關(guān)于高職院校公共機(jī)房管理的探討

李莉

摘 要： 文章對高職院校在公共機(jī)房管理方面存在的問題進(jìn)行了分析，從公共機(jī)房管理軟硬件資源的管理與維護(hù)、機(jī)房管理制度的制定與完善等方面對公共機(jī)房管理進(jìn)行了探討，以期消除安全隱患，培養(yǎng)學(xué)生良好的上機(jī)習(xí)慣，提高公共機(jī)房使用率和設(shè)備完好率，更好地發(fā)揮公共機(jī)房在高職院校實(shí)踐教學(xué)中的重要作用。

關(guān)鍵詞： 高職院校公共機(jī)房 軟硬件維護(hù) 機(jī)房管理

隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入信息化社會。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用滲入社會的各行各業(yè)，這就要求21世紀(jì)的每個(gè)人都具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力以適應(yīng)社會的發(fā)展和需求。而對高職院校來說，培養(yǎng)學(xué)生在走向工作崗位后，使用計(jì)算機(jī)完成基本的計(jì)算機(jī)操作已是信息化社會的一種必然趨勢。高職院校內(nèi)的公共機(jī)房則承擔(dān)著這項(xiàng)重要任務(wù)，它是教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生訓(xùn)練各種計(jì)算機(jī)基本操作技能的重要基地和場所。為促進(jìn)學(xué)院內(nèi)各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的正常開展和順利優(yōu)質(zhì)完成，提高公共機(jī)房的使用率和設(shè)備完好率，加強(qiáng)對公共機(jī)房進(jìn)行合理有效的管理就顯得尤為重要。當(dāng)然，合理和有效地管理好公共機(jī)房成為所有公共機(jī)房管理員必須具備的一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。

1.高職院校公共機(jī)房管理的重要性

信息化社會要求每個(gè)人都具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能以適應(yīng)社會生存和發(fā)展的需要。對于高職院校的學(xué)生而言，學(xué)會使用計(jì)算機(jī)完成基本的信息化辦公當(dāng)然也不例外，而承擔(dān)這個(gè)重要的使命的是高職院校的公共機(jī)房。

公共機(jī)房作為高職院校內(nèi)進(jìn)行教育教學(xué)和實(shí)踐的重要場所，它承擔(dān)著各種教學(xué)實(shí)踐課程、考試、培訓(xùn)、開放等重要任務(wù)，也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動手操作能力、創(chuàng)新能力和社會適應(yīng)能力的重要基地[1]。那么，保證公共機(jī)房內(nèi)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、公共機(jī)房教學(xué)井然有序、機(jī)房內(nèi)教學(xué)實(shí)踐環(huán)境的舒適自然、公共機(jī)房的無安全隱患等工作就成了公共機(jī)房管理的重中之重。

2.高職院校公共機(jī)房在管理中存在的問題

2.1師生與管理員間缺乏溝通和交流

公共機(jī)房的主要使用對象是實(shí)踐指導(dǎo)課教師和學(xué)生。一般情況下，公共機(jī)房管理員與教師和學(xué)生之間很少有就所使用機(jī)房在使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和交流，這樣就導(dǎo)致管理員對公共機(jī)房內(nèi)設(shè)備運(yùn)行狀況不了解，出現(xiàn)問題因未及時(shí)反饋，導(dǎo)致問題不能及時(shí)解決，從而影響其他教師教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐教學(xué)活動的正常進(jìn)行。

2.2公共機(jī)房的安全問題

安全問題是所有場所都必須考慮的一個(gè)重要問題，對扮演重要角色的公共機(jī)房而言，也不例外。影響公共機(jī)房安全的因素[2]主要有以下幾個(gè)方面：

一是用電安全。公共機(jī)房內(nèi)的電源線路錯(cuò)綜復(fù)雜，機(jī)房內(nèi)又有計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、投影儀、穩(wěn)壓器、空調(diào)等眾多設(shè)備，電路一旦出現(xiàn)故障，就會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

