我們在改變中國

大家好！我今天感到非常榮幸能來到這里和大家見面。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講，我沒有意料到。

我們公司是非常幸運的。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權(quán)勢的叔伯們，根本不敢想能夠有成功的機會。我1999年來到硅谷尋找資金，跟很多風(fēng)投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開會，但是沒人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒?；氐搅酥袊?，一點資本都沒拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國夢：我看到硅谷的快速成長，我看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都停滿了車。我相信那種快速的成長也會發(fā)生在中國。接著我創(chuàng)立了阿里巴巴，12年過去了，到今天為止取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發(fā)展。當(dāng)時美國B2B有名的公司包括Ariba.com，Broadvision 和Commerce One，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內(nèi)會有大公司的出現(xiàn)，而大公司也不會有電子商務(wù)的需求，因為所有大公司都是歸于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注于小型公司，因為未來是私營企業(yè)的天下，所以我們必須把重點放在小型企業(yè)。

還有，美國大公司的B2B非常專注于買家，美國的買家們需要許多建議來幫忙節(jié)省成本開銷和時間。但是，我相信中小企業(yè)們不需要這方面的幫忙，他們比我們還厲害，懂得還多。我們應(yīng)該專注于幫他們賺錢，把產(chǎn)品外銷出去。當(dāng)時我們也遇到很多挑戰(zhàn)，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業(yè)都在使用阿里巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比，可能并不十分吸引人，我們也并不靠網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢。但是，我們晚上可以睡得安穩(wěn)，因為我們知道賺的錢并不是從網(wǎng)絡(luò)游戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業(yè)們成長來的，這點令我感到十分驕傲。直到今天，我都沒有為阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業(yè)主而驕傲！

在互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業(yè)。但是今天，我們正在努力這么做。人們會跟我說：“馬云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當(dāng)于你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上?！蔽艺f：“是的，我們還會把他們運下來?！倍椅覀冏龅搅?。第二個公司是淘寶。大家都跟我說：“天哪，你是在跟eBay競爭啊！”我說：“為什么不？”中國需要一個電子商務(wù)網(wǎng)站，創(chuàng)建一個中國的網(wǎng)絡(luò)交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候，當(dāng)人們告訴我在中國做這個沒戲時，我說：“ 如果你總是不嘗試，你怎么知道沒戲？”所以我們就嘗試了。我說如果eBay是大海里的鯊魚，那我們就是長江里的揚子鱷。咱們不在大海里打架，我們在長江里練練。一開始很困難，但是很有樂趣，而且最后我們活下來了。一開始eBay占據(jù)了中國C2C 90%的市場，但是到今天為止，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的只是幸運。很多事情以后我們還可以再討論。

今天，大家總是在寫關(guān)于阿里巴巴的成功故事，但是我并不真的認為我們有多么聰明。我們犯了很多錯誤，當(dāng)時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關(guān)于阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》，這才是大家應(yīng)該記住的事情，應(yīng)該學(xué)習(xí)的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的，成功有很多幸運的因素。但是如果你想學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書，因為，當(dāng)你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不盡相同，而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶。

今天，我不是來這里跟大家說我的生意經(jīng)的，我沒有準備PPT，因為我沒有股票要賣給大家。但是我想正因為中國落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創(chuàng)業(yè)精神，我們需要創(chuàng)建自己的藍圖。我記得6年前來到美國的時候，我說：“我相信5年以后，中國的網(wǎng)民人口會超過美國?！比藗冋f：“不會的?！比缓笪艺f：“你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎？如果讓你們有4 億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們只需要5年時間，所以這只是一個時間的問題，不是嗎？我們走著瞧?！苯裉?，中國網(wǎng)絡(luò)用戶的人口超過了美國，然后人們說：“為什么你們的購買力這么低？”我們5年后再說。今天，人均消費大概只有200人民幣每月；5年以后，這些人會消費2000元。我們很有耐心。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲，他們還很年輕，所以讓我們期待未來。

當(dāng)時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔(dān)保服務(wù)。張三要從李四那里買點東西，但是張三不肯把錢匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說：“把錢先匯給我，如果你對貨物滿意，那么我付錢，如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。”人們說：“你的這個模式怎么這么傻??？”但是我們不關(guān)心這個模式是不是傻，我們關(guān)心的是客戶是不是需要這樣的服務(wù)，我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那么它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。

……

整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成功，但是我們活下來了，我們很有耐心。我們總在問自己一個問題：“為什么我們還要這么辛勤地工作？”有一天，我問我的同事，他告訴我：“第一，我從來不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來不知道我現(xiàn)在做的事情對社會這么有意義。第三，我從來不知道生活是這么艱辛的?！蔽覀儧]日沒夜地工作，甚至現(xiàn)在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是因為掙了很多錢。

（選自新浪博客，本刊有刪改）