來華留學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及培養(yǎng)策略

王運(yùn)武

摘 要：提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量，可以提升我國(guó)教育軟實(shí)力，增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。21世紀(jì)以來，我國(guó)越來越重視學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，但對(duì)留學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)尚不夠重視。文章以來華留學(xué)的大一學(xué)生為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，在留學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析和訪談的基礎(chǔ)上，剖析了留學(xué)生教育的特點(diǎn)，進(jìn)而提出了提升留學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生;信息素養(yǎng);培養(yǎng)策略;教育軟實(shí)力

中圖分類號(hào)：G434 ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-8454（2015）04-0039-05

隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，高等教育國(guó)際化的特征日益明顯，很多國(guó)家的學(xué)生選擇來中國(guó)留學(xué)。我國(guó)來華留學(xué)生教育事業(yè)發(fā)展迅速，整體數(shù)量呈不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

近十年來，來華留學(xué)生總?cè)藬?shù)年平均增幅達(dá)到15.88%。[1] 2012年共計(jì)有來自200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的328330名外國(guó)留學(xué)人員，分布在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的690所高等院校、科研院所和其它教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí) （數(shù)據(jù)不含臺(tái)灣省、香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)） 。[2]教育部制定的《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》提出“2020年全年來華留學(xué)人員達(dá)到50萬(wàn)人次”。[3]

來華留學(xué)教育是國(guó)家戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。通過留學(xué)教育的發(fā)展，可以更好地傳播中國(guó)文化，構(gòu)造國(guó)際交往友好橋梁的重要途徑，有利于增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，增強(qiáng)國(guó)際軟實(shí)力。[4] 學(xué)校教育是來華留學(xué)生了解、認(rèn)知中國(guó)的重要窗口，其不僅是提高來華留學(xué)生的教育質(zhì)量，提高我國(guó)高等教育國(guó)際影響力的有效途徑，也是提升我國(guó)教育外交的軟實(shí)力和提高國(guó)家國(guó)際形象的必然要求。

我國(guó)越來越重視來華留學(xué)生的教育與管理，而如何提高他們的信息素養(yǎng)也受到了前所未有的關(guān)注。當(dāng)前來華留學(xué)生教育還存在很多問題，如留學(xué)教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化來華留學(xué)生教育的物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境等。[5] 提高來華留學(xué)生的信息素養(yǎng)，也是增強(qiáng)留學(xué)教育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施之一。信息素養(yǎng)是人們步入數(shù)字化時(shí)代必備的基本素養(yǎng)之一，擁有較高的信息素養(yǎng)是21世紀(jì)人才必備的典型特征。

一、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于信息素養(yǎng)的調(diào)查研究很多，設(shè)計(jì)了很多適合不同調(diào)查對(duì)象的調(diào)查問卷，其調(diào)查對(duì)象涉及到了教師、學(xué)生、圖書館讀者等不同群體，然而針對(duì)留學(xué)生信息素養(yǎng)的調(diào)查研究卻很少。在問卷設(shè)計(jì)過程中，筆者參考了許多關(guān)于信息素養(yǎng)的調(diào)查問卷，如：李靖[6]、劉向永[7]等編制的調(diào)查問卷。

問卷由基本信息、信息意識(shí)、信息能力、信息倫理四部分構(gòu)成，其中基本信息包括國(guó)籍、專業(yè)、年齡、性別、學(xué)習(xí)中文和計(jì)算機(jī)的時(shí)間，信息意識(shí)、信息能力和信息倫理由32道選擇題構(gòu)成。在設(shè)計(jì)題目時(shí)，筆者充分考慮到留學(xué)生的語(yǔ)言能力，盡量將題目設(shè)計(jì)得淺顯易懂，以預(yù)防留學(xué)生因不理解題意而選錯(cuò)答案。

