員工培訓(xùn)，“變”為先

李鵬

多年來，員工培訓(xùn)中存在的問題一直在治理，但從未被根治。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，外部形勢(shì)發(fā)生巨變，培訓(xùn)活動(dòng)又面臨新的挑戰(zhàn)，如培訓(xùn)形式如何從“線下”走到“線上”，培訓(xùn)內(nèi)容如何從無形的網(wǎng)絡(luò)教育轉(zhuǎn)到有形的互動(dòng)課堂。面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓(xùn)唯一的出路就是變換思路，以變應(yīng)變。

培訓(xùn)觀念從認(rèn)知上發(fā)生轉(zhuǎn)變

觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。企業(yè)要確保培訓(xùn)環(huán)節(jié)的落實(shí)，就應(yīng)從轉(zhuǎn)變管理人員培訓(xùn)觀念入手，根據(jù)長(zhǎng)期發(fā)展需要建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才觀。管理者要充分意識(shí)到團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力及知識(shí)素養(yǎng)的重要性，將培訓(xùn)提高到更加重要的位置；員工也要認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)有助于充實(shí)自身的專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)應(yīng)用能力，確保得到更好的發(fā)展。

選好伯樂，使培訓(xùn)專員素質(zhì)提高

企業(yè)在選拔和招聘培訓(xùn)專員時(shí)，應(yīng)當(dāng)以具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及扎實(shí)的理論和技能基礎(chǔ)為標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，要統(tǒng)一培訓(xùn)專員的教學(xué)思路，以能力素質(zhì)提升為主要目標(biāo)，利用創(chuàng)造性思維使培訓(xùn)更加多元化，為學(xué)員設(shè)計(jì)出符合工作實(shí)際的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)效果。

在學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，引入傳播學(xué)、心理學(xué)的理論和方法。一是互動(dòng)教學(xué)，全面調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，如效仿福爾摩斯探案的“懸疑式”，將授課內(nèi)容逐步推出，步步深入；二是在講課過程中以經(jīng)典的影視環(huán)節(jié)強(qiáng)化學(xué)員印象，引起學(xué)員共鳴；三是精心制作PPT，針對(duì)學(xué)員的年齡、職業(yè)、愛好等特點(diǎn)，采用精美的圖片、動(dòng)聽的音樂提升學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，幫助他們打開視野，使培訓(xùn)起到事半功倍的效果。

找準(zhǔn)熱點(diǎn)，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際關(guān)聯(lián)

企業(yè)要找準(zhǔn)變革點(diǎn)，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。一般來說，思路新、效率高、應(yīng)用前景廣闊的先進(jìn)技術(shù)更容易成為員工關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)可以將培訓(xùn)內(nèi)容按難易程度分為基礎(chǔ)知識(shí)技能培訓(xùn)、專業(yè)進(jìn)階培訓(xùn)等不同階段，循序漸進(jìn)，由淺及深，便于不同知識(shí)層次員工的消化吸收；也可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與員工類別，將先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)細(xì)分為制造一線員工版、專業(yè)技術(shù)員工版、銷售業(yè)務(wù)綜合版、管理團(tuán)隊(duì)版，將課程與不同的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，雖是同一個(gè)培訓(xùn)主題，卻提供了針對(duì)性較強(qiáng)的內(nèi)容。

完善硬件，使培訓(xùn)工具與科技接軌

新生代員工已成為應(yīng)用現(xiàn)代媒體的主力，平板電腦、智能手機(jī)等現(xiàn)代電子終端設(shè)備是其“基本裝備”。他們更接受以虛擬和仿真的方式，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速對(duì)接。因此，企業(yè)與其在桌椅板凳等硬件上花費(fèi)心思，不如將注意力轉(zhuǎn)到具有科技含量的培訓(xùn)工具上，通過先進(jìn)的科技手段，在培訓(xùn)中模擬出逼真的工作環(huán)境，使新生代員工更易于接受培訓(xùn)。

總之，一套培訓(xùn)教程放之四海皆準(zhǔn)的時(shí)代已一去不返，不兼顧培訓(xùn)對(duì)象年齡、專業(yè)、文化層次等個(gè)性化特征，一律依照通用技術(shù)規(guī)范、技能鑒定要求照本宣科的培訓(xùn)模式注定被歷史洪流淹沒。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，員工培訓(xùn)必須抓住一個(gè)“變”字。

責(zé)編/張曉莉