澳洲“溫暖”的社區(qū)服務

澳洲的社區(qū)文化豐富且人性，這不是一朝一夕就能體會到的。只有當你融入澳洲的生活，才能感受到這種代表國家和政府的社區(qū)文化對每個家庭、每個人的巨大影響。

筆者剛來悉尼之時，就收到一本介紹周邊各個社區(qū)活動的書，里面的內容很豐富，介紹了各種健身班的信息，以及各式各樣的休閑娛樂活動，可謂包羅萬象。值得一提的是，大部分活動都是免費的，而且你很容易在這里找到興趣相投的朋友。

當然要組織開展這些活動，不僅需要各社區(qū)有效的管理組織制度，還需要與之相匹配的公共基礎設施。澳洲從鄉(xiāng)村到城市，幾乎每個社區(qū)都有配套的圖書館和社區(qū)文化活動中心，確保人們都能享受到相對公平的資源環(huán)境。

社區(qū)圖書館提供的書籍十分豐富，有不同語言文字的報紙周刊和小說音像等，比如在悉尼華人較多的社區(qū)Ultimo，你還可以看到《知音》、《讀者》等中文報刊書籍。然而單純提供書籍報刊并不是圖書館的主要目的，它還負責在社區(qū)中普及圖書文化，培養(yǎng)人們特別是嬰幼兒及青少年的讀書習慣。

每個圖書館都有專門為嬰兒和學前班小朋友開辟的圖書室或圖書一角，這里甚至提供適合嬰兒讀的各種書籍，非常有趣生動。此外，圖書館每周都會有一兩天免費組織0-2歲的嬰兒一起唱兒歌、民謠、跳舞、做各種手勢等，十分有助于小朋友養(yǎng)成良好的生活習慣和禮儀禮貌。比如有些兒歌教嬰兒怎樣漱口、怎樣洗手，有的教他們怎樣同別人打招呼等，父母在這一過程中也受益匪淺，學習到了一套育兒經(jīng)。上完課后，有的圖書館還有專門為嬰兒準備的娛樂室，還免費提供咖啡、熱水、各種甜點等，孩子們一起玩耍的同時，父母們也可以忙里偷閑一下。而針對3-5歲的小孩，圖書館會每周組織一兩次講故事活動，之后還會教小朋友做各種手工，比如剪紙、廢物利用、涂鴉、畫畫等。每到學生放假，圖書館還專門為他們組織假期活動，比如觀賞寵物、花草、魚鳥等，教孩子們照看各種動物，與大自然和諧相處。

社區(qū)圖書館已經(jīng)成為孩子們的第二個家。一放學，一些學生就三五成群地往圖書館奔去，有的一進去就拿起圖書館提供的畫筆和涂鴉紙開始畫畫，有的找書籍閱讀，有的則去小會議室進行小組討論。

而對于外來新移民，社區(qū)圖書館就成了絕佳的交友場所。在這里，人們可以免費學英語，也可以參加交互語言學習活動。在華人較聚集的地方，社區(qū)活動中心還組織華人學民族舞、交誼舞、書法、太極等，并提供場地供大家打麻將、打乒乓球、打籃球，定期還組織大家旅游，使新移民迅速結識新朋友，融入當?shù)厣鐣钪腥?。此外，對于個人生活中遇到的問題，比如家庭暴力、家庭關系破裂、酗酒、吸毒、失去愛人和精神健康問題，社區(qū)都會有相關的專業(yè)人員進行咨詢和幫助。

社區(qū)服務除了硬件的配套，還有軟件支持。澳洲人常用的一款社區(qū)服務App叫Gumtree AU， 這里包含豐富的生活信息，比如招聘信息、租房信息、各種活動等，甚至還提供附近的二手家具家電的出售信息。其中有一類叫Freebies，就是別人不用的家電可以免費送給你，每天都能在上面查到免費送的東西。有次在上面看見一款免費的全實木沙發(fā)床，抱著試試的態(tài)度打電話過去，沒想到對方二話沒說就答應了。筆者過去之后，主人不僅教我們怎么用，還幫我們一起搬，著實令人感動！在Gumtree里，你自己也可以貼免費廣告，并組織或參加社區(qū)活動，樂趣無窮。

澳洲每個人都終身享受這種“溫暖”的社區(qū)服務模式，時時處處感受到政府對個人的關心。而這種模式如果在中國推廣，相信也能促進教育、信息資源的公平分配，也能讓深陷困境的人們得到有效的幫助，由此在很大程度上減少極端案例的發(fā)生。社區(qū)服務也讓社區(qū)里的個體相互聯(lián)系互動更緊密，讓每個不同文化，不同背景的人都能在自己所住的城市找到歸屬感。（作者/Elly Lin，澳大利亞商人）