二、調(diào)查的基本情況

筆者在來華留學(xué)大一新生中做了調(diào)查，調(diào)查時(shí)間安排在《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程第一節(jié)。發(fā)放調(diào)查問卷18份，回收有效問卷18份。調(diào)查對(duì)象基本信息：韓國(guó)15人，馬來西亞2人，美國(guó)1人;英語(yǔ)專業(yè)6人，法學(xué)、心理學(xué)、歷史專業(yè)各3人，舞蹈專業(yè)2人，傳播學(xué)專業(yè)1人;平均年齡19.9歲，最大24歲，最小18歲;女生13人，男生5人;學(xué)習(xí)中文的時(shí)間平均5.7年，最長(zhǎng)20年，最短1年;學(xué)習(xí)（使用）計(jì)算機(jī)的時(shí)間，平均4.3年，最長(zhǎng)14年，最短0年。

為了更好地了解留學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，彌補(bǔ)調(diào)查研究樣本數(shù)量小的缺陷，在課堂休息時(shí)間，筆者還有針對(duì)性地訪談了留學(xué)生以前接受信息素養(yǎng)教育的情況。

三、來華留學(xué)本科新生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析

由于條件限制，調(diào)查樣本的數(shù)量較少，僅能在一定程度上反映來華留學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀。根據(jù)對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)，筆者對(duì)來華留學(xué)生的信息意識(shí)、信息能力和信息倫理進(jìn)行了分析。

1.來華留學(xué)本科新生的信息意識(shí)

留學(xué)生信息意識(shí)的調(diào)查結(jié)果，見表1。

從調(diào)查中可以看出，留學(xué)生都有自己的信息學(xué)習(xí)工具，少數(shù)留學(xué)生具有智能化程度高的設(shè)備;幾乎所有的留學(xué)生都有E-mail、QQ或MSN;絕大部分留學(xué)生沒有博客或微博;大部分留學(xué)生每周上網(wǎng)的時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi);留學(xué)生上網(wǎng)的主要目的是與人聊天、查找學(xué)習(xí)資源、看電影等;大部分留學(xué)生的父母對(duì)他們使用計(jì)算機(jī)持無(wú)所謂或贊成的態(tài)度;留學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能主要來自于課堂學(xué)習(xí)或自學(xué);很多留學(xué)生認(rèn)為教師用多媒體計(jì)算機(jī)可以提高學(xué)習(xí)興趣和課堂效率，但也有一些留學(xué)生不認(rèn)可這種觀點(diǎn);在遇到需要解決的學(xué)習(xí)問題時(shí)，多數(shù)留學(xué)生喜歡查閱資料，少數(shù)留學(xué)生喜歡與同學(xué)討論或咨詢教師;多數(shù)留學(xué)生具有通過媒體獲取所需信息的習(xí)慣，大部分留學(xué)生具有定期整理信息資料的習(xí)慣;多數(shù)留學(xué)生認(rèn)為《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程對(duì)于提高信息素養(yǎng)比較重要;在該課程學(xué)習(xí)方式方面，大部分留學(xué)生喜歡教師先講解，學(xué)生再練習(xí)的方式。

2.來華留學(xué)本科新生的信息能力

留學(xué)生信息能力的調(diào)查結(jié)果，見表2。

從調(diào)查中可以看出，大部分留學(xué)生使用拼音輸入法，且打字的速度較慢;大部分留學(xué)生不能熟練使用Word、Excel、Powerpoint辦公軟件，僅能對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單操作;大部分留學(xué)生不了解網(wǎng)頁(yè)制作、動(dòng)畫制作、圖片處理軟件，僅有少數(shù)留學(xué)生會(huì)簡(jiǎn)單的操作;大部分留學(xué)生對(duì)jpg、doc、txt、bmp、swf等格式的文件有所了解;大部分留學(xué)生對(duì)Google、百度、雅虎等搜索引擎較為熟悉。

