軍工科研單位團隊文化建設(shè)的思考

彭遠東

“文化決定命運?！蔽幕髟灼髽I(yè)的沉浮，文化是企業(yè)發(fā)展之魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化的競爭。[1]團隊文化是企業(yè)文化的延伸，是團隊成員在認識和行為上的共同理解，它貫穿于團隊的全部活動，影響團隊的全部工作，決定團隊中全體成員的精神面貌和整個團隊的素質(zhì)、行為和競爭能力，對團隊文化的研究，將有助于我們對團隊成員乃至整個團隊行為的理解、預(yù)見和把握。[2]

基層部門是軍工科研單位的細胞、科研生產(chǎn)的前沿陣地，其戰(zhàn)斗力強弱直接決定了軍工科研單位的整體水平。團隊文化是軍工科研單位企業(yè)文化的重要組成部分，直接關(guān)系到基層部門的生機與活力，對部門的發(fā)展起著重要作用。軍工科研單位企業(yè)文化如何接地氣，落地生根，需要優(yōu)秀團隊文化作支撐。本文旨在結(jié)合軍工科研單位的實際情況，探討基層部門團隊文化建設(shè)。

一、團隊文化的內(nèi)涵

文化是一種特定生活方式的整體，它既包括思想觀念，也包括行為方式。

企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。[1]

團隊文化是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自的人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種潛意識文化，是指企業(yè)的亞文化（二級文化），或稱企業(yè)的次文化（與主文化相對應(yīng)），是企業(yè)的下屬單位、部門在自己生產(chǎn)工作過程中所形成的特色文化，它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為團隊共同目標服務(wù)。[3]

團隊文化具有一定的客觀性，同時又具有可塑性?？陀^性是指在團隊生產(chǎn)工作過程中，所自然形成的文化特征，包括團隊管理風格、團隊精神面貌、團隊工作質(zhì)量等等，它既反映出團隊管理者的領(lǐng)導能力，又反映出團隊成員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)?？伤苄允侵竿ㄟ^團隊管理者有意識地進行方向上的引導、作風上的培養(yǎng)、關(guān)系上的改善，使得團隊的管理風格、精神面貌都有一個較為明晰的特征，從而促進了管理上的提升，這一過程就是團隊文化建設(shè)的過程。[4]

二、團隊文化建設(shè)的困惑

團隊文化具有從屬性，它的產(chǎn)生和發(fā)展要受到企業(yè)文化的制約和影響。反過來，團隊文化建設(shè)又對企業(yè)文化建設(shè)起到豐富、發(fā)展和促進作用。目前團隊文化建設(shè)普遍存在以下三個問題：

（一）如何提煉形成具有本部門特色的團隊文化

組織文化缺乏個性，不能反映出不同行業(yè)的獨特傳統(tǒng)、獨特風格和獨特追求，給人以一般化的感覺，對員工也將缺乏吸引力和凝聚力，不能給員工以親切感和認同感。[5]基層部門應(yīng)在大力宣傳貫徹落實軍工科研單位企業(yè)文化的同時，將打造具有本部門特色的團隊文化建設(shè)作為重要任務(wù)來抓。

（二）團隊文化如何達成共識并得到認可

組織文化流于表面化。基層部門團隊文化不能僅僅簡單滿足于口號上門、上墻，而要下苦功夫，使之深入人心。但如何使團隊文化盡快轉(zhuǎn)變成部門員工認可的群眾意識，進一步轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動，但一直苦于找不到適當?shù)姆椒?。使團隊文化由上墻到入心，應(yīng)一步一個腳印地在團隊內(nèi)部創(chuàng)造適宜的心理環(huán)境，使全體員工在感染熏陶中形成共識。如果有員工的行為和部門團隊文化不符，就有人善意提醒他，告訴他應(yīng)該怎樣做。

（三）團隊文化如何落實到實際工作中去，真正提高團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力

團隊文化建設(shè)實際上是日常管理過程中的一部分，是提升管理效率和強化團隊凝聚力的重要手段。基層部門團隊文化要內(nèi)化于心、外化于行，貫穿落實到部門具體業(yè)務(wù)工作中，員工才會自覺去執(zhí)行部門的規(guī)定，才能真正提高團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

