淺談管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

錢(qián)金華

摘要：人力資源管理是一種人性化的管理，反映了組織進(jìn)行客觀發(fā)展的必然趨勢(shì)。將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源的管理，有利于對(duì)各種管理問(wèn)題進(jìn)行分析和解釋。用心理學(xué)的理論和獨(dú)特的視野分析人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，有利于管理者得出科學(xué)的方案去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，不僅體現(xiàn)了人文的而思想，也體現(xiàn)出一種人文的關(guān)懷。本文首先分析了管理心理學(xué)和人力資源管理之間的相互關(guān)系，然后，闡述了如何在人力資源管理中應(yīng)用管理心理學(xué)，使人力資源管理變得更加容易，提高管理的有效性。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)人力資源管理人事管理

1.引言

以人為本的觀念隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)越來(lái)越深入人心，現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，企業(yè)也時(shí)刻面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。人力資源由于其本身的特性，在從事生產(chǎn)的各種生產(chǎn)力的要素中居于最最重要的地位。只有人的能力變得非常強(qiáng)，才有利于企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家的發(fā)展。因此，人力資源已經(jīng)成為所有資源中非常重要的資源。

人力資源管理從以人為本出發(fā)，實(shí)現(xiàn)人員的最優(yōu)配置，從而達(dá)到最大的產(chǎn)出。人在人事管理中的作用更加突顯，越來(lái)越多的企業(yè)家也開(kāi)始關(guān)注人力資源管理，以實(shí)現(xiàn)高端人才的籠絡(luò)和把人力轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏。心理學(xué)直接以人為研究對(duì)象，管理心理學(xué)作為心理學(xué)的一個(gè)分支，研究組織中個(gè)體和群體的心理過(guò)程和現(xiàn)象，在人力資源管理中的應(yīng)用也受到越來(lái)越多的重視。管理心理學(xué)在實(shí)際的生產(chǎn)和實(shí)踐過(guò)程中，能夠用于指導(dǎo)和改進(jìn)人力的管理和開(kāi)發(fā)，在人力資源管理中起著舉足輕重的作用，具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義。

2.管理心理學(xué)與人力資源管理的關(guān)系

管理心理學(xué)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，屬于工業(yè)心理學(xué)的范疇。管理心理學(xué)把人作為主要的研究對(duì)象，通過(guò)研究人的活動(dòng)動(dòng)向，分析人在活動(dòng)過(guò)程中的個(gè)體心理、群體心理和組織心理等等心理機(jī)制的特性。人力資源管理主要是用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，在人力資源管理過(guò)程中，將心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于管理活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)方法的應(yīng)用，改進(jìn)生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中的管理工作，使得人的心理活動(dòng)和行為傾向得到協(xié)調(diào)，改善組織的有效性，提高工作效率和管理效能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，提高人與人之間的凝聚力，促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展。人力資源外在要素上的管理表現(xiàn)在依據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中人力和物力投入的變化，對(duì)人力進(jìn)行組織與培訓(xùn)，并充分恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)人才的智能，使得人的能力和物的效能在長(zhǎng)時(shí)間的配備過(guò)程中都能到發(fā)揮到最大限度。人力資源內(nèi)在要素上的管理表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)人們的心理和行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，提高人在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中的主觀能動(dòng)性。

人在社會(huì)的生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中具有非常重要的作用，不可能被替代，也不可能被模仿，可以說(shuō)人是居于第一位的重要資源。將管理心理學(xué)應(yīng)用于人力資源的管理中具有舉足輕重的地位和作用，在提高組織的效益的同時(shí)，還有助于實(shí)現(xiàn)人力資源的管理的人性化和有效化。與此同時(shí)，人力資源的反饋為管理心理學(xué)的實(shí)踐提供了依據(jù)和參考。

總之，管理心理學(xué)和人力資源管理是兩個(gè)密不可分的范疇，怎樣實(shí)現(xiàn)把人管好，使人的潛能得到最大的發(fā)揮人，實(shí)現(xiàn)人的最大價(jià)值，為組織獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，已成為人力資源管理心理學(xué)和資源管理需要共同關(guān)注的問(wèn)題。兩者通過(guò)協(xié)調(diào)能在管理過(guò)程中發(fā)揮更為積極的作用。