3.來華留學(xué)本科新生的信息倫理

留學(xué)生信息倫理的調(diào)查結(jié)果，見表3。

從調(diào)查中可以看出，無(wú)意中打開一些內(nèi)容不健康的網(wǎng)站時(shí)，大部分留學(xué)生會(huì)馬上關(guān)閉，或勸阻其他留學(xué)生不要看這些網(wǎng)站，也有少數(shù)留學(xué)生會(huì)繼續(xù)瀏覽;大部分留學(xué)生愿意分享自己搜集到的各種資源，極少數(shù)留學(xué)生不愿意共享;大部分留學(xué)生表示會(huì)購(gòu)買盜版光盤或盜版書，只有極少數(shù)留學(xué)生表示反對(duì);大部分留學(xué)生表示使用學(xué)校計(jì)算機(jī)時(shí)，沒有擅自修改過其他同學(xué)的文件或文件夾，極少數(shù)留學(xué)生表示修改過;上網(wǎng)交流時(shí)，大部分留學(xué)生使用過不文明語(yǔ)言，極少數(shù)留學(xué)生表示從來沒有過;大部分留學(xué)生不會(huì)仿照或復(fù)制同學(xué)的文件作為作業(yè)交給教師，少部分留學(xué)生偶爾會(huì);大部分留學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)聊天時(shí)，可以公開自己的真實(shí)身份或表達(dá)真實(shí)想法，少數(shù)留學(xué)生認(rèn)為可以全部隱瞞，極少數(shù)留學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該完全真實(shí);大部分留學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上傳遞信息比較安全，少數(shù)留學(xué)生認(rèn)為不安全。

依據(jù)調(diào)查與訪談相結(jié)合發(fā)現(xiàn)：所有留學(xué)生都有自己的筆記本電腦、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、MP3/MP4、智能手機(jī)等數(shù)字化學(xué)習(xí)工具，會(huì)經(jīng)常性地利用網(wǎng)絡(luò)搜索與自己密切相關(guān)的各種信息，并對(duì)此進(jìn)行歸類，具有較強(qiáng)的信息意識(shí);大部分留學(xué)生信息能力一般，漢字輸入速度較慢，對(duì)常用的辦公軟件不熟悉，但對(duì)搜索引擎較為熟悉;大部留學(xué)生具有較強(qiáng)的信息倫理，對(duì)不健康信息具有免疫能力，主動(dòng)關(guān)閉不健康網(wǎng)站，不擅自更改別人的文件或文件夾，但也有一些留學(xué)生會(huì)瀏覽不健康網(wǎng)站、購(gòu)買盜版光盤或書、網(wǎng)上交流時(shí)使用不文明語(yǔ)言、不加辨別地公開自己的真實(shí)身份。

四、來華留學(xué)本科新生教育特點(diǎn)剖析

留學(xué)生的教育和管理與國(guó)內(nèi)學(xué)生的教育和管理具有較大的區(qū)別，有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)，這也使留學(xué)生教育與管理成為教育學(xué)領(lǐng)域中重要的研究方向和領(lǐng)域。由于留學(xué)生的個(gè)性化差異比較大，使得留學(xué)生的教育和管理存在較大的難度，不能照搬國(guó)內(nèi)學(xué)生教育和管理的模式與方法。

從留學(xué)生信息素養(yǎng)調(diào)查和課堂教學(xué)體會(huì)來看，留學(xué)生教育主要有以下兩方面顯著特點(diǎn)：

1.來華留學(xué)本科新生來源復(fù)雜，個(gè)性化差異較大

被調(diào)查的留學(xué)生來源于韓國(guó)、馬來西亞、美國(guó)共3個(gè)國(guó)家，所學(xué)涉及英語(yǔ)、法學(xué)、心理學(xué)、歷史、舞蹈、傳播學(xué)共6個(gè)專業(yè);年齡差距比較大，最大24歲，最小18歲;學(xué)習(xí)中文時(shí)間差距比較大，最長(zhǎng)20年，最短1年;學(xué)習(xí)（使用）計(jì)算機(jī)的時(shí)間，最長(zhǎng)14年，最短0年?？傮w來看，這些留學(xué)生主要學(xué)習(xí)人文社科類專業(yè)，中文水平參差不齊，學(xué)習(xí)（使用）計(jì)算機(jī)的時(shí)間差距也比較大。

