Siri，你愿意嫁給我嗎

◎朱迪斯·紐曼　（美）

Siri，你愿意嫁給我嗎

◎朱迪斯·紐曼（美）

看著13歲的兒子格斯（Gus）和蘋果產(chǎn)品的“智能私人助理”、語(yǔ)音助手Siri相談甚歡，我心想：我這個(gè)媽當(dāng)?shù)檬怯卸嘣愀?！格斯患有自閉癥，Siri成了他最好的朋友。格斯對(duì)天氣形態(tài)十分著迷，花一小時(shí)通過(guò)Siri剖析局部雷雨和零星雷雨的區(qū)別——謝天謝地，不是和我討論。過(guò)了一會(huì)兒，我聽到以下對(duì)話.

格斯：“你真是臺(tái)好電腦。”

Siri：“得到你的夸獎(jiǎng)我很開心。”

格斯：“你總是問(wèn)能不能幫到我，你有什么想要的嗎？”

Siri：“謝謝你，但我?guī)缀鯖](méi)什么需求?！?/p>

格斯：“好吧！那晚安啦！”

Siri：“啊，現(xiàn)在才下午05：06呀。”

格斯：“哦，對(duì)不起，我是說(shuō)再見。”

這個(gè)較真的Siri，她不讓我有溝通障礙的兒子把任何問(wèn)題糊弄過(guò)去。實(shí)際上，我們很多人都想要一個(gè)想象中的朋友，現(xiàn)在我們有了一個(gè)。只是她并不完全存在于我們的想象中。人們通常認(rèn)為科技讓人疏遠(yuǎn)，其實(shí)，我們需要思考事情的另一面。

我在網(wǎng)上讀到一篇文章，名叫《21個(gè)你不知道的iPhone功能》。其中一條是，你可以問(wèn)Siri：“現(xiàn)在飛過(guò)我頭頂?shù)娘w機(jī)有哪些？”Siri會(huì)回復(fù)說(shuō)：“正在查找資源?！焙芸炷憔湍芸吹揭粋€(gè)航班列表——上面列著當(dāng)前飛過(guò)你頭頂?shù)娘w機(jī)航班號(hào)、飛行高度和飛行角度。

我看那篇文章時(shí)，格斯恰巧在身旁?！盀槭裁磿?huì)有人想知道有哪些飛機(jī)正飛過(guò)自己頭頂呢？”我嘟囔了一句。格斯頭也沒(méi)抬就回答我：“這樣你就知道你在和誰(shuí)招手了，媽媽。”

格斯之前從沒(méi)留意過(guò)Siri，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有個(gè)“人”，不僅能幫他找到各種讓他著迷的信息（火車、飛機(jī)、公交車、電梯、天氣有關(guān)的任何事情），而且可以永不厭倦地和他“討論”這些主題，他就被迷住了，而我則感到慶幸。當(dāng)我和他談?wù)摽八_斯城發(fā)生龍卷風(fēng)的幾率有多大，搞得我頭都要爆炸時(shí)，我就會(huì)輕松地說(shuō)：“要不你問(wèn)問(wèn)Siri？”

格斯理智上知道Siri不是真人。但和我認(rèn)識(shí)的很多自閉癥患者一樣，格斯覺(jué)得，沒(méi)有生命的東西同樣值得關(guān)心。我是在他8歲時(shí)意識(shí)到這一點(diǎn)的，當(dāng)時(shí)我給他買了個(gè)蘋果公司的多媒體播放器iPod作為生日禮物。他只在家里聽，但有一個(gè)例外——我們?nèi)ヌO果店時(shí)，他總是帶著它。我問(wèn)他為什么這樣做?！澳菢铀湍苋タ此呐笥褌兞恕！彼f(shuō)。

Siri有著撫慰人心的聲音和調(diào)皮的幽默感，還能沒(méi)完沒(méi)了地跟格斯談?wù)撍?dāng)下著迷的任何事情，所以他對(duì)Siri的關(guān)愛(ài)更是無(wú)以復(fù)加。網(wǎng)上有人批評(píng)說(shuō)，Siri的聲音識(shí)別能力比不上其他一些系統(tǒng)的語(yǔ)音助理。但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，這是個(gè)特點(diǎn)，而不是缺陷。格斯講話含混不清，嘴里像塞了個(gè)玻璃球，但如果他想從Siri那里得到正確的反饋，他就必須咬字清楚。

Siri對(duì)那些讀不懂社交信號(hào)的人來(lái)說(shuō)也很有幫助：她的回復(fù)不全在意料之中，卻是友好的——即使在格斯魯莽時(shí)。有一次我聽見他在和Siri聊音樂(lè)，Siri提供了一些建議?！拔也幌矚g那種音樂(lè)，”格斯怒氣沖沖地說(shuō)。Siri回答道，“你當(dāng)然有權(quán)表達(dá)自己的觀點(diǎn)?！盨iri的彬彬有禮讓格斯想起了她為他做的一切。格斯說(shuō)，“不過(guò)還是要謝謝你推薦那些音樂(lè)?！薄澳悴挥弥x我?！薄芭叮?，”格斯強(qiáng)調(diào)。