三、團隊文化建設(shè)的途徑

團隊文化是企業(yè)文化的延伸，是企業(yè)文化的形象化和具體化，所以加強團隊文化建設(shè)是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)。團隊文化建設(shè)不僅僅是在企業(yè)的指令下進行的一些建設(shè)活動，更應(yīng)結(jié)合基層部門內(nèi)部管理過程，在深度上挖掘，在廣度上拓展。針對以上問題，我們首先理清了團隊文化建設(shè)的思路：一是團隊文化建設(shè)必須從改變員工觀念和行為開始，從群眾中來，到群眾中去，成為大家自覺自愿的行動；二是團隊文化建設(shè)必須結(jié)合部門定位、工作職責和任務(wù)目標；三是團隊文化建設(shè)必須依靠部門的管理規(guī)定和流程保證。

七○九所軍品物資配套中心（以下簡稱配套中心）成立于2011年3月，由綜合管理組及模塊/部件配套組、機箱/臺柜配套組等二個業(yè)務(wù)組組成，主要工作職責是為全所軍工科研生產(chǎn)提供物資配套任務(wù)。成立以來，配套中心一直十分重視和加強部門團隊文化建設(shè)。

（一）目標牽引，強化執(zhí)行

共同目標是團隊成員凝聚力的焦點，是團隊共同價值觀的集中表現(xiàn)，也是團隊對員工考核和獎懲的主要標準，同是又是團隊文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。[6]有效的團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標，它能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，使員工將自己的崗位工作與實現(xiàn)團隊共同目標聯(lián)系起來，讓團隊成員愿意為它貢獻力量。

1.共同目標，明確方向

配套中心成立之初，就明確提出了“兩個目標”。2013年我們又按照所對成本控制的要求，新增加了“成本有效控制”的目標。

一是配套準確及時：根據(jù)軍品生產(chǎn)計劃安排，按模塊/部件元件表、機箱/臺柜接線表圖文物一致要求準確及時一次配套，按項目任務(wù)配置設(shè)備/系統(tǒng)齊套要求準確及時二次配套。

二是成本有效控制：根據(jù)所內(nèi)控體系要求，建立健全內(nèi)部管控機制，實現(xiàn)賬物卡準確一致和庫存物資安全；嚴格審核采購申請依據(jù)，嚴格項目任務(wù)配置配套，嚴格規(guī)范零星/補領(lǐng)料流程，將項目成本控制在有效范圍之內(nèi)。

三是庫存合理適度：根據(jù)近三年物資正常消耗情況，結(jié)合軍品任務(wù)、市場需求預(yù)測及庫存情況，按產(chǎn)品分類管理，建立合理水平安全庫存，在滿足科研生產(chǎn)順利進行的前提下，合理設(shè)置訂貨點，盡可能降低庫存積壓，保持合理適度的庫存水平。

2.量化目標，分解落實

有效的團隊會把他們的共同目標轉(zhuǎn)變成為具體的、可以衡量的、現(xiàn)實可行的工作目標。

按照所黨政決策部署，配套中心在梳理年度重點工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，明確了年度工作目標并分解落實，2011年提出 “明確責任，規(guī)范管理，提高庫存管理水平”，2012年提出“加強基礎(chǔ)建設(shè)，提升配套整體效率”，2013年提出“嚴格控制成本”，2014年提出“提高齊套性”。2013年，按照所黨委開展黨員承諾踐諾和“重責任 敢承擔 干實事 出業(yè)績”主題活動要求，配套中心將年度重點工作任務(wù)目標分解落實到每一位黨員職工，并結(jié)合季度績效考核和年終考核對個人業(yè)績進行評價。同時，召開支部黨員會議，組織開展2013年承諾踐諾評議，參加會議的每名黨員結(jié)合自身實際對2013年承諾踐諾情況進行了匯報，全體黨員無記名投票評選推薦支部優(yōu)秀黨員。

3.完善平臺，提供支撐

一個平臺——軍品物資庫存管理系統(tǒng)。在所領(lǐng)導和機關(guān)職能部門的大力支持下，對現(xiàn)有庫存管理進行了改造，通過條形碼技術(shù)的應(yīng)用以期實現(xiàn)入庫、出庫、庫存數(shù)量的準確性，并提高倉儲管理的工作效率。同時，加強研究所整體信息化建設(shè)力度，實現(xiàn)與科研生產(chǎn)管理流程的緊密結(jié)合，構(gòu)建產(chǎn)品配套數(shù)據(jù)庫，使各部門共享數(shù)據(jù)（在相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)公開透明），消除重復(fù)工作和不一致，實現(xiàn)系統(tǒng)管理，提升整體效率。

