革命，能否帶來(lái)中國(guó)廁所新天地

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時(shí)隔15年，曾經(jīng)桂林廁所革命的“操盤手”，現(xiàn)任國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早，再掀廁所革命。這一次，李金早將廁所革命的范圍擴(kuò)大到了整個(gè)中國(guó)。

按照國(guó)家旅游局的計(jì)劃，從今年起，中國(guó)將實(shí)施一場(chǎng)歷時(shí)三年的“旅游廁所革命”，在此期間，新建旅游廁所33500座，改擴(kuò)建旅游廁所25000座，將廁所建設(shè)與景區(qū)景點(diǎn)評(píng)定和各類等級(jí)評(píng)定掛鉤，如果廁所建設(shè)管理不達(dá)標(biāo)，就不能通過(guò)等級(jí)評(píng)定，實(shí)行一票否決。

在《旅游要發(fā)展，廁所要革命》一文中，李金早有些激動(dòng)地表示：“之所以將這次旅游廁所建設(shè)和管理行動(dòng)稱為‘廁所革命’，是因?yàn)檫@不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，不是某個(gè)行業(yè)能夠完成得了的任務(wù)。面對(duì)幾千年來(lái)形成的歧視廁所、鄙視廁所、忽視廁所、廁所文化缺失及頑固的如廁陋習(xí)，面對(duì)中國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展中天文數(shù)字的廁所需求和巨大的廁所欠賬，當(dāng)然需要一場(chǎng)革命！”

有人計(jì)算，人的一生在廁所里度過(guò)的時(shí)間加起來(lái)長(zhǎng)達(dá)3年。李金早向全社會(huì)呼吁，“我們要像重視餐廳一樣重視廁所！要像打理客廳一樣打理廁所！要像美化景點(diǎn)一樣美化廁所！”

廁所理念需跟上時(shí)代步伐

“廁所革命”并不是最近才出現(xiàn)的新名詞，除了15年前聞名全國(guó)、聲勢(shì)浩大的桂林廁所革命，近十多年來(lái)中國(guó)各地都曾陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)行過(guò)旅游廁所建設(shè)和管理。

對(duì)于今年國(guó)家旅游局再次大興“旅游廁所革命”，著名旅游專家、社會(huì)學(xué)者、中國(guó)旅游未來(lái)研究會(huì)常務(wù)理事劉思敏博士認(rèn)為，這不是時(shí)代倒退了，而是隨著生活水平的提高，國(guó)內(nèi)外游客對(duì)廁所的重視程度愈發(fā)提高了。

北京故宮內(nèi)的四星級(jí)廁所。

中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)正在以難以想像的速度迅猛發(fā)展。劉思敏告訴記者，從1949年到1978年，中國(guó)人的出境人數(shù)的總和為28萬(wàn)，而在2014年這一年，出境人數(shù)就達(dá)到了1.09億。同時(shí)，中國(guó)已經(jīng)成為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國(guó)。在此期間，游客的活動(dòng)范圍不再僅限于景區(qū)景點(diǎn)，城市本身也成為了重要的旅游目的地。這種情況下，旅游廁所就絕對(duì)不能用旅游景區(qū)的廁所來(lái)定義。因此，十多年前的廁所工程雖然做得很多，進(jìn)步也很明顯的，但跟相較于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)工程而言，還是顯得比較弱。

旅游愛好者小陸也有類似的看法。她坦言，雖然國(guó)內(nèi)知名的景點(diǎn)和大型旅游城市里的公共廁所確實(shí)得到了改善，但對(duì)于一些后起之秀，特別是新起的旅游城市而言，公廁的情況依然堪憂。

小陸告訴記者，在新疆旅游時(shí)游客常常要面對(duì)五六個(gè)小時(shí)的車程，而沿途竟沒(méi)有一處公共廁所，一車的女游客只能時(shí)常在路邊草叢里尷尬方便。

