航空延誤險(xiǎn)賠付條件差別大

孫曉宇

今年夏天雨水特別多，雷電天氣也經(jīng)常出現(xiàn)，由此導(dǎo)致航班延誤幾乎成了“新常態(tài)”。有人開(kāi)玩笑說(shuō)：假如你今天乘坐的航班延誤了30分鐘，那就等于正點(diǎn)；假如你今天乘坐的航班準(zhǔn)時(shí)起飛，那趕緊去買彩票！

7月27日，何先生搭乘CA1236次航班從西安飛北京，該航班原定20點(diǎn)30分起飛，最終卻延誤到了次日凌晨2點(diǎn)30分，何先生足足多等待了6個(gè)小時(shí)。在被延誤浪費(fèi)掉的時(shí)間里，延誤險(xiǎn)可以說(shuō)是唯一的安慰了，然而何先生卻沒(méi)能獲得這個(gè)安慰，“之前買過(guò)一次延誤險(xiǎn)，但是必須延誤3個(gè)小時(shí)以上才能獲得賠付，申請(qǐng)賠付的過(guò)程也非常繁瑣，所以也就沒(méi)再買了”。

何先生的遭遇相信很多人都經(jīng)歷過(guò)，買了延誤險(xiǎn)不能獲得理賠，沒(méi)買延誤險(xiǎn)又白等一場(chǎng)。一個(gè)小小延誤險(xiǎn)，讓乘客左右為難。

延誤險(xiǎn)多數(shù)“被動(dòng)”賠付

據(jù)了解，市面上的延誤險(xiǎn)主要有三種：一種是航空公司與保險(xiǎn)公司合作推出的航空旅行險(xiǎn)；一種是銀行信用卡和保險(xiǎn)公司合作推出的延誤險(xiǎn)；一種是保險(xiǎn)公司通過(guò)商旅平臺(tái)銷售的延誤險(xiǎn)。

在各種航空延誤險(xiǎn)中，僅有少數(shù)產(chǎn)品可單獨(dú)投保，多數(shù)在綜合旅游保險(xiǎn)中以附加險(xiǎn)形式出現(xiàn)。保額可以自選，市場(chǎng)上多數(shù)以延誤2至4小時(shí)以上為賠付標(biāo)準(zhǔn)，賠付金額200元、400元至上千元不等。

各家保險(xiǎn)公司在理賠形式以及理賠渠道上也并不統(tǒng)一，可以通過(guò)微信理賠、網(wǎng)站自助理賠、客服電話報(bào)案理賠。但其相同點(diǎn)在于，均為“被動(dòng)式理賠”，即首要條件是被保險(xiǎn)人自主申報(bào)。

比起在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)購(gòu)票時(shí)贈(zèng)送的“航空旅程綜合保險(xiǎn)”要求提交各項(xiàng)書(shū)面證明，在一些票務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)買的航延險(xiǎn)理賠則顯得相對(duì)簡(jiǎn)單：“一般情況下，理賠無(wú)需航空公司出具書(shū)面延誤證明，將根據(jù)民航系統(tǒng)的信息進(jìn)行理賠?！?/p>

例如，通過(guò)攜程等票務(wù)公司購(gòu)買機(jī)票可選擇購(gòu)買華泰保險(xiǎn)或太平洋保險(xiǎn)提供的航延險(xiǎn)。在理賠時(shí)，可以通過(guò)掃描保險(xiǎn)公司二維碼；輸入證件號(hào)碼及起飛日期進(jìn)行報(bào)案；填寫(xiě)被保險(xiǎn)人名下銀行賬戶信息，提交申請(qǐng)；理賠資料齊全，保險(xiǎn)公司審核；審核通過(guò)后，保險(xiǎn)公司則為用戶打款。

根據(jù)《京華時(shí)報(bào)？金融周刊》與手機(jī)騰訊網(wǎng)聯(lián)合做的“3？15”金融消費(fèi)者調(diào)查，超過(guò)94%的網(wǎng)友認(rèn)為，目前航延險(xiǎn)索賠過(guò)程過(guò)于繁瑣，也因此寧愿“裸飛”也不愿找麻煩。

微信也賣延誤險(xiǎn)

用微信就能買一份20元的飛機(jī)延誤險(xiǎn)，不管啥原因，只要延誤半小時(shí)就可獲賠30元，晚點(diǎn)越久就越賺。近日，微信推出了一款名叫“延誤險(xiǎn)”的公眾號(hào)，用戶只要關(guān)注該賬號(hào)，便可直接在微信上下單購(gòu)買一份20元的飛機(jī)延誤險(xiǎn)，不管是天氣原因還是航空管制等原因，一旦延誤半小時(shí)就可獲賠付。

