史維學(xué) 中國IT業(yè)哪些地方要向印度學(xué)習(xí)

王燕青

“誰說我有趣？”身材高大、崇尚自由的史維學(xué)（Vishal Sikka）向我提問。他是硅谷明星CEO、印度第二大軟件公司Infosys創(chuàng)辦24年以來的第一位非創(chuàng)始人CEO。7位聯(lián)合創(chuàng)始人任命他為新的思想領(lǐng)袖和企業(yè)負(fù)責(zé)人。

“他給我們帶來了新的理念和能量?！盜nfosys中國區(qū)總裁朗格說史維學(xué)很有活力。他要求員工不戴領(lǐng)帶，在硅谷與員工共用一張大辦公桌，墻上、桌上、玻璃上隨處可書寫。史維學(xué)正在帶領(lǐng)一家擁有16萬名員工的印度公司進(jìn)行第二次全球變革，一個神性國家也正在扭轉(zhuǎn)人們對它的刻板印象。

“我從小到大所做的事情都是身邊人認(rèn)為不可能的?！?史維學(xué)從小生活在美國，是硅谷技術(shù)明星，擁有斯坦福大學(xué)計算機(jī)博士學(xué)位，創(chuàng)辦過Bodha、Inc.，擔(dān)任過德國軟件巨頭SAP首席技術(shù)官。在很多人眼里，他是一個杰出的工程師、數(shù)學(xué)家和富有遠(yuǎn)見的人。2014年6月加入Infosys時，創(chuàng)始人納拉亞納·穆爾蒂（簡稱“穆爾蒂”）非常欣賞他的價值體系。

史維學(xué)把硅谷精神帶到了Infosys，“對新的想法和理念都要抱有開放的心態(tài)，對風(fēng)險也是一樣?！彼匦露xInfosys為“一家16萬人的大型創(chuàng)業(yè)公司”，而創(chuàng)業(yè)公司最大的價值是“擁抱失敗的勇氣”。

失敗、落后、混亂，這些詞常被用來形容印度。Infosys卻一直在重塑價值體系。現(xiàn)在，有資格與Infosys較量的是全球市場大玩家——美國的IBM、埃森哲等軟件巨頭。

“印度人從小就希望好好讀書，然后進(jìn)入好的大學(xué)學(xué)習(xí)。在印度，對教育的重視，教育中對IT和工程的偏重，加上語言優(yōu)勢和服務(wù)精神，創(chuàng)造出了一種整合性的文化。這種文化適合IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展?！?史維學(xué)認(rèn)為，“Infosys的先鋒作用又加深了這種文化。”軟件業(yè)快速成為印度經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

印度成為一個靠頭腦富起來的發(fā)展中國家，在金磚國家中是一個特例。它的核心競爭力是充滿活力的私營經(jīng)濟(jì)，其對GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到85%。私營經(jīng)濟(jì)使印度出現(xiàn)數(shù)量可觀的中產(chǎn)階層，也帶動個人消費的發(fā)展。公開數(shù)據(jù)顯示，印度個人消費占GDP的67%，中國只有42%左右。

印度獨立的司法系統(tǒng)、財產(chǎn)神圣不可侵犯的意識、契約權(quán)，以及深入人心的法治觀念，又為私營經(jīng)濟(jì)提供了良好的法制保障。而富有彈性的世俗和寬容模式、東西文化的兼容并蓄，也為印度私營經(jīng)濟(jì)注入了動力。

“在知識經(jīng)濟(jì)驅(qū)動下，無形資產(chǎn)勝過有形資產(chǎn)?！庇继m德金融研究所2007年對印度孟買股票交易所市值前50位的公司進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，印度公司無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重達(dá)74%，遠(yuǎn)高于中國的58%。

“未來是一個數(shù)字化世界，數(shù)字技術(shù)正在深刻地變革我們身邊的世界。在這個過程中，中國和印度會扮演很重要的角色?！?史維學(xué)在推進(jìn)一項中國計劃：投入1.5億美元在上海建立除印度以外全球最大的交付中心，“中國人在工業(yè)和運營規(guī)模方面做得比印度好。但是在服務(wù)、知識性工作、創(chuàng)造性工作以及需要深度思考和出色的設(shè)計專業(yè)技能工作方面，中國可以向印度學(xué)習(xí)。”