兩個庫——物資材料庫和配套中轉(zhuǎn)庫。充分利用搬遷新區(qū)和保障條件建設(shè)的有利時機，加強庫房硬件建設(shè)，合理規(guī)劃配套中心新區(qū)布局，構(gòu)建較為舒適的辦公環(huán)境，營造家的文化氛圍。建立物資材料庫、完善配套中轉(zhuǎn)庫，提前預(yù)配套，一是可提高配套時效性，生產(chǎn)部門可根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)進度隨時領(lǐng)用；二是可以提高配套準確率，增加一道復(fù)核程序；三是提高可支配使用庫存物資數(shù)據(jù)準確性，不影響對現(xiàn)有庫存物資數(shù)據(jù)資料的判斷（其中包含部分已按項目申請未領(lǐng)用物資），提升物資配套管理水平。

（二）塑造精神，統(tǒng)一觀念

團隊賴以運行的組織文化是團隊是否成功的關(guān)鍵因素之一。在廣泛征求員工意見建議的基礎(chǔ)上，配套中心提煉形成以“團結(jié)協(xié)作 強化責任 精細管理 保障有力”為核心的團隊文化。

1.致力塑造一種精神

團結(jié)協(xié)作——配套中心是一個整體，這需要我們團結(jié)一心，取長補短，相互包容，只有我們每個人的工作做好了，中心整體工作才上得去。

強化責任——立足崗位，認真履責，軍品科研生產(chǎn)任務(wù)，使命光榮；看似平凡、簡單的物資配套、出入庫、保管工作，責任重大。

精細管理——建立健全內(nèi)部管理規(guī)定及流程，用制度來管人、管事，把每一項工作做細做實。

保障有力——加強與計劃部門、設(shè)計部門、生產(chǎn)部門、采購部門溝通交流，為所科研生產(chǎn)任務(wù)的順利完成提供強有力保障。

2.牢固樹立兩個意識

責任意識——滿足科研生產(chǎn)物資配套需求，使用保管好每一分錢的物資。

服務(wù)意識——面向科研生產(chǎn)一線，急項目進度之所急、想項目配套之所需。

3.努力踐行三心

管理用心——敢于擔當，善于謀劃，用心管理，要全力以付，不要盡力而為。

服務(wù)貼心——主動作為，熱情周到，貼心服務(wù)，要方便高效，不要相互推萎。

保障盡心——面向一線，滿足需求，盡心保障，要做細做實，不要粗枝大葉。

4.正確處理三個關(guān)系

個人與團隊的關(guān)系——作為一個成立時間不長的部門，我們每個人的工作就是配套中心工作的一個縮影、展示的窗口，如何展示我們團隊良好形象需要我們每一位職工共同努力，形成整體合力。必須加強內(nèi)部管理，建立健全相關(guān)管理規(guī)定，倡導誠信，“人在做，天在看”，嚴格遵章守紀、照章辦事，明確責任、有獎有罰、落實到人。

“做好”與“做完”的關(guān)系——很多時候，“把工作做完”的愿望，總是勝過“把工作做好”的愿望，總是急著要把工作做完，很少考慮如何將工作做好、做到位。我們每天平均完成出入庫物資數(shù)量上萬件，如何確保我們經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)無差錯是至關(guān)重要的，而不是簡簡單單的物資出入庫，必須落實到圖文物和賬物卡一致上，真正實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

“日常盤點”與“定期盤存”的關(guān)系——“日常盤點”是為了及時發(fā)現(xiàn)解決工作中出現(xiàn)存在的問題，盡早將其消滅在萌芽狀態(tài)，能隨時接受來自二方、三方審核及所內(nèi)外審計監(jiān)督檢查等。“定期盤存”是對庫存物資進行全面的清理盤存，為預(yù)投計劃編制和呆滯物資處理提供數(shù)據(jù)資料。

5.提倡“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”?！耙幻h員一面旗，我是黨員我光榮”；要求職工群眾做到的黨員干部首先做到，要求職工群眾不做的黨員干部堅決不做。

（三）以人為本，凝聚團隊

“以人為本”是團隊文化建設(shè)的根本。“企業(yè)即人”。一個“企”字，由一個“止”字，一個“人”組成?！捌蟆睒I(yè)如果離開了“人”，那就成了“止”業(yè)了。因此說，員工是企業(yè)的生命。[7]一方面要注重剛性管理，從嚴治企、依法治企，確保生產(chǎn)經(jīng)營有序可控；另一方面要尊重員工人格，增大管理的親和力、凝聚力，激發(fā)人的熱情和潛能，為員工施展才華、實現(xiàn)價值搭建舞臺，實現(xiàn)員工個人與單位整體的共同發(fā)展。好的團隊文化必須讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎勵卓越的表現(xiàn)，讓個人的卓越表現(xiàn)對團隊其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻。

