陳廷桂論道溫碧泉

李衛(wèi)星

六月的廣州，一日可以四季更迭。但這里的美麗也足以讓人驚嘆，天空常常在短暫的烏云之后，帶給市民們一片火焰濃烈的浪漫云霞。

保利克洛維，坐落于廣州城市中軸線旁，北臨城市動脈黃埔大道。這里被譽為財富之門，商業(yè)氣氛極其濃郁，占據(jù)珠江新城第一排的超凡位置，能聚人氣、財氣，是新貴們的扎堆聚集地。這里沒有過多的嘈雜，只是在冷靜中不斷地演繹著一個又一個令人咂舌的商業(yè)傳奇和財富神話。

溫碧泉便是這里強悍的一員。

初進溫碧泉的“領(lǐng)地”，第一感覺便是“純凈清新”。這里沒有太多的色彩，藍白兩個品牌基本色精致地勾繪出了溫碧泉特有的水文化。室內(nèi)時時飄起淡淡的花香，伴隨潺潺傳來的音樂聲，竟使人恍惚于山泉溪澗之間。緊隨助理的步伐，我們穿過忙碌的工區(qū)，來到了陳總的辦公室前。

陳總親自迎接了我們。眼前的他身著潔白的商務(wù)襯衫，筆挺的西褲襯顯他腿部的修長和健美的身材。剛毅的臉上掛著讓人如沐春風的微笑；比起幾年前身先士卒、勞累奔波，整日在刀光劍影的商場上拼殺，今天的他收斂了幾份堅硬多了幾份儒雅。其實從當初小規(guī)模的生產(chǎn)線到如今上千人的大企業(yè)、CBD中央獨霸兩層的豪華辦公樓，從民族小品牌到亮相米蘭世博會，溫碧泉狂奔的步伐似乎應(yīng)該耗費陳老板更多的心力才說得通呀。

帶著這個疑問，我們在陳總的邀請下入座。當你還在和他寒暄之時，一杯泡好的茶不經(jīng)意間已經(jīng)送到了手邊；他眼睛微笑著望向你，將自己的杯子徐緩靠在嘴旁，另一只手做出了“請”的姿勢。剛剛的一切竟發(fā)生的如此云淡風輕，茶具、茶葉和清水在陳老板手中是那么的自然成性，輕盈寫意。輕品一茗清茶，茶味甘而不澀，清幽淡香。如同洗過了內(nèi)心的雜念，身體也松綁了剛進來時的緊繃，氣氛隨之變得融洽多了。

隨風潛入夜，潤物細無聲。

中國人自古便有以茶道悟人道的說法。如此觀來，陳總的世界里已經(jīng)摒棄了過多世俗的矯飾，而是推崇并踐行著“大道至簡”的道家智慧。從交談中得知，這份智慧也反映到他的管理哲學(xué)中去，不再親身糾結(jié)于那么多的細枝末節(jié)，而是充分放權(quán)；自己則苦練內(nèi)功，用更具戰(zhàn)略眼光的布局將溫碧泉這艘大船行駛的更加穩(wěn)健。經(jīng)歷了幾次人生和生意的跌宕沉浮，面前這位還不到40歲的潮汕商人，已然成為了一名運籌帷幄的品牌管理大師。

而這份干練利落也反映在接下來的采訪之中，他回答問題的語速極快，思路清晰，簡明扼要，但不失風趣幽默；如果你的腦子轉(zhuǎn)的慢，那就趁早離開這張談話的桌子吧。專訪進行的很順利，我們也收獲頗多，希望越來越多的民族企業(yè)可以像溫碧泉一樣，立足國內(nèi)，走向世界。

順道說一句，陳總泡的茶，像幅潑墨的山水畫。

“參與世博展現(xiàn)最新科研成果，攜手世博開展全球公益活動，是溫碧泉成立以來最重要的發(fā)展節(jié)點，是我們品牌戰(zhàn)略升級最重要的助推器，更是回饋社會、反哺自然的歷史最佳契機”

Q：我們都聽說了溫碧泉入駐米蘭世博中企館的消息，溫碧泉為什么選擇攜手米蘭世博會？

A：眾所周知，世博向來是展現(xiàn)人類發(fā)展階段性成就和多元文化的盛會，具有無以比擬的權(quán)威性和號召力，今年米蘭世博以“滋養(yǎng)地球”為主題，希冀人們能夠更加重視當今世界面臨的資源緊缺議題，其排在首位的訴求即為“好的食物與好的水源”。而自品牌創(chuàng)立至今，溫碧泉以補水著稱，擁有深厚的水文化底蘊和消費者基礎(chǔ)，溫碧泉參與世博，是因為其補水的理念與世博滋養(yǎng)地球的主題不謀而合. 我們不僅希望能夠在世博上向全世界展現(xiàn)溫碧泉最新的科研成果，更渴望攜手世博，與世博一起，號召所有人在關(guān)注自己、為自己補水的同時，也能夠“為地球補補水”。