2.來華留學(xué)本科新生存在跨文化溝通障礙

來華留學(xué)生離開了他們熟悉的民族文化和社會(huì)環(huán)境，需要重新適應(yīng)中國(guó)的文化和環(huán)境，重新構(gòu)建自己的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，重新適應(yīng)中國(guó)的教育環(huán)境，重新適應(yīng)中國(guó)教師的教學(xué)風(fēng)格，重新構(gòu)建自己的人際關(guān)系，這無(wú)形之中對(duì)他們的生活和學(xué)習(xí)造成了影響。

留學(xué)生在跨文化心理適應(yīng)方面存在思鄉(xiāng)情緒、學(xué)習(xí)焦慮、交際困難、跨文化溝通障礙等不良心理狀態(tài)。[8]尤其是在跨文化交際溝通方面，語(yǔ)言障礙和非語(yǔ)言障礙（眼神、手勢(shì)、面部表情等）成為留學(xué)生適應(yīng)新學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的絆腳石，更使得有些留學(xué)生失去了自信，擔(dān)心聽不懂他人所表達(dá)的話語(yǔ)，也懼怕自己表達(dá)不清晰。

五、來華留學(xué)本科新生信息素養(yǎng)的提升策略

大部分留學(xué)生已經(jīng)具有了一定的信息素養(yǎng)，但存在較大的個(gè)體差異性，而且留學(xué)生教育與國(guó)內(nèi)學(xué)生教育存在較大差異。留學(xué)生的中文水平參差不齊，具有不同于國(guó)內(nèi)學(xué)生的特征，采用國(guó)內(nèi)大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)方法往往達(dá)不到較好的培養(yǎng)效果。[9]這就決定了不能采用與國(guó)內(nèi)學(xué)生相同的策略提高留學(xué)生的信息素養(yǎng)，應(yīng)該依據(jù)留學(xué)生的特點(diǎn)，采取更具有針對(duì)性的策略。

留學(xué)生信息素養(yǎng)的提高，主要依托開設(shè)的“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程”，可以采取以下策略：

1.擯棄來華留學(xué)生質(zhì)量不高的觀念

據(jù)丁笑炯在上海7所高校67次訪談留學(xué)生、相關(guān)教師和行政人員的資料，幾乎所有的教師和行政人員都認(rèn)為，目前來華留學(xué)生大多質(zhì)量不高，相當(dāng)比例的留學(xué)生學(xué)習(xí)懶散。然而留學(xué)生最糟糕的體驗(yàn)是教師對(duì)他們有偏見，認(rèn)為“老師常常覺得留學(xué)生不如中國(guó)學(xué)生聰明”，“覺得他們是在自己國(guó)家無(wú)法考入大學(xué)才來中國(guó)留學(xué)的”。[10]筆者所接觸的相關(guān)教師和行政人員，也表達(dá)出了類似的觀點(diǎn)，如“留學(xué)生難管理，學(xué)習(xí)接受比較慢”等。

然而事實(shí)并非如此，相當(dāng)多的留學(xué)生學(xué)習(xí)很努力，只是由于語(yǔ)言溝通上的障礙，存在一定的學(xué)習(xí)困難。筆者在講授《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程時(shí)，也能體會(huì)到留學(xué)生在學(xué)習(xí)中的語(yǔ)言溝通障礙。為準(zhǔn)確了解留學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況，以便調(diào)整教學(xué)策略，筆者在完成計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)后，對(duì)留學(xué)生進(jìn)行了隨堂測(cè)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些比較簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)，留學(xué)生居然不會(huì)答。經(jīng)深入調(diào)查后才了解：他們知道這些知識(shí)，但是不會(huì)用中文表達(dá)。在留學(xué)生管理和教育中，應(yīng)該堅(jiān)持“有教無(wú)類”的思想，堅(jiān)信他們是優(yōu)秀的學(xué)生，唯有持此理念，才能更好地對(duì)留學(xué)生進(jìn)行管理和教育。

