在悲痛中前行

應(yīng)琛 張?chǎng)┾?/p>

遇難者名單公布背后

當(dāng)2015年第一縷陽(yáng)光照射到這座特大型城市之前，上海，已經(jīng)為未能跨越2014年的36條鮮活生命，忙碌了整個(gè)通宵。在不到72個(gè)小時(shí)內(nèi)，他們的身份都全部確認(rèn)并向社會(huì)公布，接受所有人痛楚的追思。

36名遇難者不只是36個(gè)姓名、36個(gè)代號(hào)，而是36條曾經(jīng)跟我們一樣鮮活而厚重的生命。名單公布的背后，是負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的各界人士不眠不休的努力。

外灘擁擠踩踏事件發(fā)生后，上海市委市政府認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理的重要批示精神，迅速建立應(yīng)急處置機(jī)制，全力以赴救治傷員，抓緊調(diào)查事件原因，穩(wěn)妥做好各項(xiàng)善后工作。同時(shí)，抓緊對(duì)全市風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理摸排，加強(qiáng)安全措施落實(shí)到位，嚴(yán)防類似事件發(fā)生。

有民警表示，核實(shí)遇難者的身份有時(shí)候感覺(jué)比破案找人更難，“在最短的時(shí)間內(nèi)想方設(shè)法準(zhǔn)確核實(shí)身份，這是對(duì)死者的尊重?！?/p>

而上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)黨委書(shū)記姜鋒則在確認(rèn)完最后一名“失聯(lián)”同學(xué)的安全后說(shuō)，“大悲有大愛(ài)，找，就是放心不下學(xué)生，就是目的，不僅僅是出于職責(zé)的權(quán)衡?！?/p>

逐個(gè)排摸全校每一個(gè)學(xué)生

“各位，昨天去外灘跨年的速速向我報(bào)平安?。?！”2015年的第一個(gè)早晨，睡眼惺忪的張心怡（化名）在一條條祝福的短信中看到了輔導(dǎo)員發(fā)來(lái)的這樣一條略顯突兀的“焦慮”問(wèn)詢。

盡管有些莫名，張心怡還是匆匆給輔導(dǎo)員回了短信。之后打開(kāi)微博的她剎那間明白了輔導(dǎo)員的意圖。

沉痛的消息趕走了困意，張心怡飛快地瀏覽著有關(guān)上海外灘擁擠踩踏事件的每一條新聞。要知道作為華東師范大學(xué)大三的一名學(xué)生，她在幾個(gè)小時(shí)以前，也正是跨年狂歡中的一員。

“在徐家匯跨年的我還曾和同學(xué)討論要不要轉(zhuǎn)戰(zhàn)外灘看燈光秀?！睆埿拟嬖V《新民周刊》記者。如果說(shuō)以往閱讀類似的災(zāi)難性新聞只是感到悲傷，那么這次的擁擠踩踏事件更令她心痛和害怕。

當(dāng)天上午，“向家長(zhǎng)、班長(zhǎng)、輔導(dǎo)員報(bào)平安”的消息以短信、微信、朋友圈、微博等形式出現(xiàn)在張心怡的視線里?！昂髞?lái)學(xué)校的官方微博與微信也提示同學(xué)一定要及時(shí)給家里和老師報(bào)平安?！彪m然新聞報(bào)道已指出事件中有眾多高校學(xué)生傷亡，但這時(shí)的張心怡堅(jiān)信在這些人中一定不會(huì)有華師大的學(xué)生，“不會(huì)那么巧”。

1日晚上7時(shí)，微博上的一條尋人信息打破了張心怡的信念。一個(gè)她認(rèn)識(shí)的同校同學(xué)被宣稱“自參加外灘燈光秀后便失去聯(lián)系，博主希望大家能積極轉(zhuǎn)發(fā)尋找”。

張心怡立刻@了身邊的同學(xué)一同尋找，并且祈禱這不是真的。但沒(méi)過(guò)多久，噩耗便傳來(lái)，與這位同學(xué)相熟的老師和同學(xué)都證實(shí)，她已經(jīng)遇難，并希望大家停止轉(zhuǎn)發(fā)。

“我和這位同學(xué)并不相熟，只是有過(guò)幾面之緣，在轉(zhuǎn)發(fā)那條她已離開(kāi)的消息時(shí)，我卻突然想起在大一剛進(jìn)學(xué)校時(shí)她給我們寢室的同學(xué)耐心指路的情景?！睆埿拟恢滥切┖退ο嗵幍呐笥眩?dāng)時(shí)心中是如何的五味雜陳，而把她當(dāng)作唯一依靠的父母今后該如何走下去。