二是防盜安全。公共機(jī)房內(nèi)的設(shè)備眾多，價(jià)格很昂貴，一旦被人為破壞和偷盜，就會帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，而且會影響實(shí)踐教學(xué)活動的順利開展。

三是系統(tǒng)安全。公共機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性，直接關(guān)系到師生實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的正常開展和順利進(jìn)行，所以對于公共機(jī)房管理員而言，保證公共機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的系統(tǒng)安全是工作的重點(diǎn)。影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全方面的因素有兩種情況：一是硬件物理損壞，如硬盤出現(xiàn)壞道、內(nèi)存條松動、電源故障等；二是軟件系統(tǒng)的程序錯(cuò)誤，是出現(xiàn)頻率最高的一種故障。

2.3公共機(jī)房的環(huán)境問題

對計(jì)算機(jī)設(shè)備來說，它們最怕的是灰塵，過多的灰塵會造成計(jì)算機(jī)硬件的損壞，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以公共機(jī)房環(huán)境的整潔與否，直接關(guān)系到公共機(jī)房的使用率和設(shè)備完好率的高低。

2.4公共機(jī)房的管理員問題

管理公共機(jī)房的主要執(zhí)行者和實(shí)施者是公共機(jī)房管理員。在對公共機(jī)房具體管理的過程中，管理員對自身崗位的責(zé)任感及所具備的技術(shù)水平，直接關(guān)系到公共機(jī)房管理的水平和效果。

3.解決高職院校公共機(jī)房在管理中問題的方法

3.1師生積極溝通和及時(shí)交流

為了保證公共機(jī)房內(nèi)設(shè)備完好，不影響其他教師和學(xué)生在該機(jī)房內(nèi)開展實(shí)踐課教學(xué)和操作，提高機(jī)房使用率和設(shè)備完好率，在每次實(shí)驗(yàn)課結(jié)束后，公共機(jī)房管理員都要及時(shí)與任課教師和學(xué)生溝通與交流，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)記錄在冊，并盡快解決。同時(shí)，公共機(jī)房管理員要認(rèn)真指導(dǎo)教師填寫公共機(jī)房使用記錄本和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)記錄表等材料，并配合任課教師指導(dǎo)學(xué)生正確使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，學(xué)會愛護(hù)計(jì)算機(jī)，保護(hù)好機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備，養(yǎng)成良好的上機(jī)習(xí)慣。

3.2機(jī)房安全問題防范

一是用電安全方面。在公共機(jī)房內(nèi)要配備相應(yīng)要求的穩(wěn)壓電源，每天還要及時(shí)關(guān)閉機(jī)房內(nèi)的電源總閘，每周定期檢查電路線路，并做好用電安全記錄，以確保公共機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備的用電安全。

二是防盜安全方面。為防止人為破壞和偷盜行為，在機(jī)房內(nèi)部還應(yīng)安裝相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)對機(jī)房內(nèi)的動態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)，公共機(jī)房管理員要經(jīng)常檢查機(jī)房的門窗有無正常關(guān)閉、反鎖、損壞等安全隱患，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好安全檢查記錄，以確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備的安全。

三是系統(tǒng)安全。針對硬件故障，導(dǎo)致無法正常啟動計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的，一旦找到故障原因，立即解決，如無法解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)到設(shè)備管理科，盡快進(jìn)行維修，并認(rèn)真填寫維修記錄。對于軟件系統(tǒng)故障，可以采用Ghost工具進(jìn)行系統(tǒng)還原[3]。另外，為防止計(jì)算機(jī)病毒對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成危害，要在公共機(jī)房的每臺計(jì)算機(jī)上安裝相應(yīng)的殺毒軟件，并定期對殺毒軟件進(jìn)行升級，以更新病毒庫。對計(jì)算機(jī)定期殺毒，可以減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的可能。

3.3清潔機(jī)房環(huán)境

除塵是解決公共機(jī)房環(huán)境問題的根本。同時(shí)，對于在公共機(jī)房內(nèi)上課的教師和學(xué)生而言，營造清潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境至關(guān)重要。所以，公共機(jī)房管理員要定期安排學(xué)生打掃機(jī)房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和清潔設(shè)備。

