柔性管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)

馬新橋

【摘要】目的：探討分析柔性管理應(yīng)用在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的臨床效果以及相關(guān)價(jià)值。方法：選擇我院神經(jīng)內(nèi)科2014年3月～2015年3月的28名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字法將其分成對(duì)照組和研究組，其中對(duì)照組選擇常規(guī)管理方法，而研究組選擇柔性管理方法，對(duì)兩組護(hù)理人員的滿意率與護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。結(jié)果：兩組實(shí)施不同的護(hù)理管理后，觀察組護(hù)理人員滿意度與護(hù)理質(zhì)量都明顯的比對(duì)照組好，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：柔性管理應(yīng)用在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中，其具有較好的臨床效果，可以有效的使護(hù)理人員工作積極性得到提升，增強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)工作的能力，提高護(hù)理質(zhì)量，在臨床中值得廣泛的推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】柔性管理；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2015）02-0177-01

最近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們生活水平的不斷發(fā)展，人們的生活壓力也不斷的加大，其中腦血管疾病的患病率也呈現(xiàn)著持續(xù)上升的趨勢(shì)，且此疾病的病情較重，且非常復(fù)雜，是一個(gè)對(duì)健康產(chǎn)生極大影響的全球性問(wèn)題[1]。所以，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員的工作量也有所增加。其中，柔性管理是提倡以人為本的一種管理體系，其一般在行為規(guī)律與心理規(guī)律的前提下加重能力、欲望、情感與個(gè)性等因素，其管理目的一般選擇非強(qiáng)制方法實(shí)施，可以讓人樂(lè)于接受，且具備一定的說(shuō)服力[2]。本研究中選擇我院神經(jīng)內(nèi)科2014年3月～2015年3月的28名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，以探討分析柔性管理應(yīng)用在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的臨床效果以及相關(guān)價(jià)值，現(xiàn)總結(jié)如下：

1. 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院神經(jīng)內(nèi)科2014年3月～2015年3月的28名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字法將其分成研究組與對(duì)照組，每組有14名護(hù)理人員，其中研究組中，男性為3例，女性為11例，其年齡為22～40歲，平均為（28.9±2.9）歲；而對(duì)照組中，男性為2例，女性患者為12例，其年齡為21～41歲，平均為（27.8±3.1）歲。全部護(hù)理人員的基本臨床資料進(jìn)行比較，均不存在明顯的差異，具備可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組選擇常規(guī)管理方法；而研究組選擇柔性管理方法，具體實(shí)施步驟如下：第一，重視整體觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。在日常護(hù)理管理的過(guò)程中應(yīng)重視人性化管理，讓護(hù)士可以獲得足夠的尊嚴(yán)，并且受人尊重，選擇參與式的管理方式，使人性化管理的理念得到貫徹，從而有效的對(duì)護(hù)理人員的創(chuàng)造性、主動(dòng)性與積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)[3]。第二，為護(hù)理人員減壓。采取交流和溝通的技巧及時(shí)有效的使護(hù)理人員心理的壓力得到排解，在護(hù)理服務(wù)中，全體護(hù)理人員是實(shí)施服務(wù)的主宰者，其護(hù)理質(zhì)量同護(hù)理人員的工作心情、工作熱情與工作態(tài)度等有著非常直接的關(guān)系。因此，應(yīng)該定期的同護(hù)理人員有效的交流與溝通，充分的對(duì)護(hù)理人員的工作壓力與生活壓力進(jìn)行了解，并依照護(hù)理人員的自身特點(diǎn)為其安排工作。而護(hù)士長(zhǎng)則需要鼓勵(lì)護(hù)理人員說(shuō)出自身存在的不良心理感受，并及時(shí)的采取有效措施為其解壓，從而確保護(hù)理人員可以用平和的心態(tài)為患者提供服務(wù)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究采用統(tǒng)計(jì)學(xué)SPSS17.0對(duì)兩組患者的基本臨床數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析、統(tǒng)計(jì)與處理，采取卡方對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行檢驗(yàn)，采用t對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行檢驗(yàn)，若P<0.05則代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

兩組實(shí)施不同的護(hù)理管理后，其中對(duì)照組護(hù)理人員滿意度與護(hù)理質(zhì)量分別是（86.76±1.78）與（89.15±2.76），而觀察組為（98.25±1.76）與（97.65±2.25），其中觀察組護(hù)理人員滿意度與護(hù)理質(zhì)量都明顯的比對(duì)照組好，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳情見(jiàn)下表1：

3. 討論

神經(jīng)內(nèi)科中的護(hù)理人員所面對(duì)的人群較為特殊，其患者一般是功能異常、病重、老年或者神經(jīng)意識(shí)改變的患者，其具備著治愈率低與住院時(shí)間長(zhǎng)等特征。所以，使護(hù)理人員面對(duì)著更大的工作壓力[4]。柔性管理是提倡以人為本的一種管理體系，其一般在行為規(guī)律與心理規(guī)律的前提下加重能力、欲望、情感與個(gè)性等因素，其管理目的一般選擇非強(qiáng)制方法實(shí)施，可以讓人樂(lè)于接受，且具備一定的說(shuō)服力。此外，在采取柔性管理后，既可以有效的降低護(hù)理人員工作壓力，還可以有效的使護(hù)理人員工作質(zhì)量得到提升，并充分的對(duì)護(hù)理人員的積極性與主觀能動(dòng)性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，從而使護(hù)理人員可以以飽滿的工作潛力與工作熱情投入到臨床護(hù)理工作中，由此確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以更加有效的得到開(kāi)展[5]。

本組研究結(jié)果表明，兩組實(shí)施不同的護(hù)理管理后，其中對(duì)照組護(hù)理人員滿意度與護(hù)理質(zhì)量分別是（86.76±1.78）與（89.15±2.76），而觀察組為（98.25±1.76）與（97.65±2.25），其中觀察組護(hù)理人員滿意度與護(hù)理質(zhì)量都明顯的比對(duì)照組好，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，柔性管理應(yīng)用在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中，其具有較好的臨床效果，可以有效的使護(hù)理人員工作積極性得到提升，增強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)工作的能力，提高護(hù)理質(zhì)量，在臨床中值得廣泛的推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張暉，崔妙玲，陳云超，侯美鳳，溫秀芬，徐玲，駱如香，蘇慶嬌，江廣學(xué)，高虹.流程再造在手術(shù)室中的應(yīng)用與效果評(píng)價(jià)[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，15（04）：125-126.[4]凌云霞，肖麗佳，楊順秋，李若慧，商艷霞，殷春紅.新時(shí)期提高軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的探索與思考[J].西南國(guó)防醫(yī)藥，2013，25（16）：121-125.

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