立足于服務(wù)整個行業(yè)的發(fā)展引領(lǐng)中國工程勘察設(shè)計行業(yè)的思考與創(chuàng)新
天強工程設(shè)計行業(yè)研究中心(TERC)
天強工程設(shè)計咨詢行業(yè)研究中心簡介
天強工程設(shè)計咨詢行業(yè)研究中心(簡稱“天強行業(yè)研究中心”,英文名稱“TERC”),是依托于天強管理顧問多年持續(xù)服務(wù)勘察設(shè)計行業(yè)的深厚經(jīng)驗和在行業(yè)內(nèi)外積累的豐富專家資源,而成立的研究機構(gòu)。
天強行業(yè)研究中心作為相對獨立的研究部門,立足于服務(wù)整個行業(yè)的發(fā)展,引領(lǐng)中國工程設(shè)計咨詢行業(yè)的思考與創(chuàng)新。
天強行業(yè)研究中心負責(zé)進行前沿性研究、可持續(xù)性行業(yè)信息和數(shù)據(jù)的跟蹤及分析,并代表天強發(fā)布對行業(yè)內(nèi)發(fā)展動態(tài)的最新觀點。同時作為整合外部專家資源的平臺、立足于工程設(shè)計行業(yè)的品牌塑造,探索國際化合作的平臺。
同時,天強行業(yè)研究中心受行業(yè)主管單位、國家國資委、國家住建部、中國勘察設(shè)計行業(yè)協(xié)會、中國工程咨詢協(xié)會等行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會委托,參與國家工程設(shè)計行業(yè)的政策制定及前瞻性的課題研究,豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)積累及研究經(jīng)驗有助于正確分析把握企業(yè)的發(fā)展方向。
隨著知識管理理念的不斷普及,知識管理已變得不再陌生。也許在十年之前,你只能在國外著作或者??锌吹街R管理的理念。也許在五年前,你似乎只有在各咨詢公司或者MBA的課程中聽到知識管理的概念。如今,無論什么類型的企業(yè),無論什么樣的場合下,都可以或多或少聽到或了解到知識管理的概念和作用。那對于我們建筑設(shè)計企業(yè),到底為什么需要知識管理?知識管理到底為建筑設(shè)計企業(yè)帶來什么樣的作用?
知識的作用并不一定可以幫助企業(yè)由初創(chuàng)變成熟,也不能直接左右外部市場的變化,但企業(yè)在由優(yōu)秀向卓越的轉(zhuǎn)變過程中,知識是非常重要的載體,并且我們發(fā)現(xiàn),建筑設(shè)計企業(yè)的發(fā)展瓶頸,往往是由于知識而導(dǎo)致的。
大量的企業(yè)案例證實,企業(yè)一旦規(guī)模到達200到300人時,企業(yè)的發(fā)展會出現(xiàn)一定的瓶頸,他會局限于企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)、管理的復(fù)雜度提高、人員無法有序管理等問題。在建筑設(shè)計企業(yè)這類知識密集型企業(yè)中,更體現(xiàn)在人員的綜合能力良莠不一,導(dǎo)致發(fā)展受到了一定的局限。我們發(fā)現(xiàn)有絕大部分民營設(shè)計企業(yè)的規(guī)模集中在200人左右,排除一部分控制人員規(guī)模的設(shè)計院外,另一部分設(shè)計院則是處在無法進一步發(fā)展的尷尬境地。
建筑設(shè)計企業(yè)一直受限于傳統(tǒng)的傳幫帶的工作方式,而并非平臺化知識共享的思考模式。因此,大量企業(yè)就沒有把優(yōu)秀知識集中到某一平臺實現(xiàn)全面共享,而通過優(yōu)秀員工帶領(lǐng)的方式對員工進行單個培養(yǎng)。所以我們常常可以發(fā)現(xiàn),大量設(shè)計院中高層的能力非常卓越,但到了基層則參次不齊。最終使得成果質(zhì)量無法控制、項目效率無法提高,人均產(chǎn)值無法提升。這些背后,都有知識管理不佳的原因存在。
建筑設(shè)計企業(yè)的知識管理到底如何開展?我們在這里通過總結(jié)、歸納出了“三六一”思考拓普圖(見圖1)。
圖1 建筑設(shè)計知識管理的“三六一”思考拓普圖
通過3大核心,明確工作重心,切實找到企業(yè)自身知識管理的發(fā)展方向。思考6個關(guān)鍵,少走知識管理工作的冤枉路,提高投入產(chǎn)出比,盡快實現(xiàn)知識管理的價值,利用1個平臺,將知識管理的成果利用信息化技術(shù)落地,實現(xiàn)知識的共享。
在企業(yè)開展知識管理之前,我們到底需要注意的是什么,我們到底從哪些角度切入,才能體現(xiàn)知識管理的效果,建議建筑設(shè)計企業(yè)首先要從3方面思考:以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)為牽引、以信息化為載體。
第一,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,需要根據(jù)明確的企業(yè)戰(zhàn)略制定知識管理的戰(zhàn)略,清晰核心工作、明晰發(fā)展重點、明確工作方向。形成對戰(zhàn)略發(fā)展的支撐,并且知識管理的發(fā)展需要隨公司整體戰(zhàn)略的變化進行調(diào)整以及不斷優(yōu)化,形成對企業(yè)發(fā)展的支撐。
第二,以業(yè)務(wù)為牽引,脫離業(yè)務(wù)的知識管理是沒用的知識管理。所以在具體開展知識管理工作的過程中,始終需要思考如何支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展,如何挖掘業(yè)務(wù)中的知識,并且又為業(yè)務(wù)所用,使知識的雪球不斷翻滾,不斷完善。