3.4提高機(jī)房管理員綜合素質(zhì)

為進(jìn)一步提高公共機(jī)房管理員的管理技能和水平，學(xué)院可以進(jìn)一步加強(qiáng)對公共機(jī)房管理員的各項(xiàng)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，除了正常的考核外，還可以增加對公共機(jī)房管理員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會，也可以開展一些機(jī)房管理員之間工作經(jīng)驗(yàn)的交流會等。

4.高職院校公共機(jī)房內(nèi)軟硬件資源的管理與維護(hù)

4.1硬件資源的管理與維護(hù)

公共機(jī)房內(nèi)的硬件資源主要是指計(jì)算機(jī)設(shè)備。對于計(jì)算機(jī)而言，為了延長計(jì)算機(jī)各硬件的使用期限和使用壽命，以更好的狀態(tài)服務(wù)于教學(xué)，那么公共機(jī)房管理員在日常管理工作中要做好對計(jì)算機(jī)硬件的管理和維護(hù)。

4.1.1定期檢測維修設(shè)備。

作為公共機(jī)房的管理員，對于公共機(jī)房內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，要定期檢查每一臺設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，特別是主機(jī)箱內(nèi)部，檢查內(nèi)存條有沒有松動、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否過小、信號連接線有沒有松動、顯卡是否過熱等情況，并做好詳細(xì)的硬件檢查維護(hù)記錄，以備查看。

4.1.2常見硬件的維護(hù)

4.1.2.1主板的維護(hù)。主板在整個(gè)微機(jī)系統(tǒng)中扮演著舉足輕重的角色，它最大的天敵就是灰塵。

計(jì)算機(jī)用的時(shí)間久，都會在主板上殘留大量灰塵。如果不經(jīng)常進(jìn)行清理，就會使主機(jī)出現(xiàn)找不到鼠標(biāo)鍵盤、反復(fù)重啟、死機(jī)、開機(jī)發(fā)出警報(bào)等情況。所以要對主板進(jìn)行及時(shí)清潔，以減少上述故障的發(fā)生。

4.1.2.2硬盤的維護(hù)。對于硬盤的維護(hù)，可以從以下幾個(gè)方面著手：

一是控制好硬盤使用溫度和使用時(shí)間。盡量讓整個(gè)機(jī)箱內(nèi)部產(chǎn)生對流通風(fēng)，以控制硬盤溫度不要過高。另外，正確使用硬盤的時(shí)間最好不要連續(xù)超過10個(gè)小時(shí)，維持在8個(gè)小時(shí)左右最好。

二是硬盤在工作時(shí)不要突然關(guān)機(jī)。因?yàn)檎诠ぷ髦械挠脖P轉(zhuǎn)速每分鐘達(dá)7200轉(zhuǎn)左右，如果突然關(guān)機(jī)，則對硬盤的損傷是非常大的。

三是不要讓硬盤靠近很強(qiáng)的磁場，如音箱、電臺、手機(jī)等，以免造成硬盤記錄的數(shù)據(jù)被磁化而出現(xiàn)錯(cuò)誤。

四是盡量讓主機(jī)箱和硬盤在平穩(wěn)的環(huán)境下工作，太大的震動會導(dǎo)致硬盤磁頭組件碰到盤片上，引起硬盤讀寫頭劃破盤片表面，破壞硬盤中的數(shù)據(jù)，更嚴(yán)重的可能會導(dǎo)致硬盤無法使用。