穆爾蒂

Infosys是印度最值得驕傲的全球性公司，它為全球公司樹立了良好的道德和治理標(biāo)桿，成為印度道德學(xué)派風(fēng)靡全球管理學(xué)界的最佳實踐案例。

5月中旬，史維學(xué)跟隨印度總理莫迪率領(lǐng)的訪華代表團(tuán)來到中國，他對“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”產(chǎn)生了興趣?！爸袊F(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。中國是一個人才密集型國家，激發(fā)創(chuàng)造力和生產(chǎn)力非常重要。但最重要的是政府必須為創(chuàng)業(yè)的生存和繁榮提供良好的政策條件，這需要中國政府的領(lǐng)導(dǎo)智慧。”史維學(xué)同時也意識到印度創(chuàng)業(yè)文化的缺失，“印度的文化更偏重于上大學(xué)，然后在像Infosys這樣的公司找到一份工作?！?/p>

事實上，任何一家公司的成立、成長都離不開政策和社會大環(huán)境，Infosys創(chuàng)建時的大環(huán)境完全無法與中國的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境相比。

印度曾經(jīng)走過與中國相似的發(fā)展道路。1947年，印度獨立;1949年，中國解放。1950年代起，印度和中國都選擇了蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟(jì)模式作為自己的發(fā)展道路。在這種發(fā)展模式下，私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭到抑制。1978年，中國實行改革開放。而此時，印度仍在蘇聯(lián)模式的末路上艱難前行。

惡劣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境并沒有阻擋年輕人的激情。1981年7月，印度孟買，穆爾蒂和南丹等7位工程師懷揣著改變印度落后面貌的理想，聯(lián)合開創(chuàng)Infosys。25歲的穆爾蒂是一位經(jīng)驗豐富的軟件工程師、印度理工學(xué)院碩士，先后在印度管理學(xué)院和巴黎SESA公司當(dāng)過編程員、系統(tǒng)工程師。他開發(fā)了印度第一款BASIC語言時間共享操作系統(tǒng)、巴黎戴高樂機(jī)場空中貨柜管理實時操作系統(tǒng)。從法國回到印度后，他也向印度公司倒賣過美國生產(chǎn)的電腦。

當(dāng)時，印度計劃經(jīng)濟(jì)體制要求持有“許可證”辦事。穆爾蒂敏銳地發(fā)現(xiàn)一個不起眼的政策漏洞：只有小公司才可以使用電腦辦公，這對于從事軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司是利好消息。

現(xiàn)在的Infosys已全球知名。在美國辦公的史維學(xué)每次去印度還是強(qiáng)烈感受到印度提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迫切性。Infosys甚至在印度總部園區(qū)準(zhǔn)備了發(fā)電機(jī)。

他們早已領(lǐng)教過惡劣環(huán)境：等18個月才拿到營業(yè)執(zhí)照;買一臺電腦要出差新德里二十多次才獲批;沒向海關(guān)人員行賄，不但無法享有10萬盧布的進(jìn)口優(yōu)惠關(guān)稅，還要多征收100萬盧比;整整一年時間申請電話線;沒有貸款，沒有融資。

穆爾蒂奇跡般地挺了過來，也練就了處理復(fù)雜問題的能力。穆爾蒂說，他們決心成為全印度最受人尊敬的公司。所以他們寧可犧牲短期利益，也不繞過法律和道德邊界走捷徑。他們有意降低了對公司收入和盈利的關(guān)注。這成為Infosys的道德標(biāo)準(zhǔn)、共同價值觀和行為指南。

位于印度班加羅爾的Infosys公司

為了更緊密地靠近客戶MICO公司，穆爾蒂把公司和家都搬到了班加羅爾。通用電氣為Infosys提供了進(jìn)入頂級市場的通行證。1992年，Infosys在波士頓設(shè)立首家海外辦事處，并花費10萬美元在波士頓和班加羅爾總部之間架設(shè)了64kbps速率的國際專線，添加了語音線路，成功擠入美國頂級軟件外包市場。

