淺談加強(qiáng)人力資源服務(wù)醫(yī)院發(fā)展的對(duì)策

孫甜

摘要：改革開(kāi)放后，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革的逐步深入，醫(yī)院面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為服務(wù)群眾醫(yī)療衛(wèi)生的專業(yè)機(jī)構(gòu)，廣大醫(yī)院必須要不斷的提升自我的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施和技術(shù)，才能適應(yīng)新時(shí)期對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生的需求度。本文從人力資源的角度出發(fā)，總結(jié)目前醫(yī)院人力資源存在的問(wèn)題，并對(duì)如何提升人力資源工作，更好地服務(wù)醫(yī)院發(fā)展提出具體的建議意見(jiàn)，具有積極的現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值和意義。

關(guān)鍵詞：人力資源醫(yī)院 發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，群眾的物質(zhì)生活水平穩(wěn)步提升，同時(shí)，群眾個(gè)體關(guān)于自我的保健衛(wèi)生要求也越來(lái)越高，醫(yī)院發(fā)展面臨著更多更高的要求，在這樣的大環(huán)境之下，積極加強(qiáng)醫(yī)院人力資源，不僅有力于保障醫(yī)院的人力資源基礎(chǔ)，更對(duì)于提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、醫(yī)院人力資源的內(nèi)涵

人力資源是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它涉及到的范圍和內(nèi)容較廣，一般而言，人力資源涵蓋員工招聘、薪資社保、職業(yè)培訓(xùn)、員工入職、員工離職等等，覆蓋日常工作的全過(guò)程，因此，對(duì)人力資源，它屬于一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程，因此，人力資源最大的特點(diǎn)就是持續(xù)的動(dòng)態(tài)性，這也要求我們?cè)谌肆Y源工作的過(guò)程中，必須不斷加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性、監(jiān)控性，這樣才能更好的促進(jìn)人力資源工作的科學(xué)有效開(kāi)展。

二、醫(yī)院人力資源工作的重要性

完善醫(yī)院人力資源具有重要的意義，其價(jià)值性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是加強(qiáng)人力資源工作是保障醫(yī)院正常運(yùn)行的重要保障。醫(yī)院是專業(yè)性的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的公共服務(wù)性的主要特征體現(xiàn)在專業(yè)性和服務(wù)性，對(duì)象是廣大病患，因此，積極加強(qiáng)人力資源工作，為醫(yī)院提供專業(yè)的技術(shù)醫(yī)療人才，構(gòu)建符合人才發(fā)展的平臺(tái)，讓人能夠留得住、能夠靜下心，這樣才能確保醫(yī)院正常業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行。

二是加強(qiáng)人力資源工作是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。伴隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步加劇，現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面，國(guó)家鼓勵(lì)民間資本辦醫(yī)院，各地大量的各種私營(yíng)民辦醫(yī)院數(shù)量不斷增多，促進(jìn)了醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，隨著群眾生活水平的不斷提高，群眾對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提升，這些給醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求，作為醫(yī)院必須要在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)水平等方面，加大功夫，提升內(nèi)涵，這樣才能滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，作為醫(yī)院要適應(yīng)上述的變化需求，關(guān)鍵之一就是做好人力工作，只有不斷提升人的能動(dòng)性，發(fā)揮出醫(yī)院人力資源的價(jià)值，才能促進(jìn)醫(yī)院更好的適應(yīng)社會(huì)變化的需求，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，確保發(fā)展的源動(dòng)力。

三、目前我國(guó)醫(yī)院人力資源實(shí)務(wù)存在的問(wèn)題

隨著目前醫(yī)院行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇，作為醫(yī)院行業(yè)只有不斷的提升醫(yī)院的管理水平，尤其是人力資源工作水平，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)，才能更好的推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，但目前在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，我國(guó)醫(yī)院人力資源工作還存在的很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一） 傳統(tǒng)人力資源思維影響頗深

目前，我國(guó)醫(yī)院的辦院性質(zhì)呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，既有公辦醫(yī)院、也有私營(yíng)醫(yī)院（外資），隨著改革開(kāi)放的逐步深入，“國(guó)退民進(jìn)”的改革思路逐步深入，混合所有制逐步被探索，出現(xiàn)了混合所有制醫(yī)院，在這種多元格局的環(huán)境之下，必然對(duì)醫(yī)院辦院的機(jī)制提出了更高的要求，作為醫(yī)院工作的重要組成部分人力資源工作必須也要不斷的適應(yīng)這種變化和需求，這樣才能更好的適應(yīng)發(fā)展的變化；但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，我國(guó)很多醫(yī)院在人力資源工作的過(guò)程中，依然受傳統(tǒng)人力資源思維的影響較深，人力資源的結(jié)構(gòu)性依然比較傳統(tǒng)陳舊，受到“四唯”影響較深，嚴(yán)重影響了企業(yè)人力資源工作的效率。