1.通過每周工作例會、每月職工會議，提高職工對工作本身的認識，“平凡簡單，責任重大，價值體現(xiàn)”?？此坪唵?、平凡的物資出入庫保管工作，責任重大，只有我們每個人的工作做好了，配套中心整體工作才上得去，才能為所科研生產(chǎn)任務(wù)的順利完成提供保障、節(jié)約成本，增強工作成就感。團隊的興衰也關(guān)系到每個人的切身利益，只有所整體經(jīng)濟發(fā)展良好，我們每一個人的收入待遇才會不斷提高。

2.不斷調(diào)整優(yōu)化內(nèi)部崗位設(shè)置，豐富工作內(nèi)容，輪崗交流，“多看長處，揚長避短”。將合適的人放到合適的崗位上，確保得到相應(yīng)的工具并為其提供支持，最大限度地調(diào)動發(fā)揮其工作主動性、積極性，最終實現(xiàn)職工能力水平與崗位要求相匹配，不斷得到提高。[8]同時，以工作業(yè)績?yōu)闃藴?，“考核評比，正向激勵”。配套中心堅持開展每個季度績效考核，相互評議打分排序，分三檔對機動工資進行調(diào)整，真正體現(xiàn)干好干壞不一樣；同時開展季度崗位之星/年度先進評選獎勵、專項獎勵、半年/年終獎金分配等，對做得好的予以獎勵。

3.尊重職工，“換位思考，多想難處”。做具體工作的職工是這方面的專家，積極主動與部門每位職工交心談心，認真聽取他們的想法和意見建議，在新區(qū)實行動態(tài)貨位管理、出入庫流程完善、當天對賬盤點、呆滯物資清理等得以實施；傾聽了解他們的個人需求及工作學習生活中遇到的實際問題和困難，允許發(fā)發(fā)牢騷、發(fā)泄一下，并盡力幫助協(xié)調(diào)解決。同時，工作中出現(xiàn)問題失誤不回避，既要嚴格要求、嚴格管理，又要“區(qū)別情況、寬容對待”，保護那些真正干事職工的積極性，并從完善內(nèi)部管理規(guī)定及流程上想辦法，避免類似問題再次發(fā)生。

4.重培訓，多讀書，不斷提高素養(yǎng)。讓員工學會在讀書中找方向，找方法；學會在簡單、平凡的工作中思考，改變自我；學會感恩，懂得將愛回饋。[9]積極組織開展職工崗位培訓，邀請質(zhì)量處領(lǐng)導、烽火通信系統(tǒng)制造部經(jīng)理、中南財經(jīng)政法大學教授等分別就質(zhì)量管理體系及質(zhì)量意識、物資配套信息化管理、庫存管理、倉儲管理等方面知識進行講解培訓，進一步了解現(xiàn)代物流管理先進理念，提高職工崗位業(yè)務(wù)知識和技能水平，并組織相關(guān)人員到烽火科技公司生產(chǎn)配套庫房、716所采購供應(yīng)部參觀學習。同時，鼓勵職工愛讀書、讀好書、善讀書，不斷獲取信息、增長知識、開闊視野、活躍思想。[10]在積極組織參加所“五個一”讀書活動的基礎(chǔ)上，在部門內(nèi)部組織開展職工讀書活動，每年推薦閱讀書目，先后推薦了《聽南懷瑾講人生哲理》、《庫存控制與管理》、《改變你一生的15個心理學定律》、《李健熙27法則》等書籍，定期交流讀書心得體會，并鼓勵職工參加自修學習考試。

5.營造公平公正的氛圍，創(chuàng)建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。一種文化的形成必須一種積極健康的機制來維系，使遵從團隊文化共同行為規(guī)范的成員得到肯定鼓勵。[11]同時，加強對外溝通協(xié)調(diào)，積極爭取所領(lǐng)導、機關(guān)職能部門、兄弟單位的大力支持，為中心工作的正常開展爭取資源保障，營造良好的外部環(huán)境。

（四）建章立制，規(guī)范管理

制度規(guī)范是團隊文化建設(shè)的根基。一個好的團隊必須有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力的團隊猶如一盤散沙；而執(zhí)行力又必須依靠制度保證。[12]團隊文化要靠管理制度才能執(zhí)行，部門的各項管理規(guī)定和流程能把團隊文化固定下來，它是團隊文化的一個組成部分。

