微信平臺在手術(shù)排程中的應(yīng)用研究

許蘋

摘要：目的： 探討利用微信平臺發(fā)布手術(shù)排程信息對手術(shù)室護(hù)理管理的影響。方法： 對2014年1—6月對照組使用傳統(tǒng)的手術(shù)排程信息發(fā)布方法，7—12月實驗組使用微信發(fā)布手術(shù)排程信息方法；兩組分別經(jīng)過一年的實施。通過發(fā)放調(diào)查問卷來調(diào)查護(hù)士對手術(shù)排程信息的知曉率、滿意度，外科醫(yī)生、患者的滿意度。并分析利用微信平臺發(fā)布手術(shù)排程信息方法對護(hù)士的影響。結(jié)果： 實施不同的發(fā)布方法，護(hù)士對手術(shù)排程知曉率有顯著性差異（P<0.01）、護(hù)士對提前知曉手術(shù)排程各項信息的滿意度也有顯著性差異（P<0.01）。結(jié)論： 應(yīng)用微信平臺發(fā)布手術(shù)排程信息，提高了護(hù)士知曉手術(shù)排程的時間，也為獲取手術(shù)排程的各項信息提供了方便的方法，并讓護(hù)理人員能夠提前對手術(shù)進(jìn)行準(zhǔn)備，合理的安排家庭與工作，使其提高積極性及滿意度。

關(guān)鍵詞：微信；手術(shù)室；手術(shù)排程

近年來隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，微信這種新媒體作為一種新興傳播形式，具有傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢，體現(xiàn)在傳播個性化、交互性 快速性、廣泛性、開放性等。我院手術(shù)室利用微信進(jìn)行綜合手術(shù)排程，根據(jù)整體護(hù)理排班要求，利用新媒體優(yōu)勢， 共享排班信息， 體現(xiàn)了排班的科學(xué)性、公正性及真實性。效果顯著。

1、對象與方法

1.1 對象

選擇我院手術(shù)室護(hù)士30名，平均年齡32歲，?？谱o(hù)士？人，，最小年齡22 歲，最大年齡53 歲，本科畢業(yè)16 人，已婚23人。

1.2 方法

對照組： 2014 年1-6 月，使用傳統(tǒng)的排程即每日術(shù)晨進(jìn)行排程并使用A4字打印出來在晨交班時供護(hù)士查閱，值班護(hù)士在交班報告中提出手術(shù)的特殊準(zhǔn)備、注意事項。在實驗結(jié)束后給對照組的每名護(hù)士發(fā)調(diào)查問卷對護(hù)士的知曉率、滿意度進(jìn)行統(tǒng)計。

實驗組： 2014 年7-12月，相同的30名護(hù)士為實驗組?？剖医⑽⑿牌脚_訂閱號，試驗組人員訂閱此號。術(shù)前一天排程護(hù)士憑手術(shù)通知單將所有手術(shù)信息在電子版表格上逐一錄入，并根據(jù)各科手術(shù)日排好手術(shù)間及人員安排，值班護(hù)士根據(jù)手術(shù)通知單準(zhǔn)備好手術(shù)的特殊物品，術(shù)前訪視護(hù)士通過對手術(shù)患者的術(shù)前訪視了解患者過敏史、是否有特殊感染與壓瘡、患者體型情況。值班護(hù)士每日5點前將手術(shù)患者的特殊準(zhǔn)備、過敏史、感染史、壓瘡等信息逐一錄入電腦，排程護(hù)士在微信平臺上發(fā)放手術(shù)排程各項信息。

2 結(jié)果（見表1、表2）

表1 試驗前后比較（出錯或不規(guī)范例數(shù)），t檢驗

表2 試驗后總體滿意比較 t檢驗

3. 特點

3.1 微信排程能全面、直觀地了解手術(shù)室護(hù)士動態(tài)，便于人員調(diào)動，掌握工作信息，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢， 實現(xiàn)排班信息資源共享， 發(fā)揮全科護(hù)士優(yōu)點，互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，促進(jìn)工作。

3.3 保證排程科學(xué)性、公正性及真實性， 增加透明度， 互相監(jiān)督， 避免了人為的隨意性、隨機(jī)性及不真實性， 杜絕了不良的排班行為。

3.4 由于微信的信息儲存功能， 可實現(xiàn)歷史排班的永久保存和查閱， 確保排班表完整性及準(zhǔn)確性。

4.討論

4.1 規(guī)范了護(hù)士的行為 實踐證明， 采用微信排程后， 護(hù)士隨意請假、調(diào)班的現(xiàn)象明顯減少， 也大大提高了病房管理的質(zhì)量。

4.2 培養(yǎng)護(hù)士長標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作作風(fēng) 由于手術(shù)室護(hù)理工作有許多不確定因素，導(dǎo)致過去護(hù)士長在排程工作中難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。微信排程的運用， 使護(hù)士長能夠嚴(yán)格按照按照護(hù)士不同的資歷、?？品较蚝湍芰χ贫ㄅ虐嘣瓌t進(jìn)行排程，充分體現(xiàn)了公平、公正的原則，有效發(fā)揮了各級護(hù)士的履職意識， 營造愉快的工作氛圍，提高了工作滿意度。

4.3 有利于統(tǒng)一調(diào)配人力資源 由于合理科學(xué)的排程，及時緩解了手術(shù)室與手術(shù)科之間的矛盾，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有效合理地利用現(xiàn)有的人力物力資源，提高衛(wèi)生資源利用率以及手術(shù)室工作效率。手術(shù)室管理者可通過微信平臺及時了解、掌握手術(shù)安排情況， 同時可作工作量的統(tǒng)計， 了解并及時反饋人員安排是否合理， 及時進(jìn)行調(diào)配， 使人力資源管理工作被動為主動， 提高管理效能。

綜上，在手術(shù)室護(hù)理這個高風(fēng)險、高壓力的工作中利用新媒體平臺排班，使傳統(tǒng)的強(qiáng)硬的排班人性化，使護(hù)理管理者與護(hù)士進(jìn)行了有效溝通，打破了護(hù)理管理者一人作主排班的方法，使護(hù)士的工作積極性顯著提高、使護(hù)士對工作分配的滿意度顯著提高，有利于護(hù)士更好的去為病人服務(wù)。所以利用留言板進(jìn)行排班是現(xiàn)階段各醫(yī)院及各位護(hù)理管理者可行的、簡便的護(hù)理管理方法，希望它被廣泛利用。

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