狼王的煩惱：如何打造穩(wěn)定的職工團隊

適崗選人是打造穩(wěn)定職工隊伍的基礎(chǔ)

一個狼群日漸龐大，狼王認為有必要請一位得力的助手來協(xié)助它尋找獵物，于是它貼出一張廣告聘請有能力的狼來做他的助手。來應(yīng)聘的狼非常多，它覺得似乎每一只都很能干，正在它無法作出抉擇的時候，一只狼擠上前來掏出一疊證書，大都是在計謀、打斗、奪食等比賽中獲得的。狼王頓時眼前一亮，覺得這是一只能力較為全面的狼，便將它聘用。

對于一個企業(yè)而言，保證人才穩(wěn)定的第一步是用對人，用對人就是要適崗選人，以核心勝任能力為選人的主要依據(jù)。在選人、用人階段首先需要考慮的是應(yīng)聘者所具備的基本素質(zhì)和職業(yè)技能是否符合崗位關(guān)鍵績效目標的要求。

用人單位可以通過有針對性的筆試、面試、實操考試等技術(shù)手段來測試其專業(yè)知識儲備、專業(yè)技能掌握的程度以及其基本素養(yǎng)與崗位的匹配度。還可以通過讓應(yīng)聘者在應(yīng)聘現(xiàn)場設(shè)計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃來考察其敬業(yè)精神和職業(yè)心里成熟度，之后再參考可以證明其學(xué)習(xí)能力和工作能力的各類證書和榮譽。讓一個人在最合適的崗位上工作，這是公司實現(xiàn)此崗位核心績效目標的關(guān)鍵，也是保證人才穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

公平的薪酬體系是打造穩(wěn)定職工隊伍的關(guān)鍵因素

狼助手上任以后，對工作認真負責，每天起早貪黑，到處尋找獵物，每當他找到目標便迅速通知狼群前來圍捕。因為它的辛勤工作，狼群里的每只狼都吃得膘肥體壯。但是每次捕殺獵物以后，除了狼王享有特權(quán)外，其他狼享用事務(wù)的多少完全取決于其爭奪食物的激烈程度，狼助手也不例外。為此它很不開心，認為自己比別人付出的更多，理應(yīng)享有相應(yīng)的特權(quán)，但狼王似乎沒有什么表示，因此慢慢的它沒有以前那么努力了，狼群的食物也漸漸沒有那么充足了。

一套不公平的薪酬體系會讓員工產(chǎn)生埋怨、猜疑、攀比的情緒，員工對企業(yè)的滿意度和信任感就會降低。但是公平的薪酬體系并不是平均主義，一個真正公平的薪酬體系應(yīng)該是基于橫向的平等性與縱向的差異性來設(shè)計的。橫向的平等性是指具有相同職業(yè)等級、同等工作經(jīng)歷、相同的學(xué)歷背景的人的薪酬等級是相同的，薪資水平也是基本一致的?？v向的差異性指不同的行政級別、不同的作業(yè)類型、不同的工作經(jīng)歷、不同的學(xué)歷背景其薪酬等級是存在差異的，薪資水平也是有區(qū)別的。

這一套體系的設(shè)計需要在對公司全面的崗位測評前提下完成，全面的崗位測評可以保證整個體系的公平、公正性，當然體系一旦形成就應(yīng)該面向全體員工公開。公平、公正、公開的薪酬體系是穩(wěn)定員工思想，增強員工對企業(yè)歸屬感的重要因素。在當前社會背景和教育體系下，大多數(shù)就業(yè)者都面臨著巨大的生活壓力，承擔著很多的社會責任，他們需要強烈的穩(wěn)定感和歸屬感，因此不公平的薪酬體系會給他們的穩(wěn)定性帶來很明顯的干擾。

科學(xué)的績效考核是打造

穩(wěn)定隊伍的重要因素

狼王發(fā)現(xiàn)助手的工作積極性越來越低，便找它談話，并做了一些承諾，說只要好好干，一定能有回報。狼助手聽著這番話很是激動，但是還是打不起精神來。于此同時，另外一只狼（我們可以叫它狼甲）組織了自己的小團隊，自己尋找食物，自己獵取目標，對狼助手提供的獵物總是不屑一顧。為此狼助手很苦惱，但是除了狼王的一些未見兌現(xiàn)的承諾之外，它也沒有什么權(quán)利，只能默默忍受。

談績效考核激勵體系之前首先肯定精神激勵是提高員工積極性、穩(wěn)定員工隊伍很重要的手段，通過有效的溝通，掃除員工思想的障礙，使員工產(chǎn)生被關(guān)愛感，必然能提高工作積極性和對企業(yè)的歸屬感。但精神激勵只有升級到文化的影響力層面才能更有效、更持久、更有滲透性。

