視障人群實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息無障礙思路探討

曹銳

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，信息技術(shù)逐漸融入每個(gè)人的生活，網(wǎng)絡(luò)與人們的生活息息相關(guān)。本文概述了視障人群利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息無障礙的現(xiàn)狀，并提出建立社區(qū)化、個(gè)體化服務(wù)、加強(qiáng)服務(wù)宣傳以及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)無障礙建設(shè)等改進(jìn)機(jī)制，在探索中沖破突圍，更好地服務(wù)視障人群。

關(guān)鍵詞：視障人群；網(wǎng)絡(luò)信息無障礙

對(duì)于新時(shí)期的視障人群而言，利用互聯(lián)網(wǎng)是視障人群生活空間提升的一個(gè)重要標(biāo)志，既改變和影響了視障人群的思維方式，又使他們不出家門就知曉天下事。視障人群還存在著活動(dòng)場(chǎng)所局限、設(shè)備需求高、網(wǎng)頁交互障礙等問題，嚴(yán)重影響了視障人群平等地享受網(wǎng)絡(luò)信息。如何讓視障人群獲取文化知識(shí)、提高自身素質(zhì)、平等地參與社會(huì)生活是我們必須面對(duì)和解決的一個(gè)重要課題，也是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的均等化、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的一個(gè)重要方面。

一、視障人群實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息無障礙的意義

視障人群是社會(huì)上一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體，與普通人群相比，先天的客觀條件導(dǎo)致他們?cè)讷@取信息知識(shí)的手段和途徑、分享公共資源、享有公共文化權(quán)益、獲取個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等方面均存在的劣勢(shì)和不對(duì)等。因此，與普通民眾相比，視障人群在活動(dòng)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用等方面存在著更大的障礙和鴻溝。

二、視障人群利用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化方面的困難

（一）視障人群活動(dòng)場(chǎng)所局限

盲人閱覽室除提供圖書資源外，還是追求精神文化生活的場(chǎng)所。各級(jí)圖書館內(nèi)都開設(shè)有盲人閱覽室，但是輻射人群有限，一般僅限區(qū)域內(nèi)部分視障讀者，絕大多數(shù)的城鄉(xiāng)社區(qū)的盲人群體難以享受到服務(wù)。僅僅是在閱覽室中等視障讀者上門或在簡(jiǎn)單的助困和上門服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有一個(gè)出入方便的活動(dòng)場(chǎng)所開展活動(dòng)，也可建于盲校、盲協(xié)、殘疾人服務(wù)中心、社區(qū)等殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)或組織，吸引他們走進(jìn)圖書館，利用圖書館。

（二）設(shè)備需求高、知識(shí)獲取困難

在獲取信息方面，視障人群無法看見、聽見、移動(dòng)某些信息；在閱讀理解文本方面也有困難，不會(huì)流暢地說或理解文檔書寫所使用的語言。盲用計(jì)算機(jī)需要安裝盲用讀屏軟件和放大軟件，視障人群才可以無障礙地使用電腦，獲取上網(wǎng)信息、進(jìn)行溝通交流。

（三）交互障礙、缺乏信息獲取手段

網(wǎng)絡(luò)瀏覽器頁面設(shè)計(jì)存在問題，頁面多是白底黑字，底色和字體的大小無法調(diào)節(jié)，正常人瀏覽方便，但是視障人士閱讀網(wǎng)頁困難。網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的驗(yàn)證碼也存在問題，往往需要用戶注冊(cè)、登錄，驗(yàn)證碼圖片識(shí)別不清，視障人士難以通過驗(yàn)證。例如12360火車票購(gòu)票系統(tǒng)，選擇相應(yīng)圖片更加增加了殘障人瀏覽網(wǎng)站的難度。所以，急需有適合視障人和有特殊需求的無障礙網(wǎng)絡(luò)通道。

（四）視障人群獲取知識(shí)不足

根據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查顯示，15歲及以上殘疾人文盲人口（不識(shí)字或識(shí)字很少的人）為3591萬人，文盲率為43.29%。受教育水平影響了數(shù)字化閱讀的使用效果，視障人士與普通民眾相比，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用的使用方面存在著更大的障礙和鴻溝。

三、推進(jìn)視障人網(wǎng)絡(luò)信息無障礙的幾點(diǎn)思路

（一）建立完善的社區(qū)化、個(gè)體化盲人閱讀服務(wù)機(jī)制

根據(jù)盲人行動(dòng)先天不便的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)服務(wù)方式之外，把盲人閱讀服務(wù)推送到盲人身邊，就近向盲人提供社區(qū)化服務(wù)應(yīng)當(dāng)成為一種重要的服務(wù)方式。與圖書館到館服務(wù)和個(gè)體自助服務(wù)相比，他們?cè)谏鐓^(qū)站點(diǎn)可以就近獲取更多的協(xié)助和指導(dǎo)，享用更多先進(jìn)的無障礙設(shè)施和豐富的閱讀資源。多方聯(lián)動(dòng)，廣泛協(xié)作，建立完善的社區(qū)化、個(gè)體化盲人閱讀服務(wù)機(jī)制，已成為大勢(shì)所趨。

（二）加強(qiáng)視障人群服務(wù)宣傳工作

建設(shè)盲人閱覽室過程中，圖書館需要聯(lián)合殘聯(lián)、盲協(xié)建成社區(qū)化、個(gè)體化站點(diǎn)，開展豐富多樣的陣地服務(wù)活動(dòng)。在人流量大的區(qū)域舉辦宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，利用閱覽室內(nèi)多樣的、有針對(duì)性的盲人文化資源及專用輔助設(shè)備開展文化宣傳、閱讀普及、盲文教學(xué)及各類技能培訓(xùn)活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)視障人群互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

受限于身體條件和社會(huì)環(huán)境的影響，盲人所能從事的工種很少，職業(yè)選擇范圍有限。保健按摩是盲人能夠勝任、從事人數(shù)最多的職業(yè)。通過建立盲人閱覽室，讓視障人通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)獲得上崗資質(zhì)，走上就業(yè)之路。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)站無障礙建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)提高無障礙意識(shí)，設(shè)立無障礙通道，方便視障人士閱讀。例如：“中國(guó)上?！闭T戶網(wǎng)成功實(shí)施了網(wǎng)站無障礙改造，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)頁的鍵盤操作功能，無障礙強(qiáng)化導(dǎo)航功能。目前，山東光明之家數(shù)字圖書館網(wǎng)站也正在建設(shè)中，網(wǎng)站將全面采用先進(jìn)的語音導(dǎo)航和語音指令技術(shù)，針對(duì)盲人建立起清晰易用的聲音導(dǎo)航界面，創(chuàng)新性地開發(fā)了網(wǎng)頁語音指令功能。盲人朋友只需較少的按鍵操作或語音指令，即可完成操作，資源獲取更簡(jiǎn)單。

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