人人都是維權(quán)專家

警惕

騙子以退款之名

進(jìn)行“釣魚”

喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者可要注意了，近期又出現(xiàn)了一類新型的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段——騙子假借電商名義聯(lián)系買家，以退款之名引導(dǎo)買家打開釣魚鏈接進(jìn)行退款操作，從而轉(zhuǎn)走卡上金額。日前，北京的李先生便遭遇此類詐騙，被轉(zhuǎn)走了4000元。說起被騙的經(jīng)歷，李先生顯得很無奈：“本以為網(wǎng)購(gòu)方便，不料誤入不法分子的圈套，白白損失了4000元。雖然報(bào)了警，不過估計(jì)也很難追回這筆錢?！?/p>

據(jù)李先生介紹，他于2014年12月15日在京東商城購(gòu)買衣服并付了款。兩天后，當(dāng)他正等著收貨時(shí)卻接到自稱京東店商的來電，對(duì)方聲稱因網(wǎng)絡(luò)升級(jí)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，李先生雖付款成功但無法下訂單，只能先辦理退款，等發(fā)貨后直接貨到付款。隨后，對(duì)方添加了李先生的QQ，并發(fā)送了一個(gè)所謂的退款鏈接，讓李先生根據(jù)頁面的提示操作。因電腦不在身旁，李先生便用手機(jī)點(diǎn)擊此鏈接，但無法打開頁面。于是李先生聯(lián)系對(duì)方并提供了銀行卡號(hào)，讓對(duì)方直接將款打回銀行卡。誰知對(duì)方告知退款不成功，并繼續(xù)引導(dǎo)李先生直接通過剛才的鏈接進(jìn)行退款操作。

隨后，李先生跟旁邊的朋友借了手機(jī)并打開了鏈接，頁面顯示“京東快捷退款”。由于對(duì)方一開始便準(zhǔn)確說出了李先生購(gòu)物的詳細(xì)信息，而且自稱是京東店商，發(fā)來的鏈接頁面也寫著京東快捷退款的字樣，李先生便沒有了戒心，按照頁面提示輸入銀行卡號(hào)、身份證信息和銀行卡密碼。另外，頁面提示還需輸入交易驗(yàn)證碼，但李先生遲遲未收到驗(yàn)證碼，而對(duì)方給出的解釋是操作人員多，系統(tǒng)太忙，直接給李先生轉(zhuǎn)發(fā)了驗(yàn)證碼。而當(dāng)李先生輸入交易驗(yàn)證碼后，銀行卡上很快被劃走了4000元。李先生這才意識(shí)到自己上當(dāng)受騙了，隨即撥打?qū)Ψ降碾娫?，但已是無人接聽。

案例追蹤：目前李先生已向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，并向京東工作人員反映此情況，工作人員表示此前也有類似的情況發(fā)生，可能是系統(tǒng)存在漏洞，仍在抓緊排查。

針對(duì)本案例中的情況，應(yīng)該分兩種情況來分析，如果京東的系統(tǒng)不存在漏洞，則李先生只能自己承擔(dān)損失。因?yàn)槔钕壬鳛橐粋€(gè)完全行為能力人，其應(yīng)當(dāng)在日常生活中盡到審慎注意的義務(wù)，在騙子多次敷衍的情況下應(yīng)當(dāng)有所警覺，而且本案是因李先生的疏忽大意輸入銀行卡、密碼和身份證信息導(dǎo)致其自己遭受損失，所以李先生應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)損失;如果京東的系統(tǒng)確實(shí)存在漏洞，由此造成李先生的損失，李先生則有權(quán)向京東主張部分損失賠償。

另外，李先生應(yīng)該聯(lián)系銀行將銀行卡保護(hù)性凍結(jié)，避免遭受更大損失，同時(shí)聯(lián)系公安局和銀行，提供相應(yīng)的線索和證據(jù)，看是否可以追回錢款。

釣魚網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，且詐騙手法層出不窮，建議大家在日常生活中要注意防范，尤其是喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者。

在此給大家提幾點(diǎn)建議：

1、不輕信自稱電商或企業(yè)客服的手機(jī)號(hào)碼的來電，不隨意點(diǎn)擊陌生人發(fā)來的和電子郵件中的陌生鏈接，不輸入登錄信息或者密碼;

2、網(wǎng)購(gòu)過程中如需提供個(gè)人信息，切記通過官方網(wǎng)站來提交，注意查看網(wǎng)站域名是否是正規(guī)網(wǎng)站域名，如果不確定，可通過搜索引擎搜索網(wǎng)站或與官方客服核實(shí);

3、可在手機(jī)或者筆記本電腦中保存經(jīng)常使用的網(wǎng)站或公司的網(wǎng)址和聯(lián)系電話;