（二） 人力資源工作的模式陳舊

目前，我國(guó)醫(yī)院在人力資源工作方面采用的模式很多依然保留著傳統(tǒng)的人力資源工作模式色彩，“身份”較重，尤其是在一些公辦醫(yī)院，這種“身份”更加凸顯，事業(yè)單位身份、人事代理、聘用制等，這些等級(jí)極大的影響了醫(yī)院的效力，醫(yī)院工作的效力大幅度下降，呈現(xiàn)出“死氣沉沉”的氛圍，新鮮血液不足，這些都嚴(yán)重影響了醫(yī)院的活力。

（三） 醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性不高

在我國(guó)很多醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性不高，形成這種氛圍的原因源于諸多方面，一方面是目前醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，群眾的意識(shí)逐步提高，這些都造成了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加劇，醫(yī)療從業(yè)人員的心理壓力加大，緊迫感逐步加劇，負(fù)擔(dān)過(guò)程；另一方面，作為人力資源工作的激勵(lì)機(jī)制未能有效的發(fā)揮，很多醫(yī)務(wù)人員，尤其是醫(yī)務(wù)護(hù)理人員的工資水平不高，影響了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，尤其是基層醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。

四、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源工作的相關(guān)建議

強(qiáng)化醫(yī)院人力資源工作，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院人力資源工作的效力，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院工作的開(kāi)展，更好的服務(wù)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展具有重要的作用和價(jià)值，個(gè)人認(rèn)為具體可以從以下幾個(gè)方面去入手：

（一） 建立符合市場(chǎng)特點(diǎn)的人力資源思路

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)院面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有不斷的促進(jìn)醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能更好讓醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，因此，在市場(chǎng)機(jī)制化下，作為醫(yī)院必須要積極的加快人力資源工作思路的轉(zhuǎn)型，核心是建立以市場(chǎng)機(jī)制需求為根本的人力資源工作體系，改變過(guò)去“進(jìn)去難”的狀況，通過(guò)社會(huì)化的人才選拔模式，招聘各類專業(yè)人才，定期考核，適者上，不適者下，不斷發(fā)揮出醫(yī)院人力資源工作的效力。

（二） 打破人事現(xiàn)狀中原有的各類“身份”

我國(guó)醫(yī)院近年來(lái)在改革的過(guò)程中，雖然逐步打破了原有的各類“身份”，但是“身份”依然隱約的存在于醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)過(guò)程中，因此，作為醫(yī)院要打破人事中原有的“各類身份”，建立統(tǒng)一的人事發(fā)展平臺(tái)，在公平、公正的平臺(tái)下，為醫(yī)院每位醫(yī)護(hù)人員提供可有職業(yè)發(fā)展的通道，這樣才能更好的促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

（三） 發(fā)揮人力管理的杠桿作用

醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院寶貴的財(cái)富，是醫(yī)院不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉，所以，對(duì)醫(yī)院而言，要積極發(fā)揮出人力資源工作的杠桿作用，通過(guò)杠桿的作用，激發(fā)出醫(yī)務(wù)人員的工作的積極性，具體而言，可以從以下三個(gè)方面入手：一是注重培訓(xùn)，發(fā)揮出培訓(xùn)的效力，讓醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能和水平能夠不斷的得到提升；二是注重考核，強(qiáng)調(diào)考核的激勵(lì)性，通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，更好的激發(fā)出醫(yī)務(wù)人員工作的激情和熱情；三是加大人力工作制度體系的完善，在制度體系建設(shè)過(guò)程中，加大制度體系的科學(xué)性和可操作性，切實(shí)讓各項(xiàng)人事管理制度能夠得到有效的執(zhí)行。四是在人力實(shí)務(wù)過(guò)程中注重心理學(xué)的運(yùn)用?，F(xiàn)實(shí)中，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員常常面臨著過(guò)重的負(fù)擔(dān)，尤其是近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)務(wù)人員的心理負(fù)擔(dān)不斷增大，因此，在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，要不斷的加大人力工作和心理學(xué)的有效結(jié)合，要注重運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)，將心理學(xué)的知識(shí)融合到人力工作過(guò)程中，如：建立醫(yī)務(wù)人員心理服務(wù)站、定期開(kāi)展心理培訓(xùn)，幫助醫(yī)務(wù)人員正確面對(duì)各種現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的問(wèn)題，不斷緩解各種情緒，保持正確陽(yáng)光的心態(tài)，不僅有利于醫(yī)務(wù)人員的健康成長(zhǎng)，更有助于醫(yī)院整體和諧穩(wěn)步發(fā)展，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境之下十分重要且必要。

五、結(jié)論

提升人力資源工作，積極發(fā)揮出人力資源的效力，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中必須要注重的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院而言，在人力資源的過(guò)程中，還存在著一些問(wèn)題，如：傳統(tǒng)人力資源思維影響頗深、人力資源實(shí)踐的模式陳舊、醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性不高等，針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了人力資源思路必須要符合市場(chǎng)化特點(diǎn)、打破人事中原有的各類“身份”、 發(fā)揮人力工作的杠桿作用，注重人力工作和心理學(xué)的有效結(jié)合等，不僅有助于醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展，更對(duì)推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量等都具有積極的參考價(jià)值和意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]張燁.我國(guó)公辦醫(yī)院人力資源存在的瓶頸.安徽醫(yī)療，2014.3.