大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)相關(guān)問題探討

張海英

【摘 要】目前正處于大數(shù)據(jù)時代，找到在海量的信息中所占比例極低的有價(jià)值的信息，正是大數(shù)據(jù)技術(shù)要做到的。而傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代受到了強(qiáng)烈的沖擊，必須要積極轉(zhuǎn)型，才能夠加強(qiáng)自身的競爭力，為讀者提供更好的服務(wù)。本文結(jié)合了大數(shù)據(jù)的概念和對傳統(tǒng)圖書館的沖擊探討了在大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；圖書館服務(wù)；移動互聯(lián)網(wǎng)

0.引言

大數(shù)據(jù)，又稱海量數(shù)據(jù)。是指在信息爆炸的時代，數(shù)據(jù)呈指數(shù)級的增長。在這種情況下，使用傳統(tǒng)的技術(shù)手段或者軟件工具，很難在有限的時間之內(nèi)處理這么龐大的數(shù)據(jù)量。因此，必須要使用新的技術(shù)和處理模式，讓流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)處理的能力得到提高。簡而言之，只要是能夠在龐大的數(shù)據(jù)中能夠快速的獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。

大數(shù)據(jù)的有四個非常鮮明的特點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)量巨大，達(dá)到了PB級別；第二，數(shù)據(jù)種類繁多。不僅包括傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，還有圖片、聲音、視頻、地理位置信息、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及觀測記錄等等類型各不相同的數(shù)據(jù)；第三，價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高。在龐大的數(shù)據(jù)當(dāng)中，有價(jià)值的數(shù)據(jù)所占的比例非常的低，大部分都是無用的數(shù)據(jù)，但這一小部分有用的數(shù)據(jù)卻非常重要，商業(yè)價(jià)值很高；第四，處理速度快。

1.大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的沖擊

絕大多數(shù)圖書館都有獨(dú)立的機(jī)房，包括服務(wù)器組和儲存設(shè)備，并對其進(jìn)行相應(yīng)的管理和維護(hù)等工作。由于資金問題，機(jī)房設(shè)備通常只能運(yùn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、少量數(shù)據(jù)鏡像以及冗余備份，在儲存大型的數(shù)據(jù)時往往力不從心。因此，要想在目前的平臺上對圖書館的數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，圖書館更趨向于共建共享和館際合作等方式，來讓圖書館的經(jīng)費(fèi)限制和基礎(chǔ)設(shè)施問題得到解決。這種方式在一定程度上讓圖書館基礎(chǔ)設(shè)備不足和數(shù)據(jù)需求之間的矛盾得到了緩解。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的數(shù)量日益劇增，信息也不再是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)，而是包括了圖標(biāo)、多媒體、照片以及觀測數(shù)據(jù)等類型各不相同的數(shù)據(jù)。而隨著數(shù)據(jù)的不斷增長，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)很難在短時間內(nèi)有效對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。因此，怎么樣才能夠快速且有效的在海量的數(shù)據(jù)中找到自己想要的有價(jià)值的信息，是一個非常重要的問題，而這個問題就是大數(shù)據(jù)所研究的內(nèi)容。云計(jì)算和云架構(gòu)就是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)物，用戶并不需要建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，不需要自己購買硬件，只需要通過網(wǎng)絡(luò)就可以達(dá)到相應(yīng)的目的。圖書館可以付一定的費(fèi)用，將數(shù)據(jù)儲存在云服務(wù)器當(dāng)中，這樣就突破了人員和硬件設(shè)施的限制，讓圖書館的擴(kuò)展性大大增加。在用戶看來，基礎(chǔ)設(shè)施是無窮的，透明的，低成本的。

但是，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，傳統(tǒng)的研究型圖書館陷入了困境，面臨著貢獻(xiàn)邊緣化的危機(jī)。由于數(shù)據(jù)實(shí)在太過于龐大，用戶很難直接使用圖書館中的數(shù)據(jù)，因此，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)就很難讓用戶的需求得到滿足。如何快速的對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和獲得，對用戶的決策、科研進(jìn)行更好的幫助，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，是大數(shù)據(jù)時代圖書館需要認(rèn)真思考并解決的一個重要問題。

