產(chǎn)品整體概念在高職院校中的應(yīng)用
——以南通開放大學(xué)為例

張林毅

（南通開放大學(xué)，江蘇 南通 226000）

產(chǎn)品整體概念在高職院校中的應(yīng)用
——以南通開放大學(xué)為例

張林毅

（南通開放大學(xué)，江蘇 南通 226000）

學(xué)校是一個不同于企業(yè)的特殊社會組織，是一個非營利性組織，主要承擔(dān)教育的社會功能。但這并不表示學(xué)校不存在競爭，恰恰相反，現(xiàn)在各個學(xué)校之間競爭的激烈程度完全不亞于企業(yè)之間的競爭。應(yīng)該將企業(yè)管理中的一些先進(jìn)管理思想和方法，比如目標(biāo)管理、時間管理、控制原理等，運用到學(xué)校管理中，切實提高學(xué)校核心競爭力。本文嘗試引入產(chǎn)品的整體概念以及人力資源管理中的資源優(yōu)化的原理，分析和解決學(xué)校管理中的困難，提高學(xué)校核心競爭力。

產(chǎn)品；學(xué)生管理；核心競爭力

1　產(chǎn)品整體概念

人們通常理解的產(chǎn)品是指具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。這是一種狹義的定義。市場營銷學(xué)認(rèn)為，廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益，這就是“產(chǎn)品的整體概念”（見圖1）。

圖1　企業(yè)的產(chǎn)品整體概念

學(xué)校的核心競爭力就是經(jīng)過教育而培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，企業(yè)的產(chǎn)品整體概念同樣適用于學(xué)校，產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品5個層次。學(xué)校的產(chǎn)品就是培養(yǎng)出來的學(xué)生，而生產(chǎn)這些產(chǎn)品的生產(chǎn)線就是學(xué)校的教師及管理團(tuán)隊。學(xué)生從開始上學(xué)到大學(xué)畢業(yè)、走上工作崗位就是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而大學(xué)就是其最后成品的形成及包裝。運用產(chǎn)品整體概念原理，大學(xué)就是學(xué)生這個產(chǎn)品中核心產(chǎn)品的形成期，其重要作用不言而喻。中學(xué)畢業(yè)生這些“半成品”進(jìn)入大學(xué)，學(xué)校就開始了對其核心價值觀、為人處世、學(xué)習(xí)能力、知識技能等系列加工，最后在其即將畢業(yè)走上求職的道路時對其進(jìn)行包裝，進(jìn)行面試技巧等的一系列培訓(xùn)。但學(xué)生并不是一個簡單的“產(chǎn)品”，他和企業(yè)的產(chǎn)品有著本質(zhì)的區(qū)別。但仍可以運用和借鑒產(chǎn)品整體概念去思考和解決學(xué)校核心競爭力的一些問題（見表1）。

表1　學(xué)校的產(chǎn)品整體概念

2　學(xué)校學(xué)生管理核心競爭力分析

運用SWOT分析法分析南通開放大學(xué)學(xué)生管理中的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢（見表2）。

表2　南通開放大學(xué)學(xué)生管理SWOT分析

通過SWOT分析，應(yīng)“優(yōu)優(yōu)結(jié)合，劣劣相避”，結(jié)合環(huán)境優(yōu)勢發(fā)揮南通開放大學(xué)優(yōu)勢，避開環(huán)境及自身劣勢。

3　提高學(xué)校學(xué)生核心競爭力的對策

主要結(jié)合SWOT分析結(jié)果，應(yīng)用人力資源管理的相關(guān)原理，從全校學(xué)生管理隊伍和學(xué)生入手，解決現(xiàn)實工作中遇到的困難，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

3.1輔導(dǎo)員專業(yè)匹配制

南通開放大學(xué)目前共有專業(yè)輔導(dǎo)員27名，整體師生比基本滿足管理需求。但很多輔導(dǎo)員和自己所管理學(xué)生的專業(yè)嚴(yán)重不相關(guān)，無法解答學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中遇到的一些問題與困惑，而專業(yè)教師流動性大、在校時間少，不方便隨時解答學(xué)生問題。建議可以適當(dāng)調(diào)整各系科輔導(dǎo)員的專業(yè)配置，更有效地管理學(xué)生。

