彈指間玩轉(zhuǎn)北京東城

趙鏑

附近所有菜市場(chǎng)各類新鮮菜品的價(jià)格，一鍵掌握；自帶的導(dǎo)航讓你迅速趕到，并且周圍停車情況一覽無余；美食季讓你大飽口福；各類商家促銷活動(dòng)實(shí)時(shí)更新。還有保質(zhì)保真的北京老字號(hào)產(chǎn)品：線下體驗(yàn)店品嘗，線上網(wǎng)購(gòu)店下單……

所有這一切，就集合在北京東城區(qū)的智慧平臺(tái)——“悠購(gòu)東城”上。

“悠購(gòu)東城”是北京市東城區(qū)商務(wù)委整合區(qū)內(nèi)特色商街、老字號(hào)企業(yè)、便民服務(wù)點(diǎn)等商業(yè)資源后，推出的東城智慧商務(wù)平臺(tái)下面的子應(yīng)用平臺(tái)，以手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗及社區(qū)觸摸屏等方式，通過O2O的模式在當(dāng)?shù)厣罘?wù)類市場(chǎng)上為民眾提供的一站式生活購(gòu)物綜合服務(wù)。

那么，來到北京東城區(qū)這個(gè)建設(shè)初見成果的智慧城區(qū)，智慧應(yīng)用平臺(tái)“悠購(gòu)東城”在哪些方面給民眾帶來了什么便利？多維度的智能信息管理又是怎樣提升城市服務(wù)管理水平的？企業(yè)和政府如何同時(shí)獲得益處？目前運(yùn)行的情況如何？《經(jīng)濟(jì)》記者帶著這些問題深入了解了東城區(qū)充分利用“智慧商務(wù)”平臺(tái)的情況。

智能的“菜籃子管理”

作為全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，東城區(qū)近年來一直注重生活服務(wù)產(chǎn)品的提升。而“悠購(gòu)東城”的功能之一便是實(shí)時(shí)菜價(jià)系統(tǒng)：在應(yīng)用上面居民足不出戶便可掌控整個(gè)東城的即時(shí)菜價(jià)。

為實(shí)際體驗(yàn)，記者來到了位于東花市大街附近的樂家菜市場(chǎng)。時(shí)值下午5點(diǎn)，正是周圍小區(qū)居民的買菜高峰期。進(jìn)入到這家標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)，記者詢問了攤主茄子、黃瓜和西紅柿的價(jià)格，分別與“悠購(gòu)東城”內(nèi)顯示的該菜場(chǎng)同類菜品平均價(jià)格一致。據(jù)菜場(chǎng)內(nèi)的管理人員許先生介紹，這些看似尋常的電子秤都具備信息采集功能，挑好的菜過秤后，每一筆價(jià)格就會(huì)上傳到云端，實(shí)時(shí)更新。一位商戶也向記者指出墻頂?shù)男盘?hào)盒子，可以看到網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋整個(gè)菜場(chǎng)內(nèi)部。

“悠購(gòu)東城”的菜價(jià)頻道不僅可以讓消費(fèi)者查看每家菜場(chǎng)的價(jià)格，還能顯示出附近的高低價(jià)對(duì)比。記者看到有更便宜的西紅柿，隨后根據(jù)軟件上面導(dǎo)航來到了一條街之外的東花市北里菜市場(chǎng)，在這個(gè)地下的市場(chǎng)內(nèi)買到了每斤比之前市場(chǎng)便宜6毛錢的西紅柿。

據(jù)了解，目前這一系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了東城區(qū)的14家標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)、17家直營(yíng)菜市場(chǎng)、部分崇遠(yuǎn)萬家便民菜店和奧士凱連鎖超市，可以提供26種蔬菜的相關(guān)信息，以及每種菜品的一周均價(jià)波動(dòng)走勢(shì)，并且還可以向上聯(lián)通新發(fā)地和農(nóng)業(yè)部的數(shù)據(jù)庫(kù)。功能包括了地圖導(dǎo)航、食材介紹和菜譜推薦。每日監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可達(dá)1000萬條以上。

