關(guān)于大學(xué)生消費權(quán)益保護的調(diào)查研究

張山山

摘要：大學(xué)生是一個較為年輕的消費群體，其消費內(nèi)容、途徑和方式日益多元化，在日常消費過程中所產(chǎn)生的問題日益凸顯，大學(xué)生消費權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象也屢見不鮮。本文對大學(xué)生的消費觀、遭受侵權(quán)的情形以及消費權(quán)益受到損害的原因進行了調(diào)查和分析，了解到大學(xué)生的消費權(quán)益意識較低，消費維權(quán)之路舉步維艱，在立法上對大學(xué)生消費維權(quán)還存在諸多不足，并針對加強和完善保護大學(xué)生消費權(quán)益提出了一些對策，有效的解決大學(xué)生消費權(quán)益保護問題，促進大學(xué)生個人的發(fā)展和和諧校園的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生消費者；權(quán)益保護；原因；對策

從當前我國的現(xiàn)狀來看，與消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律制度還并不是非常完善，而與大學(xué)生消費群體特點相結(jié)合的法律法規(guī)以及相關(guān)的研究仍然是非常少。經(jīng)過筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生消費者遭受消費侵權(quán)大多是由于在消費過程中，不但缺少保護自身消費權(quán)益的意識，同時也缺乏保護其權(quán)益的有效渠道。為了促進校園的和諧，更好的保護大學(xué)生這個群體的利益，關(guān)于大學(xué)生消費者權(quán)益保護的問題應(yīng)該受到重視，大學(xué)生消費者權(quán)益保護制度的完善也勢在必行。

一、大學(xué)生消費群體的特點

（一）大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)多樣化

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生最先進入的是消費品市場，而并非是人才市場或者勞動力市場。本文通過對大學(xué)生每月消費項目的進行調(diào)查，了解到主要有日常生活所需、購物、娛樂以及其他方面，而這種消費結(jié)構(gòu)的特點歸根結(jié)底來說，是由大學(xué)生的價值觀所導(dǎo)致的，也是其消費個性化的集中表現(xiàn)，也反映出大學(xué)生融入現(xiàn)實社會生活以及對生活質(zhì)量的要求越來越高的一種趨勢。

（二）消費知識欠缺和維權(quán)意識不足

大學(xué)生對市場消費知識的了解，直接關(guān)系到學(xué)生群體的消費觀念，從而進一步影響他們選擇商品和接受服務(wù)的種類及質(zhì)量，這種導(dǎo)向性的作用，是我們應(yīng)該認識到的；同時，大學(xué)生在面對社會時有其自身的脆弱性，這就導(dǎo)致了他們的合法的消費權(quán)益容易受到侵害。而當他們的合法權(quán)益受到侵害時，往往選擇能忍則忍，這就突顯了大學(xué)生消費者的維權(quán)意識不足。

（三）大學(xué)生消費維權(quán)艱難

在大學(xué)生這個消費群體中，大多數(shù)人僅解消費者協(xié)會、人民仲裁委員會、人民法院這些維權(quán)機構(gòu)，但實際上在真正維護自己消費權(quán)益的過程時，維權(quán)成功并非易事。如果自己買回的偽劣商品價值數(shù)額較小，商家又不愿依法進行賠償，訴諸法律將會提高維權(quán)的成本，因此大部分人維權(quán)遭遇到刁難或拒絕后往往不會費力的去投訴起訴，而是選擇忍氣吞聲自認倒霉。

二、大學(xué)生消費權(quán)益保護的必要性

（一）大學(xué)生消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀

從現(xiàn)有的法律上來看，以往的以及2014年新施行的《消費者權(quán)益保護法》也從未將大學(xué)生以及其他本身具有脆弱性的消費群體種類作為特殊的消費群體單獨列出做出相應(yīng)的保護性規(guī)定，但大學(xué)生消費者群體的脆弱性和易受侵害性也是實實在在存在的，長久被社會所忽略，基于其自身的脆弱性，他們的消費權(quán)益較社會其他的普通消費者群體來說，則更容易受到侵害。目前我國相關(guān)立法對于大學(xué)生這一群體的消費權(quán)益的保護并未完善，相反依舊存在很大的空白。

（二）大學(xué)生消費權(quán)益保護的現(xiàn)實意義

大學(xué)生在未來消費市場中將是一個巨大的群體，他們所具有的消費潛力將創(chuàng)造出更多市場價值在未來對于國家社會的發(fā)展承擔(dān)著建設(shè)性的作用。保護這一群體的消費權(quán)益將極大減少社會矛盾，從而促進大學(xué)生的全方面發(fā)展，間接的保障大學(xué)生能夠在未來，致力于我國社會和經(jīng)濟的建設(shè)發(fā)展。關(guān)注大學(xué)生消費權(quán)益保護問題，即是在關(guān)注大學(xué)生的個人成長和發(fā)展，也是關(guān)注可持續(xù)消費和可持續(xù)發(fā)展，有著多重的現(xiàn)實意義。