1月2日，華師大官網(wǎng)首頁(yè)以《前方的路，不再有擁擠人潮》發(fā)布了工作情況通報(bào)。文章稱，事發(fā)后，華東師大學(xué)生管理處、校團(tuán)委會(huì)同保衛(wèi)處立刻通過(guò)各院系輔導(dǎo)員老師逐個(gè)摸排全校每一位學(xué)生（含留學(xué)生）的安全情況，確定重點(diǎn)關(guān)注。而在得知同學(xué)遇難噩耗后，校黨委書(shū)記童世駿、校長(zhǎng)陳群等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及院系老師趕到長(zhǎng)征醫(yī)院，看望學(xué)生家長(zhǎng)，梳理事發(fā)情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)和家長(zhǎng)處理善后。

據(jù)悉，1月2日下午，該校職能部門(mén)召開(kāi)了工作會(huì)議，對(duì)悼念罹難同學(xué)、安撫逝者家長(zhǎng)、幫助相關(guān)同學(xué)等工作確定方案、措施和分工，并對(duì)校園安全管理工作進(jìn)行部署。當(dāng)天晚間，校黨委書(shū)記童世駿、常務(wù)副書(shū)記曹文澤及學(xué)院、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人去往嘉定看望其中一位遇難同學(xué)的父母及親友。

“向年輕的生命致哀，前方的路，不再有擁擠人潮?！逼砼沃猓瑥埿拟寡?，這件事所帶來(lái)的創(chuàng)傷，也許要很久才能真正撫平。

張心怡的一個(gè)好友當(dāng)晚就在外灘跨年。第二天中午起床，她打開(kāi)手機(jī)的一刻，家人和同學(xué)焦急的詢問(wèn)短信瘋狂涌來(lái)，還有幾十個(gè)未接來(lái)電。那一刻，她媽媽的來(lái)電再次響起。“我朋友說(shuō)，那一刻她真的很愧疚也很感動(dòng)，在新的一年要好好愛(ài)護(hù)自己和身邊人?！睆埿拟f(shuō)，2015年她的新年愿望是：彼此平安。

班級(jí)和寢室是互幫互助的陣地

外灘擁擠踩踏事故中傷亡者多為學(xué)生的消息傳出后，類似的“報(bào)平安”接力在上海多所高校間展開(kāi)。上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)便是其中的一所。

“我們校黨務(wù)工作微信群1月1日的第一條信息就是黨委書(shū)記姜鋒轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于外灘擁擠踩踏事件的報(bào)道?！鄙虾Ｍ鈬?guó)語(yǔ)大學(xué)黨委學(xué)生工作部部長(zhǎng)畢昆鵬在接受《新民周刊》采訪時(shí)表示，學(xué)生處隨即請(qǐng)各院系排查詢問(wèn)，各院系按班級(jí)逐個(gè)確認(rèn)學(xué)生是否平安，宿舍管理部門(mén)也同步一個(gè)一個(gè)宿舍敲門(mén)詢問(wèn)學(xué)生是否在，并確認(rèn)登記外出的學(xué)生是否平安，各院系依次在微信群里發(fā)布排查進(jìn)展，“市教委也要求各個(gè)學(xué)校自行進(jìn)行排查，若有情況第一時(shí)間上報(bào)。學(xué)校也與一線警方保持著密切的溝通，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)一切可能的情況?！?/p>

畢昆鵬回憶道，1日上午9點(diǎn)多，陸續(xù)有家長(zhǎng)來(lái)電向?qū)W校問(wèn)詢，而黨務(wù)工作微信群里信息不斷刷屏：“新聞傳播學(xué)院有大一學(xué)生參加跨年活動(dòng)，平安回來(lái);11點(diǎn)，東方語(yǔ)學(xué)院確認(rèn)學(xué)生全部平安;11：57國(guó)際教育學(xué)院確認(rèn)學(xué)生全部平安……”

同時(shí)，上外官方微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，上外微博還推送了《請(qǐng)SISUer向家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員報(bào)平安》為題的雙語(yǔ)信息。

畢昆鵬告訴記者，在排查的過(guò)程中，有的輔導(dǎo)員帶病在辦公室不停打電話，發(fā)微信，回短信，還有的輔導(dǎo)員放棄了出游的計(jì)劃，親自趕到學(xué)校，一個(gè)個(gè)班級(jí)、一間間宿舍地排查，“新聞傳播學(xué)院輔導(dǎo)員胡娟老師甚至在她的婚禮現(xiàn)場(chǎng)還在不停地打電話、發(fā)短信、微信聯(lián)系同學(xué)?！?/p>

正是這一個(gè)個(gè)看似微小的行動(dòng)，匯集成強(qiáng)大的力量——網(wǎng)絡(luò)群、朋友圈，每一個(gè)班級(jí)與寢室都變成了互幫互助的陣地。終于在當(dāng)天下午4時(shí)左右，最后一個(gè)之前一直聯(lián)絡(luò)不上的學(xué)生確認(rèn)平安。

