免費社交平臺繁榮

當基于移動互聯(lián)網(wǎng)的免費社交溝通越來越普及，傳統(tǒng)的基于運營商體系的文字社交溝通模式是否還有其存在的價值，各方意見并不統(tǒng)一，特別是涉及到收費問題，運營商又無法提供比免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更有價值和更好用的服務，消費者的心態(tài)就將發(fā)生一定的改變。

近日的廣東移動就遇到了這樣的問題，有媒體報道稱，廣東省教育廳接到小學家長來訪，對廣東部分學校向學生家長收取“校訊通”服務使用費提出質疑。這項服務開通于2000年初，當時廣州有40所學校成為首批用戶，此后不少小學幼兒園也陸續(xù)加入使用。如今不少家長都對此項收費表示不滿，而作為已經(jīng)完全有可替代工具的應用產(chǎn)品，收費的“校訊通”是否可以就此退出舞臺？

產(chǎn)品生命周期已接近尾聲

對于廣州的家長，校訊通可以說陪伴著他們的孩子走過了幼兒園和小學的近10年。作為連接學校與家長的平臺，班主任老師可以在上面創(chuàng)建虛擬班級，然后將所有開通此項業(yè)務的家長加入，在這個平臺上，老師能群發(fā)或一對一的發(fā)布通知、信息。根據(jù)廣東省教育部門的說法，學校并不強制學生和家長必須使用，但是如果學校使用這個功能，在花費不多的情況下，家長也會選擇接受。

不過，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及短信到達率的降低，對于仍在使用校訊通的家長來說，校訊通的利用率越來越低已是不爭的事實。在部分學校，孩子所在班級老師與家長的交流更多在QQ群或者微信群中完成，校訊通早已可有可無。

根據(jù)媒體報道，除了家?；又猓Ｓ嵧ㄟ€提供其它如同步課堂、親情電話等不同業(yè)務，資費從每個月6元到26元不等，大部分家長選擇的家校互動，資費為每個月6元。根據(jù)廣州市教育局數(shù)據(jù)顯示，廣州義務教育階段每年入學新生約12萬，如果其中有一半家長開通校訊通服務，每一年新生收費就超過400萬元。而據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，到2013年校訊通服務的家長約有103萬人，教師12萬。以100萬計算，每年校訊通收費或達7200萬元。

保留或取消各持己見

在低年級的學生家長群體中，不少家長都愿意保留這一服務，有家長認為，群聊天沒有私密性，而且聊天的人太多，很多消息容易被淹沒，不被發(fā)現(xiàn)。另外，這個年齡的孩子多半由老人接送，如果校訊通綁定老人的電話，短信對他們更方便也實用，因為老人很少使用微信和QQ群。

但更多的家長對這一產(chǎn)品的態(tài)度則是“成擺設浪費錢不如不要”。有家長表示，有時候一個月都收不到一條消息，“校訊通基本就是個擺設，每月扣錢，也沒啥用處。”也有家長認為，班上的家長們幾乎都不再使用校訊通了，有什么通知和交流，都在微信群上解決了，“現(xiàn)在想想，已經(jīng)有好幾年不用了，但費用還是一直在扣。”更多的家長則是因為孩子還在上學，雖然校訊通沒什么用了，但是為了保持和學校及老師的“關系”，也沒好意思取消這項服務。而學校老師對于校訊通的態(tài)度，則大多數(shù)認為校訊通有其獨特的優(yōu)勢，其它社交平臺沒法比，如果使用微信的話，家長也不一定想加老師好友，所以短信還是有優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)能否取代傳統(tǒng)業(yè)務？

作為一種校園信息化應用，借助中國移動的通信能力，校訊通為學校和家長搭建互動與溝通的平臺，可以通過短信互動及時傳遞學校通知，也可以進行調(diào)研與回訪，還能分發(fā)作業(yè)和實現(xiàn)教師的定向輔導。這些服務都是實際存在的剛性需求。但校訊通的思路目前已經(jīng)落后于整個時代，首先是一是收費模式已經(jīng)不再適應現(xiàn)在的市場，其次是隨著智能手機的普及，短信的使用率已經(jīng)非常低，校訊通以短信為主的技術已經(jīng)過時，第三，是校訊通的網(wǎng)內(nèi)使用邏輯已經(jīng)遠遠脫離了移動互聯(lián)網(wǎng)的思維，注定要被淘汰。

校訊通與微信們的此消彼長，其實也就是互聯(lián)網(wǎng)服務與傳統(tǒng)通信業(yè)務爭奪的一個縮影。中國移動如果希望讓校訊通在移動互聯(lián)網(wǎng)時代煥發(fā)新的生機，就勢必要對現(xiàn)有的技術架構和服務模式做出改進，將校訊通的服務轉移到新的溝通平臺上，同時降低甚至免除收取的費用，同時，讓中國聯(lián)通和中國電信的用戶也可以加入進來，在移動互聯(lián)網(wǎng)與新媒體時代打造一個新型的校園信息化平臺，讓新應用和新價值來吸引用戶的使用，在新時期發(fā)揮新的作用。