Q：能再詳細闡釋下“為地球補水”么？

A： “為地球補水”，是我們溫碧泉參與世博提出的概念，是首創(chuàng)的。大家都知道水是生命之源，是一切生物賴以生存的基本條件之一。水無處不在，浸潤著我們的生命和地球。然而也正是這種無處不在，使得它的純凈與人類的一舉一動都息息相關(guān)：平常我們少開一天車，少用免洗碗筷，少開一天空調(diào)，少制造垃圾等…….這些保護環(huán)境的舉措都能降低生活污染源，節(jié)約用水。因此保護環(huán)境就是在“為地球補水”。

此外，這個口號表現(xiàn)的是一種人與環(huán)境的和諧友好；展現(xiàn)的美，是一種關(guān)懷與呵護；像對肌膚的呵護一樣，是溫柔細膩的，是發(fā)自內(nèi)心的，是捧在手心上的。這種感覺會激發(fā)消費者由衷地愛護保護環(huán)境。

Q：溫碧泉如何做到攜手世博，將“為地球補水”的環(huán)保意識廣泛傳播？

A：首先，我們以目前國內(nèi)使用頻次最高的社交媒體平臺“微信”為第一波傳播平臺，以H5互動頁面為主要傳播內(nèi)容載體，整合新舊媒體資源，號召消費者承諾為地球補水，截止現(xiàn)在，我們已經(jīng)做了大量準備工作，也投入了大量資金，同時我們將利用全渠道銷售網(wǎng)點和全體員工推廣踐行世博理念，預(yù)計影響全球億萬受眾。

此外，我們還計劃在意大利、法國、土耳其等歐亞多國廣邀政要明星與環(huán)保人士發(fā)起綠色公益路演。在米蘭世博威尼斯水館的全球公益行動發(fā)布會馬上就要召開了，屆時我們還將推出米蘭世博一號水限量版套盒，讓消費者在呵護自我的同時，也身體力行的為地球“補補水”。

“中國女性皮膚普遍缺水暗黃，我希望能幫助她們改變，用自信成就全新自我“

“用戶需求和用戶體驗永遠是溫碧泉品牌關(guān)切的重中之重”

Q：如今的溫碧泉已走上了世博的舞臺。那么當初是什么契機讓您創(chuàng)辦了這個品牌呢？

A：當時的化妝品行業(yè)正處于品牌混戰(zhàn)時期，各大品牌都在走大而全的品牌發(fā)展路線，琳瑯滿目的品牌與品類讓消費者挑花了眼，鋪天蓋地的宣傳更加讓消費者無所適從，不知道該如何選擇適合自己的護膚品。就當時的現(xiàn)狀，我們做了很多的消費者調(diào)查以及研究，發(fā)現(xiàn)中國大多數(shù)女性的肌膚問題的源頭都與缺水相關(guān)。于是，我們就從這里入手，創(chuàng)辦補水領(lǐng)域細分品牌——溫碧泉。

Q：與其他國際大牌補水產(chǎn)品相比，溫碧泉怎么做區(qū)分呢？

A：他們提出的其實是“保濕”的概念，而不是補水的概念。“補水”是為了讓皮膚膚質(zhì)吸收更快一些，保濕重在維持。所以說補水是第一步，是一切肌膚護理的基礎(chǔ)。

Q：所以咱們的拳頭產(chǎn)品叫“一號水”？

A： （哈哈）可以這么說吧。我們始終認為，補水是為了讓肌膚呈現(xiàn)一個最基礎(chǔ)的健康狀態(tài)，是打開肌膚通道的重要步驟。子曰“繪事后素”，溫碧泉補水產(chǎn)品就是希望能夠使你的肌膚呈現(xiàn)最本真最完美的自我，之后再用其他功能性品類的產(chǎn)品就會更加的事半功倍。

Q：明白。從06到15年，溫碧泉走過了九年，它有沒有一些顧客通過持續(xù)使用產(chǎn)品，肌膚得到徹底改善的案例呢？

A：當然，正因為這批忠實的擁躉存在，溫碧泉才得以發(fā)展壯大。從創(chuàng)立伊始，我們強調(diào)的就是消費者持續(xù)的購買力；在今天的品牌推廣過程中，讓一個新顧客使用我們產(chǎn)品的成本代價是很高的，所以我們最關(guān)注的是能不能實現(xiàn)二次、三次甚至終身的購買。九年以來，溫碧泉每年都能有一個新的發(fā)展臺階，這與背后穩(wěn)定的、忠誠的消費者群體是分不開的。