在確認(rèn)6080名本科學(xué)生、研究生和非學(xué)歷生全都平安后，姜鋒感謝每一位老師的辛苦，并表示：“這新年的第一天將難忘。我們?nèi)Ｂ?lián)系，要確認(rèn)每位同學(xué)平安。大悲有大愛(ài)，找，就是放心不下學(xué)生，就是目的，不僅僅是出于職責(zé)的權(quán)衡。這里，沒(méi)有上級(jí)指示和相互勵(lì)志的誓言，有的只是人與人之間的牽掛，長(zhǎng)幼間的疼愛(ài)。面對(duì)這些，你沒(méi)法不感動(dòng)，為老師學(xué)生們，為黨務(wù)行政同事們，特別是為那些焦急尋找著的輔導(dǎo)員們驕傲。2015年的第一天不一樣?！?/p>

據(jù)了解，當(dāng)擁擠踩踏事件發(fā)生后，受傷者，目睹者，救援人員均有可能出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，常見(jiàn)有震驚、無(wú)法接受、害怕、悲傷、無(wú)助、內(nèi)疚自責(zé)（我活下來(lái)而其他人死亡，或者我應(yīng)該能救起更多人）、憤怒等。此外，有些人還會(huì)出現(xiàn)身體反應(yīng)包括心跳快，呼吸急促，胃不舒服，虛弱，發(fā)抖等。

專業(yè)人士建議，發(fā)生事件后需要及時(shí)進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)，包括接受自己的心理反應(yīng)以及允許表達(dá)，重新回到自己熟悉的生活環(huán)境與生活狀態(tài)，與家人朋友等熟悉的人保持聯(lián)系，不要過(guò)于沉溺于相關(guān)事件報(bào)道，做些能放松自己的事情，改善睡眠。

對(duì)此，畢昆鵬表示，接下來(lái)相關(guān)學(xué)院輔導(dǎo)員老師會(huì)對(duì)在校學(xué)生情況加強(qiáng)關(guān)注，校心理咨詢中心咨詢師也已準(zhǔn)備好對(duì)有需要的學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作，“另外，學(xué)校也已著手計(jì)劃在每年的新生軍訓(xùn)時(shí)，開(kāi)展全校性系統(tǒng)的安全知識(shí)培訓(xùn)?！?/p>

同時(shí)，記者也了解到，華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院文軍教授、黃晨熹教授和黃燕副書(shū)記在得知事故消息后的第一時(shí)間便牽頭成立了“華東師大12·31事件社工服務(wù)隊(duì)”。該支隊(duì)伍全部由社會(huì)工作系的老師和富有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)部分研究生組成，人數(shù)約10人，并希望納入學(xué)校學(xué)生工作系統(tǒng)中。

“我們學(xué)院有社會(huì)工作專業(yè)，曾組織力量參與過(guò)多少災(zāi)害社會(huì)工作服務(wù)，包括11·15靜安區(qū)火災(zāi)、魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)服務(wù)，都曾組隊(duì)參與直接服務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。”文軍告訴本刊記者，他本人已參加由市民政局組建的12·31事件社工工作小組，并于2日開(kāi)始工作，“我們希望為本校有需求的學(xué)生提供專業(yè)化的服務(wù)和指導(dǎo)。目前，我們正在排查擁擠踩踏事件中受到驚嚇的同學(xué)，如果有需要我們可以隨時(shí)派人提供服務(wù)?！?/p>

上百警力多層辨認(rèn)遇難者身份信息

事實(shí)上，遇難者名單公布的背后，還有上海公安上百名警力的投入，核實(shí)遇難者和重癥病人的身份信息時(shí)采用了“多層辨認(rèn)”的方式，兩人及以上親友查看遺體或?qū)嶓w確認(rèn)。目前，對(duì)死者及其親屬的DNA確認(rèn)程序仍在進(jìn)行中。

記者了解到，首批來(lái)自黃浦公安分局刑偵支隊(duì)的40余名民警于1日凌晨時(shí)分投入工作。凌晨2時(shí)許，20余位民警被分派到四家收治此次事件中傷亡人員的醫(yī)院中尋找線索，每家醫(yī)院至少4名警力。

因距離事發(fā)地點(diǎn)較近，上海市第一人民醫(yī)院是最早收治事件傷亡人員的地方。醫(yī)院收治的28人中，16人死亡，當(dāng)時(shí)有4人重癥昏迷，8人輕傷。而現(xiàn)場(chǎng)只有一名遇難者由同事護(hù)送至醫(yī)院，其他人皆無(wú)親友陪同。