五是定期對硬盤進(jìn)行清理和碎片整理，以提高硬盤的存儲性能。

4.1.2.3CPU的維護(hù)。CPU是計(jì)算機(jī)的核心，其重要性如同人的大腦一樣，因此對于CPU的維護(hù)就顯得尤為重要[4]。CPU的維護(hù)重在散熱，溫度過高易導(dǎo)致CPU內(nèi)部線路發(fā)生電子遷移，使電腦經(jīng)常性死機(jī)，CPU的壽命隨之縮短，而且高電壓容易燒毀CPU。所以最好選擇底層比較厚的散熱片，這樣有利于儲熱，從而易于CPU風(fēng)扇主動散熱。對CPU風(fēng)扇也可以加點(diǎn)縫紉機(jī)油和凡士林，然后用鋁膠帶粘好，從而使風(fēng)扇更好地運(yùn)轉(zhuǎn)以便CPU散熱。另外，平時(shí)要注意對CPU進(jìn)行除塵，以防止灰塵過多造成短路燒壞CPU。

4.1.2.4顯示器的維護(hù)。對于顯示器而言，他是計(jì)算機(jī)所有部件中使用壽命最長、性能最穩(wěn)定的硬件之一，但在機(jī)房管理的工作中也要做好對顯示器的維護(hù)，才能更好地延長的它的使用壽命。一是要注意防潮，機(jī)房內(nèi)濕度不要太大，要經(jīng)常對機(jī)房進(jìn)行通風(fēng)；二是注意避免強(qiáng)光照射，可以在機(jī)房內(nèi)安裝遮陽效果比較好的窗簾；三是防止灰塵進(jìn)入，學(xué)會定期對顯示器進(jìn)行除塵。

4.1.2.5鼠標(biāo)、鍵盤的維護(hù)。鼠標(biāo)和鍵盤是機(jī)房內(nèi)的易耗品，使用頻率也是最高的，要定期對鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行清潔才可延長它們的使用壽命。

4.1.3保證良好的使用環(huán)境。公共機(jī)房內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，都需要一個(gè)良好的使用環(huán)境，所以一定要保持公共機(jī)房的干凈整潔。一方面要求在機(jī)房內(nèi)上課學(xué)生穿鞋套才能進(jìn)入，防止大量灰塵帶到機(jī)房內(nèi)，另一方面定期對公共機(jī)房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔必不缺少，這在一定程度上會幫助計(jì)算機(jī)各個(gè)硬件設(shè)備延長使用壽命。

4.1.4建立一對一人機(jī)使用模式。為保證機(jī)房內(nèi)所有計(jì)算機(jī)硬件的完好，公共機(jī)房管理員可以對機(jī)房內(nèi)每一臺計(jì)算機(jī)進(jìn)行編號，讓在機(jī)房內(nèi)上課的所有學(xué)生認(rèn)真填寫《公共機(jī)房座位號表》，固定座位，責(zé)任到人。每個(gè)學(xué)生一學(xué)期只能使用這一臺計(jì)算機(jī)，除非出現(xiàn)故障無法使用，才能申請更換到其他計(jì)算機(jī)。這樣一旦發(fā)現(xiàn)某臺計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障，只要找到坐在該座位號上的學(xué)生即可，一定程度上提高學(xué)生保護(hù)自己所用計(jì)算機(jī)的意識。

4.2軟件資源的管理與維護(hù)

公共機(jī)房內(nèi)的軟件資源主要是指計(jì)算機(jī)設(shè)備中的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。而日常對公共機(jī)房的軟件的維護(hù)主要是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的維護(hù)，可以有以下幾種方法[5]。

4.2.1網(wǎng)絡(luò)同傳功能完成多臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝。目前，學(xué)院公共機(jī)房內(nèi)使用的都是聯(lián)想品牌的計(jì)算機(jī)，這種計(jì)算機(jī)都帶有還原卡（硬盤保護(hù)系統(tǒng)），里面可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同傳功能。在一個(gè)機(jī)房內(nèi)只要做好一臺母機(jī)，把需要安裝的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序都安裝并測試完成，然后可以利用計(jì)算機(jī)自帶的網(wǎng)絡(luò)同傳功能，將母機(jī)上安裝的所有軟件毫無保留地復(fù)制到同一局域網(wǎng)（如一個(gè)機(jī)房）內(nèi)的其他電腦（要和母機(jī)型號相同）上，從而為機(jī)房管理員節(jié)約大量安裝軟件的時(shí)間。