4、涉及購(gòu)物付款、個(gè)人信息填寫時(shí)一定要慎重再慎重。

國(guó)家抽檢凈水器 不合格產(chǎn)品占四成

近期，多家媒體紛紛報(bào)道了2014年凈水器執(zhí)法檢查結(jié)果。據(jù)報(bào)道，2014年7-11月，國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司組織上海、江蘇、浙江、廣東、福建等地的質(zhì)監(jiān)部門對(duì)33家凈水器生產(chǎn)企業(yè)開展了執(zhí)法檢查。根據(jù)檢查結(jié)果，33家企業(yè)中，6家停產(chǎn);14家企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格;而浙江長(zhǎng)興美德沃凈水設(shè)備有限公司等13家企業(yè)的部分產(chǎn)品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，其中不乏世?？怠翕?、美之凈等品牌。不合格產(chǎn)品占四成，涉及反滲透凈水器、超濾凈水機(jī)、直飲水機(jī)、凈水機(jī)等類型，主要在渾濁度、肉眼可見物、耗氧量等檢測(cè)中出現(xiàn)不合格。在微生物檢測(cè)項(xiàng)目上，33款凈水器中40%的樣品有機(jī)物溶出超標(biāo);在重金屬溶出檢測(cè)方面，超過20%的樣品溶出物超標(biāo)，其中凈怡凈水器砷超標(biāo)。號(hào)稱德國(guó)獨(dú)資的“世?？怠眱羲鞒鏊|(zhì)與自來水水質(zhì)相同，幾乎沒有過濾效果。

針對(duì)此次抽查情況，記者采訪了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，三達(dá)凈水科技的王日騰。他指出，溶出物超標(biāo)主要是因?yàn)楫a(chǎn)品制造的品質(zhì)不夠好，用料和材質(zhì)是很重要的一方面，普通消費(fèi)者很難自行鑒別，但可通過觀看和觸摸產(chǎn)品的材質(zhì)進(jìn)行初步的判斷。

那么，如何選擇好的凈水器產(chǎn)品？怎樣使用凈水器才更安全呢？王日騰告訴記者，目前很多地區(qū)的飲用水都存在被污染的情況，為了飲用安全的水，越來越多的消費(fèi)者選擇了凈水器。在挑選凈水器時(shí)，消費(fèi)者首先要明確凈水器的作用是去除污染，將水還原成未受污染的水，所以要根據(jù)凈水器的凈水原理來進(jìn)行選擇?！澳壳笆袌?chǎng)上的凈水器產(chǎn)品有純水和非純水的區(qū)分，純水是完全沒有雜質(zhì)的水，跟實(shí)驗(yàn)室的蒸餾水一樣，而非純水是去除污染物，但保留了礦物質(zhì)和微量元素的水。從健康的角度考慮，純凈水或蒸餾水是弱酸性的，看似沒有一點(diǎn)雜質(zhì)，但長(zhǎng)期飲用這類水不一定對(duì)身體有益，所以我推薦消費(fèi)者選用凈水后水中含有礦物質(zhì)和微量元素弱堿性水的凈水器?！蓖跞镇v說。至于如何鑒別純水凈水器和非純水凈水器，王日騰指出了一個(gè)區(qū)分重點(diǎn)：純凈水是生產(chǎn)出來的，不是采用的過濾與吸附技術(shù)，所以市面上那些需要插電、產(chǎn)生非常多廢水，進(jìn)行水生產(chǎn)的凈水器絕大多數(shù)都是純水制水器。

其次，挑選凈水器應(yīng)盡量選擇正規(guī)的大品牌、大廠家，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)有保障，避免選擇小作坊廠家。當(dāng)然，選擇大廠家也要貨比多家，自身有相關(guān)技術(shù)積累的老牌子是首選，避免選擇其它領(lǐng)域的知名品牌新進(jìn)入凈水市場(chǎng)的產(chǎn)品。同時(shí)要考慮售后服務(wù)，因?yàn)閮羲鬟€涉及安裝和后期維護(hù)，這些環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的人員操作。另外，王日騰還提醒廣大消費(fèi)者不要過度迷信非專業(yè)凈水技術(shù)出身的大企業(yè)和進(jìn)口品牌，可參考的是全球公認(rèn)的領(lǐng)先認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，例如被譽(yù)為公信度最高的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，質(zhì)量與誠(chéng)信基準(zhǔn)：SGS。

而就凈水器的使用， 王日騰表示，目前市面上凈水器主要采用超濾、納濾、反滲透三種技術(shù)，但是不管是哪種技術(shù)，其效果都取決于過濾所使用的濾芯，要避免二次污染?！斑@些濾芯是有使用壽命的，要勤更換。凈化量到了，不更換的話污染物會(huì)積累在濾芯上，相互之間可能會(huì)反應(yīng)，自來水中的余氯也可能會(huì)跟污染物反應(yīng)，時(shí)間久了可能反而會(huì)滋生污染?！?/p>