淺析商務英語教學與跨文化交際能力

劉雨

摘 要：在信息全球化的大背景之下，外向型經(jīng)濟迅猛發(fā)展，各大外資企業(yè)對同時具有扎實的專業(yè)知識與高水準的英語交際能力的雙向人才的需求量不斷擴大。對商務英語學生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，正是對這一時代社會需求的回應，同時，也符合了商務英語教學的根本教學目標。通過對跨文化交際產(chǎn)生問題的原因進行分析，明確了商務英語教學的培養(yǎng)目標，試圖尋找出一些有效提升商務英語教學跨文化交際能力的教學方法。

關鍵詞：跨文化交際；語言習慣；文化態(tài)度

一、跨文化交際產(chǎn)生問題的主要原因

1.不同的思維方式

不同社會文化下培養(yǎng)出來的人自然具有不同的思考方式，而思維方式的不同會直接制約跨文化交際的發(fā)展。譬如：西方國家崇尚以嚴謹?shù)倪壿嫹治龇绞絹硭伎紗栴}，而東方國家卻更傾向于采取整體把握的模式來看待問題。再如：西方國家對待隱私的保護程度較高，談話中不會輕易涉及婚姻、家庭、年齡以及收入等個人隱私的問題。但是，在東方社會這些基本信息內(nèi)容在日常交流中隨處可見，不會刻意回避。只有真正地把握好這些東西方文化中的思想差異，才能在跨文化交際中正確應對。

2.不同的語言習慣

由于受我國傳統(tǒng)英語語法教學方式的限制，我國學生在使用英語時，還停留在表層語意上，未能形成扎實的語用知識系統(tǒng)，甚至一直采用的是一種“翻譯式”的語言應用模式，將一些想說的話直接以“中譯英”的形式翻譯出來，而不是放在西方的語言習慣中使用英語表達，這樣，在交際過程中自然會帶來很多交流障礙。譬如：如果按照天津人見面問好的習慣去與西方人打招呼：“你吃了嗎？”如果這句話直譯成：“Have you had your dinner？”就會引起西方人誤會，以為你要請對方吃飯。只有消除這些交際過程中的語用障礙，才能做到良好的溝通。

3.不同的文化背景

在西方，宗教與神話對西方文化的影響頗深。在日常交際中，西方人會經(jīng)常在對話中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神話故事，如果學生對西方的宗教和神話背景沒有基本的了解，必然會產(chǎn)生很多交際中的盲區(qū)，不明所以，影響跨文化交際的正常進行。除了宗教與神話之外，不同的民族歷史、不同的風俗傳統(tǒng)、不同的文學氛圍，都會在語言中體現(xiàn)出不同的交流習慣。我們學生要想準確、地道地使用商務英語，就必須對以上所提及的文化背景差異有基本的了解和把握。

4.商務英語教師與學生自身方面的問題

雖然，商務英語教師隊伍整體素質(zhì)普遍過關，都能達到專業(yè)英語老師的任教標準，但是，這些教師卻很少具備足夠的商務實踐經(jīng)驗，大部分是科班出身的“理論型”教師，也沒有相應的企業(yè)鍛煉經(jīng)歷。同時，我們的商務英語教師隊伍由于缺少跨文化的環(huán)境與條件，自身的跨文化意識和能力也不強。以上教師隊伍中存在的教學短板，會直接在教學過程和教學結果中體現(xiàn)出來。我們還需加強高校商務英語教師隊伍的建設。

此外，學生自身也存在很多影響跨文化交際的因素。比如：論及英語的專業(yè)水平，商務英語專業(yè)的學生與英語專業(yè)的學生相比較還存在一定的差距?；A薄弱會直接影響跨文化交際的效果，因此，教師必須把好這基礎的一關。再如：論及文化背景，我國雖然是文化大國，但是由于傳統(tǒng)教育模式的局限性，很多高校學生的文化素養(yǎng)都不達標，對西方文化背景的認識就更加淺薄了。這些學生基本功方面的短板，一旦遇到具體實踐就會立刻暴露出來，高校必須在注重理論培養(yǎng)之余抓好基礎與實踐這兩大關。

二、商務英語教學的培養(yǎng)目標

根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的需要，我國在培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才時，應達到以下三個基本培養(yǎng)目標：

1.把握好文化差異帶來的交際差異

作為一個語言學習者，應該對文化差異所帶來的語言差異具備基本的領悟能力。這就要求我們在授課時，要體現(xiàn)出對不同文化的共性與差異對語言的不同影響，要讓學生掌握不同語境下的語言習慣，從而讓學生對中西方思考方式、語言習慣、文化背景都有基本的把握，以便在與外國人實際交流的過程中能充分理解西方商務語境下的內(nèi)容與含義。

2.樹立學生正確的文化態(tài)度

“百花齊放，百家爭鳴?！笔澜绺鲊幕季哂凶约旱奈幕厣?，我們在傳授學生商務英語理論知識之余，也應注重幫助學生樹立一個包容的文化態(tài)度，讓他們在面對文化差異時，能克服民族中心思想，以客觀、包容、尊重的態(tài)度來對待不同國家的不同文化背景，做到求同存異、共同進步。只有互相尊重、互相包容、互相學習，才能做到真正了解他國文化，進而達成掃除跨文化交際中的交流障礙的教學目標。