據(jù)介紹，承保延誤險(xiǎn)的是永安財(cái)險(xiǎn)，起飛延誤半小時(shí)，賠付30元；延誤1小時(shí)，賠付90元；延誤2小時(shí)以上，賠付210元封頂。相比以往航班延誤險(xiǎn)的索賠流程繁雜，微信上這款延誤險(xiǎn)采用全自動(dòng)理賠，不需要任何理賠材料，系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢發(fā)現(xiàn)飛機(jī)沒(méi)按時(shí)起飛，就會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)微信紅包作為賠償。記者從永安財(cái)險(xiǎn)客服處了解到，乘客在飛機(jī)起飛前皆可購(gòu)買延誤險(xiǎn)，不過(guò)只有乘坐當(dāng)次航班的人才有資質(zhì)購(gòu)買。

但是，微信新推的延誤險(xiǎn)悄然走俏，熱門(mén)航班的延誤險(xiǎn)經(jīng)常顯示“已售罄”。不同于此前延誤險(xiǎn)隨時(shí)不限量購(gòu)買的模式，微信聯(lián)合永安財(cái)險(xiǎn)新推的延誤險(xiǎn)在每個(gè)航段有銷量限制，需要提早購(gòu)買?！坝行衢T(mén)航線，就算提前一個(gè)月都買不到微信里的延誤險(xiǎn)，對(duì)于經(jīng)常不定期出差，需要臨時(shí)購(gòu)買延誤險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，感覺(jué)有點(diǎn)‘雞肋’?！本W(wǎng)友表示。

購(gòu)買航班延誤險(xiǎn)多長(zhǎng)心眼

記者發(fā)現(xiàn)，不少保險(xiǎn)公司在銷售航班延誤險(xiǎn)時(shí)，打出了“延誤險(xiǎn)在手，全程無(wú)憂”、“給飛機(jī)延誤的您一份窩心的安慰”等宣傳語(yǔ)，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家保險(xiǎn)公司的飛機(jī)延誤險(xiǎn)，賠付條件并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如同購(gòu)買其他類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品一樣，網(wǎng)友在購(gòu)買航班延誤險(xiǎn)時(shí)，也必須睜大眼睛，仔細(xì)看清保障內(nèi)容、投保須知、理賠流程等注意事項(xiàng)。

例如，一款在淘寶平臺(tái)銷售的平安保險(xiǎn)的飛機(jī)航班延誤保險(xiǎn)，按照保障時(shí)間的不同，1天、7天和30天的售價(jià)分別為16元、20元和35元。雖然該款保險(xiǎn)打出了“航班延誤保額達(dá)600元”的宣傳語(yǔ)，但投保須知里有一條明確寫(xiě)道：“航班延誤每4小時(shí)賠償300元，累計(jì)限額600元?！币簿褪钦f(shuō)，航班晚點(diǎn)8個(gè)小時(shí)及以上的網(wǎng)友，才能最高獲賠600元。

TIPS航班延誤險(xiǎn)有免費(fèi)午餐

雖然六成消費(fèi)者不愿購(gòu)買航班延誤險(xiǎn)，但卻有一個(gè)不花錢的辦法獲得該保險(xiǎn)，前提是消費(fèi)者有一張銀行與航空公司發(fā)的航空聯(lián)名信用卡。

“如果你有航空聯(lián)名卡，不用花錢，也能獲得航班延誤險(xiǎn)。”銀行人士告訴記者，目前國(guó)內(nèi)各家銀行聯(lián)合各大航空公司發(fā)行的聯(lián)名信用卡已經(jīng)超過(guò)30款。

與普通信用卡不同的是，這些航空聯(lián)名信用卡的積分除了能積累航空里程，兌換免費(fèi)機(jī)票外，還有一個(gè)很實(shí)惠的附加功能——提供各種增值服務(wù)，如客戶只要通過(guò)指定渠道刷卡購(gòu)買機(jī)票，就會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)航空意外保險(xiǎn)、航班延誤保險(xiǎn)及行李損失保險(xiǎn)等。以招商銀行為例，只要該行持卡客戶通過(guò)“出行易”平臺(tái)訂機(jī)票，當(dāng)航班延誤2小時(shí)以上，就可以獲得200元一次的航班延誤關(guān)懷金。

記者調(diào)查多家銀行的信用卡航班延誤賠償?shù)睦碣r流程，發(fā)現(xiàn)一般銀行要求持卡人主動(dòng)致電銀行客服或相關(guān)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案，在銀行或保險(xiǎn)公司網(wǎng)站下載并填寫(xiě)索賠申請(qǐng)表后，連同相關(guān)資料傳真或郵寄給保險(xiǎn)公司，待保險(xiǎn)公司受理后，符合賠付標(biāo)準(zhǔn)的將在一周內(nèi)將款項(xiàng)匯至持卡人的賬戶。