三、大學(xué)生消費者權(quán)益保護立法不足的分析

（一）消費者權(quán)益保護法律法規(guī)不完善

在我國當前，與消費者權(quán)益保護有關(guān)的法律法規(guī)主要是指《消費者權(quán)益保護法》及其他涉及消費者權(quán)益保護的法律規(guī)定，但畢竟只是涉及很少的部分，散落在其他法律中有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)，在現(xiàn)實生活中威懾力不足，很多都難以得到執(zhí)行。大學(xué)生由于其在交易和消費過程中自身的脆弱性和易受侵害性，他們的消費權(quán)益往往無法得到有效保障，而且對大學(xué)生消費權(quán)益保護的規(guī)定更是少之又少，可見我國立法上對消費者權(quán)益保護問題還存在很大的不足。

（二）立法對大學(xué)生消費群體的重視有所欠缺

隨著高等教育日益普及，對于大學(xué)生這一龐大的消費群體，他們最先進入的是消費品市場，他們作為未來社會消費品市場中的主力軍，一方面促進消費，另一方面也在不斷的創(chuàng)造商業(yè)價值和經(jīng)濟價值。隨著法律的進步，大學(xué)生消費者應(yīng)當被立法機部門重視起來，這也正是目前所欠缺的。長遠來看，對這一群體的消費權(quán)益進行有效的保護，不僅關(guān)系到和諧校園的建設(shè)，也對我國未來經(jīng)濟的發(fā)展起到促進作用。

四、大學(xué)生消費者權(quán)益保護的相關(guān)措施與對策

（一）進一步細化完善消費者權(quán)益保護法

法律應(yīng)該隨著社會環(huán)境和人們的需要的變化而變化，從立法的角度來說，細化消費者權(quán)益保護法中的條文，能夠加強消法自身的嚴密性和科學(xué)性，對一個消費侵權(quán)行為各方面的定義的清晰與模糊直接影響法院的審判工作，從而關(guān)系到消費者的切身利益是否能得到真正的維護；而對處于相對弱勢一方的大學(xué)生消費者來說，則能夠更加科學(xué)的運用法律，使自己的消費權(quán)益得到最大限度的保護；消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展不斷擴大，立法機關(guān)還應(yīng)重視在其他不常見的消費領(lǐng)域新興的、應(yīng)該納入消費者權(quán)利的其他權(quán)利，并使其不斷完善。

（二）重視大學(xué)生消費群體，創(chuàng)造大學(xué)生維權(quán)的良好環(huán)境

大學(xué)生消費者的數(shù)量正在不斷的增長，且他們最先步入的是消費品市場，把大學(xué)生這一龐大的消費群體考慮進消費者權(quán)益保護法，在消法中對大學(xué)生消費群體作出專門性規(guī)定是可行的，將會為大學(xué)生維權(quán)提供強大的法律后盾，也能在一定程度上改變大學(xué)生與經(jīng)營者交易過程中所處的弱勢地位，維權(quán)途徑才能變得切實可行。筆者期待法律能更加完善，能夠盡早在消法中把大學(xué)生群體單獨列出來予以保護，或者出臺專門性的法律保障大學(xué)生消費者這一脆弱群體的消費利益。

（三）健全其他有關(guān)消費權(quán)益保護的法律法規(guī)

在消費市場紛繁復(fù)雜的情況下，僅僅依靠一部消費者權(quán)益保護法是無法做到對消費者權(quán)益進行有效且全面保護的，而對于大學(xué)生這類處于弱勢的消費群體來說，其消費權(quán)益則更難得到有效保障，這就要求立法機關(guān)還應(yīng)進一步完善其他與消費者消費權(quán)益有關(guān)的法律，例如應(yīng)當加強對食品質(zhì)量安全法、物價管理條例、計量法等法規(guī)的修訂，使與消費權(quán)益保護有關(guān)的法律法規(guī)和消法形成健全的、有機統(tǒng)一的法律體系對大學(xué)生消費者權(quán)益做到切實保護。

結(jié)語

在我國社會主義市場經(jīng)濟日益繁榮的大環(huán)境下，大學(xué)生作為消費者中的一類特殊消費群體，同時也是未來社會建設(shè)的生力軍，對我國未來市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會經(jīng)濟的進步都有著重大意義。從大學(xué)生個體來說，更不利于其自身的發(fā)展。因此，本文針對大學(xué)生在消費過程中所凸顯的問題進行調(diào)查和分析，并提出相關(guān)的建議和看法，希望能夠為大學(xué)生消費群體的維權(quán)問題提供良好的解決方法。

（作者單位：西北政法大學(xué)法律碩士教育學(xué)院）

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