易到落后的兩個(gè)原因

劉禮彬

易到之所以會(huì)被后來(lái)居上，除了滴滴快的們從打車(chē)軟件開(kāi)始的迂回戰(zhàn)術(shù)之外，更重要的原因在于兩點(diǎn)：

其一，易到起得太早了。雖說(shuō)早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，但任何公司的成功，都是天時(shí)地利人和的綜合結(jié)果。從今天來(lái)看，2011年就進(jìn)入專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域的易到無(wú)疑是比較超前的，以至于自問(wèn)世起，就要自己獨(dú)自抵擋來(lái)自監(jiān)管部門(mén)、傳統(tǒng)勢(shì)力的壓力。放到現(xiàn)在，專(zhuān)車(chē)平臺(tái)如雨后春筍，無(wú)論是乘客還是司機(jī)都感受到了專(zhuān)車(chē)的好處，媒體也一起來(lái)?yè)u旗吶喊，盡管多次被約談但大家不再孤軍作戰(zhàn)。

此外，易到獨(dú)自承受壓力還影響到了融資，從A輪到B輪再到C輪，雖然融資金額倍增，但相隔時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。時(shí)間的寶貴性，無(wú)需多言，直接拖慢了易到的步伐。起得早而走得慢，這才讓對(duì)手們有了趕上的機(jī)會(huì)。

其二，“調(diào)性高冷”。先從“高”說(shuō)起，易到最開(kāi)始主要業(yè)務(wù)是商務(wù)租車(chē)。這類(lèi)B2B專(zhuān)車(chē)和如今的B2C專(zhuān)車(chē)有著很大的不同，最大的差別就是B2B專(zhuān)車(chē)是優(yōu)先保證預(yù)訂方利益。比方說(shuō)，如果有用戶(hù)訂了一個(gè)上午12點(diǎn)的專(zhuān)車(chē)，那么搶到這單的司機(jī)在12點(diǎn)前將不會(huì)被加派任何其他活兒。這無(wú)疑會(huì)直接影響到司機(jī)接單量和收入，必然會(huì)導(dǎo)致司機(jī)流失，最終使得乘客很難預(yù)訂到車(chē)。

而“冷”，則是講易到并無(wú)熱衷于盲目跟風(fēng)去燒錢(qián)補(bǔ)貼。用易到CEO周航的話來(lái)說(shuō)，“專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)就是高于出租車(chē)，是有差異化的市場(chǎng)，它不是用來(lái)取代出租車(chē)的，這是我們沒(méi)有參與紅包大戰(zhàn)、補(bǔ)貼大戰(zhàn)最重要的原因。而易到的出身、背景都決定了我們對(duì)品質(zhì)考慮比較多。做低價(jià)補(bǔ)貼、暴力營(yíng)銷(xiāo)等大流量的業(yè)務(wù)，這不是易到的特長(zhǎng)?！比欢@樣的堅(jiān)持在保持了調(diào)性和品質(zhì)的同時(shí)，也無(wú)法避免的導(dǎo)致了司機(jī)和用戶(hù)的流失?！案呃洹笔沟靡椎皆趯?zhuān)車(chē)市場(chǎng)沒(méi)能擁抱到最廣闊的人群，也就給了對(duì)手可乘之機(jī)。

值得一提的是，易到雖然拒絕參加“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”，但并非沒(méi)有向用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)貼。易到通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶(hù)質(zhì)量進(jìn)行“智能補(bǔ)貼”。雖然會(huì)導(dǎo)致小白用戶(hù)的流失，但實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量用戶(hù)的高重復(fù)使用率。這就使得當(dāng)?shù)蔚慰斓膫円惶鞜龜?shù)千萬(wàn)元的時(shí)候，易到在補(bǔ)貼上的消耗每日不到百萬(wàn)元。這是易到的堅(jiān)持，也是與當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的一種折中。

其實(shí)，易到CEO周航一直試圖用反補(bǔ)貼模式給行業(yè)來(lái)一個(gè)“醍醐灌頂”。他堅(jiān)信一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該是能夠促進(jìn)全行業(yè)升級(jí)發(fā)展的，而不應(yīng)該用愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)燒錢(qián)耗資源。在他眼中，搭乘專(zhuān)車(chē)早已超出了出行的范圍，變成了融合時(shí)尚、文化和生活方式的一次格調(diào)之旅。易到努力堅(jiān)守初心，其實(shí)早就有了收獲——一群自稱(chēng)“易粉”的司機(jī)，在人數(shù)日漸增多的同時(shí)也在不斷傳播易到的獨(dú)特理念。具備自有文化內(nèi)涵的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，將是易到和同行拉開(kāi)本質(zhì)差距的法寶。

格局變換，易到能否逆轉(zhuǎn)我們不日便可見(jiàn)分曉。