在上海閔行園區(qū)，史維學(xué)看到很多正在運作的大型機(jī)械，“這在100年前幾乎是不可能的！如果純靠人力，會非常漫長、非常辛苦，所以技術(shù)可以放大人類的潛能。”他倡導(dǎo)通過技術(shù)放大人工智能，“很多人擔(dān)心人工智能會替代人類做很多認(rèn)知方面的工作。其實在我們可以預(yù)見的未來，還沒有出現(xiàn)人類智能和創(chuàng)造力的替代品?！?/p>

Infosys走出印度也有賴于對未來技術(shù)的洞察力——1984年，印度總理拉吉夫·甘地提出“要用電子革命把印度帶入21世紀(jì)”，大力發(fā)展軟件與信息服務(wù)業(yè)。印度軟件業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境不斷得到改善。1986年，印度政府制定了一項計算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)政策，放寬部分限制。次年，Infosys與嘉思明咨詢公司成立合資公司。第一個客戶是美國數(shù)字設(shè)備公司（“DEC”，Digital Equipment Corporation）。美國人評價印他們“聰明勤奮、踏實肯干”。

但穆爾蒂意識到，“當(dāng)時印度這個名字意味著一個貧窮、官僚主義作風(fēng)根深蒂固的國家”，要想獲得長足成功，就要改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)看法和觀念，“打造一個新的印象，那就是印度人是聰明的，印度人工作努力，印度人可以切實幫助大家提高競爭力?！睘榇耍琁nfosys推出了全球交付模式（以下簡稱“GDM”，Global Delivery Model）， 客戶當(dāng)天下班回家，第二天上班就拿到解決方案。這在后來成為軟件業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式。

隨后，Infosys進(jìn)入歐洲市場。而在史維學(xué)的全球戰(zhàn)略中，中國是非常重要的組成部分。他要求中國區(qū)業(yè)務(wù)達(dá)到10倍增長。

“現(xiàn)在我們正在嘗試了解如何與（中國的）國有企業(yè)合作?！崩矢?010年開始擔(dān)任中國區(qū)總裁，他對中國的歷史發(fā)展、改革進(jìn)程都有自己的見解，“如果我們從整體上來看中國的技術(shù)支出情況，大部分的支出都發(fā)生在國有企業(yè)和政府?！?/p>

2003年，Infosys投資創(chuàng)始資金500萬美元，成立中國公司。 “不論我們?nèi)ツ膫€國家，我們都需要觀察和學(xué)習(xí)，而不是批評?！?007年，朗格開始學(xué)習(xí)并觀察現(xiàn)實存在的一切，“不管到哪個國家，必須要遵從當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。你不可以用自己國家的法律來定義另一個國家的法律，這是我學(xué)到的最重要的一課。”

一些中國頂尖公司也成為Infosys的客戶。“我們和華為是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。華為有很大的潛力。”華為創(chuàng)始人任正非是史維學(xué)佩服的中國企業(yè)家。

穆爾蒂（右三）與Infosys其他幾位創(chuàng)始人合影

“兩個國家的政治體系是不一樣的。所以人們做事情的方式不同。中國政府的行動方式和印度政府的行動方式也有所不同，而且兩個國家的發(fā)展目標(biāo)側(cè)重點也有所不同?！痹谶@種情況下，朗格表達(dá)了“保持開放心態(tài)”的重要性，“要告訴當(dāng)?shù)卣硞€政策其實是不符合該行業(yè)發(fā)展的，也可以積極地向當(dāng)?shù)卣岢鼋ㄗh，讓他們了解你所在行業(yè)是什么樣的，你希望以什么樣的方式與他們合作?！崩矢駴Q定從了解、培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐娜瞬砰_始。有意思的是，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個問題變得比較復(fù)雜時，中印員工就會表現(xiàn)出極大的差異性，“中國員工往往覺得比較難以處理，而印度員工卻可以處理得比較得當(dāng)。但當(dāng)一個問題非常明確清楚時，中國員工往往發(fā)揮出相當(dāng)強(qiáng)的執(zhí)行力，比印度員工表現(xiàn)要好很多。中國人往往非常有條理，做事清晰，追求精益求精，而印度人往往喜歡處理比較復(fù)雜混亂的事情，喜歡思考和辯論?！?/p>