現(xiàn)場(chǎng)民警先對(duì)遇難者遺體和重癥昏迷人員統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)身著衣物和隨身物品拍照登記，并配合刑偵總隊(duì)技術(shù)部門(mén)對(duì)他們進(jìn)行了指紋和DNA樣本采集。隨后，民警開(kāi)始清理遇難者和重癥昏迷者隨身物品。通過(guò)對(duì)隨身的身份證件、手機(jī)等物品清理，明確了4名遇難者和1名重癥昏迷者的身份。

凌晨3時(shí)許，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)傷亡人員已基本撤離，一批從事刑偵技術(shù)的民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，清理遺留物品。衣服、手機(jī)、錢(qián)包、鞋帽……裝了整整三車(chē)。離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，天已大亮。等到這些物品清理完畢，已是午后。憑借清點(diǎn)出的16部手機(jī)、6個(gè)包以及多張身份證件，又明確了兩名遇難者身份。

隨后，民警開(kāi)始對(duì)意識(shí)清醒的就醫(yī)傷者進(jìn)行走訪。

事件發(fā)生后，當(dāng)晚110報(bào)警平臺(tái)接到了大量的尋人電話，黃浦區(qū)在1月1日公布了熱線電話后，來(lái)電更加密集，“民政局有專人接電話，接一個(gè)電話記錄一個(gè)，5分鐘記滿一張A4大小的紙。然后我們把所有的記錄拿來(lái)，不停地翻看比對(duì)。先做初步刪選，發(fā)現(xiàn)可能和死者有關(guān)聯(lián)的，逐一回訪，問(wèn)他現(xiàn)在什么狀況，失聯(lián)者是什么狀況。衣著體貌特征一致，就讓報(bào)的人員過(guò)來(lái)，逐一辨認(rèn)?！币晃灰痪€的民警表示。

同時(shí)，為了避免由于家屬情緒過(guò)于悲傷，或者難以接受，辨認(rèn)過(guò)程中發(fā)生誤認(rèn)等現(xiàn)象，公安部門(mén)采取了“三層辨認(rèn)”的模式：第一步通過(guò)照片確定，第二步通過(guò)實(shí)體辨認(rèn)，第三步擴(kuò)大親友范圍再確認(rèn)。而參與確認(rèn)的親友必須在兩人或者兩人以上。

“看前來(lái)辨認(rèn)的家屬臉上的表情就知道，他們焦急、緊張、慌亂，怕確認(rèn)。”一些民警告訴記者，這樣的糾結(jié)同樣影響著他們：“我們心里很急，出于對(duì)遇難者尊重，想盡快核實(shí)出身份。但又非常不忍看到家屬確認(rèn)身份后悲痛的情緒?！?/p>

一開(kāi)始，許多民警還能保持“職業(yè)的理性”，但隨著工作漸漸展開(kāi)，心理難免受到影響，甚至刻意回避家屬：“看到他們難過(guò)，我們很心酸，害怕我們的情緒相互影響。但唯有在最短的時(shí)間內(nèi)，想方設(shè)法準(zhǔn)確核實(shí)身份，才是對(duì)遇難者的尊重，以及對(duì)家屬的交代。

確認(rèn)遇難者身份信息過(guò)程

[第1步]前期準(zhǔn)備

對(duì)遇難者和重癥昏迷人員身著衣物和隨身物品拍照登記，裝入逐一編號(hào)的專用袋，對(duì)死者和重癥昏迷者進(jìn)行指紋和DNA樣本采集。

[第2步]根據(jù)隨身物品核查身份

通過(guò)當(dāng)事人隨身的身份證件、手機(jī)等物品明確其身份。

[第3步]根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)遺留物、走訪傷員尋找

根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)搜集到的遺留物品，查找可能的線索;因當(dāng)天多數(shù)人為結(jié)伴前去，走訪傷員搜集失聯(lián)人員信息。

[第4步]運(yùn)用信息平臺(tái)查詢身份

通過(guò)110報(bào)警、熱線電話的失聯(lián)人員信息，比對(duì)遇難者體貌特征和衣著特征等，尋找關(guān)聯(lián)性，通過(guò)賓旅館登記記錄等信息平臺(tái)查找相關(guān)人員身份信息。

[第5步]通知家屬到醫(yī)院初步辨別

通知經(jīng)比對(duì)存在一定可能性的失聯(lián)人員家屬到場(chǎng)，通過(guò)遇難者照片進(jìn)行初步辨認(rèn)。

[第6步]對(duì)遇難者遺體進(jìn)行辨認(rèn)

經(jīng)初步查實(shí)之后，讓經(jīng)照片辨認(rèn)的家屬對(duì)遺體進(jìn)行辨認(rèn)。

[第7步]二次辨認(rèn)比對(duì)

除直系親屬確認(rèn)之外，還會(huì)請(qǐng)其他親友、同事等相關(guān)人員進(jìn)行辨認(rèn)，以確定身份。