Q：溫碧泉是如何保證自己產(chǎn)品品質(zhì)的呢？

A：就世界護膚品行業(yè)的大環(huán)境而言，我們本土品牌是后來者，也會是后起之秀，因為我們始終秉承一種精神——海納百川，有容乃大。我們選擇和國際化的機構(gòu)合作，無論是原料的選擇還是配方的購買，都力求整合最優(yōu)質(zhì)資源。此外，我們習(xí)百家之所長，在不斷的探討學(xué)習(xí)中，實現(xiàn)自我創(chuàng)新。我們持續(xù)投入充足的科研經(jīng)費于技術(shù)研究和設(shè)備更新，通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，在科研技術(shù)成果方面獲得了豐碩成果，保證了我們的產(chǎn)品具有與時俱進的適合消費者需求的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。

Q：能簡單介紹一下都與哪些機構(gòu)進行合作么？

A：我們可謂匯聚了中法韓三國頂尖科研力量，在他們最擅長的領(lǐng)域內(nèi)展開合作，以求整合全球最優(yōu)質(zhì)的資源。首先原材料和配方來自世界五百強，法國laboratoires d’Amor，它同時還是Dior、Estee Lauder等世界知名品牌的供應(yīng)商。此外與韓國常春藤盟校之一的西江大學(xué)建立長期科研合作伙伴，旨在原料方面、生物活膚科技領(lǐng)域、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量的應(yīng)用技術(shù)支持。接著與中國科學(xué)院化學(xué)研究所在中科院簽署戰(zhàn)略合作，著力于研發(fā)“天然高分子材料及溫泉礦物質(zhì)萃取新技術(shù)”。

Q：那么最近有沒有一些先進的研發(fā)成果分享給大家呢？

A：當然有。我們在溫泉礦物質(zhì)中提取出了 “泉芯P.H.C”，它可有效地修護肌膚的物理屏障和化學(xué)屏障功能，并將肌膚恢復(fù)到最佳水合狀態(tài)，“泉芯P.H.C”以自然溫和的方式重新啟動肌膚這三大功能，使肌膚恢復(fù)健康水潤、充滿生命活力。這對于處于環(huán)境污染中的皮膚無疑是個福音。

“溫碧泉希望成為中國女性身邊的品牌，而不要高高在上的說教。我們通過補水大使的言傳身教激發(fā)更多女性的魅力潛能；通過參與電視節(jié)目來貼近消費者的生活娛樂”

Q：一直以來，溫碧泉一直將自己的代言人稱為“補水大使”，這些大使是怎么選擇的呢？有什么標準么？

A：我覺得品牌選擇代言人的時候必須尊重品牌自身的個性，只有代言人個性與品牌個性吻合一致、精準對接，形象代言人才能很好地演繹出品牌的個性內(nèi)涵，為品牌形象增光添彩。如何保證代言人與品牌個性一致呢，我們主要從三個重要的層面去選擇：

首選要考慮明星影響力與品牌行業(yè)定位的匹配度；第二還要考慮明星個性與品牌受眾的匹配度。品牌代言人需要與品牌受眾盡量相關(guān)，才能引起目標消費者的關(guān)注與共鳴；此外，還要考慮明星個性與產(chǎn)品的匹配度。比如，我們的第五代補水巨星組合SHE，我們就是考慮了她們青春活力、快樂積極的個性與品牌一致，第六代補水巨星劉亦菲我們則考慮的是她的國際范、空靈純凈的感覺與我們品牌現(xiàn)階段的發(fā)展訴求相一致。

Q：溫碧泉為什么選擇贊助那么多的電視節(jié)目？面對琳瑯滿目，良莠不齊的中國電視市場，你們選擇節(jié)目的標準是什么？

A：作為一個國民化妝品牌，在號召大家合理補水，成就全新生活的同時，溫碧泉也努力地融入消費者生活娛樂中去。這無疑可以增加品牌的親切感，提升了受眾的忠誠信譽度。

我們主要有三個考量節(jié)目標準：1、觀眾的口碑 2、目標受眾的吻合度 3、節(jié)目覆蓋范圍和收視率。2015年斥資過億獨家冠名江蘇衛(wèi)視幸福劇場，及湖南衛(wèi)視鉆石劇場，也強勢進駐了《超級戰(zhàn)隊》、《世界青年說》、《芝麻開門》、《勇者大沖關(guān)》、《奔跑吧兄弟》、《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》等綜藝節(jié)目，今年我們除了傳統(tǒng)電視渠道，還同時強勢聯(lián)手國內(nèi)頂級網(wǎng)絡(luò)視頻媒體（優(yōu)酷+騰訊視頻），獨家冠名國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)偶像戶外互動式真人秀節(jié)目《男神女神》，目前節(jié)目總評論數(shù)超過6.1萬，總播放量達2.01億；還將溫碧泉產(chǎn)品巧妙植入即將播出的大型生活實驗節(jié)目《我們15個》及《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》等中去。我們希望通過這些節(jié)目，讓溫碧泉貼近消費者日常生活，增加品牌美譽度。