印度人在全球職場得到了認(rèn)可，他們在知名跨國企業(yè)擔(dān)任高管，比如谷歌Android、微軟。他們霸占整個硅谷，但在印度本土卻不樂觀?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)和創(chuàng)新很多都發(fā)生在美國，而印度則是全盤接收，毫無障礙，不論是谷歌，還是臉書、推特。印度也有一些公司嘗試效仿中國互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，但是印度沒有一個特別好的環(huán)境?！崩矢裼^察得出的觀點是，在中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新實踐中，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司能很快地將美國的產(chǎn)品本地化，并做出改進(jìn)，同時中國的一些政策空間客觀上為中國的互聯(lián)網(wǎng)公司提供了發(fā)展的“溫床”。

印度經(jīng)濟(jì)的第二次革命“保護(hù)”了包括Infosys在內(nèi)的印度公司。

發(fā)展到第10個年頭，有人出150萬收購Infosys。6個創(chuàng)始人都接受了這個好價格。穆爾蒂覺得為了區(qū)區(qū)幾百萬美元放棄一個有凝聚力的團(tuán)隊和一個充滿希望的國際市場是一種恥辱。

這個并非基于邏輯的決定將Infosys引向更大成功。1991年，納拉辛·拉奧當(dāng)選總理，財政部長曼莫汗·辛格設(shè)計出經(jīng)濟(jì)自由化和全球化的改革方案，徹底拋棄尼赫魯發(fā)展模式，實行改革開放，使印度經(jīng)濟(jì)從半封閉半管制經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向市場機(jī)制。

人力和技術(shù)驅(qū)動代替投資驅(qū)動，信息技術(shù)被列為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)。1991年印度稅法規(guī)定，2010 年前軟件及信息服務(wù)出口企業(yè)免征所得稅、免征出口關(guān)稅，對生產(chǎn)軟件產(chǎn)品免征流轉(zhuǎn)稅。后來，IT行業(yè)的準(zhǔn)入制度被廢除，這意味著在進(jìn)口電腦等硬件設(shè)備時再也不需要“許可證”。

這場變革范圍廣、影響深，徹底改變了印度人的生活、工作方式。技術(shù)專家、工程師、職業(yè)經(jīng)理人、會計師、軟件編程人員甚至公務(wù)員，紛紛放棄鐵飯碗，自主創(chuàng)業(yè)。類似于中國1992年的社會風(fēng)潮。金融業(yè)改革也隨之展開。外匯制度、股票和債券發(fā)行都對私營資本放開。Infosys成為新政受益者。

1993年2月，Infosys成功在印度孟買證券交易所上市。當(dāng)時的印度證券市場財務(wù)造假猖獗。穆爾蒂提出比國標(biāo)更嚴(yán)格的會計標(biāo)準(zhǔn)和信息披露標(biāo)準(zhǔn)，為Infosys注入了獨特的價值觀。第二年，Infosys推行員工持股計劃，使公司的“財富創(chuàng)造者”成為利益相關(guān)方。這在現(xiàn)在都是比較領(lǐng)先的理念。

在確立“國際化戰(zhàn)略”的第二年，1999年3月Infosys成功在美國納斯達(dá)克上市，完成資本國際化的重要一步。

15年后，史維學(xué)在Infosys進(jìn)行了深層次的組織變革。他不喜歡大公司龐大臃腫的組織體系，提煉了一套新的理念體系，比如“創(chuàng)世文化”，即創(chuàng)新文化要永遠(yuǎn)追求新的機(jī)會、新的平臺、低成本運作，通過靈活和專注適應(yīng)環(huán)境變化。

他正在推動一項名為“囁語（Murmuration）”的計劃：全球27000名員工提交了2600個創(chuàng)意方案，篩選出30個，最終由全球16萬名員工投票產(chǎn)生10個，成為公司未來需要實施的計劃。他視每條產(chǎn)品線為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，要求產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品遠(yuǎn)景、負(fù)責(zé)商業(yè)化，管理層充當(dāng)風(fēng)險投資者角色。

為此，史維學(xué)建立了一個5億美金的基金。其中2.5億專門用于投資印度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，“希望能幫助印度建立起創(chuàng)業(yè)文化。”對于中國，他希望能找到“雙方合作的一種方式”，“并影響我們周圍的文化和環(huán)境?！?/p>