3.2分級管理，五年制低年級學(xué)生采用“一一二”管理模式

南通開放大學(xué)學(xué)生主要分為兩大類：三年制大專和五年制大專，這是完全不同的兩類學(xué)生群體，他們的心理特征、行為習(xí)慣、成長模式有著本質(zhì)的區(qū)別，必須實行分級管理，采用不同的管理模式。建議對五年制一二年級的學(xué)生采用“一一二”管理模式，即五年制一二年級的班級每個班級配備一名輔導(dǎo)員，一名專業(yè)課或基礎(chǔ)課教師，兩名學(xué)生干部。輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)管理學(xué)生的思想教育、校園安全、日常生活及行為習(xí)慣的養(yǎng)成。專業(yè)課或基礎(chǔ)課教師擔(dān)任班主任負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)。兩名學(xué)生干部分別協(xié)助輔導(dǎo)員和教師管理班級，多管齊下，對五年制低年級學(xué)生實施嚴(yán)格管理。

3.3輔導(dǎo)員教學(xué)與學(xué)生管理工作矛盾的解決

南通開放大學(xué)輔導(dǎo)員承擔(dān)著大量的教學(xué)工作，這大大增加了輔導(dǎo)員的工作任務(wù)，很多輔導(dǎo)員抱怨精力不夠，無法關(guān)心到每一個學(xué)生，也無法及時處理學(xué)生的事情。可以讓輔導(dǎo)員優(yōu)先選課，選擇教授自己所帶班級的課程，這樣既完成了教學(xué)任務(wù)，也加強(qiáng)了對學(xué)生的管理。這也和輔導(dǎo)員專業(yè)匹配有所聯(lián)系，南通開放大學(xué)的輔導(dǎo)員能夠基本勝任課程教學(xué)任務(wù)。輔導(dǎo)員優(yōu)先選課，上自己所帶班級的課程的優(yōu)勢是明顯的，具體如下：（1）可以更好地提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生上課紀(jì)律會得到大幅度改善；（2）輔導(dǎo)員可以加深對學(xué)生的了解，更利于學(xué)生的日常管理工作；（3）避免了輔導(dǎo)員的重復(fù)勞動，大量節(jié)省了時間和精力，能有更多的時間從事學(xué)生的思想教育、校園安全、日常生活及行為習(xí)慣的養(yǎng)成。這是所生產(chǎn)的“產(chǎn)品”中的核心產(chǎn)品層。

3.4對學(xué)生引入職業(yè)生涯規(guī)劃課程

學(xué)生就業(yè)環(huán)境極端惡劣，需要大學(xué)生具有危機(jī)意識，在大學(xué)階段做好就業(yè)的充分準(zhǔn)備，但由于我國的教育體制存在不合理之處，以及中學(xué)里的一些錯誤觀念（認(rèn)為只要度過了高考就可以了，大學(xué)是用來放松的）的誤導(dǎo)，很多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后開始放松自己，毫無目標(biāo)，更談不上理想和抱負(fù)。應(yīng)引入針對大一學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃課程，作為大學(xué)生的第一堂必修課，使其學(xué)習(xí)并制作自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓學(xué)生有一個明確的奮斗目標(biāo)，著重引導(dǎo)學(xué)生完善大學(xué)期間的規(guī)劃，督促學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，每個學(xué)期初對上個學(xué)期的規(guī)劃完成情況進(jìn)行評估，及時調(diào)整，從而使學(xué)生真正規(guī)劃好自己的三年大學(xué)時間，為走上社會做好充分的準(zhǔn)備，提高學(xué)生的核心產(chǎn)品競爭力——面對社會競爭的實力。

4　結(jié)　語

只有樹立“學(xué)生就是學(xué)校的產(chǎn)品，最終交由社會來檢驗產(chǎn)品質(zhì)量”的核心觀念，才能從本質(zhì)上提高學(xué)校的核心競爭力，在這個競爭激烈的社會中，做到“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品差異，適應(yīng)環(huán)境并得到不斷發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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［4］李雨靜.產(chǎn)品整體概念之我見［J］.商業(yè)文化，2011（12）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.199

G719.2

A

1673-0194（2015）08-0255-02

2015-02-16