一套完整的經(jīng)營績效考核體系，應(yīng)該以“委托責任”為核心，將公司各職能、業(yè)務(wù)部門的權(quán)、責、利統(tǒng)一到這個體系中來。年初公司從銷售、財務(wù)、人事、行政、計劃、法務(wù)、態(tài)度、能力等多個維度為各部門設(shè)計全面的績效考核指標、目標值和考核標準，并為實現(xiàn)這些目標的相關(guān)責任人配置相應(yīng)的資源、授予相應(yīng)的權(quán)利，責任人在授權(quán)范圍內(nèi)具有絕對的處置權(quán)。公司董事（或總裁辦公會）會是經(jīng)營績效考核體系的管理和監(jiān)控機構(gòu)，定期組織多邊聯(lián)動會議進行糾偏和考核，年終匯總考核指標，結(jié)合公司薪酬管理制度進行換算，得出經(jīng)營績效考核得分，并編制每個人的年終薪酬匯總表。

這種以年初計劃目標為龍頭的全年經(jīng)營績效考核激勵體系首先實現(xiàn)了公司的全面、系統(tǒng)管理的目標，其次較為公平、科學(xué)的績效激勵體系，對員工的努力和貢獻可以做出客觀、公正的評價，激發(fā)員工工作熱情，可以在很大程度上消除抱怨、推諉的工作作風，穩(wěn)定員工隊伍，而且使員工工作的目標性更強。

消除辦公室政治是保證

隊伍穩(wěn)定的必要條件

狼王注意到助手的情緒變化以后，經(jīng)過研究，給狼助手授予了相應(yīng)的權(quán)利，配置了一定的資源，也制定了明確的獵食目標任務(wù)。但是狼甲的團隊已經(jīng)日漸壯大，處處與狼助手抗衡，狼助手的情緒反倒比原來更加沮喪，一度向狼王提出辭職。

有人的地方就有利益沖突，有利益沖突就會有政治，辦公室政治是一種客觀現(xiàn)實，但卻是造成員工流失、隊伍不穩(wěn)定的一個關(guān)鍵因素，特別是一些中高層管理干部往往會因為辦公室政治被迫離開，有時候甚至?xí)霈F(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

面對辦公室政治我們首先承認他的客觀性，但我們要努力將之對員工流失的影響降到最低。辦公室政治首先和一個企業(yè)的文化有很大關(guān)系，但也可從制度、流程的角度來加以控制。優(yōu)秀的公司以信息化建設(shè)為契機，在全公司范圍內(nèi)進行流程再造和崗位職責規(guī)范，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)交叉點的作業(yè)程序，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)，排除作業(yè)盲點，以此來進一步排除因工作交叉而引起的公司內(nèi)部的能量消耗，同時對一些為組織帶來“負績效”的人員進行處理，驅(qū)除“劣幣”保證“良幣”有效流通。這樣可以保證員工在一個相對和諧、高效的團隊內(nèi)工作，減少了員工流失的風險和可能性。

打造學(xué)習(xí)型組織是防止

人才流失的重要因素

狼王注意到狼甲給整個狼群帶來的負面效應(yīng)，便決定將其清理出狼群，同時制定了關(guān)于整個狼群的捕獵分工和捕獵程序的一些制度。至此狼助理覺得自己的工作又得心應(yīng)手起來。但是沒過多久，又有一些狼向狼王反映，狼助理的捕食范圍和獵物種類很集中，它們希望嘗試更多的挑戰(zhàn)，希望能品嘗更鮮美的食物。狼助理得知這個情況后試圖有所突破，但是感覺力不從心。

據(jù)一項調(diào)查顯示，員工決定是否在一個企業(yè)長期就職關(guān)鍵受如下三個因素的影響：第一，是否能達到預(yù)期的薪酬水平;第二，能否有持續(xù)成長的空間;第三，是否具有良好的職業(yè)發(fā)展通道。

從企業(yè)的角度來講，一個員工對問題的識別能力，意味著是否懂得顧客的需要，員工解決問題的能力，意味著是否有一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。而從員工的角度來講，持續(xù)的成長才會使其對一個公司有長期的依賴感和滿足感。

公司應(yīng)該注意學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對企業(yè)和團隊的重要性，培訓(xùn)體系可以包含面對公司中高層管理干部的MBA班，針對主管級員工的后備管理干部培訓(xùn)班，針對一線員工的全體員工培訓(xùn)會，針對新員工的入職培訓(xùn)，針對后備人才儲備的校企合作，以及常態(tài)化的部門團隊學(xué)習(xí)。另外公司還可以每年還通過文化節(jié)和讀書節(jié)對全公司的學(xué)習(xí)氛圍進行渲染和強化，公司的文化報和文化看板是日常學(xué)習(xí)交流的主要平臺。

集合實際工作的學(xué)習(xí)，是真正有目的的提升，針對實際工作需求的學(xué)習(xí)會讓員工產(chǎn)生強烈的滿足感和進一步學(xué)習(xí)的心理需求。

設(shè)計內(nèi)部人才職業(yè)發(fā)展通道

是隊伍穩(wěn)定的手段

聽了大家的意見，狼王仔細一想，自己似乎也很久沒有吃到更多鮮美的食物，對一些過去經(jīng)常出入的區(qū)域似乎也有些陌生。為此它組織了整個狼群的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，特別對狼助理進行了很多單獨的輔導(dǎo)，其中包括如何探索各種動物的活動時間，怎樣通過各種動物的生活習(xí)慣保證用最省力的方式將其捕捉，如何跟蹤類動物等等。在培訓(xùn)的過程中狼王發(fā)現(xiàn)，還有很多狼具有很高的悟性，而狼助理的業(yè)務(wù)專長似乎在如何分配獵物方面，為此它思考是否要對狼群的組織分工進行必要的調(diào)整。