國(guó)內(nèi)游客尚且如此，國(guó)外游客更是對(duì)中國(guó)的公共廁所驚恐無(wú)比。李金早在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“境外游客對(duì)我國(guó)旅游環(huán)境反映最強(qiáng)烈、印象最差而最無(wú)可奈何的就是廁所?！?/p>

桂林愚自樂(lè)園景區(qū)內(nèi)酷似溶洞造型的旅游廁所。

一位僑居海外40多年、曾任飛行員的先生曾給李金早寫信反映：“2013年秋，三峽之游偶遇德國(guó)旅行團(tuán)百余人，交談之下他們對(duì)中國(guó)方方面面都贊不絕口，唯獨(dú)最令人困擾的就是景區(qū)公廁問(wèn)題。其中一個(gè)德國(guó)女士因?yàn)閹鶝](méi)有干凈的廁位直接尿褲子讓我看到了，苦不堪言?！?/p>

對(duì)此，劉思敏表示，廁所革命與否，實(shí)際上就是看廁所建設(shè)的理念，有沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，“時(shí)代的步伐告訴我們，公共廁所的清潔程度、對(duì)個(gè)人隱私的重視程度還有對(duì)婦女權(quán)利和要求的尊重程度都已經(jīng)成為了一個(gè)國(guó)家文明程度的重要表現(xiàn)?！?/p>

在美國(guó)，即便來(lái)到郊外或鄉(xiāng)村，公廁都十分干凈，廁紙、洗手液、冷熱水等一應(yīng)俱全。在美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)，任何人只要發(fā)現(xiàn)廁所地面濕滑、廁紙缺少或廁所把手損壞都可以致電或短信管理部門，他們會(huì)立即做出處理。在日本，廁所甚至成為了一種文化，除了干凈整潔之外，還考慮到女性如廁時(shí)會(huì)非常在意別人聽到自己的如廁聲，因此在公共廁所專門安裝了會(huì)發(fā)出流水聲的音姬來(lái)緩解尷尬。

和李金早一樣，劉思敏依然認(rèn)為，廁所，目前還是中國(guó)旅游行業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)，是提升中國(guó)整個(gè)旅游業(yè)的一個(gè)重要的抓手和切入點(diǎn)。而且現(xiàn)在很多城市的公共廁所客觀上成了旅游廁所。所以廁所革命還能帶動(dòng)城市公共廁所水平的提高。

廁所工程不追求面子工程

廁所革命往往不是一朝一夕能夠完成的，三年的時(shí)間對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)只是一個(gè)開始。

歷經(jīng)15年，桂林廁所革命如今收獲成效;而韓國(guó)則用了整整20年才完成了廁所革命這場(chǎng)持久戰(zhàn)。

20年前，韓國(guó)公廁的情況也不盡如人意，在經(jīng)過(guò)不斷的改革和摸索后，1999年10月，帶動(dòng)韓國(guó)公廁大幅度進(jìn)步的韓國(guó)廁所協(xié)會(huì)成立。其主要職能包括：受政府委托進(jìn)行公共衛(wèi)生間的相關(guān)研究;實(shí)施公廁品質(zhì)認(rèn)證;促進(jìn)韓國(guó)公廁品牌開發(fā)事業(yè);組織各種關(guān)于公廁的研討會(huì);對(duì)公廁管理人員實(shí)施相關(guān)教育;征集關(guān)于公廁的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意;對(duì)全國(guó)的公廁實(shí)施等級(jí)制度等。

2006年4月，韓國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《公共衛(wèi)生間法》，使得協(xié)會(huì)的工作變得有法可依。2009年2月，協(xié)會(huì)設(shè)立了衛(wèi)生間品質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)，并從2010年5月開始實(shí)施公廁評(píng)價(jià)認(rèn)證制度。

迪拜，超級(jí)游艇上的豪華的由純金打造的廁所。應(yīng)富有的阿拉伯客戶要求，設(shè)計(jì)師在1200萬(wàn)英鎊的Majesty 135號(hào)游艇上打造出金光閃閃的廁所。據(jù)悉，如今數(shù)百萬(wàn)富翁排隊(duì)等待安裝這售價(jià)高達(dá)1萬(wàn)英鎊的廁所和浴盆。

