藥品零售業(yè)在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀和解決對策分析

曾洪　周平

摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)藥零售業(yè)在國民經(jīng)濟中占有越來越重要的角色，與人們的生活息息相關(guān)。經(jīng)濟的發(fā)展給醫(yī)藥業(yè)帶來發(fā)展的同時也帶來了挑戰(zhàn)，藥品零售業(yè)面臨著新的消費取向、新的經(jīng)營觀念、新的經(jīng)營方式等不同的挑戰(zhàn)。因此，對于分析我國醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀，探索其實踐發(fā)展策略，都有其深遠的意義。本文從兩個方面來分別介紹了醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀，即我國醫(yī)藥零售業(yè)的特點以及現(xiàn)有的經(jīng)營模式?，F(xiàn)階段醫(yī)藥零售業(yè)也存在一些問題，比如零售業(yè)經(jīng)營不規(guī)范；價格惡性競爭；經(jīng)營模式的散亂未形成有效的競爭等，同時也提出了一系列解決這些問題的方案與對策，例如：進一步加大對各地藥品監(jiān)督局的管理力度；提高醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營管理水平，開展多元化、特色化的經(jīng)營模式；不斷擴大藥品零售業(yè)的經(jīng)營模式。通過對醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及解決對策的分析能夠為醫(yī)藥零售業(yè)到來新的發(fā)展與契機。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥零售業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；解決對策

藥品零售市場競爭加劇，未來藥品零售行業(yè)加快突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)與服務模式，探索向全產(chǎn)業(yè)鏈服務模式轉(zhuǎn)變，向藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)家庭延伸服務，構(gòu)建新的核心競爭力，提高居民用藥經(jīng)濟性和便利性，這將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。同時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上售藥范圍逐步放開及監(jiān)管形式變化，藥品電子商務模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合的速度將會加快。

零售業(yè)是實現(xiàn)各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要窗口，并擔負著促進生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時是信息技術(shù)在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的的歷程。零售業(yè)在隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，零售業(yè)的信息技術(shù)從無到有，從低級到高級，不斷地發(fā)展也取得了很大的進步與成績。通過探索我國醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營模式來增強其自身的競爭力，促進我國醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展，在醫(yī)藥零售市場競爭新格局里維護并且提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)營率，能夠在更好地服務人民與進行自我完善發(fā)展建設(shè)上取得雙贏的成績。

（一）我國醫(yī)藥零售業(yè)目前發(fā)展狀況

隨著我國經(jīng)濟的不斷迅速發(fā)展，醫(yī)藥經(jīng)濟也隨著高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革不斷深入和醫(yī)藥市場對外開放程度也在不斷加深，這給我國醫(yī)藥零售業(yè)也帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為了適應激烈的市場競爭，零售商在不斷的進行經(jīng)營體制改革以及特有的市場運行模式來面對日益激烈的市場競爭局面。

①藥品零售商的傳統(tǒng)經(jīng)營模式

我國的零售藥店也一直沿用以銷售藥品為主的傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，但是隨著競爭的不斷強化，傳統(tǒng)的藥店也在銷售上采取了一定的改革措施，不斷加強藥品零售店的個性化經(jīng)營和多元化模式的經(jīng)營，目標更具有廣泛性，將服務的群體擴大化，改變了以前的局限性的銷售模式。致使我國藥品零售商不斷蓬勃發(fā)展的原因在于國家推進了醫(yī)療體質(zhì)改革和藥品分類管理的實施，使傳統(tǒng)的藥品零售商的模式發(fā)生了改變，得到了不斷的突破和創(chuàng)新。

②政府政策的不足

我國政府政策在實施的過程中也存在不足，政府政策在制定時缺少相應的監(jiān)管體制，有的藥品零售商可能違背了市場規(guī)律?，F(xiàn)在的藥品零售市場準入太嚴但是市場監(jiān)管太松，應該加強對零售市場的監(jiān)管，在供給市場需求量的同時還要進行嚴格的監(jiān)管安全等問題，打擊假冒偽劣產(chǎn)品和非法經(jīng)營問題，重視市場機制，發(fā)揮市場調(diào)節(jié)配置資源的基礎(chǔ)性作用，讓市場在合理的范圍內(nèi)運行，讓市場不斷得到完善與改進。

