高校圖書(shū)館流通管理新模式探究

尤如春

摘 要：高校圖書(shū)館是學(xué)校的圣地，人流量比較大，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)不斷提高的形勢(shì)下，高校圖書(shū)館流通管理也發(fā)生了新的變化。加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館流通管理，優(yōu)化圖書(shū)配置，更好服務(wù)于學(xué)生，是圖書(shū)流通管理的目標(biāo)。在本文中，筆者從圖書(shū)館流通管理特點(diǎn)、優(yōu)化流通管理的措施等方面對(duì)該命題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；流通管理；新模式

高校承擔(dān)著為社會(huì)培養(yǎng)人才的重任，而圖書(shū)館為知識(shí)的海洋，是學(xué)校信息資料的核心部門(mén)，直接體現(xiàn)著高校的形象。高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生圖書(shū)借閱有很大的影響。在本文中，筆者主要是探討了新形勢(shì)下高校圖書(shū)館流通管理模式的創(chuàng)新。

一、高校圖書(shū)館流通的特點(diǎn)

1.多業(yè)務(wù)滲透特點(diǎn)

當(dāng)前，高校圖書(shū)館流通管理采用的是開(kāi)放式管理模式，實(shí)現(xiàn)了“借書(shū)、看書(shū)、藏書(shū)”的一體化，縮短了圖書(shū)管理人員與師生間的距離，由于圖書(shū)管理人員需面對(duì)各種類型的讀者，承擔(dān)著圖書(shū)管理、向?qū)У热蝿?wù)，還承擔(dān)著信息咨詢的任務(wù)，圖示管理中，信息咨詢也成為有機(jī)組成部分，通過(guò)解答讀者問(wèn)題，更好為讀者服務(wù)，使得圖書(shū)流通成為多業(yè)務(wù)混合體，多業(yè)務(wù)滲透特點(diǎn)日漸明顯。

2.不穩(wěn)定狀況的增加

為了給高校廣大師生營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的圖書(shū)閱讀空間，高校圖書(shū)館多采用大流通工作模式，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館藏書(shū)、借書(shū)和看書(shū)的一體化，更好為讀者服務(wù)。但是這種大流通的工作模式，雖然使讀者借書(shū)、看書(shū)更加方便，但是也增加了管理人員工作的不穩(wěn)定性。比如圖書(shū)損壞情況增多，書(shū)籍亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，且閱讀環(huán)境的安全性無(wú)保障。這些問(wèn)題無(wú)疑增加了流通管理的難度，管理人員疲于奔命，但收效甚微。

3.工作量大

在過(guò)去，圖書(shū)管理人員只負(fù)責(zé)圖書(shū)的還借工作，而做好這項(xiàng)工作，就需要對(duì)圖書(shū)館的布局有一個(gè)了解，清除各類書(shū)籍?dāng)[放的位置，對(duì)工作人員的耐心和細(xì)心均有較高的要求。而在新形勢(shì)下，特別是網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，管理人員負(fù)責(zé)咨詢、網(wǎng)站管理等各項(xiàng)工作，工作量大幅增加。

4.借閱方式多樣化

當(dāng)前評(píng)價(jià)圖書(shū)館的服務(wù)，不再以借閱人次、流通冊(cè)次來(lái)衡量，轉(zhuǎn)而以綜合考核體系來(lái)衡量，包括工作質(zhì)量、工作效率等多項(xiàng)指標(biāo)。但由于近年來(lái)高校規(guī)模的擴(kuò)大、擴(kuò)招后學(xué)生數(shù)量的增多，單一的解決方式無(wú)法滿足多校區(qū)讀者的需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及的形勢(shì)下，出現(xiàn)了預(yù)約借閱、校區(qū)互借、館際共享等多種借閱方式，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源的共享，特別是電子資源的增加，滿足了師生多元化的借閱需求。

二、高校圖書(shū)館流通管理的創(chuàng)新

1.管理中重視“人”的作用

對(duì)讀者的調(diào)查結(jié)果顯示，約有50%的讀者不了解圖書(shū)館新型管理模式，當(dāng)前圖書(shū)館的資料均是模仿中國(guó)圖書(shū)館分類方法排架的，約有40%讀者不了解此種分類方法，以至于一些讀者在檢索書(shū)刊資料時(shí)，不了解條形碼、索取號(hào)的作用，無(wú)法很好地利用現(xiàn)代圖書(shū)館的檢索資源。所以，這就要求管理人員加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳，提高讀者自助使用圖書(shū)館的能力。