內(nèi)部人才職業(yè)發(fā)展通道包括個體性與組織性兩個層面：一方面，員工個人是職業(yè)發(fā)展管理的對象與主體，員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃是其成敗的關(guān)鍵;另一方面，組織又必須約束員工的職業(yè)發(fā)展以滿足其戰(zhàn)略發(fā)展，組織應(yīng)成為員工職業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。組織對于員工職業(yè)發(fā)展的管理主要體現(xiàn)在提供條件、設(shè)計職業(yè)發(fā)展體系、給員工發(fā)展提供幫助等，良好的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計既有利于企業(yè)吸收、培養(yǎng)、穩(wěn)定優(yōu)秀人才，也能夠最大程度地激發(fā)員工工作激情，挖掘員工工作潛能，提高員工對企業(yè)的忠誠度和對工作的滿意度。

強勢的企業(yè)文化

是隊伍穩(wěn)定的保障

狼王對組織分工與機構(gòu)設(shè)置進行了調(diào)整后，整個狼群的獵食效率及行動速度明顯得以提升，它甚是興奮，只要它一聲令下狼群指哪打哪。有一天，獵人的鐵夾夾傷了它的腿，它行動不便，便將指揮權(quán)交給了狼助理，但是沒有狼王的號令很多狼都不聽指揮，一時間整個狼群亂了套。狼王意識到，靠它自己的力量根本無法保證整個狼群的有效運轉(zhuǎn)，它立志繼續(xù)改革。

企業(yè)文化是全體員工認同的共同的價值觀，它具有高度的統(tǒng)一性和較強的凝聚力，特別是企業(yè)對人才觀的宣貫會對穩(wěn)定員工起重要的作用。企業(yè)文化所追求的目標是個人對集體的認同，會為員工和企業(yè)之間建立起一種相互依存的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)，使員工自動向企業(yè)績效目標奮斗的一種影響力，這是優(yōu)于個人權(quán)威管理的一種科學(xué)的手段。

當然，企業(yè)文化的落地、生根還需要通過引導(dǎo)、灌輸、示范、建標等手段來實現(xiàn)，比如配合勝任能力輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)能力比賽等一系列實際活動，使員工對企業(yè)形成認同感。

優(yōu)良的工作環(huán)境

是隊伍穩(wěn)定的有力支持

狼王的傷勢日漸好轉(zhuǎn)，長時間的休息，它感覺似乎與整個世界完全割裂，現(xiàn)在終于可以走出去看看了。它拖著略不方便的爪子走在草原上，深深地呼吸了一口新鮮空氣，覺得這個世界既熟悉又陌生。它似乎從未認真審視過這一切，它停下來靜靜地觀察著周圍的一切，鳥兒的巢是那么的精致，小狗在草地里撒著歡，遠處的一群羊在碧水藍天間幽靜地啃著地上的嫩草，它回頭看看它那破舊不堪狼窩，幾只吃飽了的狼無精打采地圍坐在一起靜靜地看著遠方。

優(yōu)良的工作環(huán)境不僅僅包括干凈整潔的辦公環(huán)境、還包括活躍的文化氛圍、簡單的同事關(guān)系、輕松的管理風格等等，優(yōu)良的工作環(huán)境需要從軟件、硬件、人文、管理等多方面入手，有配套的管理制度和文化機制。優(yōu)良的工作環(huán)境可以降低成本，提高工作效率和競爭力。

合同約束和競業(yè)限制

是防止人才流失的關(guān)鍵

突然一只小兔子從狼王身前竄過，狼王下意識撲了上去。狼就是狼，狼的本性就是對獵物的獵殺。享用了美餐后，狼王回到了自己的狼窩，這時有狼前來報告，狼助理在它出去的這段時間里逃跑了，似乎到了其他狼群做助理了。狼王又氣又恨，但也無可奈何。

新勞動合同法頒布以后，加重了用人單位的責任和負擔，特別是在是合同期限、合同的解除和撤銷以及競業(yè)限制等方面都加大了企業(yè)用人的風險。但是，與聘用者簽署一份嚴格的勞動合同以及規(guī)定相關(guān)的競業(yè)限制，對企業(yè)的人力資源風險還是能給予一定得保障，簽訂嚴格的勞動合同仍是防止人才流失的關(guān)鍵。

要打造一個穩(wěn)定的員工隊伍，是多方面共同作用的結(jié)果，不能單單從人力資源管理的角度去思考問題，還要從企業(yè)的規(guī)章、制度、流程、企業(yè)文化、法律等企業(yè)綜合管理方向入手找到切實可行的解決方案。在面對市場競爭等不利因素的情況下，更要全面著手、細化管理、文化孕育、制度保障，努力打造更為穩(wěn)定的職工隊伍。