邊界模糊化加劇咨詢業(yè)競爭

網絡工具的規(guī)模、范圍和復雜程度讓組織能夠輕松、廉價地收集想法并傳播咨詢的結果，似乎人人都可以充當咨詢顧問了。事實是，激烈的競爭正促使咨詢行業(yè)內外的整合加劇，而在技術變革這個新戰(zhàn)場上，巨頭們更是各顯神通。

在均富會計師事務所（Grant Thornton）制定最新全球戰(zhàn)略的時候，這家會計和咨詢集團并沒有請來麥肯錫或貝恩的團隊相助。相反，它組織遍布全球的3.85萬名員工，開展了一場為期72小時的在線“即興討論會”。 “對我們而言至關重要的是，我們提出的戰(zhàn)略不是由一群人在一個黑暗房間里圍坐桌旁做出的?！本晃幕聞肇撠熑烁ダ饰魉箍āだ癫瘢‵rancesca Lagerberg）說。拉格伯格把于2014年9月進行的這場在線討論描述為“快速運行的Facebook”。 無獨有偶，2013年，當利茲大學附屬醫(yī)院NHS信托的新首席執(zhí)行官想要重組該醫(yī)院時，他要求醫(yī)院1.6萬名員工采用了眾包專業(yè)機構Clever Together設計的一個流程，為醫(yī)院的價值觀、愿景和目標創(chuàng)造新的模板。 這家信托之前曾使用過傳統(tǒng)的咨詢公司，但Clever Together的管理合伙人彼得·托蒙德（Peter Thomond）解釋道，雖然員工們群策群力的結果不像咨詢公司戰(zhàn)略報告“那么漂亮或華麗”，但“成千上萬的人參與其中，其熱情是一種巨大的力量”。這次活動幫助NHS信托成功制定了一個五年戰(zhàn)略計劃，以及一個名為“利茲之路”（the Leeds Way）的領導力框架。 人人都是咨詢顧問 有時候看起來，現(xiàn)在好像人人都可以成為咨詢顧問了。網絡工具的規(guī)模、范圍和復雜程度讓組織能夠輕松、廉價地收集想法并將得出的結論傳播出去。 很多高管要么是咨詢顧問出身（他們出自戰(zhàn)略殿堂，在全球各地運行各類組織），要么是擁有豐富管理理論和實踐知識的MBA學位持有者。通過結合分析工具、社交媒體和自己的專業(yè)知識，他們完全有資格對何時聘請顧問以及所付出的成本更加挑剔。 商業(yè)快速變化的本質，也讓咨詢公司更難像過去那樣向客戶出售同樣的戰(zhàn)略框架。在2014年秋季出版的《麥肯錫季刊》50周年紀念版的討論中，麥肯錫的咨詢顧問、學者和企業(yè)戰(zhàn)略負責人均對這一點也均表示認可。 倫敦商學院的邁克爾·雅格拜德斯（Michael Jacobides）對《麥肯錫季刊》表示：“環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，我們用以導航的地圖可能也需要改變。舉例來說，從電信到醫(yī)療保健再到計算機，各行業(yè)的邊界正在改變或消融，而新的商業(yè)模式正在重新定義競爭的格局?！?行業(yè)內外整合加劇 商業(yè)環(huán)境的變化不僅對客戶有影響，同樣也影響著咨詢公司本身，這也是咨詢行業(yè)頂端出現(xiàn)整合的原因之一。2014年，普華永道完成了對博斯公司（Booz&Company，后更名為Strategy&）的收購。還有一些重要的收購活動并未引起媒體足夠的注意，例如德勤這樣的大機構持續(xù)吞并數(shù)十家精品型公司，以擴大自己的專業(yè)規(guī)模。 小規(guī)模咨詢公司也在不斷變化的環(huán)境中看到了機會?！懊慨斢螒蛑械耐婕腋淖冎畷r，（客戶）都會想到：‘我怎樣才能與眾不同呢？’”Eden McCallum公司創(chuàng)始合伙人連安·伊登（Liann Eden）表示。該公司采用它自稱為“純咨詢”的模式，即匯集由獨立顧問組成的定制團隊，來解決客戶的特定需求。 如今的趨勢可以稱為“主動轉變與被動轉變”（shift and drift）的結合。隨著一些服務的需求下降或利潤空間消失，咨詢公司被迫進入新的領域，主動改變自己的定位，或身不由己地進入鄰近業(yè)務領域。 與此同時，咨詢公司之間，甚至與非本行業(yè)企業(yè)之間，對業(yè)務和交易的競爭也在加劇。那些原本身處咨詢行業(yè)之外的企業(yè)意識到，它們可以將自身的行業(yè)專業(yè)知識作為一項服務來提供。 