在信息化社會(huì)，圖書(shū)館也不單單為學(xué)校的師生服務(wù)，也承擔(dān)著信息服務(wù)使者的角色，成為信息服務(wù)的橋梁，增加了管理人員的壓力。在新型管理模式下，流通工作的中心發(fā)生轉(zhuǎn)移，對(duì)圖書(shū)管理人員的素質(zhì)提出更高要求，作為管理層，應(yīng)更加關(guān)注流通管理人員的作用，給予更多關(guān)懷，解決其后顧之憂，提高工作的效率。

2.健全圖書(shū)管理制度

高校應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際，健全圖書(shū)管理制度，對(duì)圖書(shū)管理人員和讀者進(jìn)行嚴(yán)格的管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理新制度、新規(guī)定的宣傳，增強(qiáng)圖書(shū)管理人員和讀者遵守制度的自覺(jué)性。對(duì)圖書(shū)損壞、丟失等狀況，制定相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，減少讀者與管理人員糾紛的發(fā)生率。在讀者借閱圖書(shū)時(shí)，圖書(shū)管理人員應(yīng)對(duì)圖書(shū)的質(zhì)量和外觀進(jìn)行檢查，確保外接突出無(wú)破損，而在讀者歸還圖書(shū)時(shí)，應(yīng)檢查是否有破損，如果發(fā)生損壞或丟失，應(yīng)讓讀者根據(jù)規(guī)定賠償。同時(shí)，管理人員還要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)質(zhì)量的核對(duì)，保證圖書(shū)流通管理的順利開(kāi)展。

3.提高服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)容

圖書(shū)館不僅要為讀者提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且還要為讀者創(chuàng)造各種條件，使其完美展現(xiàn)自我，發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，比如可通過(guò)講座論壇、學(xué)術(shù)交流、主題展示與教育培訓(xùn)等多種形式和活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升服務(wù)的質(zhì)量，增加服務(wù)的范圍，一舉雙得。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，由于學(xué)生的規(guī)則意識(shí)還不成熟，在圖書(shū)借閱中，可能會(huì)出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象，比如亂放圖書(shū)、損壞圖書(shū)等，為了盡可能杜絕這種不良的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生加大宣傳，使其按照?qǐng)D書(shū)館的規(guī)章制度進(jìn)行圖書(shū)借閱，樹(shù)立正確的觀念，愛(ài)護(hù)圖書(shū)、保護(hù)圖書(shū)，保證圖書(shū)管理工作的順利進(jìn)行。

另外，還需要積極做好圖書(shū)整理工作，修補(bǔ)已經(jīng)損壞的圖書(shū)，向?qū)W校申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)支持，購(gòu)買(mǎi)新書(shū)籍，增加館藏量，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館中欠缺的圖書(shū)種類，重復(fù)書(shū)籍裝訂成冊(cè)，保證圖書(shū)的正常流通。

4.加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)

當(dāng)前，社會(huì)不斷發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。為了提高高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)力度，提高其綜合素質(zhì)，保證圖書(shū)的正常流通。同時(shí)，使其掌握網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化管理的知識(shí)和技能，具備優(yōu)秀的溝通能力、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能和服務(wù)理念，以高度的責(zé)任心和使命感開(kāi)展工作，為讀者提供更加完善的服務(wù)；善于發(fā)現(xiàn)讀者中存在的違規(guī)操作行為，及時(shí)糾正，保證圖書(shū)館圖書(shū)不遭到損壞，以自身的實(shí)際行動(dòng)和過(guò)硬素質(zhì)，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是高校的圣地，也是高校廣大師生借閱圖書(shū)主要場(chǎng)所。在網(wǎng)絡(luò)上技術(shù)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，圖書(shū)館流通管理工作有了新的要求，在新形勢(shì)下，圖書(shū)流通管理呈現(xiàn)出多個(gè)新特點(diǎn)。為了更好為讀者服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)從制度、人員培訓(xùn)、圖書(shū)保護(hù)等方面入手，適應(yīng)新要求，一切為讀者服務(wù)，提高讀者的滿意度，更好促進(jìn)圖書(shū)館的良好發(fā)展。

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