弘揚(yáng)精神謀發(fā)展 實(shí)現(xiàn)跨越擴(kuò)優(yōu)勢

農(nóng)行蘇州相城支行2009年5月1日恢復(fù)一級支行，原先主體業(yè)務(wù)份額第五、競爭能力空心化、市場地位邊緣化、社會形象低矮化，該行堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，秉持“發(fā)展是第一要務(wù)”的理念。在五年多時(shí)間里，克服客戶基礎(chǔ)薄弱、市場地位低下的不利局面，積極探索，艱苦創(chuàng)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營底部崛起、大步跨越，實(shí)現(xiàn)了向區(qū)域領(lǐng)軍銀行的華麗轉(zhuǎn)身，展現(xiàn)出無限的生機(jī)與活力。截止2014年12月末，該行本外幣存款余額207 32億元，比恢復(fù)之初增加121.45億元，增幅達(dá)141.43%，存款總量和增量連續(xù)5年均居相城區(qū)四大行市場份額第一。對公存款增長快速，該行本外幣對公存款余額107.95億元，比恢復(fù)之初增加75.03億元，增幅達(dá)227.92%，儲蓄存款增長快速，該行本外幣儲蓄存款余額99 37億元，比恢復(fù)之初增加46.42億元，增幅達(dá)87.67%。本外幣貸款余額163億元，比恢復(fù)之初增加124.78億元，增幅達(dá)326.55%。本外幣貸款收息率6.45%，系統(tǒng)內(nèi)排名第一，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2.01億元，比恢復(fù)之初增幅達(dá)369%，較好的完成了上級行任務(wù)，連續(xù)兩年在蘇州分行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核排名第一。在自身加快發(fā)展的同時(shí)有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也得到了地方政府、企事業(yè)單位的好評，連續(xù)6年，被相城區(qū)政府評為集體先進(jìn)獎。

一、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，全面提升拓展力

在相城區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)入深耕細(xì)作的大環(huán)境下，該行將夯實(shí)客戶基礎(chǔ)作為抵御風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的根本途徑。一方面，大力拓展公司業(yè)務(wù)，實(shí)施“保、搶、挖、育、滲”戰(zhàn)略，持之以恒地強(qiáng)化與工商、招商等部門的聯(lián)系，搶抓信息源頭，主動公關(guān)、主動服務(wù)，該行始終堅(jiān)持以客戶為中心不動搖，加快建設(shè)優(yōu)質(zhì)客戶群體，堅(jiān)持以客戶建設(shè)提升拓展力，該行網(wǎng)點(diǎn)繪制并完善了全行目標(biāo)客戶金融生態(tài)圖譜，不斷加強(qiáng)客戶甄選和市場細(xì)分，將基本賬戶、存貸大戶作為營銷拓展的核心源頭，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)、小優(yōu)企業(yè)和公眾客戶作為結(jié)構(gòu)調(diào)整的主攻方向。2009年成立至今全行新增人民幣基本賬戶4862戶，每年開戶率達(dá)到了35%以上，為全行存款的增長打下了良好的基礎(chǔ)。先后拓展了蘇州市相城區(qū)財(cái)政局、蘇州軌道交通二號線有限公司、蘇州高鐵新城經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司等大客戶。項(xiàng)目貸款增勢強(qiáng)勁，從2009年恢復(fù)以來，全行共拓展并審批發(fā)放項(xiàng)目貸款85個(gè)，累計(jì)投放136億元，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，大力拓展零售業(yè)務(wù)，全行上下先后積極開展了“開門紅”、“春天行動”、“激情仲夏”等零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動，深化業(yè)務(wù)增長渠道，突出重點(diǎn)，加快創(chuàng)新，完善機(jī)制，抓實(shí)內(nèi)控，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營和管理的有效推進(jìn)，該行零售條線在上級行各項(xiàng)考核中取得了較好的成績，至2014年末，該行有效客戶數(shù)17.07萬戶，2014年新增20039戶，超額完成分行下達(dá)任務(wù)，總量和增量均在系統(tǒng)前列；私人銀行客戶104戶，金額資產(chǎn)6億元，2014年新增客戶16戶，金融資產(chǎn)新增1.53億元；白金卡客戶數(shù)1529戶，金融資產(chǎn)18.5億元，2014年新增200戶，金融資產(chǎn)新增2.7億元。

二、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升創(chuàng)新力

該行積極謀求轉(zhuǎn)型升級，力促業(yè)務(wù)發(fā)展方式從外延粗放型增長向內(nèi)涵集約性增長轉(zhuǎn)變，始終堅(jiān)持經(jīng)營創(chuàng)新，狠抓落實(shí)。在存貸規(guī)模相對既定的基礎(chǔ)上，利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)總體偏離度是不大的。一是創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)收入渠道，在傳統(tǒng)的存貸利差仍是主流盈利模式的同時(shí)，中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展不可阻擋的潮流，多年來該行中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)領(lǐng)軍，在嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營并降低服務(wù)收費(fèi)的情況下，該行于2014年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2.01億元，較好的完成了上級行任務(wù)，合規(guī)性穩(wěn)步增強(qiáng)，收入結(jié)構(gòu)向好，保持同業(yè)和系統(tǒng)份額領(lǐng)軍。二是努力推動產(chǎn)品創(chuàng)新，面對白熱化的市場競爭，為了更好的維護(hù)客戶、拓展存款，充分利用財(cái)贏通和金質(zhì)通兩項(xiàng)優(yōu)勢產(chǎn)品，其中財(cái)贏通共鎖定存款12.82億元，金質(zhì)通共鎖定15.126億元。2014年進(jìn)一步拓展現(xiàn)金管理產(chǎn)品，紫光數(shù)碼在2013年?duì)I銷集團(tuán)現(xiàn)金管理上線的基礎(chǔ)上，2014年進(jìn)一步開設(shè)了外省五個(gè)賬戶。在系統(tǒng)內(nèi)首家推出了二手車分期業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)分期業(yè)務(wù)，全年操作分期業(yè)務(wù)金額1.83億元等。三是互聯(lián)網(wǎng)及移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展提速，至2014年，手機(jī)銀行客戶簽約20萬戶，網(wǎng)銀客戶數(shù)18.5萬戶，手機(jī)銀行客戶總數(shù)已超過個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)。