4.2.2利用還原卡保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?，F(xiàn)在幾乎所有機(jī)房用電腦都自帶還原卡，可以通過將每臺學(xué)生用機(jī)系統(tǒng)盤或者其他硬盤分區(qū)設(shè)置為每次開機(jī)還原，這樣一旦重新啟動計(jì)算機(jī)，它就會恢復(fù)到原始安裝的正常狀態(tài)，從而避免系統(tǒng)故障的發(fā)生。另外，利用還原卡，還可以實(shí)現(xiàn)CMOS參數(shù)保護(hù)和恢復(fù)、遠(yuǎn)程喚醒、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)與重啟、自動分配IP地址和主機(jī)名等，提高對機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的管理效率。

4.2.3使用Ghost工具恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。公共機(jī)房內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件安裝完成并測試無誤后，最好通過Ghost工具對計(jì)算機(jī)中所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，把備份好的文件存儲在一個(gè)隱藏的分區(qū)內(nèi)，可以防止學(xué)生誤刪除或者修改操作。系統(tǒng)進(jìn)行Ghost之后，為避免由于軟件原因無法啟動系統(tǒng)，制作一個(gè)U盤系統(tǒng)啟動盤，既方面攜帶，又便于操作，它是所有公共機(jī)房管理員必備的得力助手。一旦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，就可以用Ghost軟件對硬盤進(jìn)行拷貝，從而快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安裝和恢復(fù)。

4.2.4安裝殺毒軟件和防火墻。計(jì)算機(jī)病毒在公共機(jī)房維護(hù)過程中是個(gè)不容小覷的因素。一旦機(jī)房內(nèi)某臺計(jì)算機(jī)感染病毒，很可能傳染到同一個(gè)機(jī)房內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)上，造成機(jī)房內(nèi)設(shè)備不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重者會導(dǎo)致整個(gè)校園網(wǎng)陷入癱瘓狀態(tài)。所以在每臺計(jì)算機(jī)上安裝殺毒軟件和防火墻，并定期對病毒庫進(jìn)行更新，可以防止計(jì)算機(jī)在使用過程中感染來自網(wǎng)絡(luò)或者移動存儲設(shè)備上的病毒，從而保證機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

5.高職院校公共機(jī)房各項(xiàng)管理制度的制定與完善

高職院校的公共機(jī)房承擔(dān)大量實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，保障公共機(jī)房的正常運(yùn)作，提高公共機(jī)房的使用率和設(shè)備完好率，使公共機(jī)房的管理工作更規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，就需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度[6]，如《公共機(jī)房管理制度》、《公共機(jī)房設(shè)備管理規(guī)定》、《公共機(jī)房安全管理辦法》、《計(jì)算機(jī)病毒防范制度》、《公共機(jī)房管理員崗位職責(zé)》、《學(xué)生上機(jī)操作制度》等，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

有了相應(yīng)的規(guī)章制度，公共機(jī)房的日常管理工作就有章可循，從而使公共機(jī)房的管理更科學(xué)、更合理、更有效。當(dāng)然，制度制定好以后，公共機(jī)房管理員必須嚴(yán)格遵守所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好對公共機(jī)房的管理和維護(hù)工作；在公共機(jī)房內(nèi)上課的教師或是上機(jī)操作的學(xué)生也要認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真填寫公共機(jī)房使用記錄和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)記錄等材料。

6.結(jié)束語

高職院校公共機(jī)房的管理工作是一項(xiàng)十分繁瑣又不斷重復(fù)的工作，出現(xiàn)的問題是未知的。公共機(jī)房的管理員只有在探索中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，才能做好軟硬件設(shè)備的維護(hù)，搞好師生關(guān)系，讓公共機(jī)房以更好的狀態(tài)服務(wù)教學(xué)。公共機(jī)房規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理，提高公共機(jī)房的使用率和設(shè)備完好率，同時(shí)為學(xué)院實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的正常開展和順利完成提供強(qiáng)有力的保障。

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