記者發(fā)現(xiàn)，“悠購(gòu)東城”的功能不僅于此。區(qū)內(nèi)近300家早點(diǎn)、停車位、餐飲、商場(chǎng)促銷、酒店等八大系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)查詢讓民眾感受到了切實(shí)的便利。東城區(qū)商務(wù)委主任劉健表示：“作為城市的核心區(qū)，主要落腳點(diǎn)就是要為民眾著想，使得以上種種舉措的益處讓百姓享用到放心、便捷、實(shí)惠的服務(wù)。”

為“悠購(gòu)東城”提供技術(shù)支持的北京大道信通科技股份有限公司副總經(jīng)理解學(xué)初告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，“悠購(gòu)東城”接下來還將結(jié)合東城區(qū)生活服務(wù)業(yè)摸底調(diào)研工作并整合更多區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)；而擁有悠久歷史的東單菜市場(chǎng)綜合O2O體驗(yàn)店也將正式營(yíng)業(yè)，近一步的O2M手機(jī)移動(dòng)端建設(shè)會(huì)將成為新方向。

多維度的智慧城區(qū)

“悠購(gòu)東城”這樣的智慧平臺(tái)綜合高效地處理了信息交流問題，不僅面向老百姓，同時(shí)為政府、商家和企業(yè)分別提供所需服務(wù)。

劉健向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹東城智慧商務(wù)的建設(shè)思路時(shí)說：“致力于整合區(qū)內(nèi)諸多商業(yè)資源，依托技術(shù)公司提供的支持，完善智慧商務(wù)平臺(tái)建設(shè)；同時(shí)也在積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，適應(yīng)新的市場(chǎng)需求?！?/p>

他介紹，從企業(yè)的角度來講，包括商場(chǎng)、早點(diǎn)店在內(nèi)的商家在該系統(tǒng)中可以發(fā)布相關(guān)促銷信息，進(jìn)行網(wǎng)站、APP和微信等多平臺(tái)的銷售活動(dòng)。充分利用其智慧商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，與京東、淘寶等電商簽訂促銷協(xié)議，并且與支付寶等支付平臺(tái)達(dá)成優(yōu)惠費(fèi)率的協(xié)議。配合平臺(tái)發(fā)起的金秋購(gòu)物季、“雙11”購(gòu)物周、歲末購(gòu)物周和年貨購(gòu)物節(jié)這些O2O品牌營(yíng)銷活動(dòng)，提高企業(yè)知名度，增加銷售額。尤其是對(duì)老字號(hào)品牌，通過“悠購(gòu)東城”，可以加大老字號(hào)文化的宣傳力度，打破固有桎梏，拓寬多種交易渠道。菜商實(shí)時(shí)掌握自己和其他商家銷售情況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，準(zhǔn)確定位迎接競(jìng)爭(zhēng)。

而與東城區(qū)商務(wù)委合作，大道信通提供的技術(shù)支持不僅使“悠購(gòu)東城”前臺(tái)功能強(qiáng)大，使用方便；同時(shí)也在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和收集方便了政府內(nèi)部政務(wù)、各種產(chǎn)品價(jià)格和安全質(zhì)量監(jiān)管的信息交流。

東城區(qū)信息化協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)楊潔認(rèn)為：“安全的監(jiān)管有利于實(shí)時(shí)監(jiān)控掌握市場(chǎng)動(dòng)向；數(shù)據(jù)的反饋不僅比原來人工統(tǒng)計(jì)即時(shí)，也更加精確。同時(shí)還可做出趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)等多位分析。包括經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等信息的聯(lián)網(wǎng)和統(tǒng)一管理有利于簡(jiǎn)化政務(wù)信息處理，提升政府信息管理水平?！?/p>

