修煉“挫商”

游識猷

5月25日那天，我看著3天后出發(fā)的機(jī)票，覺得自己絕對要錯(cuò)過下周在加州召開的學(xué)術(shù)討論會(huì)了。

首先，盡管過了將近一個(gè)月，我的赴美簽證仍在“行政審理”中。其次，即使簽證即刻通過，我的護(hù)照也會(huì)被慢吞吞地送到廈門的中信銀行，再由銀行打電話通知領(lǐng)取，整個(gè)過程需要5到7個(gè)工作日。最后，由于人在北京，我還得委托母親代領(lǐng)護(hù)照后快遞過來。

我腦子里自然充滿著沮喪和憤怒的想法：“我去過美國這么多次了，居然還要被審，簡直不可理喻！”“難道你們看不出嗎？我只是去開一周會(huì)，我當(dāng)然會(huì)回國的！”“怎不早點(diǎn)簽證呢？怎不選擇北京領(lǐng)護(hù)照呢？”“萬一沒法代領(lǐng)，我立刻飛回去還來得及么？”“要改機(jī)票嗎？萬一改期了卻還是拿不到護(hù)照就白改了?！薄胺凑F(xiàn)在什么都做不了，做什么都沒用！”

50年前，美國心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯定義過一種癥狀——“低挫折忍耐度（Low frustration tolerance）”。如果借用智商情商的概念，這就是面對挫折時(shí)的“低挫商”。艾利斯認(rèn)為，許多當(dāng)代人已被“寵壞”，無法忍受事情有丁點(diǎn)不順。稍不稱心如意，低挫商者立刻覺得這種事不但根本不該發(fā)生，而且絕對不可接受，此外，更必定導(dǎo)向?yàn)?zāi)難性的后果。他們?yōu)檫@種思維定式付出的代價(jià)有二，一是焦慮、抑郁、憤怒等負(fù)面情緒，二是糟糕的行為決策，比如發(fā)泄怒火或無所作為。

倘若想要提高“挫商”，必得先改變大腦中的消極觀念。第一個(gè)要改的，就是遭遇挫折的定見。

肉身受傷、皮開肉綻，痊愈后往往長出丑陋的瘢痕組織，最好的情形不過是“恢復(fù)原樣”。我們習(xí)慣了這樣的模式，因此也認(rèn)定了遭遇挫折時(shí)只可能有兩種結(jié)果，一是變得更糟，二是幸運(yùn)之極的“沒有太大影響”。這種悲觀認(rèn)知，很容易讓人在遭遇挫折時(shí)被怨恨或恐懼壓倒。

其實(shí)，大腦與皮肉不同，遭遇挫折時(shí)還會(huì)有第三種結(jié)果——逆境成長（adversarial growth）。心理學(xué)家理查德·特德斯奇提出，雖然不易，但許多人經(jīng)歷危機(jī)后，確實(shí)變得更“好”。他們精神上更成熟，心態(tài)更開放，共情能力更高，對自身能力更具自信，也更加支持周圍的人，就連幸福感和滿意度都更高。

事情未必會(huì)向著最好的方向發(fā)展，但你必須相信存在變好的可能，同時(shí)相信自己能在當(dāng)下的境況中努力做到最好。

當(dāng)天，我決定從亂麻中掙脫出來，專注于“我還能做點(diǎn)什么”。于是我寫信跟會(huì)務(wù)方解釋了自己可能晚到，重新安排了機(jī)票行程。26日，我接到簽證過關(guān)的消息，打電話請求中信銀行的工作人員，一旦收到護(hù)照即刻通知我們。28日下班前一小時(shí)，銀行第一時(shí)間給我母親致電。31日，我順利趕上會(huì)議。

每一個(gè)當(dāng)下，大腦都在選擇性地篩選信息。倘若深陷悲觀認(rèn)知，那么即使機(jī)會(huì)擺在眼前，大腦也只會(huì)視而不見。但只要你愿意，大腦永遠(yuǎn)可以重新布線編碼，重造篩選機(jī)制。而提升逆商，絕不是為了欺騙自我不去認(rèn)清逆境，而是為了讓自己除了看見挫折外，還有余裕能看到行動(dòng)的機(jī)會(huì)和他人的善意。惟如此，才能在挫折中成長。