3.管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

3.1管理心理學(xué)在員工管理中的應(yīng)用

（1）個(gè)體差異管理

由于每個(gè)個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中成長(zhǎng)環(huán)境和家庭等都不同，個(gè)體會(huì)形成不同的心理品質(zhì)和性格氣質(zhì)。同時(shí)，在成長(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)關(guān)系和的影響下，每個(gè)個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出的個(gè)體能力和個(gè)性特征也明顯地不同。在從事社會(huì)的生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，管理者需要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)不同個(gè)體進(jìn)行鑒別。分析每個(gè)人的性格和能力，安排給他們合適的工作，更好地在實(shí)際工作中發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而可以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

管理者在進(jìn)行個(gè)體差異的管理時(shí)，要以客觀和公正的態(tài)度對(duì)待員工。為了使得他們的能力互為補(bǔ)充，在安為他們安排具體的工作時(shí)，把不同性格特征的人安排在一起，使團(tuán)體和組織中人員的結(jié)構(gòu)變得更加合理和更加科學(xué)。此外，這種安排還能夠提高團(tuán)體的工作效率，增強(qiáng)組織的生命力。同時(shí)，管理者在進(jìn)行個(gè)體差異的管理時(shí)，為使員工的職責(zé)與他的能力匹配，對(duì)不同的個(gè)體進(jìn)行不同的管理方式，充分考慮職員的性格、工作能力、技能和知識(shí)水平等以實(shí)現(xiàn)更好地管理效果。

（2）激勵(lì)管理

組織中人的積極性的高低，直接影響工作的效率，而人的積極性是其心理動(dòng)機(jī)的一種表現(xiàn)。激勵(lì)在管理活動(dòng)中起著非常重要的作用。在組織管理中，要想提高人的積極性，就需要充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。良好的激勵(lì)體制從人的需要和動(dòng)機(jī)出發(fā)，采取相應(yīng)的措施和激勵(lì)方式，通過(guò)對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)，協(xié)調(diào)和控制其行為。

總之，在激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用管理心理學(xué)可以充分挖掘員工的內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，保持組織良好的績(jī)效。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用也體現(xiàn)出管理者在管理中的公平與公正性。此外，激勵(lì)管理的實(shí)施能夠吸引更多的人才，使得員工對(duì)組織有強(qiáng)烈的歸屬感，保證組織人員長(zhǎng)期的穩(wěn)定性。

3.2管理心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理管理中的應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)是組織中最有效的一種管理模式。管理者將團(tuán)隊(duì)成員控制在一定的范圍內(nèi)，有利于實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，在員工構(gòu)成上，既要有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人，又要有解決問(wèn)題，作出決策的人，同時(shí)需要善于傾聽(tīng)，反饋意見(jiàn)等具有人際關(guān)系技能的人。團(tuán)隊(duì)管理是以高效完成組織的目標(biāo)為宗旨，但是在不同特質(zhì)和性格的人之間建立起彼此信任和合作的關(guān)系并不容易。通過(guò)團(tuán)隊(duì)心理學(xué)的運(yùn)用，可以幫助形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)文化的形成需要管理者的指引，需要團(tuán)隊(duì)成員在彼此尊重的工作環(huán)境中形成，培養(yǎng)彼此尊重和相互支持的價(jià)值觀，只有這樣才能使團(tuán)隊(duì)成員互相依賴(lài)、彼此信任，使團(tuán)隊(duì)成員之間建立融洽的關(guān)系，以成員之間的開(kāi)誠(chéng)布公和相互合作。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)中會(huì)允許存在個(gè)人的私利，也允許團(tuán)隊(duì)成員在工作和生活中發(fā)生矛盾和沖突。從管理心理學(xué)的角度來(lái)看，適當(dāng)?shù)拿芎蜎_突能夠提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和生產(chǎn)效率。管理者在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作中要學(xué)會(huì)運(yùn)用管理心理學(xué)的知識(shí)，將團(tuán)隊(duì)成員之間的負(fù)面影響減小到最低，通過(guò)進(jìn)行批評(píng)教育、交流和溝通，引進(jìn)新人等方式解決沖突同時(shí)，有效利用他們沖突的正面作用，發(fā)揮他們之間的積極影響，促進(jìn)組織進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，在進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中要不斷學(xué)習(xí)的和具有創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員要積極地學(xué)習(xí)，加速信息的傳遞，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的靈感和活動(dòng)效率，提高他們的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)效率。

在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理時(shí)，管理者要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行各種心理訓(xùn)練，可以進(jìn)行整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和默契、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，并進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自我認(rèn)知和自我接納。

