(píng)論，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)分析，正確認(rèn)識(shí)。

4.傳播相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

在一些職能網(wǎng)站上，如共青團(tuán)網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)站和黨建網(wǎng)站、心理健康教育網(wǎng)站等，要加強(qiáng)相關(guān)理論、知識(shí)、技能宣傳，通過(guò)學(xué)生愿意接受的形式，利用新媒體的輻射力，讓大學(xué)生接受教育、提高素質(zhì)。

五、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.健全網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作運(yùn)行機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作的有效開展，離不開健康的運(yùn)行機(jī)制。一是成立包含學(xué)校思想政治教育職責(zé)各部門的工作指導(dǎo)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的指導(dǎo);二是將網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作納入輔導(dǎo)員日常工作范疇，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使之規(guī)范化、制度化、常態(tài)化;三是給予網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員相關(guān)的政策和待遇，并制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)其積極主動(dòng)性。

2.輔導(dǎo)員工作應(yīng)堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員只是新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的一部分，是對(duì)輔導(dǎo)員思想政治教育工作的有效延伸和有益補(bǔ)充。一名輔導(dǎo)員，在做好網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的同時(shí)，還是應(yīng)該深入學(xué)生中去，到學(xué)生宿舍、教室和操場(chǎng)上，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面、心與心的交流，批評(píng)他們的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，指導(dǎo)他們的學(xué)業(yè)發(fā)展、人生規(guī)劃，做他們的知心朋友、人生導(dǎo)師。只有這樣，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下相輔相成、相得益彰，才能把高校輔導(dǎo)員工作做得更好。

3.注重提高網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)校要高度重視網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員建設(shè)與專業(yè)化輔導(dǎo)員建設(shè)相統(tǒng)一，加強(qiáng)思想政治素質(zhì)、新媒體應(yīng)有技術(shù)等培訓(xùn)，打造一批政治過(guò)硬、技術(shù)扎實(shí)、懂得管理、善用網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化、職業(yè)化網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

總之，做好新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，還需要我們?cè)诠ぷ鳈C(jī)制、工作內(nèi)容、工作技能、工作效果評(píng)估等進(jìn)一步探索和創(chuàng)新，真正建立一支既掌握思想政治理論又具備網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，才能真正贏得互聯(lián)網(wǎng)上思想政治教育的主動(dòng)權(quán)。

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