高職院?？缇畴娚掏赓Q(mào)人才培養(yǎng)的思考

瞿穎

摘 要：隨著 “一帶一路”已經(jīng)成為中國今后對外開放和對外經(jīng)濟合作的總綱領(lǐng)，企業(yè)對外貿(mào)人員的要求越來越高。本文從企業(yè)對高職跨境電商外貿(mào)人才的需求出發(fā)，進而分析高職外貿(mào)人才培養(yǎng)存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：高職;跨境電商;外貿(mào)人才

隨著國家對“一帶一路”愿景的大力推進，“一帶一路”已經(jīng)成為中國今后對外開放和對外經(jīng)濟合作的總綱領(lǐng)。全國政協(xié)委員、中國電子學(xué)會秘書長徐曉蘭此前表示，通過跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)交易鏈的建設(shè)，實現(xiàn)各國的跨境自由貿(mào)易，與“一帶一路”愿景并行，意義深遠。推動跨境電子商務(wù)建設(shè)能夠建立電子商務(wù)WTO新秩序，將有助于中國在世界經(jīng)濟舞臺上爭取話語權(quán)，重塑國際地位，除了促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，還有利于提高企業(yè)參與國際貿(mào)易的競爭力，同時打破渠道壟斷，為打造國際品牌提供新的契機。

因此，對外貿(mào)人才的需求不斷增長，要求也越來越高。高職院校作為承擔(dān)著外貿(mào)人才輸出的重要單位，怎樣才能培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的外貿(mào)人才顯得尤為重要，也是亟待解決的問題?，F(xiàn)如今，高職外貿(mào)人才培養(yǎng)方面還存在很多缺陷，不能適應(yīng)企業(yè)的需求，因此探索有效地外貿(mào)人才培養(yǎng)對策勢在必行。

一、企業(yè)對高職院?？缇畴娚掏赓Q(mào)人才的需求

隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)平臺能夠讓制造商更快速地了解國際市場的最新動態(tài)以及當(dāng)?shù)叵M者的消費需求和習(xí)慣。大部分企業(yè)通過電子商務(wù)平臺幫扶走出外貿(mào)低迷，成功實現(xiàn)經(jīng)濟增長。因此，企業(yè)所需外貿(mào)人才進一步提升。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計，當(dāng)前外貿(mào)人才缺口高達百萬之多。在這一形勢下，企業(yè)對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求。

1.崗位的需求。外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員是外貿(mào)行業(yè)招聘中最常見的崗位。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理。外貿(mào)單證員是主要從事審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動。外貿(mào)跟單員在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同。

2.業(yè)務(wù)能力的需求。首先，外貿(mào)從業(yè)人員要熟練掌握和運用一門外語。不僅要滿足能夠查閱和翻譯一般性資料，而且還要具備與外商用外語進行交流的能力。其次，作為外貿(mào)從業(yè)人員，需過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還必須具備實際操作能力，掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，會操作和管理各種電子商務(wù)平臺。最后，外貿(mào)從業(yè)人員還需掌握計算機運用技術(shù)，能熟練運用 Office 辦公軟件，通過搜索引擎和各種電子商務(wù)平臺來尋找客戶等。

3.職業(yè)素質(zhì)的要求。高職院校外貿(mào)人才與其他企業(yè)人員一樣，需要有良好的職業(yè)道德，即愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、責(zé)任心強。還需要其他的職業(yè)素質(zhì)，如人際交往能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等。

二、高職院校外貿(mào)人才培養(yǎng)存在的問題

1.培養(yǎng)目標(biāo)不準(zhǔn)確。高職教育是培養(yǎng)具有大專文化或技能基礎(chǔ)的，掌握必要的職業(yè)知識體系并具有扎實的職業(yè)文化素養(yǎng)和具有較強的創(chuàng)新實踐能力的高級專門人才?？墒?，目前的狀況是： 高職院校對外貿(mào)行業(yè)的市場調(diào)研不夠深入，缺乏與就業(yè)市場、用人單位的有效溝通， 不能預(yù)測人才供需數(shù)量、結(jié)構(gòu)狀況和趨勢的確切信息，造成人才供應(yīng)的及時性不夠和適應(yīng)性不強。因此，畢業(yè)生的職業(yè)能力達不到企業(yè)的要求。同時，畢業(yè)生的就業(yè)期望值偏高，導(dǎo)致眾多中小城市或縣域的涉外企業(yè)高端技能型外貿(mào)人才嚴(yán)重缺乏。

2.專業(yè)技能不突出。目前，高等職業(yè)教育還不是以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線來設(shè)計教學(xué)體系和培養(yǎng)方案，沒有充分考慮高等職業(yè)教育的特殊性。課程設(shè)置缺乏對人才培養(yǎng)定位的思考，不能體現(xiàn)地方性、行業(yè)性和市場導(dǎo)向性等特性，不重視人文教育，職業(yè)道德難以內(nèi)化為學(xué)生的行為規(guī)范;畢業(yè)生外貿(mào)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、英語口譯等專業(yè)技能不突出;心理素質(zhì)、團隊協(xié)作、溝通技巧等綜合素質(zhì)不高。使得畢業(yè)生不能快速轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)職業(yè)崗位。