第三,以信息化為載體,通過信息化手段,可以實現(xiàn)知識的便捷儲存、快速查詢、高效使用。雖然目前信息化技術(shù)已經(jīng)比較成熟,不過各信息化系統(tǒng)還是存在功能性的差異。我們建議在挑選知識管理系統(tǒng)時,需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行選擇。
在企業(yè)開展知識管理過程中,企業(yè)應(yīng)該如何開展?以哪些內(nèi)容為抓手?需要思考什么樣的問題?我們通過6大關(guān)鍵點的歸納,幫助企業(yè)系統(tǒng)性思考知識管理開展過程中面臨的困擾。
領(lǐng)導(dǎo)參與,并非領(lǐng)導(dǎo)親自管理工作而是對知識管理的發(fā)展有明確的導(dǎo)向和指導(dǎo),清晰知識管理的發(fā)展方向,指明企業(yè)到底需要什么樣的知識管理效果。領(lǐng)導(dǎo)的參與更多的是在精神層面、在目標方面以及在工作支撐方面進行一定的指引作用。
清晰需求,需要了解從企業(yè)中長期戰(zhàn)略、短期發(fā)展目標、領(lǐng)導(dǎo)需求以及各級基層人員的需求,通過融合、思考、提煉,最終實現(xiàn)全公司都能滿足需求的一種管理手段。
理解工具,知識管理工具的運用不是簡單的將知識進行整理,而是根據(jù)時機的問題,運用知識管理工具進行解決,工具僅僅只是用于展現(xiàn)知識的一種方式。這也是為什么有許多企業(yè)就算設(shè)計了合理的分類、做了清晰的知識歷程圖,但最終都無法做好知識管理的原因。
創(chuàng)建制度,知識管理也要有一定的制度。知識管理制度建設(shè)包含組織、制度、考核、激勵等4個方面,但制度需要和公司本身的體系進行融合,這樣才能使知識管理融入到企業(yè)的日?;顒又?,與企業(yè)發(fā)展融為一體。
塑造文化,知識管理需要在公司內(nèi)部塑造學(xué)習(xí)文化,形成學(xué)習(xí)氛圍,形成共享交流文化,打破知識壁壘,促進交流,讓知識管理成為工作一部分;打造創(chuàng)新文化,將創(chuàng)新的理念不斷向員工傳播,最終將知識管理成為企業(yè)不可或缺的一部分,形成特有的企業(yè)文化。
測評能力,企業(yè)不能僅僅只完成知識管理框架、設(shè)計知識管理制度、構(gòu)建知識管理平臺等一系列初步的知識管理工作。知識管理是一個不斷完善、持續(xù)提升的工作。它需要不間斷的對目前工作情況進行測評。在了解目前知識管理的現(xiàn)狀、員工需求的變化、公司戰(zhàn)略的調(diào)整后進行不斷修正的工作。
在“3大核心”中,其中一個重要的知識管理核心就是要以信息化為載體,我們這里說的一大平臺就是知識管理平臺。為做好知識管理,可通過3種方式,實現(xiàn)知識管理平臺的構(gòu)建。
一是,獨立的知識管理平臺,便是構(gòu)建一個只
用于存放知識的信息化平臺。新的知識管理系統(tǒng)可以根據(jù)實際的知識管理需要進行開發(fā),能夠很好的契合目前公司的業(yè)務(wù)以及各類需求。同時,所有的知識存放在一個平臺中,也便于查詢,提高使用效率。
二是,知識管理與OA系統(tǒng)結(jié)合,知識管理可以與OA系統(tǒng)結(jié)合,可以很好的避免知識管理系統(tǒng)的開發(fā)所需要的成本、數(shù)據(jù)的對接所花費的實踐、員工的重新學(xué)習(xí)的代價。通過知識管理與OA系統(tǒng)的結(jié)合,可以很好的實現(xiàn)知識與日常工作流程的結(jié)合。
三是,知識管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,建筑設(shè)計企業(yè)通常會有協(xié)同設(shè)計軟件、PDM軟件等。知識管理同樣可以與相關(guān)的業(yè)務(wù)軟件進行結(jié)合。這樣結(jié)合的好處在于知識本身都留在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,這樣知識和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)程度變得更為緊密,更好的實現(xiàn)知識服務(wù)于業(yè)務(wù)。
對于建筑設(shè)計企業(yè),知識的重要性是不言而喻的,而競爭能力的差異往往在知識上。知識管理的工作不是盲目跟風(fēng)、不是照搬抄襲、不是信息化系統(tǒng)。它與戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場管理等一樣,是一個非常體系化的工作。一個好的知識管理,需要從如何支撐公司戰(zhàn)略開始思考,并最終到對員工知識運用的支持。一個好的知識管理,是需要采集各級人員的需求,并最終落實到信息化系統(tǒng)的系統(tǒng)性思考。一個好的知識管理,是需要上到領(lǐng)導(dǎo),下到新員工都要參與的管理線條。所以,企業(yè)開展知識管理的過程中,需要理清自身到底需要知識管理支撐什么樣的內(nèi)容,需要思考實現(xiàn)什么樣的目標,以及需要明晰打造什么樣的核心競爭能力。這樣的知識管理才能真正幫助企業(yè)發(fā)展。
10.3969/j.issn.1673-1093.2015.09.007
2015-08-11;
2015-08-22