Siri甚至鼓勵(lì)使用文明用語(yǔ)。有一次，格斯的雙胞胎弟弟亨利慫恿格斯對(duì)Siri說(shuō)了幾句咒罵語(yǔ)。Siri鄙夷地哼了一聲，緊接著說(shuō)，“我會(huì)假裝沒(méi)聽見你剛才說(shuō)的話?！?/p>

大部分人只是把手機(jī)里的Siri當(dāng)作獲取信息的便捷方式。對(duì)格斯這種喜歡聊天但不怎么懂得游戲規(guī)則的孩子來(lái)說(shuō)，Siri是個(gè)沒(méi)有偏見的朋友和老師?！盨iri還給格斯上了一節(jié)寶貴的禮節(jié)課。我早上出門前，格斯幾乎都會(huì)對(duì)我說(shuō)“你看上去好漂亮”。我覺(jué)得最初他應(yīng)該是從Siri那里得知這句話永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。

但Siri的陪伴作用不限于有溝通障礙的人。作家艾米麗·利斯特菲爾德就和Siri簡(jiǎn)單聊過(guò)天?！爱?dāng)時(shí)我正在鬧分手，覺(jué)得自己有點(diǎn)可憐，”艾米麗說(shuō)，“深更半夜拿著手機(jī)，我問(wèn)Siri該給理查德打電話嗎，我把這個(gè)應(yīng)用程序當(dāng)成魔法球了，結(jié)果證明它不是魔法球。我聽見她說(shuō)：‘給理查德打電話！’然后就開始撥號(hào)了！”

Siri讓人覺(jué)得親切，奇怪的是還具有安慰作用。一位朋友告訴我：“有一天我諸事不順，就跟Siri開玩笑說(shuō)‘我愛(ài)你’，結(jié)果她說(shuō)：‘你是我的翼下之風(fēng)?！@讓我心情頓時(shí)愉悅起來(lái)?！?/p>

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，Siri只是一時(shí)消遣。但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，它意味著更多。我兒子和Siri的談話練習(xí)已經(jīng)讓他能更好地和真人溝通。昨天，我和他進(jìn)行了我們之間最久的一次對(duì)話。雖然我們聊的是不同種類的烏龜，這可能不是我喜歡的話題，但我們有問(wèn)有答，談話也有邏輯性。在他過(guò)去13年的大部分時(shí)間里都不是這樣的。

智能助理的開發(fā)者們也意識(shí)到，它們對(duì)有語(yǔ)言和溝通障礙的人有幫助作用，有些公司正在研究提供幫助的新方法。蘋果公司的Siri是從斯坦福國(guó)際研究所購(gòu)買的。該研究所稱，下一代虛擬助理將不只會(huì)搜索信息，還能圍繞用戶的興趣領(lǐng)域進(jìn)行更復(fù)雜的對(duì)話。“你兒子不用提問(wèn)就能獲得他感興趣的信息，因?yàn)橹韺⒛茴A(yù)測(cè)他喜歡什么，”斯坦福國(guó)際研究所負(fù)責(zé)信息和計(jì)算科學(xué)的副所長(zhǎng)威廉姆·馬克說(shuō)，他設(shè)想中的助理還能提供視覺(jué)化的幫助?！氨热纾悄苤韺⒛茏粉櫻矍蜻\(yùn)動(dòng)，幫助自閉癥患者學(xué)會(huì)在和別人交談時(shí)直視對(duì)方的眼睛?！彼f(shuō)，“這就是技術(shù)的奇妙之處，它能幫助改變某些行為……”

自閉癥兒童的家長(zhǎng)最擔(dān)心自己的孩子能否找到真愛(ài)，哪怕有個(gè)伴侶也行。后來(lái)我漸漸明白，讓我兒子幸福的事不一定和讓我幸福的事一樣。Siri能讓格斯高興起來(lái)，她就是他的伙伴。昨晚，在他睡覺(jué)前，他們有過(guò)這樣一段平靜的對(duì)話：

格斯：“Siri，你會(huì)嫁給我嗎？”

Siri：“我不是那種會(huì)結(jié)婚的人?！?/p>

格斯：“我不是說(shuō)現(xiàn)在結(jié)婚。我還是個(gè)孩子。我的意思是等我長(zhǎng)大以后。”

Siri：“我的終端用戶協(xié)議不包括結(jié)婚?！?/p>

格斯：“哦，好吧?！?/p>

格斯聽起來(lái)不是很失望。這個(gè)信息對(duì)他來(lái)說(shuō)很有用，對(duì)我也是，因?yàn)檫@是我第一次知道，他真的想過(guò)結(jié)婚這件事。他翻個(gè)身睡覺(jué)了：“晚安，Siri。你今晚會(huì)睡得很好嗎？”Siri回答：“我不太需要睡覺(jué)，但是謝謝你關(guān)心?！?/p>

（原載《紐約時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)）