③信息技術(shù)的發(fā)展

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務的到來為中國的藥品零售業(yè)帶來了新的機遇，電子商務對中國零售企業(yè)來說既緊迫又艱難，但是市場競爭不可阻擋，中國零售企業(yè)需要不斷通過應用新的信息技術(shù)來快速提升自己的市場競爭力，從而推動新的商業(yè)模式在中國的快速形成。這也是中國在面對WTO之際的一次發(fā)展機遇。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，作為電子商務一大支柱的零售業(yè)的電子商務，在勢不可擋的經(jīng)濟潮流中，必將百花齊放，競相爭妍的局面。信息化的廣泛應用使得供應商與中間商以及最終消費者的市場聯(lián)系更加密切，帶動了物流體系和供應鏈的現(xiàn)代化發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的模式，加速了國內(nèi)市場與國際市場的融合，形成了新的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為我國藥品零售商帶來了新的發(fā)展機遇。

實現(xiàn)信息化的過程需要投入大量的網(wǎng)絡技術(shù)人才，更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業(yè)信息化的必備條件之一，然而，我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員雖然經(jīng)驗豐富，但卻不熟悉網(wǎng)絡技術(shù)知識。另外，公眾的認識不足，對電子商務所涉及的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解，這也對信息技術(shù)的發(fā)展帶來了一定的阻礙。在高科技迅速發(fā)展的今天，合理運用信息技術(shù)會給人們帶來更加多的便利。

④外商進駐國內(nèi)零售業(yè)

中國零售業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐需要進一步加快，加入WTO以后，由于政治環(huán)境發(fā)生了一定的改變，外商進入國內(nèi)市場將更加便捷、踴躍。他們不僅帶來先進的技術(shù)和經(jīng)營理念，可以促進中國流通業(yè)信息化程度的提高，同時也使得國內(nèi)的市場競爭更加激烈。從長遠角度來看，這種競爭有利于我們提高優(yōu)勝劣汰的機制，提高零售業(yè)的現(xiàn)代化的進程。但是我們也應該比較清醒地看到，從近期來看，也有很多不利的因素。具體來說，首先，外商企業(yè)的進駐將加速國內(nèi)零售業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前，一些在發(fā)達國家比較流行的新興業(yè)態(tài)在中國的發(fā)展還是不完全的，隨著世界上一些知名商家的進入，必將使國內(nèi)零售業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整并逐步趨于合理，使連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速加快，成為中國零售業(yè)的主導趨勢。同時由于市場競爭的加劇，各種業(yè)態(tài)的生命周期會明顯縮短，同時新興業(yè)態(tài)對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)也造成了一定的威脅，這也是各級政府比較關(guān)注的。中小企業(yè)的作用不僅僅是在創(chuàng)造經(jīng)濟效益，更重要的是在吸納就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)的機會，起到穩(wěn)定社會的作用。外資的進駐使我們清楚看到無論是經(jīng)營規(guī)模、盈利能力還是服務水平，我國的醫(yī)藥零售企業(yè)都無法與外醫(yī)藥企業(yè)進行抗衡。只有通過行業(yè)的快速整合，不斷完善我國的醫(yī)藥零售行業(yè)，才能應對外資的進入。

（二）我國醫(yī)藥零售業(yè)存在的問題

①盲目的擴大規(guī)模

為了搶占先機，一些企業(yè)盲目的擴大規(guī)模忽視了質(zhì)量問題，在經(jīng)營上沒有統(tǒng)一的要求，距離達到標準還有一段距離，沒有正確的思路，為醫(yī)藥零售業(yè)帶來了一定的隱患問題。

②價格上存在惡性競爭

我國的醫(yī)藥零售行業(yè)已經(jīng)進入了微利時代，平均利潤不會太高，然而行業(yè)平均利潤的降低與市場的競爭狀況密切相關(guān)，在激烈競爭的藥品零售行業(yè)要想獲得高于行業(yè)平均水平的利潤，就必須要調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略擺脫市場的同質(zhì)性。

③經(jīng)營規(guī)模散亂

我國的醫(yī)藥零售業(yè)目前來說仍然處在小而散的狀態(tài)，對比其他國家的醫(yī)藥零售業(yè)的規(guī)模來說仍然有一定的差距。散亂的經(jīng)營使得醫(yī)藥零售業(yè)沒有形成有效的規(guī)模，不利于醫(yī)藥零售業(yè)在市場競爭中形成有效的優(yōu)勢。