三、堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、合規(guī)操作，全面提升保障力

該行牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、控險(xiǎn)是第一責(zé)任”理念，兩手抓、兩手都要硬，前臺部門每季度對全行所有項(xiàng)目貸款進(jìn)行貸后檢查，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，該行多年來被省行評為“三化三無”支行，信貸條線“三化三無”連續(xù)多年在分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一。2012年被總行評為“信貸管理工作先進(jìn)單位”。狠抓信用風(fēng)險(xiǎn)管控。梳理并確定轄內(nèi)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶和低效業(yè)務(wù)名單，采取只收不貸、收多貸少、強(qiáng)制退出等措施，2014年，收回潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款4003萬元。強(qiáng)化排查力度，收回趨勢風(fēng)險(xiǎn)貸款4830萬元，不良貸款實(shí)現(xiàn)雙下降。該行始終堅(jiān)持合規(guī)平安運(yùn)行，從嚴(yán)把控各類風(fēng)險(xiǎn)，在工作管理中，該行堅(jiān)決貫徹黨的路線、執(zhí)行國家的經(jīng)濟(jì)方針和金融政策，認(rèn)真落實(shí)上級行的工作部署。該行加強(qiáng)“十二個(gè)三”內(nèi)控合規(guī)創(chuàng)建，通過加強(qiáng)轄屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門十二個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的精細(xì)化和綜合考評，落實(shí)好盡職監(jiān)督檢查工作，做好合規(guī)控險(xiǎn)、合規(guī)文化建設(shè)，在2013年省分行現(xiàn)場測評內(nèi)控創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”管理中達(dá)到優(yōu)秀支行，連續(xù)5年被評為“內(nèi)部控制動態(tài)評價(jià)一類行”，連續(xù)5年無重大案件和結(jié)算事故發(fā)生。該行在八小時(shí)以外，堅(jiān)持每季開展內(nèi)部員工思想行為排查，并經(jīng)常走訪有業(yè)務(wù)往來的企事業(yè)單位，了解員工八小時(shí)之外的情況。同時(shí)，該行還經(jīng)常深入到員工家庭開展家訪、談心活動，有效控制了苗頭性問題，僅2014年開展全行性網(wǎng)點(diǎn)班子成員、機(jī)關(guān)中層干部、重點(diǎn)關(guān)注人員談話96人次。

四、堅(jiān)持文化引領(lǐng)、以人為本，全面提升凝聚力

“自加壓力、敢于爭先、追求卓越、行健致遠(yuǎn)”的企業(yè)精神是蘇州農(nóng)行幾十年發(fā)展積累形成的最為珍貴的法寶，最為深厚的底蘊(yùn)，最為重要的動力，最為堅(jiān)強(qiáng)的依靠。通過全員學(xué)習(xí)《企業(yè)文化建設(shè)在行動行為實(shí)踐篇》以及開展“學(xué)講話、找差距、強(qiáng)責(zé)任、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動等形式，推進(jìn)企業(yè)文化深耕落地、入腦入心。時(shí)時(shí)沒有忘記農(nóng)行人服務(wù)社會的使命，在向社會提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，投身公益事業(yè)，盡全力承擔(dān)更多的社會責(zé)任。每年積極參加相城區(qū)舉辦的3 15消費(fèi)者國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，為廣大市民作反假幣、防詐騙宣傳。走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、市場、為廣大客戶普及金融知識、理財(cái)知識、防金融詐騙等。每年組織員工參加無償獻(xiàn)血，大力開展扶貧幫困活動，為白血病青年捐款，走進(jìn)相城區(qū)社會福利院，開展愛心捐助活動等。同時(shí)，以建設(shè)幸福銀行樣板行為抓手，深植家園文化，2009年至今，支行通過30多次座談會：員工代表座談會、大學(xué)生座談會、中年員工座談會、轉(zhuǎn)業(yè)軍人座談會，關(guān)心員工的思想動態(tài)，了解員工在工作和生活中的困難，并于座談會后逐一商量解決。牽頭組織了十多個(gè)俱樂部，有組織開展活動，進(jìn)一步加大對職工文體活動的投入和支持力度，形成了具有一定特色和競技水平的文化運(yùn)動團(tuán)隊(duì)，通過各類活動的開展，提升全行員工的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)工作潛能。加強(qiáng)職工之家建設(shè)、注重家園文化建設(shè)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的食堂、休息室、活動室、閱覽室等都經(jīng)過改造投入使用，讓員工有家的感覺，進(jìn)一步提升了全行的凝聚力。

（文/蘇州市農(nóng)村金融學(xué)會調(diào)研組）