2.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

2.1構(gòu)建圖書館云服務(wù)平臺

這一點(diǎn)上面已經(jīng)有提到，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館所面臨的數(shù)據(jù)量急劇增加，原有的硬件設(shè)施已經(jīng)很難滿足當(dāng)前的需要，但是對于圖書館來說，必須要保證傳遞信息的速度。同時，圖書館在為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程當(dāng)中經(jīng)常會出現(xiàn)黑客的惡意攻擊等問題，這些問題都造成了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)漸漸不能滿足用戶的需要，阻礙了圖書館對大數(shù)據(jù)的有效利用。而云計(jì)算的出現(xiàn)讓圖書館存在的問題得到了有效的解決，利用其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能和數(shù)據(jù)存儲能力，用相對較低的價(jià)格獲得了較大的存儲空間，讓圖書館的信息服務(wù)能力上升了一個臺階。構(gòu)建圖書館云服務(wù)平臺，就是構(gòu)建種類繁多的特殊數(shù)字圖書館服務(wù)中心，對各種圖書館服務(wù)和特色資源進(jìn)行整合，搭建出一套數(shù)字圖書館云服務(wù)體系，讓不同類型的圖書館服務(wù)和資源共建共享得到實(shí)現(xiàn)，讓自身服務(wù)的需求得到滿足，提供更好的個性化信息服務(wù)給讀者。

2.2構(gòu)建移動圖書館服務(wù)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們對于信息的需求量越來越大，而時下最流行的閱讀方式也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物—移動閱讀。在這個背景之下，圖書館作為信息和知識的傳播機(jī)構(gòu)，應(yīng)該充分利用當(dāng)前的大環(huán)境，對服務(wù)形式進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建以移動互聯(lián)網(wǎng)為背景的移動圖書館。到目前為止，移動圖書館已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展，從手機(jī)短信通知用戶到用戶直接用手機(jī)登陸移動圖書館，只經(jīng)過了很短的一段時間，可見移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度之快。用戶可以通過移動圖書館創(chuàng)造一個沒有時空限制的閱讀空間，每一位讀者都可以根據(jù)自己的需要選擇不同的服務(wù)，付出不同的價(jià)格，這樣就可以有效提升圖書館的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形式的多樣化。

2.3利用各種新技術(shù)為圖書館開展信息服務(wù)

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，圖書館要想提供更好的服務(wù)，就必須要利用各種新的服務(wù)模式、新技術(shù)，為讀者構(gòu)建一個全新的智慧型圖書館。如在圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)讓讀者利用手機(jī)定位圖書、智能查找自己想要的圖書得到實(shí)現(xiàn)。利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)館藏結(jié)構(gòu)和館藏資源的數(shù)字化處理，讓用戶可以迅速的找到自己需要的信息。利用在線支付技術(shù)簡化圖書館的收費(fèi)流程，讓用戶的操作更加方便。利用現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)提高用戶讀書時候的樂趣等等，只有這樣，圖書館才能夠跟得上時代，不被競爭對手打敗。

2.4開展RSS個性化信息服務(wù)

讀者在面對海量的數(shù)據(jù)時，很多時候也不知道自己想要什么，在這時候就需要圖書館為讀者提供個性化的訂閱服務(wù)，為讀者主動推送信息。RSS個性化信息定制有效的讓圖書館為讀者提供個性化信息的訴求得到解決，利用相應(yīng)的技術(shù)，通過讓用戶填寫一些比較簡單的信息，系統(tǒng)就可以根據(jù)用戶的信息為用戶篩選出該用戶的個性化信息，自動推送這些信息給讀者。圖書館利用RSS閱讀器對各種新聞信息、網(wǎng)絡(luò)資源以及圖書館所擁有的新服務(wù)、新資源以及用戶定制的專題信息、參考咨詢、借閱提醒、微信、微博、論壇信息以及網(wǎng)站專題等等主動推送到讀者的手機(jī)或者電腦桌面上，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用。

2.5利用大數(shù)據(jù)分析圖書館服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館已經(jīng)廣泛應(yīng)用了各種新技術(shù)，這樣圖書館就可以對讀者在閱讀過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再根據(jù)分析的結(jié)果對圖書館的服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量水平。如根據(jù)讀者的選擇分析讀者的閱讀喜好，為用戶推送用戶可能感興趣的信息等等，讓服務(wù)變得更加有層次。

3.結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代，所有圖書館都要面臨著海量信息的存儲、分析和處理能力，讀者需求的多元化、娛樂化以及個性化以及新技術(shù)發(fā)展對大眾的影響。面對這三大挑戰(zhàn)，圖書館有勇于求變，對圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展之路進(jìn)行積極地探索，利用最新的技術(shù)讓圖書館的競爭力大大加強(qiáng)，整合網(wǎng)絡(luò)資源和館藏資源，開創(chuàng)大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)新模式。 [科]

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