讓“悠購(gòu)東城”真正普及益民

據(jù)了解，平臺(tái)自去年10月試運(yùn)行已經(jīng)取得一定效果，在“雙11”、“雙12”結(jié)合電商的促銷活動(dòng)中，有5家企業(yè)在“雙11”當(dāng)日的網(wǎng)上銷量提升50%，共計(jì)19家老字號(hào)企業(yè)參加活動(dòng)，其中吳裕泰更是在11號(hào)線上銷售額突破50萬元。

今年2月“悠購(gòu)東城”正式上線后，截至8月底，已擁有31萬獨(dú)立訪客，僅6-8月平臺(tái)發(fā)起的“東城美食季”活動(dòng)就達(dá)到了近140萬訪問量；已有50萬用戶通過平臺(tái)跳轉(zhuǎn)，使用支付寶平臺(tái)完成交易。

那么，“悠購(gòu)東城”在日常具體應(yīng)用的情況如何？民眾是否都已經(jīng)接受并使用了這種智慧平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)手段？

記者在樂家菜市場(chǎng)門口隨機(jī)采訪進(jìn)店買菜的年輕居民，詢問是否了解手中“悠購(gòu)東城”的菜價(jià)功能，結(jié)果大多數(shù)在表示不知道這個(gè)系統(tǒng)之余，又都很驚訝現(xiàn)在生活的東城區(qū)內(nèi)已經(jīng)擁有完善的價(jià)格聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時(shí)也有幾位消費(fèi)者通過報(bào)紙或電視知道“悠購(gòu)東城”APP的上線，而不是很清楚具體功能。一位居民表示菜價(jià)系統(tǒng)讓自己買菜的時(shí)候更加了解行情了，但是具體不會(huì)為了三五毛的差別去跑到另外一個(gè)菜場(chǎng)，“買菜嘛，還是找離家近的方便。”

另一方面，信息的采集和匯總也有不完善的地方。當(dāng)記者向菜場(chǎng)管理人員許先生出示“辛苦”買來的便宜西紅柿?xí)r，他認(rèn)為菜價(jià)是一方面，具體蔬菜的品質(zhì)也可以考慮顯示在統(tǒng)計(jì)中?！翱赡鼙容^難。但不得不承認(rèn)，確實(shí)讓買菜的人心里有了譜兒，想要什么價(jià)格的菜您對(duì)號(hào)入座就行了。”

比較在意菜價(jià)的老年人不太會(huì)使用智能手機(jī)的類似應(yīng)用，而玩轉(zhuǎn)APP的年輕人又不那么喜歡去為5毛、1塊的菜價(jià)去計(jì)較。如何解決、落地社區(qū)O2O，真正讓民眾應(yīng)用平臺(tái)、享受到這些服務(wù)，完成這些“悠購(gòu)東城”惠民的基本目標(biāo)成為了目前亟待解決的問題。

劉健承認(rèn)目前確實(shí)存在信息和民眾普及方面的問題，區(qū)商務(wù)委也在著力解決如何近一步宣傳這些已搭建完成的系統(tǒng)。劉健表示現(xiàn)實(shí)中可以突出買菜小票，每筆交易留痕的優(yōu)勢(shì)，有質(zhì)量問題可以隨時(shí)回溯商戶，讓百姓感到這個(gè)系統(tǒng)給了他們質(zhì)量上的保證，從而激發(fā)使用欲求。

“區(qū)商務(wù)委也將近一步在社區(qū)街道進(jìn)行宣傳，并且運(yùn)用平臺(tái)資源進(jìn)行文商旅的綜合推廣，結(jié)合未來全區(qū)廣泛覆蓋的WiFi信號(hào)，不止服務(wù)東城區(qū)民眾，還要讓每一位來到東城的游客、商人享受智慧東城的成果?！眲⒔≌f道。