3.3管理心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用

組織的領(lǐng)導(dǎo)方式和決策能力是影響組織管理好壞的重要因素。一個(gè)管理者懂得運(yùn)用管理心理學(xué)的知識(shí)去領(lǐng)導(dǎo)和管理別人，并能對(duì)組織的有效資源進(jìn)行整合，有利于管理工作效果的提高。

（1）領(lǐng)導(dǎo)首先要制定戰(zhàn)略目標(biāo)

進(jìn)行組織管理工作的首要職能是制定戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)的正確與否，從根本上決定經(jīng)營(yíng)管理效果。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織的發(fā)展要求指出努力方向，制定出適度性的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）保證組織規(guī)章制度的穩(wěn)定性

保障組織能夠有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段就是組織的規(guī)章制度。根據(jù)管理心理學(xué)壓力理論，頻繁改變的政策相較于穩(wěn)定的規(guī)章制度會(huì)增加組織成員的壓力，使他們對(duì)自己的發(fā)展前景缺乏穩(wěn)定的參考依據(jù)和信心，會(huì)影響成員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常做決策工作，尤其

是對(duì)那些突發(fā)性的事件和下級(jí)請(qǐng)示的重要問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)地給予答復(fù)和處理。從心理學(xué)的角度出發(fā)，人們一般情況下往往會(huì)根據(jù)自己的情緒做決策。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施決策過(guò)程中，為了避免決策的不合理性，要采取科學(xué)方法，做到民主決策，增大決策的可執(zhí)行性。

（3）建立和諧人際關(guān)系

過(guò)人的用人本領(lǐng)是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的。因?yàn)樵趯?shí)際的生產(chǎn)和實(shí)踐過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著構(gòu)建和諧的人際關(guān)系的重要職責(zé)，以便最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。管理者應(yīng)善于利用非正式組織，抓住領(lǐng)袖人物，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，影響和規(guī)范人的行為，順利實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

（4）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用

人力資源管理者在組織管理中絕不僅僅是一個(gè)指揮者，更應(yīng)該擔(dān)任輔助、服務(wù)的角色。

領(lǐng)導(dǎo)由于擁有組織賦予的權(quán)力才能對(duì)下級(jí)實(shí)施影響，在實(shí)際管理過(guò)程中，要重視非正式權(quán)威的作用。在現(xiàn)實(shí)管理中，利用人力資源管理心理學(xué)，幫助組織中的員工改善工作情緒、幫助員工度過(guò)心理低落期、培養(yǎng)員工的自信心、幫助員工改正不良習(xí)慣、幫助不善于處理人際關(guān)系的員工，提高員工士氣等，從而提高組織效能。此外，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和感召力，還可以影響員工的行為，有利于一個(gè)順利完成組織目標(biāo)和任務(wù)。高明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)巧妙地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，用人之長(zhǎng)，使其才干充分發(fā)揮，運(yùn)用安撫親和的藝術(shù)，尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬，給他們提供施展才華的機(jī)會(huì)。

4.結(jié)束語(yǔ)

人力資源在組織的各種資源中占據(jù)著最重要的地位。在配置其他資源時(shí)，只要程序合理，條件具備，管理者都能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。因此，這就要求我們?cè)趯?shí)施科學(xué)管理中必須重視并運(yùn)用管理心理學(xué)的理論和方法，加強(qiáng)對(duì)人的管理和研究，堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到人適其才和才盡其用，充分挖掘員工的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷改善團(tuán)隊(duì)和組織的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張國(guó)華. 心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究[D].吉林大學(xué)，2004.

[2]林虹. 淺談人力資源管理心理學(xué)在組織管理中的運(yùn)用[J]. 新經(jīng)濟(jì)，2013，23：38-39.

[3]王梓. 心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 企業(yè)研究，2011，24：131-132.

[4]何玲玲，王燕莉，李穎. 淺談管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 當(dāng)代經(jīng)理人，2006，19：178-179.

[5]魏娜. 淺談管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者，2010，15：144.

[6]林虹. 淺談人力資源管理心理學(xué)在組織管理中的運(yùn)用[J]. 新經(jīng)濟(jì)，2013，23：38-39.

[7]眭惠友，游小備，楊益. 管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者，2012，15：133.

[8]王玉珅，田瑩. 管理心理學(xué)在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的應(yīng)用[J]. 人力資源管理，2014，08：73-75.