成立以來，配套中心逐步理順內(nèi)部關(guān)系，對中心內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，明確了各崗位工作職責，制定了《安全庫存管理辦法》、《采購計劃編制辦法》、《配套管理辦法》、《庫房管理規(guī)定》、《出入庫管理辦法》、《模塊管理辦法》、《借用管理辦法》、《不合格品補領(lǐng)料管理辦法》、《集成電路貯存及防護分類管理辦法》、《職工績效考核辦法》、《崗位之星評選辦法》、《專項獎懲規(guī)定》等內(nèi)部管理規(guī)定及流程，并結(jié)合所內(nèi)控體系建設(shè)進行完善，以制度來規(guī)范日常管理，決定哪些行為可以接受，哪些行為禁止出現(xiàn)，嚴格出入庫管理、嚴格按配置配套領(lǐng)料、嚴格補領(lǐng)料審批程序。

四、團隊文化建設(shè)的成效

從本質(zhì)上講，團隊文化建設(shè)的成效，不僅僅在于部門提出了多少響亮的目標、口號，更在于部門按照所黨政的決策部署，如何結(jié)合團隊自身實際，轉(zhuǎn)變觀念、強化管理、真抓實干的程度。經(jīng)過三年多的發(fā)展，配套中心切實履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）日常工作

配套中心按照項目任務(wù)時間節(jié)點、配套需求，同相關(guān)部門一道密切配合，較好地完成了年度軍工科研生產(chǎn)物資配套任務(wù)。加強溝通協(xié)調(diào)，完善相關(guān)流程，不斷完善“一個平臺兩個庫”——軍品物資庫存管理系統(tǒng)、物資材料庫和配套中轉(zhuǎn)庫，目前兩庫有效銜接、平穩(wěn)運行。同時，加強對項目成本控制，嚴格審核采購申請依據(jù)，嚴格項目任務(wù)配置配套，嚴格規(guī)范零星/補領(lǐng)料流程，配套齊全后只能通過提交質(zhì)量信息補領(lǐng)料。

（二）專項工作

在緊急配套、新區(qū)搬遷等急難險重任務(wù)面前，中心全體職工心往一處想，勁往一處使，出色完成了任務(wù)。特別是在2013年11月配套中心迎來了七○九所建所以來最大規(guī)模的整體搬遷。

1.提早策劃搬遷工作方案，成立搬遷工作小組，明確相關(guān)責任人，安全保密措施，合理安排清理打包裝箱、正式搬遷、拆箱上架等時間進度，保證搬遷工作安全可靠有序進行，確保財產(chǎn)、人身、保密安全。

2.在搬遷時間后墻不倒的情況下，中心全體15名員工立下“軍令狀”，眾志成城，抱著必勝的決心和勇氣，克服克服物資種類/數(shù)量多、存放地點分散、女同胞多、時間進度緊張、同步清點盤存等種種困難，分組分類打包，組建“鏗鏘三人行”、“打包二人轉(zhuǎn)”，連續(xù)兩個周六白天、三個工作日晚上加班加點，手上起泡、劃傷、腰酸背疼，但大家沒有一點怨言，把看似不可能完成的任務(wù)，硬是在短短的10天之內(nèi)，按要求完成了全部物資/成品/半成品清理打包裝箱（共計3138箱/件），提前在2天半內(nèi)順利完成搬遷任務(wù)（共計101車）。

3.搬遷新區(qū)后，拆箱上架的難度更大，在新區(qū)作息時間、班車沒有恢復(fù)正常的情況下，為盡快恢復(fù)物資配套，配套中心全力組織拆箱上架，積極“搶”時間，中心內(nèi)部安排職工拼車，全體員工提前兩周時間在全所率先恢復(fù)正常上下班，盡最大努力減少了對科研生產(chǎn)的影響。

4.大家動手，美麗空間。按照所工會開展“O（ffice）美麗空間”新區(qū)辦公區(qū)域布置設(shè)計比賽活動要求，配套中心制定了布置方案，改善美化辦公環(huán)境，塑造團隊的良好形象。

（三）職工隊伍

配套中心職工在平凡的工作崗位上，恪盡職守，相互包容，凝聚力、向心力和歸屬感大大增強，團隊精神風貌煥然一新，是一支充滿活力、有戰(zhàn)斗力的團隊。

團隊文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的延伸，我們不能小看團隊文化建設(shè)，如果這個細胞的作用發(fā)揮好了，軍工科研單位的科研開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、安全、保密、質(zhì)量、員工穩(wěn)定將是一筆巨大的精神財富。[13]所以，團隊文化是一種精神，是一種推動軍工科研單位健康發(fā)展的力量，是一個長期性的工作，一個優(yōu)秀的團隊文化需要我們點滴的積累和不懈的培育，它的建設(shè)是企業(yè)文化真正落地的基礎(chǔ)，它的成果正是企業(yè)文化建設(shè)整體提升的源泉。

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