開發(fā)企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng) 促進(jìn)電力企業(yè)QC活動(dòng)開展

孔衛(wèi)文

（廣東電網(wǎng)公司佛山禪城供電局，廣東 佛山 528000）

開發(fā)企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng) 促進(jìn)電力企業(yè)QC活動(dòng)開展

孔衛(wèi)文

（廣東電網(wǎng)公司佛山禪城供電局，廣東 佛山 528000）

供電企業(yè)經(jīng)過多年的QC活動(dòng)，積累了大量的QC活動(dòng)過程資料，開發(fā)及應(yīng)用企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)，將極大地方便員工在QC活動(dòng)的各個(gè)階段查閱參考這些資料，促進(jìn)QC活動(dòng)的開展。

知識(shí)庫；管理系統(tǒng)；QC活動(dòng)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已逐漸演化為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都擁有大量的信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)對(duì)信息以及知識(shí)的需求越來越大，企業(yè)內(nèi)部員工之間相互交流與學(xué)習(xí)的訴求也在不斷增加，員工們相互交流的手段也不斷發(fā)生變化。

在質(zhì)量管理領(lǐng)域，經(jīng)過多年QC活動(dòng)的開展，電力企業(yè)積累了大量的QC活動(dòng)過程資料，如活動(dòng)記錄本、QC成果材料、發(fā)布視頻及成果應(yīng)用資料等。企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理、使用這些信息和數(shù)據(jù)。為滿足企業(yè)內(nèi)員工QC信息交流與學(xué)習(xí)的需求，促進(jìn)QC活動(dòng)的開展，電力企業(yè)應(yīng)開發(fā)應(yīng)用一套企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)。

知識(shí)庫是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面的、有組織的知識(shí)集群，是針對(duì)具體領(lǐng)域問題求解的需要，采用某種知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)片集合。這些知識(shí)片包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)，以及由專家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識(shí)性知識(shí)等。知識(shí)庫中的知識(shí)源于領(lǐng)域?qū)＜?，它是求解問題所需領(lǐng)域知識(shí)的集合，包括基本事實(shí)、規(guī)則和其他有關(guān)信息。管理知識(shí)庫的計(jì)算機(jī)軟件稱為知識(shí)庫管理系統(tǒng)。企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)主要模塊有：注冊(cè)登錄、文章管理、資料管理、多媒體管理、用戶中心及后臺(tái)管理6大模塊。

1　開發(fā)企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行QC活動(dòng)管理的必要性

第一，供電企業(yè)開展QC活動(dòng)20多年，積累了大量的QC活動(dòng)材料，包括活動(dòng)過程記錄、成果報(bào)告材料等。除某些年份對(duì)優(yōu)秀成果材料匯編成冊(cè)外，其他材料基本上散落在各個(gè)QC小組，不方便交流、查閱。

第二，目前參與QC活動(dòng)的主要是年輕人，缺乏QC活動(dòng)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。在開展活動(dòng)過程中，迫切需要查閱QC相關(guān)資料。

2　企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)對(duì)QC活動(dòng)管理的作用

第一，應(yīng)用企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)，將在注冊(cè)階段避免重復(fù)課題。電力企業(yè)由于業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，大部分生產(chǎn)設(shè)備都在戶外，員工現(xiàn)場(chǎng)管理QC活動(dòng)的比較少，QC小組選擇課題的范圍相對(duì)較窄。從電力系統(tǒng)20多年開展活動(dòng)的情況來看，每年QC小組的課題重復(fù)率在30%以上。選擇課題時(shí)，在遵循“小、實(shí)、新、活”的原則下，除考察QC小組成員的能力是否適應(yīng)，能否出成果外，應(yīng)注意課題的選擇是否與知識(shí)庫中的課題重復(fù)，對(duì)重復(fù)的課題應(yīng)進(jìn)行論證，參考其他QC小組采取的對(duì)策及措施，QC小組沒有創(chuàng)新的對(duì)策時(shí)，應(yīng)重新選題，避免重復(fù)活動(dòng)，浪費(fèi)人力物力。

第二，應(yīng)用企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)，小組成員將在QC活動(dòng)過程中及時(shí)找到相關(guān)QC小組已開展的活動(dòng)記錄，指導(dǎo)活動(dòng)的開展。目前，QC活動(dòng)的相關(guān)記錄只是保留在各QC小組及QC管理部門，不方便查閱。建立企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)后，QC活動(dòng)的相關(guān)記錄都以電子化方式存儲(chǔ)在系統(tǒng)里，通過標(biāo)題搜索、全文搜索、高級(jí)搜索、綜合搜索及個(gè)人搜索等幾種搜索功能，小組成員能方便地找到參考資料，并聯(lián)系以往開展過類似課題活動(dòng)的人員進(jìn)行交流。

第三，應(yīng)用企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)，將提升成果報(bào)告的撰寫質(zhì)量及發(fā)布水平。成果報(bào)告是QC小組活動(dòng)全過程的書面表現(xiàn)形式，有固定的寫作步驟及內(nèi)容。企業(yè)知識(shí)庫保存了大量的優(yōu)秀QC活動(dòng)成果材料，通過知識(shí)庫知識(shí)聚合方式，材料撰寫人能方便地查閱到這些材料，并參考其寫作技巧，快速提高寫作水平。

QC小組成果發(fā)表一是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，二是為了把成果分享給大家。小組全體成員必須仔細(xì)回顧本課題開展活動(dòng)全過程，在規(guī)定時(shí)間里把活動(dòng)情況用生動(dòng)、簡(jiǎn)煉的語言表達(dá)出來。每年將獲得省優(yōu)以上的QC小組的發(fā)布視頻上傳到企業(yè)知識(shí)庫，供缺乏發(fā)布經(jīng)驗(yàn)的青年員工參考，提高其發(fā)布水平。

總之，通過加強(qiáng)知識(shí)庫的管理及應(yīng)用，將進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)QC活動(dòng)的開展，提高企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和職工素質(zhì)，打造企業(yè)良好形象，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)有效開展，為企業(yè)跨越式發(fā)展提供有力保障。

主要參考文獻(xiàn)

［1］于海.模具企業(yè)知識(shí)庫管理系統(tǒng)的開發(fā)與研究［D］. 大連：大連工業(yè)大學(xué)，2011.

［2］李昊夫.基于CMS的企業(yè)知識(shí)庫研究與實(shí)現(xiàn)［D］. 北京：華北電力大學(xué)，2013.

［3］巫昌凱.企業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)中復(fù)雜查詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］. 廣州：華南理工大學(xué)， 2010.

［4］李大友.數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用［M］.北京：清華大學(xué)出版社，1997.

［5］蘇新寧，鄧三鴻，任皓.企業(yè)知識(shí)管理研究與實(shí)踐的進(jìn)展［J］. 圖書情報(bào)知識(shí)，2003（1）.

［6］李秀云.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)組織研究［J］. 中國圖書館學(xué)報(bào)，2002（5） .

［7］張燕敏.論企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫［J］. 數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2002（4）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.047

F272

A

1673-0194（2015）18-0066-01

2015-07-27