（三）我國醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展對策

①進一步加大各地藥品監(jiān)督管理局的管理力度

藥品監(jiān)督局應對藥品零售商經(jīng)常進行檢查監(jiān)督，并且對于不按照規(guī)范的行為必須依照法律法規(guī)進行處理，不能姑息，嚴格掌握了藥品零售商的開辦條件，規(guī)范審批程序，以便促進藥品零售業(yè)的健康發(fā)展。

②努力提高管理水平

充分有效的利用網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，了解藥品零售業(yè)的信息系統(tǒng)，使得各個環(huán)節(jié)之間保持信息的通暢，有效的掌握藥品銷售情況，充分有效的發(fā)揮了網(wǎng)絡信息技術(shù)的優(yōu)勢，同時通過信息化的管理，了解零售商與供應商信息管理系統(tǒng)的對接，保證配送環(huán)節(jié)的順利完成，不斷提高市場的運作效率。

堅持規(guī)范化的管理，有利于藥品的統(tǒng)一，有利于保證藥品的貨真價實，讓群眾放心的購買到藥品，有利于市場規(guī)范有效的運行。同時還要注重對藥學專業(yè)人才的培養(yǎng)，目前的執(zhí)業(yè)醫(yī)藥經(jīng)營機構(gòu)從業(yè)人員或其他的非醫(yī)藥領(lǐng)域人員可以通過每年一次的全國考試獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的資格認證，有利于培養(yǎng)更多的醫(yī)藥專業(yè)人才來提供高質(zhì)量的服務爭取更多的顧客，采取一切更加便民的措施和服務，最大程度的提高市場占有率，更好地為公眾健康服務。要使醫(yī)藥零售業(yè)積極參與市場競爭，必須努力提高職工素質(zhì)，藥品零售是面對面的銷售，所以對工作人員的要求較高，要求經(jīng)營人員具有較高的文化素質(zhì)具有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)知識，還有具備高度的責任心，培養(yǎng)良好的工作風尚，加強技術(shù)培訓，提高服務質(zhì)量和水平，以便于適應日益發(fā)展的醫(yī)藥零售業(yè)務的需求，更好地為公眾健康服務。

③實現(xiàn)經(jīng)營模式的多元化與特色化

為了使用醫(yī)藥零售市場的多種需求，在擴大零售規(guī)模的同時還要根據(jù)實際情況和藥品分類管理的要求形成多種形式，形成各具特色獨樹一幟的風格特點，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，形成多元化特色化的經(jīng)營管理模式。

④不斷擴大管理規(guī)模

應該打破行業(yè)界限、部門限制、地區(qū)界限等，不斷提高醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)范化水平，提高企業(yè)競爭力，擴大經(jīng)營規(guī)模，更加方便的服務于人民群眾，增強自身的競爭力，不斷探索適合自己的經(jīng)營模式，不斷提高創(chuàng)新意識，在能在醫(yī)藥零售業(yè)的市場競爭中獲得屬于自己的一席之地。

（四）結(jié)語

醫(yī)藥零售業(yè)是整個醫(yī)藥市場的前沿陣地，是醫(yī)藥市場反應最敏感、最直接、最迅速的部分是國家經(jīng)濟發(fā)展狀況的最直接的反映，同時國家經(jīng)濟的發(fā)展也促使藥品零售業(yè)更加繁榮。中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，以及我國快速發(fā)展的巨大消費市場潛力，為我國醫(yī)藥零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了更加廣闊的空間。中國實行改革開放以來，國民經(jīng)濟保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢。國內(nèi)零售體系初步形成，經(jīng)過20多年的改革和發(fā)展，我國零售市場體系已初步建立，并正在向現(xiàn)代零售市場體系的方向發(fā)展和完善，零售市場經(jīng)營主題規(guī)模不斷擴大。中國零售業(yè)以后的趨勢可以借鑒國際知名零售企業(yè)發(fā)展模式，但又不應該跟隨于其市場后面應該將企業(yè)定位為市場挑戰(zhàn)者不斷細分市場的需求滿足各種細分市場消費者的需求加強企業(yè)的信息技術(shù)投入但總的趨勢為國際化本地化特色化平民化集群化信息化。我國醫(yī)藥零售業(yè)應該具有更加長遠的發(fā)展眼光，拋棄原有的不合理的經(jīng)營方式，注重信息技術(shù)的應用，提高企業(yè)的信息化程度，在吸收借鑒不斷改造的過程中為新一輪的零售業(yè)打好鑒定的基礎(chǔ)。

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