2.以中文授課為主，關(guān)鍵信息用英文闡釋，促進(jìn)課堂信息有效傳播

中文是比較難學(xué)習(xí)的語(yǔ)言，留學(xué)生學(xué)習(xí)中文的時(shí)間長(zhǎng)短不一，致使他們的中文水平參差不齊，也使得教師講授面臨很大的挑戰(zhàn)。留學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙來源于兩個(gè)方面，一是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的障礙，經(jīng)常遇到不認(rèn)識(shí)的生字，聽不懂教師講授的內(nèi)容;二是課程本身的難度，很多課程內(nèi)容對(duì)于留學(xué)生來說都是新知識(shí)，存在理解上的障礙。

相對(duì)于理工科而言，人文社科類專業(yè)的留學(xué)生更需要較高的漢語(yǔ)水平，這類專業(yè)需要留學(xué)生具有更高的語(yǔ)言能力。教師需要一邊講授課程內(nèi)容，一邊教授新的生字、生詞，在很大程度上擔(dān)當(dāng)著“漢語(yǔ)教學(xué)”的任務(wù)。盡管用中文教學(xué)，存在著教學(xué)信息傳遞不流暢的現(xiàn)象，但也不能全用英文授課。據(jù)調(diào)查，高達(dá)70.6%的留學(xué)生希望以漢語(yǔ)為教學(xué)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)中文是其來中國(guó)留學(xué)的一個(gè)重要或非常重要的因素。[6] 鑒于以上原因，面向留學(xué)生講授《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程時(shí)，教師應(yīng)該降低語(yǔ)速，遇到磁盤、內(nèi)存條、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等生疏的詞匯時(shí)，以中文的方式呈現(xiàn)，并用英文進(jìn)行闡釋。有時(shí)還需要糾正留學(xué)生常用的錯(cuò)別字，教給他們?cè)趺磿鴮憦?fù)雜的漢字。

3.以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，實(shí)施分層次教學(xué)

留學(xué)生最大的兩個(gè)特點(diǎn)是：中文水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平存在較大的個(gè)體性差異;存在跨文化溝通障礙，課堂教學(xué)信息難以實(shí)現(xiàn)有效傳播。為更好地適應(yīng)留學(xué)生的個(gè)體性差異，促進(jìn)留學(xué)生提高信息素養(yǎng)，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，并根據(jù)每個(gè)留學(xué)生的具體情況，分層次布置不同的任務(wù)，以逐步增強(qiáng)留學(xué)生的信息意識(shí)、信息能力和信息倫理。

例如：當(dāng)有留學(xué)生詢問計(jì)算機(jī)對(duì)于生活、工作、學(xué)習(xí)有什么用途時(shí)，如果只是給予知識(shí)性的介紹，即使他們都記住了，也會(huì)很快忘記。如果結(jié)合生活、工作、學(xué)習(xí)中的實(shí)例，讓留學(xué)生利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)完成有關(guān)生活、工作、學(xué)習(xí)的具體任務(wù)，則會(huì)使他們對(duì)這個(gè)問題有更透徹的理解，且能很好地彌補(bǔ)跨文化溝通困難的缺陷。

4.以“授之以漁”為手段，提高留學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力

在留學(xué)生大一階段開設(shè)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程的主要目的，不僅是希望留學(xué)生能夠掌握很多計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，而且希望留學(xué)生能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，提高留學(xué)生的信息素養(yǎng)，提升留學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。

在課堂中，留學(xué)生掌握的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，會(huì)隨著時(shí)間的推移而有所遺忘，而留學(xué)生所擁有的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力會(huì)伴隨留學(xué)生的終生，成為留學(xué)生未來學(xué)習(xí)、工作和生活中必不可缺的一種重要能力。因而，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程中，教師應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)留學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。

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（編輯：李曉萍）