3.課程設(shè)置不合理。課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點和難點。高職院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位 （ 群） 的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。的確，高職院校課程設(shè)置沒有很好地突出知識的實用性，專業(yè)核心課程的設(shè)置也沒有很好的突出 “高技能”是當(dāng)前的普遍現(xiàn)象。

三、高職院校跨境電商外貿(mào)人才培養(yǎng)對策建議

1.培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向。高職院校主要是實施高等職業(yè)教育，對外貿(mào)人才的培養(yǎng)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的需求，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的高技能應(yīng)用型人才。因此，高職外貿(mào)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位為：以就業(yè)為指導(dǎo)，以市場為導(dǎo)向。高職院校應(yīng)全面了解外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)狀，確定學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)，并能根據(jù)外貿(mào)發(fā)展?fàn)顩r，適時地作相對應(yīng)的調(diào)整策略。首先，高職外貿(mào)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)道德教育。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則。企業(yè)對外貿(mào)人員的職業(yè)道德要求越來越高。職業(yè)道德問題不僅關(guān)系著學(xué)生的就業(yè)問題，而且也會影響到企業(yè)對高職院校的看法;其次，高職外貿(mào)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)要求。企業(yè)需要的外貿(mào)人才，必須具有良好的溝通能力、思維活躍、反應(yīng)快捷、應(yīng)變能力強、具有團隊合作精神和創(chuàng)新精神;再次，培養(yǎng)目標(biāo)要體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項極其復(fù)雜的工作，需要外貿(mào)人員不僅掌握外貿(mào)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識，還需要很強的實際操作能力。另外，培養(yǎng)目標(biāo)還應(yīng)包含對學(xué)生英語聽說能力的要求、專業(yè)證書考證要求和計算機運用技術(shù)的要求等?？傊?，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，體現(xiàn)企業(yè)對高職外貿(mào)人才高素質(zhì)、能力強、業(yè)務(wù)水平高的要求。

2.建立基于工作過程的課程體系。根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的要求，參照相關(guān)的職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在課程設(shè)置上充分體現(xiàn)職業(yè)教育就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的指導(dǎo)思想，將以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素 質(zhì)教育培養(yǎng)，貫穿于教育教學(xué)的全過程。根據(jù)發(fā)展的需要，不斷開發(fā)基礎(chǔ)素質(zhì)課程。例如職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的引入。 學(xué)生能夠掌握大學(xué)生涯規(guī)劃的步驟與方法，并結(jié)合個人專業(yè)和職業(yè)發(fā)展傾向，制定和實施大學(xué)生涯發(fā)展規(guī)劃。通過暑期走訪外貿(mào)企業(yè)了解，企業(yè)認(rèn)為自己所需要的外貿(mào)人才要精通外語，尤其是口語要好。 在聽說能力方面，要求能直接與外商溝通，進行簡單的貿(mào)易磋商與簽訂合同。在寫作能力方面要求能無障礙地用英文書寫函電。所以加強并完善英語教學(xué)，增加英語項目模擬訓(xùn) 練，在進出口業(yè)務(wù)中采用全英文模擬以增加英語的實戰(zhàn)性。計算機技能方面，學(xué)生要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)使用技能，具備跨境電商的操作技能，照片處理能力。所以增加Photoshop以及 電子商務(wù)與應(yīng)用等課程，強化計算機應(yīng)用能力。

在課程體系建構(gòu)的過程中，根據(jù)本專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)崗位、其典型工作任務(wù)以及知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析應(yīng)具備的主要技術(shù)能力，明確出專業(yè)核心課程，突出跨境電商的理論及實踐教學(xué)。高職主要是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，當(dāng)然，要突出實踐性教學(xué)，更關(guān)鍵的是專門開設(shè)實踐性課程。比如，引進目前各種最新的跨境電商平臺到實踐教學(xué)過程中，聘請企業(yè)人士承擔(dān)相應(yīng)的實踐教學(xué)，開設(shè)外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)、單證實訓(xùn)、外貿(mào)項目設(shè)計等等。課程設(shè)置應(yīng)關(guān)注學(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，讓學(xué)生對將來工作的崗位有詳細的了解，并通過訓(xùn)練具備相關(guān)的工作能力。另外，校企合作課程的開設(shè)也很關(guān)鍵，應(yīng)該加強這方面的聯(lián)系，建立校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生的實訓(xùn)更貼近實際工作環(huán)境，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

總之 ， 高職院校要以就業(yè)為指導(dǎo)，以市場為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為人才培養(yǎng)核心 ， 基于工作過程的課程體，，開展校企合作辦學(xué)模式才能培養(yǎng)出具備高素質(zhì)的、適合市場需求的“ 復(fù)合型、應(yīng)用型 ” 外貿(mào)人才。

參考文獻：

[1]史巖，高端技能型外貿(mào)人才培養(yǎng)模式研究，中國市場，2015.05.

[2]魏曉亮、吳超，培養(yǎng)高職英語人才教學(xué)改革的幾點建議，科技資訊，2015.05.

[3]閆巖，跨境電商人才供需失衡，國際商報，2015.06.