該協(xié)會(huì)每年都會(huì)公布全國(guó)公廁的調(diào)查結(jié)果。各分組專家通過(guò)10個(gè)方面進(jìn)行打分（百分制）以及綜合評(píng)定。10項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括：大便器及周邊;小便器及周邊;洗手臺(tái)及周邊;地面;門及隔斷;墻壁及天棚;照明、換氣及是否有異味;建筑物外部及周邊;標(biāo)志及干手機(jī);廢紙簍及清掃工具等。在2012年協(xié)會(huì)發(fā)布的評(píng)比結(jié)果中，濟(jì)州島得分最高，為95.8分，得分最低的是大邱，僅為65.6分。地方政府將據(jù)此對(duì)問(wèn)題廁所進(jìn)行曝光和處罰。

現(xiàn)在，韓國(guó)公共廁所的面貌已經(jīng)煥然一新。多數(shù)城市的公廁窗明幾凈，有的衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)還兼具藝術(shù)性，讓人十分享受。在韓國(guó)的公廁經(jīng)常能看到這樣一條標(biāo)語(yǔ)：衛(wèi)生間就是一個(gè)國(guó)家的臉面。

廁所革命如此曠日持久，原因在于，這不僅僅是對(duì)公共廁所硬件的改造，更是對(duì)管理公廁的細(xì)致考驗(yàn)。中國(guó)的廁所革命，也需要杜絕之前對(duì)公共廁所只在硬件上下功夫而忽視管理問(wèn)題的風(fēng)氣。

曾經(jīng)，星級(jí)廁所一度在全國(guó)許多景區(qū)內(nèi)流行，成都、杭州等旅游熱門城市都曾紛紛斥巨資打造四星、五星廁所。這類星級(jí)廁所往往配備了茶幾、座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，甚至有的還有專門的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。吉林的公廁革命就以建設(shè)星級(jí)廁所為主要目標(biāo)，而公廁在布局、建設(shè)、管理上相對(duì)滯后。因此星級(jí)旅游廁所雖看似靚麗，但建成后常因?yàn)楣芾韱?wèn)題再次走上臟亂差的老路，個(gè)別吉林旅游景區(qū)內(nèi)的旱廁，還出現(xiàn)了建成后沒(méi)人管的亂象，受到了專家和群眾的一致詬病。

這次廁所革命，李金早特別提出：“我們不評(píng)高星級(jí)廁所，不搞花架子，不把大家引導(dǎo)到廁所建設(shè)追求面子工程上來(lái)。廁所要夠用、實(shí)用，但不要貪大求洋、閑置浪費(fèi)。廁所革命取得成功，三分建設(shè)、七分管理。許多廁所建得很好，但管理跟不上，結(jié)果可想而知：還是‘臟亂差’。”

即便在國(guó)際大都市上海，公共廁所的管理問(wèn)題依然有待改進(jìn)。記者發(fā)現(xiàn)，上海的商場(chǎng)、酒店大多使用坐廁。但此舉卻帶來(lái)了更多的臟亂問(wèn)題，原因是，國(guó)內(nèi)的很多游客都不習(xí)慣坐廁，認(rèn)為其不如蹲廁衛(wèi)生，面對(duì)清一色的坐廁，時(shí)常弄得尿漬滿地，有的游客甚至直接踩在馬桶上方便，保潔阿姨為之苦不堪言。

劉思敏認(rèn)為，像這樣的問(wèn)題，還是需要管理者多一點(diǎn)用心的思考，“現(xiàn)在中國(guó)的服務(wù)業(yè)從業(yè)者的道德水平和敬業(yè)水平，實(shí)際上是堪憂的。比如用擦馬桶的毛巾去擦口杯，這種惡性案例還經(jīng)常發(fā)生的情況下，中國(guó)人肯定不信任馬桶?，F(xiàn)階段，我覺(jué)得把馬桶和蹲廁結(jié)合起來(lái)是一種選擇或者采用自動(dòng)旋轉(zhuǎn)的塑料馬桶墊，兼顧馬桶的好處和馬桶在衛(wèi)生上的缺陷，都是很好的?！?/p>