例如，本是美國藥品分銷商的卡地納健康（Cardinal Health）在仔細權衡后決定，利用其對醫(yī)療保健供應鏈和法規(guī)的了解，正式涉足醫(yī)院管理咨詢領域。 憑借數(shù)字媒體知識和深厚的企業(yè)客戶網絡，廣告公司正與傳統(tǒng)咨詢公司在關于數(shù)字革命的咨詢業(yè)務方面展開競爭。陽獅廣告（Publicis）不久前剛剛宣布收購咨詢公司Sapient，這將進一步模糊兩個行業(yè)之間的界限。 技術變革是個新戰(zhàn)場 技術變革是一個大戰(zhàn)場，大部分咨詢公司近年來都在向這個領域轉移資源。波士頓咨詢集團（BCG）首席執(zhí)行官李瑞麒（Rich Lesser）于2014年1月宣布建立BCG數(shù)字企業(yè)（BCG Digital Ventures），以“幫助客戶打造數(shù)字產品和服務”。 這個“公司中的公司”由BCG口中的“專業(yè)的多學科團隊”組成。 幾乎在同一時間，埃森哲建立了“埃森哲戰(zhàn)略”部門（Accenture Strategy）。該部門從埃森哲30.5萬員工中選出了8000名顧問，其中一半是技術戰(zhàn)略顧問，另一半是商業(yè)戰(zhàn)略顧問。埃森哲戰(zhàn)略英國負責人安迪·亭林（Andy Tinlin）表示，該部門顧問的角色已經“從要么是顧問要么是實施者，演變?yōu)閮烧叩幕旌象w”。 BCG、麥肯錫和貝恩等公司屬于傳統(tǒng)的“戰(zhàn)略之家”型公司，之前它們往往不會公開將埃森哲和IBM等大型科技集團視為直接競爭對手，反之亦然。但毫不奇怪的是，這種跨學科和混合型團隊的數(shù)量正在激增，并開始在這個領域直接競爭。 也許只有當“數(shù)字化”的標簽無處不在到多余的地步，我們才有可能評估哪些公司擁有這個新世界最好的技術和模式。 肯尼迪咨詢研究與顧問公司的咨詢服務董事總經理湯姆·羅登豪斯（Tom Rodenhauser）認為，咨詢公司面臨的技術挑戰(zhàn)堪稱“啟示錄中的四騎士”：社交媒體、云服務、分析和移動性。但它們既是挑戰(zhàn)，也是機會。人們在社交網絡日益活躍、使用移動設備日益頻繁，這一現(xiàn)象既是一種社會變革，也是一種技術變革。它直指企業(yè)如何運營的核心問題。 “當咨詢公司談到數(shù)字化時，他們真正要問的是：這些現(xiàn)象正如何影響企業(yè)的運營方式，咨詢公司將如何推動這一趨勢？我不知道他們是否找到了答案?！绷_登豪斯說。 即使他們沒有答案，他們目前也沒有什么可以擔心的?？夏岬瞎緸槠洹?014年全球咨詢預測》收集的數(shù)據(jù)顯示，咨詢業(yè)整體收入增速從上年的3.7%提高到了2014年的4.6%。并購活動和咨詢、信息技術整合和網絡安全咨詢、企業(yè)增長計劃類戰(zhàn)略和運營等業(yè)務的重新活躍，已推動該行業(yè)年收入向2470億美元邁進。 在排名前10的咨詢公司中，由會計師變身顧問的“四大”公司增長最為強勁，這一跡象或許表明，他們對轉為大規(guī)模、一站式商店的大膽投資正帶來回報。 不奇怪的是，在標準咨詢服務增長的背景下，戰(zhàn)略決策眾包等創(chuàng)新變化似乎不會對其造成太大的威脅。BCG的李瑞麒認為，顧問們仍然可以提供“對經濟和競爭優(yōu)勢、眾多行業(yè)客戶需求和快速技術變革的深刻理解。在一個資源緊張、全球競爭激烈的世界，我不認為眾包能夠完成這些任務”。實際上，“眾包派”自己也同意這一診斷。 拉格伯格說，在均富審閱了“即興討論”的結果后，“我們可能會重新去找一些傳統(tǒng)的咨詢公司，對他們說：‘我們希望你們能幫助我們實現(xiàn)這一目標’”。 同樣，Clever Together的托蒙德認為，商業(yè)世界“總會需要超高端的大腦來解決超級復雜的問題”。他補充說：“我們不是來搶（咨詢公司）飯碗的，我們只是要從桌上取走一些面包屑?！?然而，咨詢餡餅仍在變大，所有已經嘗到滋味的人，都渴望能吃下更多。 對于本文內容您有任何評論或欲查看其他資本圈精英評論，請掃描版權頁二維碼，下載并登錄“新財富酷魚”和我們互動。