3.幫助學生掌握交際技能與培養(yǎng)其不斷進步的學習意識

商務英語專業(yè)的學生在工作中會遇到很多交際場面，掌握基本的交際技能才能在交際場合下將商務英語運用自如?？梢哉f，交際技能是發(fā)揮好商務英語語言能力的一個前提，將交際技能培養(yǎng)納入教學目標是學校注重學以致用的一個體現(xiàn)。另外，在實際工作中，學生一定會遇到很多在課堂學習中未曾遇到的具體實踐問題。學校一定要幫助學生明確學無止境的道理，在具體實踐的過程中針對所遇到的問題，不斷地學習和提升自己的語言與交際能力，才能達到與職位要求相匹配的商務英語水平。

三、提升商務英語教學跨文化交際能力的方法

通過以上背景和原因的分析以及教學目的的明確，我們看到商務英語教學中依然存在一些亟待處理的問題，需要我們校方和學生共同努力加以改進，從而達到提升商務英語教學跨文化交際能力的最終目標。筆者認為，可以從以下幾個方面入手加以改善：

1.把握教學大綱，教材編寫應注重階段性培養(yǎng)

商務英語教材在注重商務知識理論的培養(yǎng)之余，也應重視起社會文化的培養(yǎng)。一本跨文化交際性的商務語言教材，必須具備與學習層次相匹配的詞匯、語法知識內(nèi)容，還應融入相應的社會文化內(nèi)容。在對應的文化交際背景下學習體會跨文化語言，學習效果才會事半功倍。所以，這就要求我們在選擇和編寫教材時，首先，注重對教學大綱的把握，明確大綱要求我們培養(yǎng)學生熟悉中國文化的傳統(tǒng)之余，也要熟識英語國家的歷史文化和風土人情等的教學要求。其次，我們也應當注意到教學的階段性，有針對性地選擇和編寫教材。建議前兩年的教材編寫以語言知識為主，可適量滲透社會文化知識，在掌握了足夠的詞匯和語法知識之后，后兩年的教材編寫可再加大社會文化的授課比重。這樣分階段、分重點的教材設計更科學，也更具實踐性。

2.轉變教學觀念，在教學方法探索過程中勇于創(chuàng)新

教師要加強自身的能力培養(yǎng)，在具備授課的理論條件之余，多加強交際能力、跨國文化和外企鍛煉等方面的能力儲備，轉變教學觀念，充分利用好課堂教學，提升學生語言技能，充分培養(yǎng)非語言交際能力和營造跨國文化環(huán)境的學習氛圍。

另外，轉變教學觀念之余，教師還應在教學方法的探索過程中不斷鉆研，勇于改變傳統(tǒng)的教學模式，采取更具創(chuàng)新理念的教學方式。比如教師可以采取一些引導性的授課方式，讓學生在潛移默化中得到發(fā)展。譬如：

（1）采取多種方式鼓勵和幫助學生融入西方語境

教師應利用多種渠道，采取多種方式鼓勵和幫助學生通入西方語境中，這就需要我們教師運用靈活的授課模式。比如：可以通過建立微信、微博等公共平臺的方式，定期向?qū)W生推送語言使用規(guī)范，交際方式標準的英文讀物、英文影視資料和英文刊物節(jié)選。也可以每天在微信、微博等公共平臺錄制一個西方文化的交際技能或文化習俗的語音，這樣既能讓學生靈活利用課外的瑣碎時間加深學習，又能在日常將西方的文化氛圍和思考方式滲透到頭腦中。又或者通過校方的努力，多為學生在假期爭取到外企實習學習的機會，在不影響對方工作順利展開的前提下，讓學生有機會直觀感受跨文化交際的真實場景等等。

（2）營造濃厚的校園英語氛圍

教師在授課時，應多還原語言背景，多利用英語影視資料的片段，把學生帶入具體的語言氛圍中學習和感受語言與交際技巧。同時，在課堂之外也應注意英語氛圍的營造，可以在校園多設置英語角，提供充分的英語和英語國家文化與交際的學習資料，定期組織商務英語專業(yè)的學生與英語國家的留學生（尤其是了解商業(yè)環(huán)境的英語國家留學生）進行小組交流，感受文化差異，了解交際內(nèi)容，規(guī)范語言應用。鼓勵學生在日常學習和生活中，多為自己尋找和創(chuàng)造英語語言環(huán)境，自主地完善語言能力。培養(yǎng)學生的自我完善意識，在學習中不斷尋求自我突破。

總之，我們早已邁入了跨文化交流的時代，對商務英語教學的跨文化要求也與日俱增，這不僅是時代任務導致的教學難度的提升，也是國家越發(fā)重視培養(yǎng)實用型人才的體現(xiàn)。高校務必要把好教育關，為國家培養(yǎng)和輸出大量符合經(jīng)濟市場需求的商務英語人才。

參考文獻：

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編輯 段麗君