你不是一個(gè)人在上廁所

這邊廁所革命剛剛啟動(dòng)，那邊正在海外旅游的中國(guó)游客卻已經(jīng)鬧得人仰馬翻。

今年2月3日，泰國(guó)清萊白廟一度禁止中國(guó)游客入內(nèi)，原因是中國(guó)游客的一些不文明行為惹火了白廟主人。白廟主人察霖猜在接受泰國(guó)媒體采訪時(shí)說(shuō)，最讓他無(wú)法接受的是中國(guó)游客的如廁問(wèn)題。

察霖猜表示，中國(guó)游客時(shí)常不在正確的地方大小便，有人在小便池內(nèi)大便;同時(shí)還浪費(fèi)紙巾，甚至要將廁所的紙放進(jìn)背包帶走，盡管工作人員勸阻也依舊我行我素。察霖猜說(shuō)，有時(shí)候工作人員不在，自己還要親手打掃廁所。不過(guò)，察霖猜的禁令只實(shí)施了半天，氣消之后，他如常將白廟對(duì)中國(guó)游客開放。

怎料一波未平，一波又起，3月，泰國(guó)皮皮島上的公共廁所貼出在洗手臺(tái)內(nèi)洗腳會(huì)遭到罰款的警告，不到一小時(shí)便有中國(guó)游客被罰。中國(guó)人的如廁文明問(wèn)題再次成為了各大媒體熱議的對(duì)象。

對(duì)于此類現(xiàn)象頻發(fā)，劉思敏感到很無(wú)奈：“很多年前我去毛里求斯、南非，就聽管理人員講，人家機(jī)場(chǎng)的廁所是很干凈的，但只要有中國(guó)的航班過(guò)來(lái)，半個(gè)小時(shí)以后這個(gè)廁所就一片狼藉了。有人說(shuō)，別人不文明不管我的事，或者我不文明也不關(guān)別人的事。錯(cuò)了。很多中國(guó)人會(huì)蹲在馬桶上方便，他實(shí)際上不是說(shuō)喜歡蹲著，他只是因?yàn)橛X(jué)得馬桶不衛(wèi)生。但你不會(huì)想到你給別人帶來(lái)了什么樣的后果。你的行為會(huì)讓整個(gè)族群受到歧視，別人也會(huì)為你的行為埋單?！?/p>

長(zhǎng)期形成的如廁陋習(xí)一旦帶出國(guó)門，帶到公共的視野就會(huì)被視為不文明行為，李金早表示：“我國(guó)公民在境外的形象受到一些負(fù)面評(píng)價(jià)，許多就與不文明如廁行為有關(guān)。這不能不令我們汗顏！廁所革命，僅有廁所的建設(shè)者、管理者行動(dòng)起來(lái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有廁所使用者的努力。文明如廁教育，一定要從娃娃抓起，并且需要進(jìn)行終生教育。”

以清潔、文明著稱的花園國(guó)家新加坡，早年也被如廁文明問(wèn)題困擾。當(dāng)時(shí)，新加坡政府在管理上狠下功夫，教育百姓要愛護(hù)公共廁所的衛(wèi)生。政府設(shè)有專職管理人員管理公廁，對(duì)待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等違反公共道德的行為都堅(jiān)決予以制止，要求當(dāng)事人改正，并提醒他們下次注意。新加坡法律規(guī)定，使用廁所后應(yīng)主動(dòng)抽水沖洗，否則就是違法，只要證據(jù)確鑿將被罰款。初次違犯者罰款150新元（1新元約合4.5元人民幣）;再次違犯罰款500新元;犯過(guò)兩次后，以后每犯一次則加罰1000新元。幾年下來(lái)，新加坡人民自覺(jué)將文明如廁視為一種基本的行為規(guī)范，廁所問(wèn)題改善不少。